跨界合作視域下圖書館服務模式的探索與實踐

【摘要】本文從社會需求變化、圖書館自身發展、實現資源共享等三方面闡述了公共圖書館跨界合作的必要性，分析了公共圖書館跨界合作的幾種形式，并以延邊圖書館為例說明了圖書館進行跨界合作的具體實踐，分析指明了公共圖書館進行跨界合作的探索路徑。

【關鍵詞】公共圖書館；跨界合作；公共文化服務

【中圖分類號】G250 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007-4198（2021）07-214-03

【本文著錄格式】金凇卉.跨界合作視域下圖書館服務模式的探索與實踐——以延邊圖書館為例[J].中國民族博覽，2021，04（07）：214-216.

引言

隨著現代公共文化服務體系的構建，“跨界合作”一詞頻繁出現在公共圖書館服務模式的探究過程當中。所謂“跨界”可以理解為通過與其他領域的公司、組織合作，使公共圖書館的服務的普及率和信息資源的利用率得到最大限度的提升。同時，跨界合作也希望相互之間能共同促進，建立關聯，培養潛在的新用戶和鞏固忠實的用戶。[1]為了滿足全社會不同人群的豐富需求，公共圖書館需與不同行業進行跨界合作，為服務注入新鮮血液，使公共文化服務事業更加廣闊。

一、公共圖書館跨界合作的必要性

（一）社會需求變化的客觀要求

隨著全媒體時代的應運而生，公共文化服務也日益趨向多元化，全社會對文化的需求日益增強，越來越多的社會組織參與到公共文化服務當中，群眾對于文化內容的選擇范圍逐漸擴大。就公共圖書館而言，讀者的閱讀習慣、閱讀理念、閱讀環境正發生著改變，使公共圖書館的傳統服務優勢不再明顯。 公共圖書館通過跨界合作可以達到各類資源的有效整合和共享，同時借助社會的力量豐富推廣渠道，以做到更快、更廣的服務傳遞，從而更好地滿足社會需求以達到服務上的良性循環。

（二）圖書館自身發展的必然要求

隨著越來越多的跨界行業參與到公共文化服務中來，公共圖書館的服務空間受到擠壓，想要繼續保持在文化服務方面的優勢，自身的改變勢在必行。跨界合作可以有效的整合各方面資源以彌補圖書館服務內容上的單一、 人員力量的不足以及技術上的匱乏，助力打破行業壁壘，堅固和拓展服務空間，同時可以使資源達到最大化的利用目標，使大眾獲得更優質的服務以及文化體驗感受。[2]

（三）實現資源共享的具體要求

現今時代，為了滿足全社會多元化的信息需求、服務體驗，公共圖書館也需要拓展資源的來源渠道，不斷豐富自身的資源儲備。公共圖書館自身服務要素有限，僅靠個人力量難以滿足大眾與時俱進的文化需求。通過跨界合作，公共圖書館可以學習其他機構的先進技術與經驗，讓更多的社會資源與館藏資源、服務相融合，以完善自身的資源和服務建設，開發深層資源以及服務模式，以真正提高服務資源的利用率。[3]

二、公共圖書館跨界合作的形式

（一）與黨政群機關、事業單位的合作

公共圖書館與黨政群機關、事業單位等政務系統的跨界是目前公共圖書館跨界合作較常見的一種形式，可以有效獲得來自政府有關行政部門政策上的支持、資金上的扶持，并可以收獲更好的宣傳效果以及社會效益。如：吉林省圖書館與吉林省文化和旅游廳、吉林省教育廳、共青團吉林省委合作舉辦了十屆吉林省農民工子女書畫大賽、十七屆“青青草杯”青少年原創作品大賽；上海圖書館的“上圖講壇”與上海生命科學院、上海市作協、上海社會科學院文學研究所合力開展了“國際科學家論壇”“名人解讀名著”講壇、“21世紀中學生講壇”等系列講座；全國各地都有公共圖書館與社區、街道合作建立分館、圖書流通站的案例，由圖書館提供圖書、閱讀活動，其他單位提供場所，大大開拓了服務半徑。

（二）與城市公共空間的合作

近年來，隨著人們對文化體驗空間需求的變化，城市公共文化服務空間逐步擴充，公共圖書館與書店、咖啡店、地鐵等公共閱讀空間的聯系愈加密切。如：長春市圖書館推出“你選書，我采購”項目，與學人書店、外文書店、聯合書城、同仁書店等書店合作開展全民借閱行動計劃，有效緩解了圖書館的采購壓力，優化了館藏資源結構；寧波地鐵一號線自2015年推出了全國首家地鐵數字圖書館，內置3000冊精品圖書以及500集有聲讀物，支持屏幕閱讀、 U盤下載、手機掃碼，使社會公眾能夠打破空間和時間的限制快速獲得信息服務并體驗到完善的借閱服務；上海市徐匯區圖書館與商業咖啡館“赤兔咖啡”合作，讀者可在公共圖書館微信公眾號在線選書，由工作人員將書送到咖啡館服務網點，這一舉措不僅提高了圖書館館藏利用率，同時也吸引更多用戶到咖啡館，達到了雙贏的目標。

（三）與科技企業的合作

近年來，公共圖書館與科技企業跨界合作為社會公眾提供了更加方便快捷的移動閱讀服務。目前采用歌德電子借閱機實現數字借閱已經成為了圖書館的新風尚，不僅節省了讀者的借還時間，還豐富了可讀內容，打破了傳統意義上的可閱讀空間。 此外超星移動圖書館平臺還專門為多家公共圖書館定制專屬閱讀平臺，目前越來越多的圖書館開始使用。[4]微信、微博已成為公共圖書館與新媒體企業合作的常見媒介，支付寶也加入了與公共圖書館合作的行列。如：北京、上海、深圳等地的公共圖書館開通了支付寶線上圖書館服務功能，用戶通過支付寶即可完成館藏查詢、續借以及預約服務，大大滿足了讀者的借閱需求。[5]

（四）與學術機構的合作

公共圖書館與學術機構合作，可以依托其專業性，進行立體化式的知識普及，有利于打造品牌活動，創新公共圖書館的業務服務。如：浙江省圖書館依托“文瀾講壇”與浙江省中國現代文學研究會、中國楹聯協會、中國詩詞協會推出“諾貝爾文學獎獲獎作品系列”講座、“對聯系列講座”“中國古詩詞鑒賞專題講座”等；四川省圖書館依托“巴蜀講壇”與四川省文物考古研究院打造“川渝石窟系列”，借助四川省文物考古的專業性，不僅滿足了大眾的需求，也增強了公共圖書館作為文化綜合體的屬性。[6]

三、延邊圖書館跨界合作的具體實踐

（一）與各黨政機關、企事業單位、高校合作，加強服務保障，共享服務資源

2019年暑假由延邊州總工會進行資金補貼及業務指導，由延邊圖書館具體承辦了職工子女暑期愛心托管班，旨在關愛職工子女，豐富暑期生活，同時滿足州內留守兒童、農民工子弟等弱勢人群的文化需求。 為了進一步提高市民文化綜合素質，營造深厚的文化氛圍，2019年初由延邊州文廣旅局、延邊作家協會主辦，延邊圖書館與延邊大學中文系承辦了《延圖講壇》系列講座品牌，邀請州內、省內知名講師，為機關企事業單位在職人員、在校學生及家長、社區居民、貧困村村民等各類群體有針對性的進行專題講座。

（二）與各社會團體合作，拓寬服務半徑，豐富服務內涵

自2018年起，延邊圖書館與延邊詩朗誦協會合作推出《故鄉抒情》視聽圖書館，通過線上線下相結合、實體和數字相結合，以一站式服務來滿足社會公眾不斷增長的視聽詩歌、文學講座、圖書推薦等服務需求，特別為朝鮮族群眾提供數字視聽資源欣賞，讓讀者足不出戶即可暢享海量優質視聽資源。為了實現市民15分鐘共享閱讀服務圈，打造市民家門口的閱讀空間，2019年末延邊圖書館與延邊州全民閱讀協會合作設立分館（共享書房），以此為依托，定期舉辦各類讀書分享會、講座、親子互動活動，受益群眾廣泛，活動效果良好，在社會上已形成了積極的影響力。

（三）與各科技企業合作，創新服務載體，實現服務內容多元化

延邊圖書館與超星集團聯合打造了延邊圖書館移動APP，設置了館藏查詢、讀者指南等基礎服務欄目；朝鮮族風情、本館簡訊等宣傳服務欄目；云圖有聲、博看有聲微書屋、新語聽書等海量有聲聽書資源，可充分滿足不同年齡段、不同職業讀者們的需求。與各科技企業合作，如云圖有聲、新語數字圖書館、超星集團、樂兒微信圖書館、博看有聲微書屋，共同開展線上線下讀者活動，共享數字閱讀平臺，從而方便大眾積極參與到閱讀推廣活動中來，并可快速、便捷的獲取閱讀相關服務以及免費的數字圖書資源。

（四）與新聞媒體合作，保障服務宣傳，提升社會認知度

延邊圖書館將媒體宣傳納入常態化工作中，與當地主流媒體，如《延邊日報》（朝漢文）、《延邊晨報》《延邊廣播電視網》（朝漢文）、《掌上延邊》客戶端、延邊交通文藝廣播等長期保持合作關系，做好本館服務推廣及宣傳報道。延邊圖書館與媒體的合作不是簡單的媒體采訪與新聞發布，而是在不斷地開展館媒合作，通過提供各種活動資源與平臺，讓媒體不僅僅是反饋消息的媒介，同時可以更加深入的參與到活動的策劃和實際操作當中。[7]例如，2019年末與延邊交通文藝臺共同推出了《1059為你點贊（第十二季）文明交通人表彰》活動、2018年與延邊交通文藝臺合作承辦了吉林省第二節“書香潤德”親子閱讀海選賽。

四、公共圖書館跨界合作的路徑探索

（一）加強圖書館自身建設，永葆專業服務主體地位

公共圖書館在跨界合作的過程中應時刻清醒的認識到自身在專業服務方面的主體地位，積極履行文化傳承實踐者的使命，不斷地轉變服務理念，慎重選擇合作對象，極力尋找與合作對象間的共通點，通過跨界合作，堅持融合與創新，在傳統服務模式的基礎上推陳出新，進一步推進自身的發展。在此過程中公共圖書館應主動承擔起跨界合作的引導責任，使合作趨于常態化、高效化，保持合作的良性發展。[8]

（二）優化跨界合作機制，保障合作共贏

近年來，公共圖書館的跨界合作對象成多元化趨勢發展。因圖書館屬于公益性文化機構，在與社會力量跨界合作的過程中會因合作機構性質不同，目標利益需求存在個別差異而產生分歧。 為了保證公共圖書館與社會力量跨界合作的良性發展，雙方應建立協調、監管、激勵等三方面機制，通過簽署具體協議，明確規定雙方的責任與義務，并適當的制定激勵機制，激發更多社會力量的參與熱情，主動參與到公共圖書館的服務建設當中，與此同時，也需制定一系列制約監管條款，保證雙方合作的合理性與公平性。

（三）建立高素質跨界合作人才隊伍，確保跨界合作前瞻性

公共圖書館在跨界合作的過程中，會涉及到除圖書館學專業以外的其他學科知識，如新媒體技術、管理學、影視音樂、民族學等，這就對公共圖書館的工作人員提出了更高的要求。跨界人才需要具備較高的教育水平和豐富的工作經驗，基于以上，公共圖書館應注重復合型人才的選拔與培養，借鑒行業內成功引進和培養人才的方法，努力提升本館跨界人才隊伍的實力，為跨界合作項目良性推進提供專業的人才基礎。[9]

五、結語

跨界合作為公共圖書館的服務從人力、資金、技術等方面拓展了空間，為圖書館的服務注入了新鮮的血液，對推進圖書館公共文化服務事業的發展起到了積極作用。 公共圖書館應運用跨界思維，不斷推陳出新，充分利用自身優勢的同時，借助跨界力量，協同各主體，在為全社會提供最佳服務的理念下，充分提升本館的運營能力以及服務質量，充分發揮其社會效能，為文化的傳承與精神文明建設水平的提升做出應用的貢獻。

參考文獻：

[1]謝曄.基于跨界合作的公共圖書館延伸服務研究[D].福州：福建師范大學，2018：13.

[2]郝麗梅.公共圖書館跨界合作分析—以吉林省圖書館為例[J].河南省圖書館學刊，2020（1）：7.

[3]王曉光.智慧社會建設背景下圖書館跨界合作服務模式研究[J].圖書館學刊，2019（1）：99-100.

[4]王愛，李明偉.“互聯網+”環境下圖書館跨界合作研究[J].圖書館學刊，2019（2）：14.

[5]郝麗梅.公共圖書館跨界合作分析—以吉林省圖書館為例[J].河南省圖書館學刊，2020（1）：8.

[6]謝曄.基于跨界合作的公共圖書館延伸服務研究[D].福州：福建師范大學，2018：37.

[7]肖永釤.社會力量參與圖書館事業發展的實踐探索——以深圳圖書館為例[J].山東圖書館學刊，2019（6）：54.

[8]李亞軍.跨界合作背景下公共圖書館閱讀推廣服務思考[J].江蘇科技信息，2019（15）：27-28.

[9]謝曄.基于跨界合作的公共圖書館延伸服務研究[D].福州：福建師范大學，2018：52，57.

作者簡介：金凇卉（1985-），女，朝鮮族，吉林汪清，研究生，延邊圖書館，專業技術中級，研究方向為閱讀推廣。