淺析信息時代背景下的企業數字化轉型

黃海峰

太極計算機股份有限公司 北京 100102

引言

隨著國家相關政策的深入推進和貫徹落實，5G、云計算、大數據、人工智能等新一代信息技術加速滲透到經濟和社會生活的各個領域，廣泛展開應用和模式創新，支撐制造業、農業、金融、能源、物流等傳統產業優化升級，為傳統產業“賦智賦能”。處于信息時代，采用信息技術解決管理過程中的問題已經成為企業發展過程中的一項核心內容，同時，在互聯網背景下，新技術以及新模式也能夠最終成為經濟和社會進步與發展的動力。目前看來,數字化轉型已經成為眾多企業，尤其傳統產業中一些優勢企業發展的必由之路[1]。

1 企業數字化轉型的概念

數字化轉型是利用數字化技術和能力來驅動企業商業模式創新和商業生態系統重構的一種途徑與方法。簡單來說，數字化轉型就是通過采用信息化技術來重塑企業的組織結構，幫助企業獲取更加便捷的業務構架，改變企業的生產方式、管理方式以及交易方式，在多個場景實現應用。數字化轉型有三個重要特點。首先是去中介化，提高從企業端到客戶端的效率。其次是去中心化，是指企業結合數字化技術和服務，實現微服務化。例如超市作為日常購物和商品集散的中心，從前人們要想購買所需的商品，就必須要去一趟超市，但是如今人們可以不用親自去超市，直接通過線上購物就能夠獲取自己想要的商品，這種就叫作去中心化。最后一點是去物質化，從前的企業在服務與管理等諸多方面都需要通過實體平臺來完成，不過在數字化轉型出現后，人們通過互聯網等方式就能夠完成諸如支付、注冊認證等很多業務流程，跳過實體平臺，高效便捷的完成既定任務。人們因為數字化轉型而產生了消費轉型，同時在企業中也推動了管理轉型。

企業數字化轉型的對象包含業務管理對象、業務流程、業務規則這三個最主要的方面。例如針對辦公管理的數字化轉型，從前需要辦公人員在線下完成的文件收發傳遞及審批流程，如今可通過網絡在線上平臺處理完成，通過網絡實現協同辦公、遠程辦公，同時實現文件的信息化管理，從而使工作變得更加便捷，極大地提高了企業的辦公效率。在這個數字化轉型過程中，得到重塑的既包含辦公方式本身，又包含具體的辦公業務流程及文件傳輸審批等具體業務規則。

2 企業為什么要進行數字化轉型

數字化轉型的核心目標是實現業務轉型、業務創新和企業發展。從架構上比較，傳統的信息化架構是以流程線性自動化為核心，而數字化企業是數據和業務能力服務化形成網絡聚合為核心。從本質上比較，傳統信息化是人驅動IT系統，IT系統是人的工作流程中的一環，而數字化的本質則是IT系統驅動人，人是系統流程中的一環，整個流程體系的優劣由系統決定。總而言之，企業的數字化轉型絕非追求眼前利益的臨時戰術，其實質是戰略層面的重塑與提升。

3 企業數字化轉型面臨的困境

3.1 企業對數字化轉型的重視程度不夠

當前的時代是信息化高速發展，不斷深入社會生活各個領域的時代。長久來看，數字化轉型是企業未來發展的必由之路，企業的信息化、數字化會向著更加智能、更加便捷高效的方向演進。因此，企業要想在不斷更新的市場競爭環境中不被淘汰且長久發展，必然要將數字化轉型提上日程。但是對于許多企業，尤其傳統企業的管理者而言，數字化技術發展速度過于迅猛，無法在短時間內將其精髓與必要性全盤領悟與接受，企業管理者對數字化的了解認知水平直接影響了轉型進程。因此，在這樣的情況下，企業的數字化轉型無論從速度與效果，都會受到極大的影響。

3.2 企業數字化轉型的基礎比較薄弱

傳統的管理模式在進行數字化轉型之后，本身會產生非常大的變化，甚至顛覆性改變。對傳統的管理模式進行創新就必須充分利用先進的信息技術以及互聯網思維來展開創新。信息化基礎設施，即硬件和軟件，是數字化轉型當中必不可少的支撐條件，例如企業的通信設備，計算機網絡設備、網絡平臺等都必須要及時跟進數字化轉型前進的步伐，才可以真正實現轉型發展。但是，目前在一些傳統行業、傳統企業中，信息化基礎設施仍然相對落后，這極大影響了企業邁向數字化轉型的進程。

4 企業數字化轉型的路徑

在現如今的數字時代，數字化能力已經成為企業的核心競爭力之一，各行各業陸續掀起數字化轉型的浪潮。在這眾多行業之中，互聯網、金融、媒體、政府相關部門以及資本密集型行業已成為數字化轉型的排頭兵[2]。“新基建”的大力倡導和2020年新冠肺炎疫情帶來的特殊形勢也在推動企業進行數字化轉型。數字化加速了行業更迭，孕育出新的服務模式和運營思路；數字化動搖了故步自封的行業巨頭，孵化新的行業領袖；數字化推動了行業創新，打破原有格局，形成新的競爭格局。數字化轉型不僅是技術應用上的變革，更是一種思維方式。企業在開展數字化轉型時，一定要將新的思維模式融入其中，要將公司的組織管理、運營、人力資源管理和其他業務行為從線下狀態轉移到線上模式，在業務管理過程中連接起各種交流和活動，讓傳統的人工經營及管理逐步轉變成數字化管理，從而更加便捷、高效、智能[3]。以下就是企業數字化轉型路徑的幾個方面：

4.1 重構企業管理的思維模式

企業發展中非常重要的一方面就是企業的思維模式。人的思維是具有無限發展空間的，能夠不斷涌現出變化與創新，通過持續不斷的創新來實現跨越性的偉大發展。重新構造思維模式，是企業管理模式中實現轉型的關鍵點。企業要想實現轉型發展就必須將企業管理因思維方式所收到的限制完全打開，在內部解放思想、開闊視野，使企業的管理發展不再受到傳統思維的約束和限制。從企業上層的管理者到基層的員工，都應該接受數字化思維的影響以及熏陶，用心思考原有業務與數字化技術的結合方式，并針對具體問題進一步了解和探索。在企業中加強對數字化轉型發展概念的相關宣傳，營造學習與創新的氛圍，讓公司中的所有員工適應并逐步建立起創新思維以及數字化思維方式，從“人”管理事物，變成“數字化”管理事物。

4.2 分階段實施數字化轉型

數字化轉型并不是輕而易舉就能夠成功的，而是需要經歷長期不斷的探索與實踐才能夠真正實現高質量的轉型。總的來說，實現數字化轉型需要通過三個階段來完成，企業通常需要在經歷過這三個階段之后才能夠最終實現數字化轉型。

第一個階段就是電子化階段，將一部分在線下完成的業務搬到線上實現，這就是電子化階段最主要的核心。通過計算機以及其他關鍵的技術作為載體，使用計算機網絡及必要的終端設備搭建一個具備專業化的相關流程體系，把傳統業務遷移到線上來，完成初級的數字化管理。

第二個階段就是信息化階段。在這一階段中，流程驅動是其最大的特點。通過信息化的途徑將部門當中的隔閡與界限全部破除，以信息化的方式來實現業務流程及企業的內部管理工作。例如企業在進行采購工作時，采購計劃由各部門提出，通過采購部門匯總信息、核對需求并選擇符合要求的供應商，再到采購工作開展并最終完成，所有流程均可利用信息化手段通過網絡來完成，使企業極大地提高了采購工作的效率。在進行數字化轉型時，重塑企業的業務流程需注意以下幾點，即專業化、集成化、規范化和集中化。專業化就是指需要根據業務所在行業進行專業系統劃分，對各項業務進行專業化的管理；集成化指的是需要在企業的內部建立專業的集成信息系統，打破企業系統數據傳輸的隔閡；規范化就是指企業在進行數字化管理時將規范化、流程化的相關標準以及制度制定出來，這一制度需要在所有部門實施執行；集中化就是指需要將企業所有部門及分公司等展開集中化的管理，各部門及分公司都需要將應用系統業務信息在企業總部進行集中。

第三個階段就是智能化。數字化轉型中最重要的內涵之一就是智能化，智能化最主要的特征是數據驅動，是指利用人工智能技術，大數據技術，云計算技術等來實現對企業組織、業務流程和管理規則的重新設計，實現企業的智能開發和智能管理，從而能夠真正解決企業所遇到的各類問題。例如可以通過智能管理和數字技術來重塑業務架構，實現企業內部管理和外部交易的轉變。

5 結束語

綜上所述，數字化時代已經來臨，各行業數字化轉型迫在眉睫，這也是在全球經濟一體化的背景下企業得以長久生存的重要條件。目前，數字化轉型的浪潮已在眾多領域掀起，但仍有一些行業，尤其傳統行業尚存在轉型障礙。企業數字化轉型并非一蹴而就，而是要根據現有基礎，從思想建設到基礎設施建設，分步驟、分階段、有統籌、有規劃的實現，從而使企業得到更良好的發展。