基于信息化的人才招聘平臺建設研究
——以“Z集團人才招聘平臺”建設為例

王濤

中國交通建設集團有限公司 北京 100088

1 理論基礎

管理信息系統在人力資源管理領域有利于實現人力資源管理信息化（e-HR）。本文以管理信息系統理論為基礎，分析和探討開發過程，并根據結構分析的思路，評價平臺的建設。

平臺建設核心是信息資源的輸入、分析和輸出。從企業管理角度，人才招聘平臺是一種信息資源管理體系。管理信息系統的開發環節一般包括系統分析、系統設計、系統實施與評價[1]。

2 系統分析

2.1 目標分析

一是實現輔助戰略規劃的目標。人才招聘平臺的核心目標是服務企業戰略決策，是基于高效、準確、完整的人才招聘數據。通過建立人才招聘平臺，對外收集應聘者信息，對內收集各單位招聘成果信息，進而分析企業人才招聘的整體趨勢與總體規律，以及存在的問題。

二是實現企業戰略管控的目標。集團化企業在進行決策時，依賴于下級企業的管理數據。通過建立人才招聘平臺，實現完整信息的實時監測，有利于建立集團戰略型管理模式。

三是實現業務效益提升的目標。通過建立人才招聘平臺，建立體系化、標準化的人才招聘信息庫，一方面克服管理層級多、人員數量大、結構層次雜的問題，另一方面提高人才招聘數據的規范透明，減少招聘成本，實現招聘業務效益的提升。

2.2 需求分析

一是信息收集需求。通過建設人才招聘平臺，能夠及時掌握自下而上的招聘狀態數據，及時了解階段性和整體性招聘情況。二是信息共享需求。充分打通人才與單位之間、單位與單位之間的人才選擇通道，實現人員簡歷資源在企業范圍內全面共享，從而避免應聘者簡歷投遞多個二級企業的重復性工作。三是流程優化需求。利用人才招聘平臺，設計多個功能模塊，并規范標準與程序，從而實現流程優化[2]。

3 系統設計

3.1 總體架構：業務藍圖設計

“Z集團人才招聘平臺”致力于實現校園招聘、社會招聘、海外招聘以及實習生招聘的前期、中期和后期的綜合管理（見圖1）。各階段都需要HR操作進入到下一個環節，從而明確和規范了招聘業務流程，提升了招聘管理水平。

圖1 Z集團人才招聘平臺總體架構

3.2 應用架構：功能模塊設計

平臺充分考慮了系統未來的完善與發展，使數據的產生、處理、共享、再利用的流程鏈條全面、完整，保障信息資源的充分利用。平臺共整合有14個應用架構（見圖2）。

4 系統實施

4.1 外網平臺功能

企業官網招聘門戶及移動端微信門戶設定有校園招聘、社會招聘、海外職位招聘、實習生招聘四個模塊，應聘者可通過業務板塊和崗位類別兩種分類來搜索自己想要應聘的企業或職位。在職位搜索頁面，可按照企業、工作地點、專業等進行分類篩查，每個職位信息包括招聘企業、工作地點、工作性質、薪酬范圍、專業類別、工作職責、任職資格等詳細信息。

4.2 內網平臺功能

4.2.1 基本功能。

4.2.1.1 職位發布。可以根據企業需求創建職位，定義業務板塊、崗位類別、工作地點等；同時也可將本崗位所需的招聘人數、薪酬范圍、學歷要求以及工作性質標明。創建后可被共享處理此職位下的簡歷。

4.2.1.2 簡歷接收。系統采用網上填報和簡歷導入兩種方式收集簡歷。考慮針對不同的對象HR的考察角度不同，系統針對不同類別的招聘分別設置不同的簡歷模板，各簡歷模板中包含的字段可以根據實際需要調整。

4.2.1.3 簡歷篩查。系統收到簡歷后，將根據本職位設定的基本要求淘汰不符合的簡歷，縮短了簡歷審核時間，極大地提高了HR的工作效率。

4.2.1.4 在線測評。在線測評包括心理測評、認知測評和素質測評，通過對應聘者的知識水平、能力結構、道德品格、個性特點以及職業規劃、發展潛力等多種素質進行的綜合評價，提升了招聘的科學性、合理性和規范性。

4.2.1.5 面試邀請。在通過簡歷篩選的應聘者中，選擇參加面試的人員，HR只需在郵件中修改面試的具體時間和地點，系統將通過默認郵箱向被選中人員一鍵發送面試郵件。

4.2.1.6 簽約及錄用。HR可利用系統默認的郵箱給面試通過的人員發送簽約邀請，簽約后可在系統中導出簽約人員花名冊。錄用后，人員信息將被轉移到相關環節等待系統自動抓取至企業人力資源信息管理系統辦理入職。

4.2.2 特色功能。

4.2.2.1 人才儲備庫。為了盡量避免優質學生或社招人才的流失，在投遞職位下未被企業錄用或HR超期未處理，系統自動會將簡歷釋放到人才庫進行共享。

4.2.2.2 深度候選人搜索和智能匹配。主要包含AI智能標簽、激活、人脈、簡歷可信度等功能。AI智能標簽是定義應聘者的簡歷標簽；AI激活是通過模型計算，主動尋找匹配應聘者；AI人脈是通過對“已發offer”“已錄用”的應聘者對比，找到具有相同背景的人員；AI簡歷可信度是通過比對應聘者在所有網站上投遞過的簡歷，多維度智能校建立真實性。

4.2.2.3 面試官移動工作臺。HR可直接通過手機進入招聘管理，不僅可進行日常招聘管理，還可邀請應聘者進行視頻面試以及進行語音評價等等。在現場面試時，可通過面試者手機號快速查找面試者信息，進行通過或淘汰的操作。

4.2.2.4 報表分析。在整個招聘過程中，可通過“報表分析”模塊統計出簡歷數、應聘者數、篩選簡歷數、安排面試數、發送Offer數、錄取人數等數據，同時可生成圖表，分析招聘的進度以及重要預警。

圖2 Z集團人才招聘平臺應用架構

5 系統評價與改進

一是輔助戰略能力得到提高，高層決策系統有待開發。Z集團人才招聘平臺，基于數據集成和基礎報表分析能夠有效輔助戰略規劃，但還未形成支持高層決策的智能數據分析架構，還需要人工對各類數據和報表進行分析。逐步建立決策支持系統，結合管理者經驗和招聘數據信息，通過管理者和報表分析的互動實現支持決策的目的。

二是招聘業務流程得到優化，管理流程細節有待完善。通過應用人才招聘平臺，明確各類功能模塊應用的先后順序，細化招聘工作各個階段的操作步驟，規范了整個招聘業務流程，提升了招聘效率，但個別管理環節需要進一步精細化。結合企業“海外優先”發展戰略，逐步推進系統實現“國際化”，搭建英文網站，實現可全球登錄，吸引全球各個領域優秀人才。

三是招聘應用功能得到建立，業務支撐功能有待開發。Z集團人才招聘平臺的基本功能都得到開發和運用，但根據企業人才隊伍建設的新要求，為不斷盤活企業內部人才活力和推動人才有序交流，企業內部人才招聘功能需要開發使用。逐步開發企業內部招聘模塊，建立內部人才市場信息化平臺，完善內部應聘和推薦流程，提高員工參與企業人才隊伍建設的積極性。

四是信息基礎設施得到建立，相關管理制度有待完善。建立了較為完善的技術基礎設施和信息資源設施，但相關的管理辦法和規章制度等建設工作需要進一步完善。逐步加強制度體系建設，保證系統的深入廣泛運用，確保數據的完整性和及時性，規范業務流程。

6 結束語

“Z集團人才招聘平臺”在運行中，充分發揮了網絡信息化的優勢，基本上取代了傳統的招聘模式，成為目前企業內開展人才招聘工作的主流方式，有力推動了人力資源管理的信息化發展。該平臺一是實現了信息的實時交互和數據的有效共享，保證了人才與企業雙方的信息交互，同時也促進了各企業之間的信息共享，實現了人才資源的有效挖掘和利用；二是合理整合資源，減少了煩瑣的人工操作及大規模的數據錄入工作，可進行多維度的數據分析，為不斷優化招聘模式及管理流程提供依據，提高了管理效率。