軟暴力 硬傷害

周琪

這個世界很美好，歷經數千年，人類建立了互利的價值觀體系，制定了很多生存規則讓我們免于人禍。但人性的兩面性也決定了再如何井然有序的國度、地區、組織，也有灰暗的一面，只要有人的地方就會有矛盾、有斗爭、有欺凌和被欺凌。職場上的排擠、欺凌一般比較隱晦。被排擠、被欺凌的人往往不知道如何應對、反擊，甚至不能辨識排擠、欺凌行為，因為實施軟暴力的人往往會偽裝自己或者偽裝暴力行為。如果我們不能識別、拒絕和反擊職場軟暴力，就會把自己陷于勤雜保姆、背鍋俠、被小人的境地。所謂的職場軟暴力，指在就業競爭激烈的情況下，求職者（主要是職場新人）遭受到的精神或物質的不公平的“暴力侵犯”現象。

軟暴力讓職場年輕人很無奈

我們不想施暴于人，但也要保護自己免受軟暴力。讓年輕人頭痛的是，和肢體暴力行為相比，語言暴力、無故打壓等軟暴力更為隱秘，讓人求助無門。羅天是某銀行的一名80后職員，他入職10多年，在公司部、審批部等部門工作過。很多工作都有指標，而且一級壓一級，領導的作風也越來越粗暴。羅天說，經常一個任務布置下來，要求明天一定要完成，如果沒完成，輕則被領導罵臟話，重則可能被領導打壓邊緣化，調到偏遠地區的崗位。有時下班了，領導還會在工作群里發布工作安排，有的同事因為看孩子、忙家務沒及時回復，就會惹來領導一頓訓斥。

羅天所在單位新來的年輕人，因為受不了氣，或是覺得待遇太低，每年都會有幾個辭職的。但單位一把手在開會時卻說，“三條腿的蛤蟆不好找、兩條腿的人多得是”。

這種氛圍，讓羅天感到就像一個遭遇冷暴力的家庭一樣，人與人的關系蒙上了一層灰。他工作的這些年，從來沒有體驗到團隊的溫馨，平時大家都是各干各的，在一起除了忙工作，很少會有別的交流。領導和職工只有工作上的交集，下班后形同陌路。

有時，同事會將領導的軟暴力行為向上反映，上級最多會對領導個人的“修養問題”提出“工作中要克服急躁情緒”的建議；而下屬越級對直接領導提意見是職場大忌，“除非他已經做好離職的準備，否則后患無窮”。這種事情也是不了了之。

此外，職場軟暴力也并非只存在于上級和下屬之間，同事之間也同樣存在。有的人自認為有親屬在上級部門工作“有靠山”，在與同事交往中會不自覺帶出一種優越感。一旦在工作中發生摩擦，言語中就會很不客氣。具體來講，職場軟暴力可以分為以下幾種：

●經常性把一些含金量低，和績效指標無關，又耗費時間、精力的雜事推給同事，把自己從這些事情里摘干凈。同事加班不協助，出了問題不擔當。如果你現在正做著很多并非你本職的瑣碎雜事，疲憊不堪卻得不到同事的理解和幫助，有問題還被同事指責挑刺，你可能就被軟暴力了。

●因為利益關系（薪資、晉升、崗位選擇、領導態度等），你明顯被某個同事甚至某幾個同事針對。如工作上被同事挑毛病并在公共場合揭露出來，讓你丟臉；和同事發生工作爭執總是被對方添油加醋地放大矛盾；被對方在背地里散播自己的缺點、弱點、出丑的事情等。

●遇到難度大的工作任務時，同事甚至領導都習慣性地找你負責去做，但功勞卻不被提及。同事、領導習慣于把困難丟給你，把功勞搶過去。如果經常被同事、領導安排做一些大家都不愿意做的事情，但對你的付出沒有相應的物質獎勵，那么你的勞動價值正在被壓榨，你的工作業績正在被竊取。

●多崗位、多部門合作完成工作時，即使你不是關鍵崗位或管理人員，工作出現問題，無論和你的關系大不大，別人都能把責任推給你，不好的事情很容易就和你有關系，說明你可能成了大家最好的背鍋俠。

●職場上最嚴重的軟暴力就是施暴的人連前4種都不屑了，只想把你逼出團隊，逼出企業。你的工作失誤，對方會無限放大，甚至暗地里推一把，把你工作失誤的損失、影響擴大。如果施暴的人是你的上級、領導，那么會有很多種辦法輕易讓你自動離職，比如考核、降薪、超負荷工作量、惡劣的態度、發動同事孤立你、崗位調動等等。

軟暴力各有各的不同

職場軟暴力在各個行業、各個公司可以說表現不同。在銷售行業，經常遭遇軟暴力的是銷售助理。很多從事過銷售類工作的人都有這樣的經歷，下班后被領導叫去某某飯局，變相加班加點，陪客戶吃喝玩樂。這樣的軟暴力應該是各種軟暴力行為中偽裝得比較好的一種，打著工作和爭取業績的名號剝奪員工私人時間和休息時間，員工還找不到拒絕的理由。

在設計行業，許多游戲設計員表示，自己就是上司的義工。從事游戲創意工作，特別是那些缺乏背景和經驗的職場新人，都會碰到這樣的尷尬。上司安排的一些額外的工作，對于新人來說就像是一種對工作能力的肯定，加上為了求得表現，很多職場新人都會情愿幫上司做義務勞動。

在一些公司，行政人員就是上司的私人保姆。很多調查數據顯示，在很多大型外企和國有企業，辦公室的行政人員都會幫自己的上司處理一些本職工作以外的事務，比如幫上司繳納水電費、買早餐等等。這種舉手之勞并不是什么很難完成的事情，但是久而久之便成了行政人員的“本職工作”，誰會冒險對上司說“NO”呢。

職場軟暴力是存在的，但程度差別很大。許多職場人士表示，自己在剛入職場時經歷過上級的語言軟暴力。有的人選擇當場反擊了回去，然后離職走人；有的人則選擇隱忍。“家長制”“一言堂”之類作風，在農耕時代可能利于經驗傳承、避免年輕人冒險犯錯，但明顯不適用于現代社會，這是壓抑人性、摧殘自尊的行為。

職場軟暴力的存在有幾個原因：一是“尊重長者”“為尊者諱”“官大一級壓死人”的傳統習慣普遍左右著下屬。“頂撞領導”往往又和不尊重長輩相聯系，所以有了矛盾往往歸咎于年輕人。而一些缺乏人格魅力、業務素質和個人修養都不高的領導，以暴力或軟暴力的方式維護自身的權威行之有效，下屬一般都不會“反抗”，最多只是在背后抱怨了事。