圖書館口述史影像資源建設的實踐探索與應用服務策略
——以國家圖書館學者專題為例*

劉東亮

（國家圖書館 北京 100081）

1 引言

口述史影像資源的發展，極大地改變了圖書館的服務形態，促進了數字信息的生產和傳播。隨著網絡和數字化技術的革新，影像資源這種新型載體文獻越來越受到重視，很多公共圖書館也開展了與口述史相關的影像資源建設項目。這與以往圖書館的傳統業務不盡相同，相較而言它更為復雜和多元。資源建設“是一個系統工程，涉及數字資源的采集、加工、組織、管理、保存和服務等整個生命周期，資源建設的質量直接影響著數字圖書館的服務效能”[1]。在這一過程中，隨之而來的是出現了理念和方法的不統一，同時這種新型文獻的資源服務也陷入了發展的困境。如何全面地揭示口述史影像資源的內容和知識體系，做好文獻編目和整合工作，需要在具體的資源建設與實踐中進行探索。

2 口述史影像資源建設的內容和原則

2.1 資源建設的指涉范圍

大致來說，口述史影像資源有兩部分的內容：一種是個體生命史的口述史訪談；一種是專題的口述史訪談。從具體內容上看，口述史影像的中心是“人物”，通過一個個受訪者的講述，把他們的記憶外化并保存下來。口述史有兩種基本的形式，一種是個人生平的講述。過去傳統的史學家秉持的是精英歷史觀，所以其訪問對象一般是政治、經濟、公共事務等領域的重要人物。隨著歷史研究的社會化，人們開始重視下層平民群眾的歷史作用[2]。因此普通人的口述史資料也進入了歷史書寫的序列。比如，國家圖書館中國記憶項目中心開展的東北抗日聯軍老戰士口述史，杜芳琴進行的山區貧困婦女口述史研究[3]等，關注的都是普通人的歷史記憶。

口述史的另一種形式是集體記憶的記錄。這是專題類口述史訪談常用的方法。從具體的主題上看，有關于重大的歷史事件、社會變革和民族關系等內容的文獻；有關于非物質文化遺產、口頭傳統和民族文化等內容的文獻；有體現公眾日常生活、社會組織與公共關系等內容的文獻。所以共同回憶是這種集體口述史的精要所在。集體中的個人雖然“將自身的生活史或生活事件作為個體記憶的對象加以復述，但他的敘述卻不可避免地在這樣幾個方面與其置身其間的集體（群體）或社會相勾連”[4]，因此這種類型的集體口述史具有鮮明的歷時性特征。比如，傅光明對于老舍之死的集體口述史訪問[5]，劉亞秋進行的知青苦難記憶的口述史研究[6]，都是集體記憶的一種重新建構。

2.2 資源建設的原則

2.2.1 搶救性原則

作為文獻收藏與服務單位，圖書館對于口述史影像資源的采集和整理是應有之義。在這一前提之下，對于資源建設內容和對象的選擇就顯得尤為重要。當下的信息化時代，傳統文化流失的速度在加快，許多珍貴的歷史資料瀕臨消失，因此，影像資源建設要秉持搶救為主的原則。搶救性保護這個概念之前一直在文物、文化遺跡、歷史建筑等物質文化遺產的語境之下存在。自從我國開展非遺保護工作以來，“保護為主，搶救第一，合理利用，傳承發展”[7]的指導方針就被確立下來。從內容上看，圖書館進行口述史影像的研究和實踐剛剛起步不久，在很多關鍵內容上有所欠缺，如各領域學者的影像史料、抗戰影像史料、非物質文化遺產影像史料、少數民族傳統文化影像史料等方面，因此，迫切需要對上述內容進行搶救性采集。與之相關的就是對于個人記憶的保存和記錄。不論是學者、老戰士、非遺傳承人，還是民間的文化持有者和實踐者，他們的個人記憶都是一份獨特的文化資源。

2.2.2 真實性原則

口述史影像資源采集和記錄首先面臨的是真實性的問題。需要解釋的是，“真實性”不是追求絕對意義上的事實，而是基于客觀現實層面之上的真實?！笆聦嵤墙涷炐缘膬热荩鎸崉t是超越于經驗層面的一種不能被直接表現的抽象存在”[8]，可以說影像記錄的真實性是一種對于現實世界現象與經驗的解釋。因此，口述史影像資源的建設就排除了虛構的成分。盡管如此，對于口述史與影像史文獻的可靠性，傳統史學家一直都持懷疑的態度。這是因為記憶的復雜性和不確定性，對于口述史而言，口頭講述的內容主要是依靠內在的記憶來傳播的，而記憶的運行機制不是精準的復制和一成不變的記錄。同時口述受訪者受到個人經歷、認知水平、社會環境、訪談效果等多種因素的制約，其口述內容往往與史實有所出入。從闡釋學來說，人們會根據自身的經驗對客觀事實進行重組，在這種情況下，口述史影像的真實性是基于客觀記錄的工作方法，全面真實地呈現人物形象、生活情景與文化事件的本來面貌。

2.2.3 學術倫理原則

在圖書館口述史影像資源建設實踐過程中，學術倫理應當是先置的。從倫理道德和學術規范層面對參與影像記錄的各方進行約束和指導，可以避免出現知識產權的濫用和法律糾紛。對于口述史來說，“采訪者融入到受訪者的生活經歷和情感歷程中，以期獲取其行為背后的歷史意義，因此采訪互動關系必須遵循一定的倫理規范”[9]。2009年，美國口述史協會制訂了《口述歷史的原則和最優實踐》，其中對圖書館口述歷史從業者提出了“必須具備批判探索的精神和社會責任感”[10]的倫理要求。影像記錄中涉及的倫理問題有多方面，包括知情同意、注意隱私權、尊重受訪者的意愿、加強知識產權的保護等等。作為文獻資源建設工作，尤其應注意私人信息的保密，對涉及負面評價或披露隱私的內容，應進行必要提示，避免在客觀上對受訪者構成冒犯。平等的對話與溝通，尊重受訪者的自主選擇權，尊重他們自由表達觀點的權利是非常必要的[11]。在此基礎上，采訪者要保護受訪者和相關人員的知識產權；對于尚未取得知識產權的工作成果也應給予尊重。

3 口述史影像資源的建設路徑——中國記憶項目學者口述史實踐

作為現代史學分支學科的組成部分，口述史是由準備完善的訪談者，以筆錄、錄音等方式收集、整理口傳記憶以及具有歷史意義觀點的一種研究歷史的方法[12]。因此，其實質可以說是對于個人生命史和社會史的建構過程?！翱谑鍪放c生命史的結合，在一定程度上，也就是將個體的生命歷程放大為一個歷史的整體”[13]。所以，對于普通人生命歷程的記錄，是重構和還原歷史本真的重要組成部分。個體記憶的聚合展現了社會宏大的歷史敘事，這是對人的精神的鮮活再現。對于個人生命史中情感與經驗的采集，逐漸轉化為對社會記憶和歷史的再認知，為史學研究提供了新的視角。

國家圖書館中國記憶項目自2012年正式啟動以來，就開始以口述史和影像史的方式進行學者資源庫的建設工作，包括馮其庸、黃能馥、顧方舟、丘成桐、王世仁、秦大河、王永民、白榮金等各個領域的學者。他們的記憶以影像記錄的方式被保存下來，經過組織、整理與加工之后，構成文化與記憶資源庫，從而實現了對于這種活態文獻資源的檢索和利用。

大致而言，口述史影像建設實踐的操作流程包括前期知識準備與溝通、正式訪談、整理編輯等幾個階段。以考古與文物修復專家白榮金先生的口述史訪談為例，可以進一步探索人物口述史影像建設的具體操作方法。

3.1 知識準備階段

相較來說，口述史前期的資料準備是十分煩瑣但非常重要的一步。這是我們了解一位受訪者的基本途徑。我們遇到的受訪者會有不同的身份、性格、心理特征，需要采訪人逐個進行了解、分析和評估[14]。采訪者在訪談開始前，可以跟受訪者進行前期溝通，以此了解受訪者的個人基本信息、重要的人生經歷等；同時通過公開出版物或網絡等途徑搜集他們的相關信息，包括資料匯編、人物傳記、回憶錄、報紙消息、雜志專訪、廣播與電視節目等，在此基礎上撰寫人物年表和人物關系圖等資料。人物年表涵蓋的內容主要有“生卒年月、籍貫（出生地）、主要經歷、典型事跡、個性特征、社會評價等”[15]。

采訪者應該具備一定的歷史知識，在口述史訪談正式開始前把一些較大的歷史偏差糾正過來，避免出現重大的史實錯誤，破壞口述資源的質量，降低其可信度[16]。同時采訪者還需要有相應的心理學知識和社會經驗，能夠在口述史訪談過程中把握他人的性格和心理活動，從而達成與受訪者的良好溝通與互動。

采訪者需要根據所獲的信息與資料制訂訪談提綱，因此必須具有問題意識，“對于文化層次較高也會說的人，問題設計最要緊，采訪效率最高”[17]。訪談提綱中有常規性的問題，比如受訪者的基本信息及家庭情況；學習經歷、工作經歷、生活經歷；對其成長有重要影響的人物和事件；經歷或見證的社會及歷史事件；在工作與研究中所取得的成就、榮譽等；思想感情、興趣愛好與自我總結等。另外訪談提綱中還需要有針對性的問題。比如對于學者來說，其研究領域有哪些特點，有哪些理論方法和實際應用，前沿的學術問題有哪些，學者所受的家庭教育、同行影響、文化藝術熏陶等細節也應有所涉及。

訪談計劃的制訂也在這一階段進行，主要包括選擇合適的訪談時間、地點以及控制訪談頻次?！霸谕ǔＧ闆r下，對任何訪談來說，一個半小時或兩個小時是比較合理的最大極限?！盵18]超過這個時間段，人的注意力就會下降，尤其考慮到高齡學者的身體健康狀況和生活習慣等因素，更應控制好訪談時間。訪談地點可以選擇學者熟悉的環境，如家中、工作場所等，以保證其在較為放松、舒適的狀態下進行講述；同時考慮到攝像與錄音的質量需要，應盡量選擇噪音較小、人員活動較少的場所。

3.2 口述史訪談實施階段

對于學者的口述史訪問，可以按照生命史、學術史和思想史的方法進行。生命史是對受訪者整個的人生歷程、生平經歷進行記錄，可以按照童年時期、求學時期、工作時期等線性時間順序列出問題，其中要重點關注個人與其所屬的社會關系、歷史背景的交集與關聯。學術史是對學者在其專業領域所研究的具體問題的記錄。這并不是說讓受訪者給我們講一堂理論知識課，而是有針對性地就某一學術話題和方法進行訪談。比如筆者在訪問中就田野考古中甲胄的處理方法、清理和復原的工作要點等一系列問題，請白榮金先生講述自己的學術思考。思想史是對學者個人思想和理論視野的記錄。這是就具體的現象和問題所做出的反思。白榮金就曾從價值理性和文化信仰層面，對文物修復與傳統手工藝的當代機遇表達自己的體悟，他堅持自己的選擇，對于考古事業有著清醒的價值判斷。

工作流程方面有預訪談、正式訪談和再訪談（或者說補充訪談）這三個階段。預訪談的目的有三個：一是使采訪者與受訪者相互熟悉?？谑鍪凡皇菃蜗虻男畔⑤敵?，只有在雙方相互理解和信任的基礎上，二者的交流和溝通才能更順暢。二是要了解受訪者更多的個人信息。通過出版物或者網絡資源查詢到的信息難免有所疏漏，因此可通過充分的溝通，對受訪者的生平資料或者重要的人生經歷，有更細致的了解。三是了解受訪者的個人意愿、身體和精神狀況、記憶力、表達能力、性格特點等，以便根據實際情況，制訂出特殊的訪談方案。在預訪談開始前，工作團隊應選擇適宜的訪問場所和環境，明確攝像設備的擺放位置、燈光以及場地的布置，以確定是否達到了正式的口述史訪談要求，并讓受訪者在這一過程中熟悉口述史訪談的方式、要求與工作程序。

正式訪談開始時，要先用一般性的問題開場，以創造良好的訪談環境。訪談過程中需要注意“調節好受訪者的心理，大部分的受訪者面對錄音器材特別是錄影器材時容易心神緊張，會影響表達、記憶，使口述歷史的質量受到影響，因此舒緩他們內心的緊張，保持訪談過程始終在一種輕松氣氛中尤為重要”[19]?？谑鍪凡稍L最重要的是做好提問與傾聽。提問不是把采訪提綱上羅列的問題念出來，而是雙方的對話和交流。比如，在白榮金先生的采訪中，我問到了關于馬王堆漢墓出土的文物情況時，他在講述過程中又聯想到馬王堆墓主人的身份問題，這時就不宜打斷，而是盡量跟隨受訪者的思路，待這一話題結束后再按照既定的訪談問題進行。因此，提問和傾聽是相對應的?？谑鍪吩L談不僅是言語的交流，同時也是眼神、肢體、心理活動等方面的展現。所以口述史訪談過程中，采訪者要做出積極的反饋，不能僅以“嗯”“啊”“是的”等簡單詞語作為回應，這樣會讓受訪者的陳述不連貫，可以在訪談過程中用點頭、眼神等示意受訪者。

采訪者要成為一個好的互動者，要起的主要作用是話題控制和引導。因此，采訪者要善于觀察，在訪談過程中能夠敏銳地感受到受訪者的情緒變化，及時調整其敘述思路等[20]。在合適的時機，以恰當的方式打斷對方的陳述，提出新問題，引導訪談繼續下去，這需要采訪者有良好的注意力和決斷力。比如受訪者講述的內容離話題太遠，或者是再三重復同樣的內容，就需要在尊重受訪者的前提下及時打斷。話題控制的另一種形式是追問。在受訪者講述的過程中，出現了新的線索、知識點，需要就此提出新問題，這有助于把一件事情說得更具體、更透徹。

再訪談的目的非常明確，因為對于受訪者所掌握的歷史信息和專業知識，是一個逐漸認識和加深理解的過程，不可能僅僅通過一次訪談就能完成?？谑鍪吩L談中總會有缺漏的部分，通過再訪談可以發現有價值的新問題、新思路，從而對相應內容進行補充完善。需要注意的是再訪談要基于已有口述史內容進行，并且訪談內容能夠與相關的實物文獻相互印證。

3.3 整理編輯階段

后期整理編輯分為口述史文稿整理、口述史視頻剪輯兩部分?？谑鍪肺母寮仁强谑鍪妨系囊环N載體形式，也是對口述史料進行研究和使用的重要基礎。因此，采訪者需要將口述史訪談的內容轉錄為文字稿，并進行校對、整理和編輯。需要注意的是，口述史料的整理需遵循既定的原則，如忠實于訪談的原意，只做校對和勘誤；補全語意與信息；標注受訪者不予公布的段落等。口述史料編輯分為四個步驟：建立結構、去除冗余、精修內容、調整順序。具體而言，可以起一個總題名，涵蓋每一次訪談的主要內容；之后將一次訪談按線性時間順序分解為幾個主題部分（段），每個部分包括主題名（根據段落大意總結提煉）、段落大意、主題詞表（可以按詞頻統計，也可以歸納概括）；最后按訪談的時間順序，將多次口述史訪問的內容合并成一篇完整的口述史文稿。在整理過程中要注意講述內容的語境，方便讀者在閱讀中更好地領會口述的內容和情感。最后的口述史定稿要經受訪者簽字確認，并獲得其著作權授權，避免出現知識產權糾紛。

口述史視頻成片剪輯既是技術性的工作，同時也具有學術性價值?？谑鍪芬曨l是以次為單位，根據口述史稿的內容，剪輯形成的視頻資料?？谑鍪芬曨l有兩個版本：用于保存的完整版本，保留所有口述內容，只刪除無效信息的片斷，比如，影像中的黑屏、鏡頭嚴重抖動、因操作失誤造成的無關影像、訪談暫時中斷等；用于公開服務的版本，將受訪人注明不予公開的內容作黑屏技術處理，消除視頻聲音，并添加備注文字，說明是依據受訪人意愿，隱去了這段的內容。

4 口述史影像資源建設的應用服務策略

4.1 制訂口述史影像資源編目規范

為了便于公眾更好地使用和研究，口述史影像資源需要在提供公共服務前進行編目。從本質上說，編目是對資源信息進行組織和描述的過程，并且可以通過主題詞、關鍵詞等檢索方式實現文獻獲取。在編目工作中，元數據這一概念經常被提及。廣義上來看，元數據是“定義和描述其他數據的數據”[21]，即描述和管理信息資源的數據。對于口述歷史資源來說，影像資源編目不同于傳統的圖書編目，它的著錄項是多元化的，因此需要有特定的內容描述標準和元數據著錄規范。

表1 中國記憶學者口述史訪談記錄元數據表

口述史影像資源編目這一工作是分層進行的。首先明確的是，口述史影像視頻資源是一個著錄單元。下一個層級是編目條目，指的是每一次口述史訪談的視頻對應一條記錄。第三層級是編目字段，即每個編目條目中描述和管理信息內容的子單元。因此，口述史訪談的原始內容是非常重要的。提升編目效率的有效方式之一，就是做好口述史訪談的內容記錄工作。“編目最核心的職能是準確、完整地記錄描述性數據，并盡可能在訪談完成后及時著錄?！盵22]因此，采訪者在訪談結束后，要提供這次采訪的細節信息，如受訪者的姓名、訪談時間和對話題內容和概要的描述等，這為編目人員的內容著錄提供了基礎信息。表1是筆者基于白榮金先生的口述史訪談，進行內容整理之后做的著錄信息記錄。

目前而言，圖書館對于電子資源的描述主要采用DC（Dublin Core）標準，還沒有專門描述口述史資源的元數據標準。所以每個公共圖書館都會根據自身館藏文獻的特點，設計和調整DC標準的適應性，以符合影像資源的內容描述需求。這就造成了機構之間編目數據難以共享。比如在編目中經常會用到的主題詞表，由于口述史訪談內容的原始性，其中很多信息沒有進入書面語體系，并且不同的專業會有不同的詞匯系統，這些術語很難在標準的主題詞表中找到。所以很多圖書館會制訂自己的本地詞匯表，實現對主題內容的深度描述和分析，比如可以指定特殊的人名、地名、事件和機構的格式，以適應主題詞表。

口述史編目標準的一致性，是實現資源和數據共享的前提條件。WorldCat[23]提供了世界各地的圖書館館藏資源目錄和數據，是各個圖書館彌合書目編目規范差距的有效途徑。口述史資源具有獨特屬性，需要更為科學和規范的編目標準，以實現共享編目的現實需要，從而更有利于口述史影像資源的訪問和獲取。

4.2 建立口述史影像資源整合與數據處理系統

口述史影像資源整合和處理的前提是分析對象知識的“結構、構成要素以及內部關系”[24]，完成數據之間的組織和管理，進一步發揮最大化利用數據的功能。所以目前最為迫切的是深入描述和揭示口述史資源的內部知識信息，建立關聯數據的開發、重組與利用機制，從而實現資源的語義化處理。這是一種知識組織的有效路徑，“基于規范的本體模型，以顯性的、機器可讀的方式表達知識元及其屬性特征和關聯關系，序化知識元的關系，并提供統一的語義存取方式”[25]。

對于口述史資源的知識組織來說，其核心內容是受訪者的個體知識，其與采訪者的信息生產過程、信息的關聯關系以及已有的相關資料。受訪者的個體記憶是基礎的信息源，在受訪者與采訪者的互動過程中，產生了新的知識信息，需要對這些數據對象進行加工和處理。同時，口述史訪談中新產生的數據與已有的數據會產生詞匯關聯，集中體現在人名、地名和相關機構等主題詞表的映射關系。已有的相關資料主要涵蓋了視頻、音頻、文本與圖像等多媒體資源，這些數據已經建立了相對成熟的內容著錄，可以通過API數據接口進行資源鏈接。所以，基于對以上內容的本質屬性和特征進行數據解析，尤其是對語義關系進行描述，可以為知識整合進行多維度的數據支撐。

具體來說，資源整合和處理有三個階段：首先是信息生產階段，這是對口述史影像資源的數據結構進行分析，建立數據對象整體模型的過程；其次是信息處理階段，這是對第一階段的數據對象進行內容描述和語義解析的過程，其中最為重要的是進行分類標引，細化相關知識的粒度，形成元數據的集合；最后是信息整合階段，即數據對象和元數據構建關聯、進行數據映射的過程，在這一階段，可以借助關聯數據構建資源庫，并通過數據化信息平臺進行內容發布。

圖1 口述史影像資源整合與處理流程

4.3 完善口述史影像資源服務和推廣模式

“如何更好地為用戶提供服務，是圖書館開展口述歷史工作的一個關鍵點?！盵26]由于口述史影像內容的標引深度不夠，著錄標準和元數據描述的不統一，造成了口述史影像資源數據庫檢索手段較為單一，基本檢索僅僅依靠題名、關鍵詞索引等獲取。高級檢索能夠提供多途徑檢索和多字段檢索的方式，但是礙于口述史影像深度描述的缺失，也難以形成一種有效的資源獲取手段。所以，為了有效提升口述史文獻的檢索效率，國家圖書館中國記憶項目網站通過技術改進，可以進行多種媒體形式的文本檢索，并且完善了高級檢索的類別，在專題名稱、題名、受訪者、關聯等內容元素方面進行了深度的描述，基本實現了影像資源的全文檢索功能，在很大程度上滿足了不同用戶的需求。

現代圖書館的趨勢是個性化服務，“大數據環境下，圖書館必須進行管理思維的轉變，即由資源管理思維向數據管理思維拓展，利用大數據分析用戶、定位用戶、服務用戶將成為圖書館創新服務模式、提升服務效率、增強服務效果的重要方式”[27]，但是囿于服務平臺和技術手段的限制，還不能完全得以實現。目前的狀況是各個圖書館的口述史影像資源非常豐富，但是還不足以形成文獻的合理流動，簡單地說就是資源共享化的程度不高。因此，公共圖書館可以在對現有的口述史影像資源進行整理之后，形成在線數據庫，“用戶可以檢索到口述資源建設項目及口述資源的在線目錄”[28]，便于共享資源。

為了滿足用戶的個性化需求，國家圖書館中國記憶項目提供了多種創新型的服務方式，包括主動推送和共享信息等，利用大數據技術，實現與用戶的持續互動。該項目在微博、微信公眾號和其他社交媒體平臺上，分享口述史、影像史的相關資訊和信息。比如在網絡社交新媒體和平臺上，連續推送口述史項目人民科學家顧方舟的故事。在積累了一定的經驗之后，國家圖書館以信息網絡技術為依托，為用戶提供影像資源的互動和共享服務。

5 結語

綜上所述，圖書館開展口述史影像資源建設，是數字化時代新型圖書館向智慧化發展的必然要求。面對用戶日益增長的信息需求，圖書館需要考慮的是進行資源整合與統一管理，實現跨數據庫的資源流通和文獻融合。在現代化轉型時期，圖書館進行口述史資源建設，用影像的方式記錄個人的記憶、民族的歷史和文化變遷，不僅豐富了圖書館館藏資源體系，同時也極大提升了圖書館自身的社會影響力。

國家圖書館開展口述史影像建設實踐經驗表明，圖書館在資源采集的流程與組織管理的方式等方面取得了一定的進展，但是在口述史影像資源的編目規范、長期保存、開發利用等方面，還需要進行深入的探索和研究。因此，合理地開展口述史資源建設，建立科學統一的工作標準，是圖書館提供創新型服務的基礎，也是推動傳統文化傳承和發展的有益嘗試。