大數據不是用來“算計”的

譚浩俊

近日，中消協召開的“網絡消費領域算法規制與消費者保護座談會”指出，有些經營者利用算法進行價格歧視：比如，對新老用戶制定不同價格，會員用戶反而比普通用戶價格更貴;又如，利用繁復促銷規則和算法，實行價格混淆設置，吸引計算真實價格困難的消費者。

近年來，有關商家和平臺利用大數據殺熟的消息，不斷出現在公眾面前，刺激著公眾神經，也在傷害著平臺經濟的信譽。如果商家利用大數據，與消費者斗心眼、玩心計、捉迷藏，那么，消費者就會對平臺經濟失去信任，就會用腳投票，將平臺經濟踢出市場。

事實上現在有些消費者，已經開始對平臺經濟出現的大數據殺熟等現象產生了反感，并回流到實體商家。監管部門也加大了對平臺經濟的監管力度，對平臺經濟出現的問題采取整治措施，并有可能在稅收、管理、規范等方面出臺比較嚴厲的政策。那么，平臺經濟的發展，也將面臨新的考驗。

中消協對平臺經濟發生的大數據殺熟現象進行分類解剖，指出平臺經濟在大數據殺熟方面的問題，既是對消費者負責，也是對平臺負責，是希望平臺經濟能夠通過規范自己的行為，留住消費者、維護好平臺經濟的良好形象。大數據是用來更好地服務消費者，而不是用來算計、損害消費者利益。一旦大數據陷入了算計的泥淖，平臺經濟等來的就是自殺，是在算計中使平臺經濟的信譽盡失。

平臺經濟在經過野蠻生長以后，也到了需要規范的時候了。如果繼續野蠻生長，老問題沒有解決，新問題又不斷爆發，對平臺經濟來說，只能是有百害而無一利，最終害人又害己。

所以，平臺必須正視中消協提出的問題，通過規范平臺商家的行為，維護好平臺經濟的形象。平臺經濟必須在不斷規范中提升在消費者心中的形象，與消費者形成良性互動，而不能損害在消費者心目中的形象。也只有這樣，平臺經濟才能在構建新發展格局中扮演更加重要的角色，在促進國內大循環中承擔更多的責任。