醫院信息化和智能化綜合管理設想

任冬靜 董濤

【摘要】? ? 醫院的信息化和智能化高速發展，對信息中心管理工作的要求不斷提高，現代化醫院的信息中心作為將應用、管理和維護統一成一體的綜合性管理科室，其在醫院中發揮得非常關鍵的作用。鑒于此，本文就醫院信息化和智能化綜合管理設想展開探討，以期為相關工作起到參考作用。

【關鍵詞】? ? 信息化管理? ? 智能化管理? ? 醫院信息管理

一、智能化時代對醫院信息化建設的要求

1.1醫院有待完善信息數據庫建設

醫院信息化建設工作的開展，需要將信息數據庫的建設作為一項重要內容，因為，信息數據庫能夠儲存全部的醫院數據信息，以便醫院工作人員隨時調取，以此來完善醫院的信息化建設工作。

1.2及時維護更新醫院信息系統

在使用醫院信息系統的過程中，還應該組建專業團隊定期開展系統硬件設備的維護工作，從而為信息系統的安全穩定運行提供可靠的保障。此外，還應該結合醫院的實際情況以及市場需求，及時使用信息技術更新這些硬件系統設備，最大限度確保其先進性和安全性。

1.3強化業務知識培訓，提升隊伍信息化水平

信息化建設工作的開展，就需要醫院聘請專家基于醫院的實際情況落實一系列的分析和調研工作，并且專門針對該項工作建立專業化的工作小組，針對內部人員有效落實信息化方面的知識培訓工作，提升醫院整體工作人員的信息化專業水平。同時，還應該在優秀的計算機信息管理人員的指導下，幫助醫院強化信息專業人才隊伍的綜合實力，為醫院開展信息化建設工作提供可靠的保障。

二、智能化時代醫院信息化建設的現狀

2.1取得的進步

醫院在實際落實信息化建設工作的過程中，應該將以下工作內容作為重點：

1、更加合理。醫院的臨床數據中心、集成平臺以及統一門戶登錄系統等各個環節的建設取得了很大的成效，并且在一些大型的醫院中，臨床數據中心和集成平臺的建設已經被作為后期開展醫院信息化建設工作的方向。

2、更加全面。如今，信息化系統已經遍布到了醫院的各個領域中，比如，血透管理以及急診急救等，甚至在一些小型的醫院中，信息化管理已經被用到了后勤管理和辦公自動化等各項工作中，同時在醫院中也建立起來了一系列的專門的信息化系統。

3、更加高效。在醫院中應用自動化系統，能夠充分利用醫院的資源。比如，全預約的建成、入院準備管理系統以及擇日住院系統等，這些系統的應用使醫院的設備和床位得到了充分的利用，從而有效減少了平均住院的天數。

4、更加人性化。自動設備和移動互聯網等技術的使用，采用掛號預約和檢查預約等系統，給患者提供了人性化的服務。

2.2存在的不足

1、用戶體驗有待于提升。一些軟件系統沒有落實統一的門戶管理，致使操作繁瑣、工作效率低下。一些業務需要多次窗口操作，在多個系統上登陸之后才能完成。

2、應用程度有待于提高。如今的很多系統將收費業務作為主要內容，決策支持、臨床應用、質量控制以及患者服務等方面的使用并不多。

3、信息支撐有待于完善。需要進一步完善門診醫生工作站、住院醫生工作站以及護士工作站等功能，臨床科室很難及時、完整地查看檢驗結果和影像圖像信息。

三、信息化和智能化綜合管理的內容

3.1智能化建筑體系

智能化的建筑體系主要包含了數字電話系統、綜合網絡系統、安全防范系統、公共廣播系統、 綜合機房系統以及建筑設備監控系統等。

3.2優質醫療體系

優質化的醫療體系包含信息發布系統、多媒體會議系統、嬰兒防盜系統、排隊叫號系統、信息發布系統、重癥探視系統、病房呼叫系統、基礎時鐘系統以及數字化示教系統和手術室系統等。

3.3高效管理體系

高效的管理體系包含了醫院管理信息系統以及智能建筑運維管控平臺，后者主要包含智能照明系統、能耗監測系統和建筑運維綜合管理系統等等。

四、信息化和智能化綜合管理的方式

在醫院智能化和信息化管理逐漸完善的前提下，強化醫院經濟化和智能化的綜合管理成為了一個新的問題。醫院自身的特殊性使其不能聘用規模龐大的維護團隊和管理團隊，并且也不可能完全將運維托管出去，因此，需要建立一個以協調和管理為主的團隊，也就是信息智能管理中心，由其來負責智能化綜合管理系統和確保醫院信息化工作的正常運行。其一是信息中心，主要負責醫院正在運行的HIS、PACS、LIS、HRP以及EMR的日常需求受理和維護。通過和軟件公司對接，能夠完善臨床信息系統，為臨床提供更好的服務。其二是樓宇智能化管理中心，主要管理有線電視系統、數字電話系統、排隊叫號系統、信息發布系統、智能卡系統以及嬰兒防盜系統。其三是監控中心，主要管理安全防范系統、建筑設備監控系統以及公共廣播系統等。其四是數據分析中心以及統計中心，通過實現對醫院各科室手術數據以及其他數據的采集，來落實數據的調查研究工作，為醫療活動和科研工作提供必要的參考。其五是多媒體、網絡以及硬件維護中心，主要負責全院數字化手術室、綜合網絡系統、醫院現用網絡設備以及綜合機房系統的日常維護和管理工作。其六是綜合調度中心，主要用來實現工作追蹤、工作分配以及工作監督。

五、信息化和智能化綜合管理的工作職能

1、信息中心。在醫院信息系統建設工作逐漸深入的前提下，信息中心的管理職能也得到了延伸，其主要職能是充分保障醫院信息系統的正常運行，應該和醫技科室、臨床科室進行及時溝通，有效落實需求分析核心項目的調研工作，并且和軟件公司做好溝通和對接。每一個應用系統都應該從調研、實施以及驗收全過程作為一個項目進行管理，信息中心由系統軟件供應商的項目經理和項目負責人共同開展管理工作。

2、樓宇智能管理中心。確保醫院樓宇設備設施的正常運行，保障室內環境品質以及醫院物業管理的正常運行是樓宇智能管理的主要工作職能。現代智能化樓宇設備設施的構造，應該將機械、建筑、計算機以及電工電子等專業技術有效結合起來，并且結合醫院的特性和特質，實現對現代智能化醫院樓宇設備設施的管理和維護。

3、中心監控。監控中心主要是有效落實給排水、空調、電梯、照明以及公共廣播等的監視和控制工作，切實實現集中管理。在提升服務效率、提高管理質量以及節省人工成本的同時，也能夠配合醫院保衛部門以及后勤管理部門全權負責醫院的消防安全、就醫安全以及建筑設備的安全，從而營造一個良好的就醫環境。

4、數據統計及分析中心。數據的統計和分析中心具有以下職能：其一，提供統計數據，充當參謀助手。醫院統計信息涉及的范圍廣，并且包含的內容多。借助相應的系統統計人員能夠完成對醫院各科室手術數據和其他手工數據的收集工作，并且能夠及時與臨床科室的相關工作人員進行深入溝通。以計算和匯總的形式建立一套完善的醫院統計資料，幫助醫院管理層準確了解醫院的發展動態，以便為醫院管理層開展管理工作提供決策參考，從而將統計信息工作的參謀作用充分發揮出來。其二，為醫療活動和科研活動的開展提供必要的參考。統計人員的業務特長能夠幫助醫務人員落實數據處理工作，為更好地開展醫療科研活動奠定良好的基礎，同時能夠為醫療研究人員提供準確的統計信息，確保統計信息得到最大限度的開發利用。

5、網絡、多媒體及硬件維護中心。多媒體、網絡以及硬件維護中心的主要工作職責是建立預防性的保養維護制度，維護人員可以定期巡查多媒體設備、網絡設備以及計算機設備，以便及時發現其中存在的問題并且予以處理。檢修設備應該做好備案工作，標明檢修情況，以及檢修人員。如果需要出借備用機，就應該如實登記，登記內容包含借用設備的序號、借用科室、經辦人簽字以及借用日期等等。再收回備用機的時候，需要將出借記錄注銷。對于送廠家維修的設備，應該由專業負責人做好記錄，記錄內容包含設備的序號、使用科室、送檢廠家以及送修日期等。如果需要將維修好的設備，返回的時候，應該注銷送修記錄。在此過程中，一旦出現網絡問題，首先需要對網絡是否正常進行判斷，如果網絡設備出現問題，就需要替換相應的網絡設備，在排除設備的問題之后，應該立刻和網絡工程師溝通并且落實現場排查工作。定期對多媒體會議室、多媒體教室以及遠程會診設備進行詳細巡查，嚴禁其在使用過程中出現問題。除此之外，還應該定期協同打印機、終端機以及其他外設設備廠家落實巡檢工作，實現預防性的維護。

6、綜合調度中心。綜合調度中心主要用來維護信息系統數據和分配保障信息，該系統的使用需要認真記錄報障科室、報障問題以及報障人員，及時分類處理報障問題。如果需要通過軟件維護處理和電話指導處理的故障，就需要馬上轉接相關部門，并且實現一站式處理。對于每一次報障問題的受理，都應該有處理人、報障問題、完成時間以及原因分析等方面的記錄。對于信息系統應該進行數據維護，并且要有相關部門的申請，對于重大故障應該具備分析報告以及故障處理，并且要定期對報障問題進行分類統計。

六、信息化建設措施

1、進行合理的設計。在開展信息化建設工作的過程中，醫院應該得到管理層的重視，并且要充分保障相關設計工作的合理性。即便我國沒有制定統一的設計標準，但是醫院可以借鑒一些其他國家的先進經驗，結合醫院的實際運行情況，合理設計各項內容，為醫院各項工作的順利開展奠定良好的基礎，以此來提升醫院的服務能力。

2、制定統一的標準。國家應該高度重視現在醫院的信息化建設工作，對于其中存在的問題，尤其是信息數據應該建立統一的標準，確保各個醫院之間能夠早日實現信息數據的共享。醫院還應該共享醫療資源，以此來為群眾提供更好的醫療服務。

3、建立完善的規章制度。國家應該通過制定相應的法律法規來對信息化建設行為予以約束，主要是由于醫院的信息化建設面臨著一些網絡安全方面的問題。因此，需要嚴格按照這些問題建立相應的法律法規，嚴厲懲處一些不法分子的行為，從而為醫院的健康發展提供可靠的保障。

4、培養專業的人才。國家應該重視專業人才的培養工作，通過制定一些獎懲機制來培養大量的專業人才。醫院也需要提高人才方面的待遇，通過引進專業的人才推動醫院的信息化建設工作進程，為其健康可持續發展注入新的動力。

七、結束語：

在醫院智能化和信息化綜合管理工作不斷推進的前提下，為了能夠推動醫院的健康可持續發展，就需要確保各項科學技術的合理利用。因此，這就需要嚴格落實各項機制，為醫院的信息化建設提供良好的環境。

參? 考? 文? 獻

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