“微時(shí)代”背景下高校圖書(shū)館“微知識(shí)”服務(wù)研究*

鄭紅京 胡 穗 夏軍輝

（1.湖南工學(xué)院圖書(shū)館 湖南衡陽(yáng) 421002； 2.中南大學(xué)圖書(shū)館 長(zhǎng)沙 410083）

高速發(fā)展的信息技術(shù)廣泛應(yīng)用到教育領(lǐng)域，高校大學(xué)生隨身持有的智能設(shè)備不斷更新?lián)Q代，使用率持續(xù)攀升。這一現(xiàn)象表明互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)的“微時(shí)代”，以微信、微博、微電影和微學(xué)習(xí)等為代表的“微”概念刷新并改變著人們的生活方式、工作方式和學(xué)習(xí)方式。而“微學(xué)習(xí)”成為“微時(shí)代”一種新穎且重要的學(xué)習(xí)模式，環(huán)境微課由此應(yīng)運(yùn)而生。憑借短小精準(zhǔn)的內(nèi)容、不限場(chǎng)地的形式，微課滿足了學(xué)習(xí)者的微需求，成為在線獲取知識(shí)的新趨勢(shì)。“微時(shí)代”的到來(lái)，給高校圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)新的切入點(diǎn)與技能升級(jí)的契機(jī)。圖書(shū)館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和電子技術(shù)等基礎(chǔ)鋪墊,全方位運(yùn)用特有的信息資源搜集、存儲(chǔ)和再造、傳播優(yōu)勢(shì)[1]，從建立微課學(xué)習(xí)資源系統(tǒng)、廣泛宣傳、拓展服務(wù)內(nèi)容、部門(mén)協(xié)作、學(xué)科館員和教育培訓(xùn)等方面主動(dòng)拓展圖書(shū)館微知識(shí)服務(wù)，設(shè)計(jì)微課服務(wù)體系，構(gòu)建微課服務(wù)模型，融入微課教學(xué)模式，多維度滿足讀者的知識(shí)需求，重構(gòu)移動(dòng)端的業(yè)務(wù)模式，開(kāi)創(chuàng)“微時(shí)代”讀者服務(wù)工作的新局面。

1 “微時(shí)代”給高校圖書(shū)館“微服務(wù)”帶來(lái)新挑戰(zhàn)

微服務(wù)是將各種復(fù)雜的系統(tǒng)去耦合，分解為一個(gè)個(gè)微應(yīng)用，用一個(gè)微應(yīng)用去解決一個(gè)具體的問(wèn)題，同時(shí)將這些微應(yīng)用的用戶(hù)、數(shù)據(jù)、界面和管理等統(tǒng)一在同一個(gè)管理平臺(tái)上。在信息開(kāi)放共享的大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校圖書(shū)館“以館藏為環(huán)境，以師生為中心”的封閉和單向交互的資源服務(wù)模式漸變?yōu)椤耙云脚_(tái)為環(huán)境，以在線教育資源為中心”的開(kāi)放和交互的知識(shí)服務(wù)模式；其職能定位也從被動(dòng)的知識(shí)服務(wù)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的知識(shí)建構(gòu)者[2]，高校圖書(shū)館作為高效的信息獲取者和數(shù)據(jù)整合者的角色日漸突出。“微時(shí)代”背景下如何收集、整理和開(kāi)發(fā)建設(shè)優(yōu)秀的課程資源是圖書(shū)館資源建設(shè)和學(xué)科服務(wù)中的一個(gè)嶄新挑戰(zhàn)。不同來(lái)源的教育資源管理平臺(tái)所采用的數(shù)據(jù)指標(biāo)、時(shí)空維度、分類(lèi)編碼等標(biāo)準(zhǔn)不一致，采集的數(shù)據(jù)信息量大、無(wú)序且混雜，造成跨庫(kù)統(tǒng)計(jì)整理、統(tǒng)計(jì)描述和分析工作難度加大。基于此，高校圖書(shū)館針對(duì)教育大數(shù)據(jù)管理的現(xiàn)實(shí)需求，制定規(guī)范化的數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)，將非結(jié)構(gòu)化信息進(jìn)行一定標(biāo)準(zhǔn)化處理，進(jìn)而轉(zhuǎn)換成可用于分析的數(shù)據(jù)，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)化的開(kāi)放資源管理平臺(tái)[3]；對(duì)接學(xué)校教學(xué)系統(tǒng)，收集加工、揭示傳遞相關(guān)的教學(xué)參考資源，建立教學(xué)參考資源服務(wù)加工體系；研究、開(kāi)發(fā)融入現(xiàn)有教學(xué)系統(tǒng)的微課服務(wù),將圖書(shū)館資源、學(xué)科咨詢(xún)服務(wù)和課程體系進(jìn)行有效連接,促進(jìn)教參資源與教學(xué)過(guò)程的相互融合，支撐圖書(shū)館成為在線獲取教學(xué)資源的新路徑。

2 “微時(shí)代”環(huán)境下高校圖書(shū)館的微課服務(wù)

高校圖書(shū)館依托自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，利用微信公眾平臺(tái)及多媒體技術(shù)，以“微課+資源”為嵌入模式，圍繞學(xué)科特色和師生需求積極開(kāi)展微課服務(wù)。飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息數(shù)據(jù)龐大復(fù)雜，高校圖書(shū)館如需檢索有價(jià)值和時(shí)效性的學(xué)科數(shù)據(jù)信息資源，并及時(shí)將這些數(shù)據(jù)信息貫穿并融入其原有的知識(shí)體系，必須具備敏銳的信息洞察力和信息挖掘整合能力，最大限度地提取教育實(shí)踐大數(shù)據(jù)的內(nèi)在價(jià)值，輔助解決教師工作和學(xué)生學(xué)習(xí)中的各種問(wèn)題[4]。面對(duì)大量傳統(tǒng)介質(zhì)及以海量數(shù)字內(nèi)容為基礎(chǔ)的存儲(chǔ)，面臨知識(shí)管理與學(xué)科服務(wù)供給速度量化問(wèn)題，高校圖書(shū)館形成以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的微課服務(wù)體系，通過(guò)對(duì)信息資源的梳理、組織和整合，使線上服務(wù)和線下服務(wù)交替并行。本著以用戶(hù)需求為核心、以專(zhuān)業(yè)特色為標(biāo)準(zhǔn)的原則，高校圖書(shū)館在微課服務(wù)過(guò)程中以學(xué)科館員為主導(dǎo)，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)平臺(tái)，分析評(píng)估不同層次用戶(hù)群的用戶(hù)行為和用戶(hù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，如課程資源數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)校通識(shí)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課的課程庫(kù)、研究生或公務(wù)員統(tǒng)考科目輔導(dǎo)數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)論文數(shù)據(jù)庫(kù)等[5]；在對(duì)資源、學(xué)科、人員和機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)收集、組織和整理更符合學(xué)科需求的資源，提升教與學(xué)的有效性，針對(duì)不同用戶(hù)群體在專(zhuān)業(yè)需求及學(xué)習(xí)體驗(yàn)上的差異來(lái)提供增值知識(shí)服務(wù)。

3 基于微課的高校圖書(shū)館微課服務(wù)體系構(gòu)建

高校圖書(shū)館微課服務(wù)體系由微課平臺(tái)和微課資源構(gòu)成，契合了微時(shí)代的特點(diǎn)，滿足了用戶(hù)的新需求，拓展了自身的服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，彌補(bǔ)了圖書(shū)館服務(wù)在時(shí)空上的局限性。高校圖書(shū)館搭建微課服務(wù)體系，開(kāi)展多層次、多樣化的微推薦、微書(shū)評(píng)、微講座、微宣傳等微知識(shí)服務(wù)，可作為教學(xué)過(guò)程中的一種輔助手段。建立多層次的微課服務(wù)平臺(tái)，其根本目的在于實(shí)現(xiàn)微課資源的整合、調(diào)度、共建和共享，作為數(shù)據(jù)信息的處理平臺(tái)，突破時(shí)間、空間與地點(diǎn)的限制，滿足數(shù)據(jù)資源的處理、遷移與備份需求，以及數(shù)據(jù)搜索、運(yùn)算分析、存儲(chǔ)與共享的要求。

3.1 微課服務(wù)平臺(tái)

高校圖書(shū)館可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)挖掘?qū)W科特色資源，搭建一個(gè)微課資源推廣應(yīng)用、用戶(hù)群體學(xué)習(xí)交流的微課服務(wù)平臺(tái)。圖書(shū)館提供網(wǎng)絡(luò)支持學(xué)生在其任意空間使用智能手機(jī)、筆記本電腦、iPad等移動(dòng)設(shè)備，為微課應(yīng)用、資源獲取、平臺(tái)建設(shè)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)[6]。作為用戶(hù)交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái)，易操作性和吸引力是高校圖書(shū)館建立微課平臺(tái)重點(diǎn)考慮的因素。為了提供方便優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)微課平臺(tái)對(duì)學(xué)習(xí)者的引導(dǎo)，高校圖書(shū)館可以依據(jù)本校發(fā)展定位和發(fā)展方向，梳理專(zhuān)業(yè)特色和學(xué)科特點(diǎn)，在微課服務(wù)平臺(tái)建設(shè)重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)、特色學(xué)科、精品學(xué)科的相關(guān)資源，發(fā)揮微課微教育的作用。微課資源建設(shè)、共享和應(yīng)用是高校圖書(shū)館微課平臺(tái)建立的目的，平臺(tái)不僅具備提供微課制作、上傳的基本功能，還能保障用戶(hù)學(xué)習(xí)、研究、交流、評(píng)價(jià)、考核等基本要求的實(shí)現(xiàn)，形成微課建設(shè)、資源管理、數(shù)據(jù)應(yīng)用、成果研究四位一體的內(nèi)循環(huán)服務(wù)環(huán)境。

圖1 微知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作流程

3.2 微課服務(wù)平臺(tái)功能

結(jié)合師生的混合式教育和微課的專(zhuān)題劃分特點(diǎn)，高校圖書(shū)館微課服務(wù)平臺(tái)以用戶(hù)的需求導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)，以學(xué)科資源的專(zhuān)業(yè)分類(lèi)為支撐建立服務(wù)體系。功能模塊設(shè)有微課資源模塊、交流討論模塊及后臺(tái)管理模塊；資源數(shù)據(jù)采集組織模塊利用數(shù)據(jù)庫(kù)在數(shù)據(jù)處理方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，管理交流分析模塊則利用大數(shù)據(jù)管理和分析方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)三個(gè)區(qū)域進(jìn)行優(yōu)化管理。用戶(hù)登錄平臺(tái)根據(jù)自身的數(shù)據(jù)信息需求，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的訪問(wèn)及利用。

3.2.1 微課資源模塊

微課資源模塊是微課平臺(tái)的核心模塊，具備多種實(shí)用功能。一是文檔編輯功能。用戶(hù)可以編輯微課內(nèi)容中的課程簡(jiǎn)介、課堂總結(jié)等各類(lèi)文檔，并上傳到微課服務(wù)平臺(tái)，供其他用戶(hù)瀏覽。二是在線播放微課視頻的功能。該功能支持多種視頻格式，教師或教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過(guò)講述教學(xué)設(shè)計(jì)、文獻(xiàn)素材、練習(xí)測(cè)試等某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用案例制作微視頻，可能會(huì)使用不同的視頻格式，平臺(tái)需具備支持分屏聯(lián)動(dòng)的功能，以保障播放器能流暢播放多種視頻格式的視頻資源。三是資源管理功能。平臺(tái)將微課資源按照服務(wù)項(xiàng)目建立分級(jí)體系，由系統(tǒng)管理者對(duì)上傳微課進(jìn)行審核，可供學(xué)習(xí)者自主觀看或下載。四是在線測(cè)試功能。微課學(xué)習(xí)結(jié)束后，用戶(hù)可以自行測(cè)試，系統(tǒng)對(duì)測(cè)試結(jié)果出具答案和分?jǐn)?shù)，學(xué)習(xí)者對(duì)自己的學(xué)習(xí)效果可以進(jìn)行評(píng)估，以便日后到用戶(hù)題庫(kù)中查漏補(bǔ)缺。微課資源模塊可以多途徑檢索、多來(lái)源收集存儲(chǔ)教學(xué)所需的數(shù)據(jù)資源，為使用者提供便捷條件[7]。

3.2.2 交流討論模塊

交流討論模塊是提供給學(xué)習(xí)者、教學(xué)者進(jìn)行在線交流的平臺(tái)。此模塊具有在線評(píng)價(jià)功能，學(xué)習(xí)者可以對(duì)某個(gè)教師的微課在線點(diǎn)評(píng)，教學(xué)者之間可以就微課制作過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行探討，教師可以對(duì)學(xué)習(xí)者遇到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行解惑，通過(guò)線上或線下的無(wú)障礙交流，不斷提升微課制作水平及內(nèi)容質(zhì)量[8]。交流討論模塊的溝通互動(dòng)功能，提升了用戶(hù)的微課體驗(yàn)，用戶(hù)通過(guò)創(chuàng)建交流帖，可以就學(xué)習(xí)中的熱點(diǎn)自行組建討論小組展開(kāi)話題。交流討論模塊同時(shí)為高校圖書(shū)館學(xué)科館員與師生提供了一個(gè)學(xué)習(xí)交流與互動(dòng)的環(huán)境，學(xué)科館員設(shè)計(jì)微課的制作技巧、學(xué)生所需的專(zhuān)業(yè)資源、教師對(duì)平臺(tái)的應(yīng)用反饋等三方面的信息，都能在平臺(tái)上自由分享。平臺(tái)通過(guò)在線公告和郵箱及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，學(xué)科館員可以根據(jù)用戶(hù)對(duì)微課的評(píng)價(jià)，不斷修改完善內(nèi)容，提高微課的質(zhì)量水平；師生用戶(hù)可以選擇系統(tǒng)提供的信息更新推送方式。

3.2.3 后臺(tái)管理模塊

后臺(tái)管理模塊作為用戶(hù)直接接觸且相互關(guān)聯(lián)密切的信息平臺(tái)服務(wù)層，其主要功能是控制校內(nèi)外用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館資源的訪問(wèn)，同時(shí)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議在合法范圍內(nèi)多途徑、多功能、多元化地為用戶(hù)提供服務(wù)。該模塊在安全管理層中設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)隔離指令，用戶(hù)進(jìn)入圖書(shū)館登錄通道時(shí)，平臺(tái)通過(guò)身份認(rèn)證、訪問(wèn)授權(quán)、安全審計(jì)等流程對(duì)用戶(hù)進(jìn)行識(shí)別判斷，篩選用戶(hù)的合法訪問(wèn)身份及權(quán)限；實(shí)行用戶(hù)分級(jí)服務(wù)，充分考慮用戶(hù)學(xué)習(xí)環(huán)境及學(xué)習(xí)形式的需求元素；鑒于用戶(hù)身份不同而采用分類(lèi)管理，可設(shè)置管理員、教職工用戶(hù)、學(xué)生用戶(hù)3個(gè)類(lèi)目群，并根據(jù)其不同特點(diǎn)和需求，提供個(gè)性化服務(wù)。平臺(tái)的日常維護(hù)和技術(shù)支持由管理員負(fù)責(zé)，根據(jù)用戶(hù)的偏好、學(xué)習(xí)習(xí)慣以及人群屬性，設(shè)置讀者標(biāo)簽并管理用戶(hù)權(quán)限以及整個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)；教師用戶(hù)依據(jù)不同學(xué)科知識(shí)的價(jià)值和熱點(diǎn)上傳微課視頻，精準(zhǔn)推送，針對(duì)性地指導(dǎo)、評(píng)價(jià)和考核學(xué)生的學(xué)習(xí)；學(xué)生用戶(hù)可以通過(guò)線上或線下的方式選擇優(yōu)質(zhì)微課視頻資源，通過(guò)面對(duì)面交流或下載瀏覽的方式進(jìn)行探討學(xué)習(xí)[9]。

圖2 微知識(shí)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)架構(gòu)

4 基于微課的高校圖書(shū)館微知識(shí)服務(wù)模式構(gòu)建

作為一種全新的資源整合與管理模式，微課服務(wù)平臺(tái)具備了利用新媒體開(kāi)展微知識(shí)服務(wù)的支持要求，以其多線程獨(dú)立并行的工作優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮動(dòng)態(tài)獲取、分配和處理用戶(hù)數(shù)據(jù)信息資源的功能效應(yīng)，支撐起資源發(fā)現(xiàn)、館藏搜索、信息查詢(xún)、閱讀推廣、參考咨詢(xún)、微課堂等服務(wù)。高校圖書(shū)館微知識(shí)服務(wù)平臺(tái)利用“微信”+“微課”開(kāi)展學(xué)科資源導(dǎo)讀活動(dòng)，將圖書(shū)館紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)（新書(shū)推薦）微課導(dǎo)讀、數(shù)字化館藏資源（數(shù)據(jù)庫(kù)介紹）微課導(dǎo)讀、名師薦書(shū)微課導(dǎo)讀等，以小視頻、動(dòng)漫、圖片、語(yǔ)音等多種形式傳播，為師生及時(shí)了解最新資源和圖書(shū)館工作人員及時(shí)了解師生需求提供快捷的渠道[10]。

4.1 開(kāi)發(fā)圖書(shū)館微課，提高讀者信息素養(yǎng)

信息素養(yǎng)教育作為高校的通識(shí)教育，也是高校圖書(shū)館開(kāi)展的一項(xiàng)常規(guī)服務(wù)，通過(guò)介紹圖書(shū)館的資源概況、信息資源的檢索路徑和查詢(xún)技巧來(lái)提高用戶(hù)的知識(shí)體驗(yàn)效率。以微課的教學(xué)模式結(jié)合傳統(tǒng)文獻(xiàn)檢索教學(xué)的大量檢索操作實(shí)例，是科學(xué)整合微課程與教學(xué)的切入點(diǎn)。將操作實(shí)例制作成生動(dòng)的微課程，并將檢索操作步驟制作為可直觀互動(dòng)的動(dòng)漫視頻，學(xué)習(xí)者可反復(fù)觀看，幫助其加深實(shí)操印象并靈活運(yùn)用微課知識(shí)。高校圖書(shū)館學(xué)科館員聯(lián)合學(xué)校教師，依據(jù)資源主題，共同開(kāi)發(fā)微課內(nèi)容，及時(shí)向?qū)W生推送資源信息。學(xué)生通過(guò)微課的學(xué)習(xí)，可以及時(shí)反饋所需配套學(xué)習(xí)資源的范圍及專(zhuān)題選擇的方向。高校圖書(shū)館據(jù)此推出網(wǎng)上薦購(gòu)服務(wù)，不但注重用戶(hù)的信息素養(yǎng)教育，提升了用戶(hù)的參與度，而且增強(qiáng)了館藏資源建設(shè)的實(shí)用性、精準(zhǔn)度和針對(duì)性，確保對(duì)師生資源信息需求趨勢(shì)的了解和把控，為高校圖書(shū)館的微課知識(shí)服務(wù)提供了內(nèi)容保障[11]。

圖3 微課學(xué)習(xí)的微知識(shí)服務(wù)交叉模型

4.2 以館藏資源為主、網(wǎng)絡(luò)資源為輔，開(kāi)展微閱讀服務(wù)

高校圖書(shū)館根據(jù)不同學(xué)科的內(nèi)容、外在特征、學(xué)科背景及前景制作微課，可以突出呈現(xiàn)其專(zhuān)業(yè)特色，幫助學(xué)生高效利用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，特別是學(xué)科專(zhuān)業(yè)的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)、重點(diǎn)章節(jié)、經(jīng)典案例、實(shí)驗(yàn)等。以教師為主、館員為輔的組合形式，利用微課開(kāi)展專(zhuān)業(yè)閱讀，提高了專(zhuān)業(yè)教學(xué)與學(xué)科服務(wù)的匹配度，通過(guò)對(duì)用戶(hù)的微課閱讀數(shù)據(jù)和輔助書(shū)籍借閱量的統(tǒng)計(jì)反饋，掌握用戶(hù)的閱讀習(xí)慣、興趣和傾向，合理配置薦購(gòu)資源，設(shè)置專(zhuān)題空間，由教師與館員共同核定資源類(lèi)目，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行揭示，形成微閱讀的資源儲(chǔ)備。嵌入微課程的圖書(shū)館資源微閱讀，能夠幫助學(xué)習(xí)者評(píng)估自己所需的知識(shí)范疇，甄別優(yōu)劣，提高查找、獲取、保存及使用微課程的必備信息技能[12]。高校圖書(shū)館廣泛收集微課資源，對(duì)中國(guó)微課網(wǎng)、微課網(wǎng)、高校微課資源網(wǎng)站等優(yōu)質(zhì)教育資源進(jìn)行篩選、整序及加工、管理，逐步建立起一個(gè)開(kāi)放存取、共創(chuàng)共生的微課學(xué)習(xí)資源系統(tǒng)，學(xué)習(xí)者之間可以進(jìn)行互動(dòng)并分享彼此的學(xué)習(xí)資源。

4.3 開(kāi)展學(xué)科知識(shí)服務(wù)，支持微課學(xué)習(xí)

圖4 微知識(shí)服務(wù)內(nèi)容體系

在微課的學(xué)習(xí)中，讀者是主動(dòng)學(xué)習(xí)者，圖書(shū)館是讀者獲取知識(shí)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。圖書(shū)館資源利用行為包含了用戶(hù)、資源、信息人員和行為四個(gè)要素，其中行為要素將前三者關(guān)聯(lián)起來(lái)，各個(gè)要素包括了眾多的可分析維度。針對(duì)師生的課題研究和知識(shí)需求，高校圖書(shū)館需要獲取的數(shù)據(jù)包括用戶(hù)數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)、信息人員數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)四類(lèi)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析需求制作微課，收集、推介各類(lèi)學(xué)科最新學(xué)術(shù)前沿的動(dòng)態(tài)研究趨勢(shì)、學(xué)科信息資源導(dǎo)航、多載體網(wǎng)絡(luò)學(xué)科資源以及數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)發(fā)現(xiàn)和利用等，高校圖書(shū)館可以指導(dǎo)學(xué)習(xí)者掌握資料檢索與收集技巧，高效支持科研選題、研究現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)及獲取平臺(tái)資源的路徑[13]。

4.3.1 高契合的方式

配置微課參考資源，完善相關(guān)考核評(píng)價(jià)流程。在微課學(xué)習(xí)者進(jìn)行視頻課程學(xué)習(xí)的過(guò)程中，高校圖書(shū)館可以提供一套輔助的優(yōu)質(zhì)教育資源，從不同角度充實(shí)課程內(nèi)容。學(xué)科館員逐一以微課程各個(gè)“知識(shí)點(diǎn)”為檢索核心，融合集成異構(gòu)載體，將數(shù)量龐大且碎片化的知識(shí)進(jìn)行篩選、拆分并關(guān)聯(lián)性地整合重組，契合專(zhuān)業(yè)特色，給學(xué)習(xí)者推送精準(zhǔn)、完整和豐富的課程學(xué)習(xí)資料、教材教參資料、模擬考試資料等[14]。 “傳統(tǒng)+案例”，在微課資源中添加一些生動(dòng)有趣的案例讓教學(xué)內(nèi)容更加豐富。教師以對(duì)案例的分析和講解為切入點(diǎn)，組織學(xué)生展開(kāi)對(duì)案例的討論和剖析，加深學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)中一些枯燥難懂的專(zhuān)業(yè)概念和內(nèi)容的理解。“傳統(tǒng)+體驗(yàn)”，在微課教學(xué)互動(dòng)的環(huán)節(jié)中增加體驗(yàn)環(huán)節(jié)，模擬學(xué)習(xí)內(nèi)容里的一些情境，讓學(xué)生沉浸式體驗(yàn)知識(shí)和方法的應(yīng)用，以便將所學(xué)知識(shí)更好地運(yùn)用到實(shí)際。“案例+體驗(yàn)”，將微課的案例分析與情境體驗(yàn)內(nèi)容雙向融合，讓學(xué)生在虛擬的情境中體驗(yàn)案例的真實(shí)情況，從親身感受出發(fā)，理解案例中的內(nèi)容，加深對(duì)微課知識(shí)的理解和掌握。

4.3.2 高互動(dòng)的過(guò)程

將微課嵌入教學(xué)課程體系，可以實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)調(diào)互動(dòng)。高校圖書(shū)館在教學(xué)活動(dòng)中有針對(duì)性地嵌入各專(zhuān)業(yè)教師的微課課程，開(kāi)展與課程內(nèi)容相關(guān)的資源推薦、文獻(xiàn)檢索、資料管理等方面的知識(shí)服務(wù)。微課濃縮了知識(shí)的精華部分，需要學(xué)習(xí)者之間加強(qiáng)交流互動(dòng)，圖書(shū)館適時(shí)組織網(wǎng)上專(zhuān)題討論，借助微信公眾平臺(tái)或網(wǎng)站建立微課開(kāi)放式虛擬社區(qū)，為用戶(hù)（包括個(gè)人、小組或?qū)W術(shù)團(tuán)隊(duì)）的學(xué)習(xí)、討論和BBS專(zhuān)區(qū)研究等知識(shí)社區(qū)活動(dòng)提供一站式服務(wù)，創(chuàng)造讓學(xué)習(xí)者圍繞課程內(nèi)容進(jìn)行相互討論交流以及進(jìn)行自我認(rèn)知、評(píng)價(jià)和教育的機(jī)會(huì)。平臺(tái)支撐載體的功能可以支持學(xué)習(xí)者針對(duì)學(xué)習(xí)微視頻開(kāi)展微批注、評(píng)價(jià)、建議及上傳自制的微課視頻、音頻等作品進(jìn)行體驗(yàn)交流。學(xué)科館員嵌入微課學(xué)習(xí)社區(qū)，參與線上討論和回帖，提供知識(shí)導(dǎo)航和參考咨詢(xún)服務(wù)。高校圖書(shū)館進(jìn)行空間再造，設(shè)置研究座談場(chǎng)所，給學(xué)習(xí)者提供線下交流討論空間，學(xué)習(xí)者針對(duì)微課程中遇到的問(wèn)題可申請(qǐng)場(chǎng)地面對(duì)面研討，積極深入解決疑難問(wèn)題[15]。

4.3.3 高顏值的內(nèi)容

高校圖書(shū)館借助多學(xué)科館藏資源優(yōu)勢(shì)和知識(shí)信息服務(wù)特長(zhǎng)，制作設(shè)計(jì)有價(jià)值且有顏值的“微課程”。在圖書(shū)館“微課”的建設(shè)過(guò)程中，學(xué)科館員利用PPT和微課制作軟件，在分析評(píng)估學(xué)習(xí)者個(gè)性特征及其文獻(xiàn)選擇特征的基礎(chǔ)上，以專(zhuān)業(yè)背景和發(fā)展前景為設(shè)計(jì)理念，在內(nèi)容素材方面挖掘新穎創(chuàng)意，充分發(fā)揮微課的微知識(shí)優(yōu)勢(shì)，提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果。在微知識(shí)服務(wù)推進(jìn)中，高校圖書(shū)館優(yōu)化部門(mén)職能，建立服務(wù)團(tuán)隊(duì)。文獻(xiàn)資源采編部門(mén)和資源流通服務(wù)部門(mén)結(jié)合學(xué)校對(duì)不同學(xué)科的定位，確立文獻(xiàn)資源建設(shè)與不同學(xué)科之間的關(guān)聯(lián)指標(biāo)，以需求數(shù)據(jù)作為提供相應(yīng)素材內(nèi)容和策劃方案的依據(jù)；參考咨詢(xún)服務(wù)部門(mén)根據(jù)用戶(hù)使用習(xí)慣，改善圖書(shū)館主頁(yè)的內(nèi)容揭示形式，提升各項(xiàng)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)資源的用戶(hù)使用體驗(yàn)；信息技術(shù)部門(mén)對(duì)資源進(jìn)行合理分析，優(yōu)化配置，針對(duì)用戶(hù)個(gè)性化需求，對(duì)視頻錄制、合成、字幕處理等程序進(jìn)行深度加工，對(duì)圖書(shū)館原創(chuàng)的課件進(jìn)行錄屏、智能手機(jī)拍攝、數(shù)碼攝像機(jī)拍攝等開(kāi)發(fā)制作[16]。

4.3.4 高精準(zhǔn)的應(yīng)用

要建設(shè)完備的館藏文獻(xiàn)資源體系，高校圖書(shū)館必須梳理專(zhuān)業(yè)學(xué)科范疇，精準(zhǔn)收集相關(guān)資源。基于微課的特點(diǎn)，配備豐富的微課教學(xué)教科書(shū)、參考資料和課件、教學(xué)視頻，擴(kuò)充教學(xué)知識(shí)量。定位教學(xué)的知識(shí)范圍，通過(guò)廣泛搜集、整理各種載體的教育視頻、課件和電子教案、試題等優(yōu)質(zhì)教育資源，高校圖書(shū)館組織、分類(lèi)和序化各類(lèi)文獻(xiàn)，確保教師微課教學(xué)應(yīng)用歸納整理好的資源，也可形成圖書(shū)館的在線課程，供學(xué)習(xí)者利用學(xué)習(xí)[17]。了解跟蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)學(xué)科的學(xué)術(shù)前沿，提供學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)，為教學(xué)科研開(kāi)展情報(bào)咨詢(xún)和態(tài)勢(shì)分析。

4.3.5 高協(xié)同的推廣

為了發(fā)揮微知識(shí)服務(wù)的積極效應(yīng)，高校圖書(shū)館需要多途徑、多視角、全方位地營(yíng)造服務(wù)氛圍，利用新媒體技術(shù)開(kāi)展廣泛宣傳，讓學(xué)習(xí)者知曉并能積極參與微課學(xué)習(xí)應(yīng)用。結(jié)合入館教育、文獻(xiàn)檢索課、讀者日常培訓(xùn)、閱讀推廣等信息素養(yǎng)教育[18]，將其納入微課進(jìn)行推廣普及，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，促使其積極主動(dòng)利用圖書(shū)館，實(shí)現(xiàn)微課程與教學(xué)課程的深度融合。如有針對(duì)性地制作提高學(xué)生閱讀技巧的微課、制作好書(shū)推薦微課有效解決學(xué)生個(gè)性化需求、聯(lián)合不同部門(mén)開(kāi)展服務(wù)縱深化和用戶(hù)多元化的新型信息服務(wù)，制作、宣傳、推廣和利用微視頻，充分利用高校圖書(shū)館的信息服務(wù)能力，發(fā)揮其資源優(yōu)勢(shì)。

4.3.6 高水平的配置

加強(qiáng)館員對(duì)新學(xué)科、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，以應(yīng)對(duì)微時(shí)代的到來(lái)。學(xué)科館員除具備圖書(shū)館學(xué)、信息學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)掌握比較扎實(shí)的計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)和信息處理的技能，能對(duì)復(fù)雜、碎片化的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)信息采集、加工、分析，充分揭示和組織知識(shí)內(nèi)容。學(xué)科館員在開(kāi)展學(xué)科服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)參與構(gòu)建學(xué)科信息開(kāi)放、共創(chuàng)、共生、共享的學(xué)習(xí)資源系統(tǒng)，注重宣傳微課服務(wù)，并引導(dǎo)師生積極使用，加強(qiáng)與師生的互動(dòng)交流，加深對(duì)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)以及整個(gè)知識(shí)體系的掌握。

圖5 微知識(shí)服務(wù)模式實(shí)施流程圖

5 結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得圖書(shū)館的資源傳播模式多樣化，陣地轉(zhuǎn)移至App、微信公眾號(hào)等移動(dòng)平臺(tái)，開(kāi)啟了移動(dòng)傳播的微時(shí)代。作為實(shí)錄式視頻教學(xué)資源重要補(bǔ)充的“微課”，有效對(duì)接了課堂教學(xué)與移動(dòng)學(xué)習(xí)。高校圖書(shū)館微知識(shí)服務(wù)是在微服務(wù)架構(gòu)上呈現(xiàn)的一個(gè)個(gè)獨(dú)立的微應(yīng)用，每個(gè)微應(yīng)用負(fù)責(zé)解決某個(gè)具體問(wèn)題，多個(gè)應(yīng)用間互相協(xié)調(diào)、配合，并在微服務(wù)平臺(tái)上統(tǒng)一管理。全面融入微課教學(xué)的微知識(shí)服務(wù)，是高校圖書(shū)館參與校園智慧泛在課堂的創(chuàng)新起點(diǎn)，以智能化的方式保障了資源的利用與服務(wù)的推送。基于微課的高校圖書(shū)館微知識(shí)服務(wù)依托“互聯(lián)網(wǎng)+”資源進(jìn)行，促進(jìn)資源的優(yōu)化配置，對(duì)同一學(xué)科知識(shí)不斷進(jìn)行碎片化的多維度多層次多路徑重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)學(xué)科知識(shí)的系統(tǒng)化再現(xiàn)目的[19]。高校圖書(shū)館面對(duì)知識(shí)新存儲(chǔ)、知識(shí)新管理和學(xué)科新服務(wù)的現(xiàn)狀，應(yīng)不斷強(qiáng)化服務(wù)新意識(shí)，應(yīng)用數(shù)據(jù)新集成，完善智能新建設(shè)；構(gòu)建多元化的知識(shí)空間，收集融合各類(lèi)載體的知識(shí)資源，實(shí)現(xiàn)虛實(shí)資源的有機(jī)結(jié)合，滿足學(xué)科需求，成為傳播輻射中心；持續(xù)完善外拓服務(wù)，提升知識(shí)管理水平和網(wǎng)絡(luò)學(xué)科服務(wù)能力。