“互聯(lián)網(wǎng)+”人力資源管理新趨勢(shì)

高芳

在企業(yè)人力資源管理工作中，“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)其向多元化、高效化和智能化方向發(fā)展;與此同時(shí)，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中也不可避免會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)的情況。對(duì)此，企業(yè)只有對(duì)癥下藥才能將“互聯(lián)網(wǎng)+”更好地運(yùn)用于人力資源管理中。

互聯(lián)網(wǎng)影響著各行各業(yè)的管理與運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也帶來(lái)諸多改變與機(jī)遇。對(duì)人力資源管理工作來(lái)說(shuō)，高度透明與共享的信息平臺(tái)使管理模式多元化、管理工作高效化和智能化，在一定程度上推動(dòng)人力資源管理工作的改革與發(fā)展。但是，工作模式轉(zhuǎn)變過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，企業(yè)單位只有對(duì)癥下藥，才能促使互聯(lián)網(wǎng)工具為人力資源管理提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

人力資源管理新特點(diǎn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為人力資源管理工作賦予了兩個(gè)新特點(diǎn)：

第一，高度開(kāi)放共享的信息空間，促使人力資源管理工作更加人性化與多元化。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的開(kāi)放性和交流性強(qiáng)，人力管理部門(mén)可通過(guò)網(wǎng)站或社交工具實(shí)現(xiàn)各部門(mén)和各層級(jí)之間的信息公開(kāi)與溝通，有效避免傳統(tǒng)人力資源管理中出現(xiàn)的等級(jí)矛盾和權(quán)威問(wèn)題。

企業(yè)內(nèi)部的人事管理、工作制度、獎(jiǎng)懲規(guī)章等信息一目了然，也為企業(yè)工作人員提供良好的溝通與反饋平臺(tái)，有利于構(gòu)建其樂(lè)融融的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的人性化。

第二，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一些信息技術(shù)有助于人力資源管理更加智能化，管理效率更高。例如在招聘人才時(shí)，管理部門(mén)可借助大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等，搜集、篩選、整理有關(guān)人才的信息資料，或者將前來(lái)求職的人員信息進(jìn)行快速甄別篩選，依據(jù)企業(yè)單位崗位需求，快速確定有價(jià)值的信息和高素質(zhì)人才，這與傳統(tǒng)的人力資源分析篩選相比大大提高了管理效率。

互聯(lián)網(wǎng)賦能新模式

（一）大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)成為人力資源管理的重要輔助工具

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為人力資源管理賦予數(shù)字化和智能化的特點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)快速分析、智能篩選、數(shù)字化管理等優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)⑷肆Y源整合成類(lèi)別明確、對(duì)比清晰的數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的量化管理，從而成為輔助工作人員對(duì)資源進(jìn)行搜集、整合、分析、研究、篩選的重要工具。

例如，人事管理部門(mén)要對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行一次較大的人事調(diào)動(dòng)時(shí)，可將先前存入在人事數(shù)據(jù)庫(kù)里的員工信息進(jìn)行篩選和分類(lèi)，利用大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與對(duì)比功能，依據(jù)企業(yè)各部門(mén)的工作需求和種類(lèi)，將員工按照入職時(shí)長(zhǎng)、業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)等分配職務(wù)或進(jìn)行分組管理。這樣一來(lái)，員工勞動(dòng)力和企業(yè)部門(mén)便實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)匹配。

（二）人力資源管理模式多元化

信息的高速傳遞與共享為人力資源管理工作提供更開(kāi)放的思路和多元化的模式。

傳統(tǒng)的人力資源管理模式單一，即管理者（上級(jí)）對(duì)員工（下級(jí)）的直屬管理，也有部分企業(yè)和單位專(zhuān)門(mén)設(shè)置了人力管理部門(mén)，但總的來(lái)說(shuō)效率不高;且管理者與被管理者、人事各部門(mén)之間的溝通交流較少，管理者的權(quán)威性明顯。構(gòu)建相關(guān)人事資源庫(kù)不僅能加強(qiáng)人事各部門(mén)之間的資源共享，還能為員工參與管理提供機(jī)會(huì)，提高參與積極性。

（三）管理水平提升，企業(yè)人才結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化

互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為企業(yè)人才管理提供優(yōu)質(zhì)、全面的信息記錄系統(tǒng)，幫助單位快速了解內(nèi)部員工或外來(lái)應(yīng)聘人員的工作經(jīng)歷及個(gè)人信息，從而在人才選拔和職務(wù)升降等方面做出科學(xué)合理的決策，有效提升企業(yè)人才管理水平，企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)也逐漸優(yōu)化。

現(xiàn)如今，許多企業(yè)的核心人才呈年輕態(tài)，傳統(tǒng)的人才管理模式已不能滿(mǎn)足核心員工的工作需要。借助互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)能快速將企業(yè)員工進(jìn)行分層、分種類(lèi)管理，結(jié)合業(yè)務(wù)需求與工作種類(lèi)對(duì)員工結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理優(yōu)化，助力企業(yè)的發(fā)展壯大。

人力資源管理升級(jí)的難題

（一）數(shù)據(jù)庫(kù)信息不準(zhǔn)確全面，影響管理者的決策

企業(yè)人才數(shù)據(jù)庫(kù)的部分?jǐn)?shù)據(jù)信息不夠全面準(zhǔn)確，往往會(huì)影響管理者的決策科學(xué)性。在實(shí)際數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)誤差和漏洞，尤其是企業(yè)在新建人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，面臨的數(shù)據(jù)收集分析工作量巨大，出現(xiàn)一個(gè)小小誤差，便可能會(huì)造成管理不公等現(xiàn)象。

當(dāng)企業(yè)管理者根據(jù)人力資源庫(kù)進(jìn)行分析計(jì)算時(shí)，往往會(huì)陷入數(shù)據(jù)平均值的陷阱，但對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，計(jì)算各部門(mén)不同崗位的績(jī)效、工資待遇以及員工業(yè)績(jī)的具體情況，比計(jì)算薪資漲幅的平均值更有意義。

（二）過(guò)于依賴(lài)數(shù)據(jù)，影響管理者的判斷

互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)在優(yōu)化人力資源管理、快速整合資源信息的同時(shí)，也存在一定的局限性，完全依靠數(shù)據(jù)信息對(duì)員工進(jìn)行量化管理往往會(huì)與實(shí)際情況存有一定差距。

例如，企業(yè)進(jìn)行人員調(diào)動(dòng)時(shí)，依靠員工從入職后的工作業(yè)績(jī)、日常工作表現(xiàn)等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析與計(jì)算來(lái)判定其是否要做職位上的調(diào)動(dòng)，這具有一定的科學(xué)合理性，但僅憑數(shù)據(jù)化的量度是不夠的，企業(yè)還需要根據(jù)員工們的個(gè)人素養(yǎng)、工作能力等為其提供一定的工作機(jī)會(huì)與學(xué)習(xí)培訓(xùn)空間，有助于企業(yè)對(duì)人力資源的高度掌控與合理配置。

在進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)建或企業(yè)重新定位時(shí)，也不能僅憑企業(yè)近幾年的發(fā)展數(shù)據(jù)決定，而是要根據(jù)企業(yè)創(chuàng)立初心以及時(shí)代發(fā)展前景，并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)與判斷，做出更有前瞻性和更有價(jià)值性的戰(zhàn)略決策。

（三）人力資源管理者的能力素養(yǎng)有待提升

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的人力資源管理工作思路更加活躍，模式也更具多樣化，管理者單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)的管理模式已無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代人力資源管理的需求。

由于企業(yè)也在向著多元化跨界發(fā)展，人才的選用、分配以及調(diào)動(dòng)都要依據(jù)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行合理決策，這對(duì)人力資源管理者利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)不同行業(yè)人才進(jìn)行分析評(píng)估的能力提出更高要求。

目前仍有許多企業(yè)的人事部門(mén)管理者利用互聯(lián)網(wǎng)和其他應(yīng)用軟件進(jìn)行人才評(píng)測(cè)、選用、管理等的能力存在一定欠缺，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)未能被完全發(fā)揮，在一定程度上影響了企業(yè)人事資源管理的效率和水平。

有效對(duì)策提高管理效率

（一）優(yōu)化人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)的管理與使用途徑

一方面，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、完整、準(zhǔn)確的人力資源數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，按照部門(mén)、工作種類(lèi)和業(yè)務(wù)需要等將員工的信息進(jìn)行分支管理和逐漸完善，信息化管理人事資源不僅能大大提高管理效率，而且信息間的共享與交流能夠促進(jìn)形成一個(gè)員工間平等和諧的工作氛圍。

另一方面，在企業(yè)管理者根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行管理工作時(shí)，要避免盲目相信數(shù)據(jù)造成不合理決策的現(xiàn)象。例如，當(dāng)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行人員招聘時(shí)，一定要對(duì)員工的各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和研究，利用多種數(shù)據(jù)模型向求職者了解更多信息，同時(shí)也可請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析顧問(wèn)實(shí)習(xí)，幫助企業(yè)尋找到招聘過(guò)程中應(yīng)使用的科學(xué)計(jì)算模型和分析方法，將數(shù)據(jù)信息的利用率提高到最大化，發(fā)揮出最大價(jià)值。

（二）培養(yǎng)并強(qiáng)化人力資源管理者的互聯(lián)網(wǎng)管理思維

一方面，企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展前景的重要意義，一個(gè)企業(yè)和一個(gè)行業(yè)每天產(chǎn)生的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和大量互動(dòng)信息都是評(píng)估該企業(yè)戰(zhàn)略方向和制訂戰(zhàn)略部署的重要參考依據(jù)，企業(yè)和單位的人力資源管理也不例外。

因此，企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)并強(qiáng)化管理者的互聯(lián)網(wǎng)思維，將傳統(tǒng)的“對(duì)人的管理”升級(jí)為“對(duì)人和數(shù)據(jù)信息”的統(tǒng)一管理，使大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)成為為企業(yè)服務(wù)的重要輔助工具。

另一方面，企業(yè)或單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人力資源管理者的培訓(xùn)，讓他們?cè)趯?zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)信息的管理和決策技能，幫助企業(yè)構(gòu)建良好的互聯(lián)網(wǎng)文化，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，從而為企業(yè)提供更好的人事資源支持。

（三）科學(xué)合理運(yùn)用信息工具，提高管理效率

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代不僅為企業(yè)管理帶來(lái)新挑戰(zhàn)，同時(shí)也給其他行業(yè)創(chuàng)造新機(jī)遇，例如許多有助于企業(yè)人力資源管理的互聯(lián)網(wǎng)工具、軟件和應(yīng)用程序應(yīng)運(yùn)而生，這些工具的科學(xué)合理選用，在很大程度上幫助企業(yè)人事資源管理者減輕工作負(fù)擔(dān)，提高管理效率。

例如，企業(yè)可以借助一些應(yīng)用軟件優(yōu)化管理流程，可以有效代替上下班刷臉打卡等模式，員工如需補(bǔ)卡，也可通過(guò)軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)，免去一些不必要的紙質(zhì)申請(qǐng)簽字流程。

在一些特殊時(shí)期，無(wú)法當(dāng)面溝通或需要在家辦公時(shí)，企業(yè)和單位便可借助一些軟件開(kāi)啟遠(yuǎn)程會(huì)議和視頻溝通，同時(shí)借助一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，還可為員工創(chuàng)造遠(yuǎn)程培訓(xùn)機(jī)會(huì)，員工隨時(shí)隨地可利用一些小程序或網(wǎng)站進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并酌情納入考核。

此外，企業(yè)也可多與一些應(yīng)聘軟件的合作，快速精準(zhǔn)地挖掘到企業(yè)所需要的人才，大大提高人力資源管理的效率。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代為人力資源管理工作既帶來(lái)挑戰(zhàn)又帶來(lái)機(jī)遇，面對(duì)信息時(shí)代下人力資源管理工作常出現(xiàn)的一些問(wèn)題，企業(yè)或單位要及時(shí)優(yōu)化人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)，并且轉(zhuǎn)換資源管理者的傳統(tǒng)思維，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)工具來(lái)提高人力資源管理的效率和水平。