醫療衛生機構健康傳播易化模型的創建與應用

翁孟遷

醫療衛生機構既是疾病防控和診治的專業機構，也是健康傳播的主陣地。傳染性疾病的防控、當前我國慢性病防治的嚴峻形勢以及健康中國戰略的全面實施，都充分顯示出加強和改進醫療衛生機構健康傳播工作的重要性和緊迫性。新形勢下研究我國醫療衛生機構健康傳播工作問題具有重要的理論價值和實踐意義。

1 當前我國醫療衛生機構健康傳播工作的突出問題

醫療衛生機構包括醫院、基層醫療衛生機構、專業公共衛生機構等，是一個國家或地區預防和診治疾病的專業機構。在我國醫療衛生服務逐漸從“以疾病治療為中心”向“以人民健康為中心”轉變的新時期，醫療衛生機構的一項重要職能是科學引導人們加強健康管理，努力使自己不生病、少生病，達到“生理、心理和社會適應都臻完滿的狀態”。醫療衛生機構對人們健康管理實踐的科學引導是通過健康傳播、健康教育和健康促進等途徑來實現的。健康傳播指傳播主體間的健康信息散布活動。醫療衛生機構健康傳播指醫療衛生機構與社會大眾之間的健康信息散布活動。從傳播者方面講，它是醫療衛生機構將其健康信息向社會大眾傳遞，以達到讓他們理解正確健康觀念、獲得增進健康和預防疾病的知識與技能的目的的健康服務活動。醫療衛生機構作為一個國家或地區衛生健康服務專業機構的性質，決定了它必然成為國家或地區健康信息的核心生產場所、中心儲備庫、基本載體和主要傳播主體，在國家或地區健康傳播活動中具有基礎性、權威性的地位，是一個國家或地區健康傳播的主陣地。然而，目前我國醫療衛生機構的健康傳播工作與新形勢的要求還不相適應，存在以下突出問題。

1.1 醫療衛生機構健康傳播的動力不足

目前，我國醫務人員健康傳播的責任意識普遍比較淡薄，缺乏開展健康傳播工作的動力，醫療衛生機構在國家健康傳播中的主陣地作用還遠未得到充分發揮。例如，筆者曾參與的調查顯示，在被問到醫院在診療過程中為患者提供健康信息服務的狀況時，回答醫務人員在診療過程中“從不主動提供健康信息服務”和“很少主動提供健康信息服務”的人數比例分別是14.56%和54.40%，而回答“經常主動提供健康信息服務”和“總是主動提供健康信息服務”的人數比例分別只有23.35%和7.69%，后兩者只占少數。

究其主要原因，一是傳統的根深蒂固的醫療衛生機構“以疾病治療為中心”的思想觀念還會在較長時期內保持其固有的慣性，而融合健康傳播、健康教育、健康促進和疾病防治為一體的醫療健康服務體系還不夠完善，醫療衛生機構健康傳播機制尚未建立。《推進實施健康中國行動2020年工作計劃》提出健康知識普及行動的重點舉措包括“研究醫療衛生機構和醫務人員開展健康促進與教育的績效考核機制”和“研究全媒體健康科普知識發布和傳播機制”。其中，并未提及醫療衛生機構的健康科普知識發布和傳播機制。沒有傳播機制的激勵和保障，醫療衛生機構的健康傳播工作自然難以常態化有序開展。二是政府及相關職能部門對健康傳播、健康教育、健康促進三者間的相互關系以及醫療衛生機構在國家健康傳播中的主陣地作用的認識不夠充分，對醫療衛生機構健康傳播的重視程度不夠，以致于對醫療衛生機構健康傳播工作的政策指導還不夠明確。《健康中國行動(2019-2030 年)》提出， “建立醫療機構和醫務人員開展健康教育和健康促進的績效考核機制；醫務人員掌握與崗位相適應的健康科普知識，并在診療過程中主動提供健康指導”。這是國家對醫療衛生機構開展健康教育和健康促進工作的明確要求。健康教育、健康促進與健康傳播密不可分，然而三者的性質與作用卻不相同。健康傳播散布健康信息，其主要作用是讓傳播對象得到供其學習的健康知識技能；健康教育培育健康素養，其主要作用是引導教育對象將健康知識技能轉變成自身的健康行為習慣、健康生活方式和健康管理能力；健康促進推動健康活動開展，其主要作用是采用各種手段方法使人們積極行動起來履行增進和維護健康的責任。健康傳播、健康教育、健康促進都是實施健康中國戰略的基礎工程，三者相輔相成，不可或缺。

1.2 醫療衛生機構健康傳播中患方未被發掘和利用

迄今為止，人們談及的醫療衛生機構的健康傳播渠道，無一例外都是傳媒領域的通用渠道，而未意識到患者及其親屬作為醫療衛生機構健康傳播核心渠道的價值和意義。原因在于，醫療衛生機構健康傳播仍屬于未被廣泛關注和深入涉足的研究領域。人們對醫療衛生機構健康傳播的性質與特點還缺乏了解，對其傳播規律的認識還比較粗淺。搜索中外文獻發現，到目前為止，健康傳播的研究絕大多數集中在網絡微信、廣播電視、報社、出版社、圖書館等傳媒領域，鮮有涉及醫療衛生機構健康傳播的研究。以中國知網為例，在其中僅找到1篇將醫療衛生機構作為一個系統對其健康傳播活動進行研究的文獻。而且，不論是這篇文獻，還是數量寥寥可數的關于醫院健康傳播、疾病預防控制中心健康傳播等方面的其他文獻，其中都沒有將患者及其家屬作為醫療衛生機構信息傳播渠道的相關內容。

1.3 健康傳播過程中醫務人員與社會大眾缺乏互動

醫務人員與社會大眾在健康傳播過程中相互反饋信息的愿望不強烈，積極性不高，缺乏積極互動。以本研究在海南省進行的一項訪談調查(有效樣本40個)為例，該調查結果顯示，在接收醫院健康信息的群眾中，只有15%的人表示會給醫院反饋和傳遞健康信息。一方面，由于認識不到位和重視程度不夠。社會大眾認為醫院健康傳播是醫院自身的事情，自己有需要時搜索使用其信息即可；醫務人員覺得把健康信息發布出去便完成健康傳播的任務。另一方面，由于缺乏反饋的途徑或反饋途徑不順暢造成不便。例如，有的三級醫院在其網站中設有傳播健康信息的欄目，卻沒有接收反饋信息的通路及負責與傳播對象互動的人員。又如，目前在我國多數三級醫院，醫生僅接收其患者的健康信息反饋就已應接不暇，更不用說普通群眾反饋的健康信息。此外，還有醫療衛生機構健康宣傳乏力及個人健康管理惰性等多種原因。

對于上述醫療衛生機構健康傳播工作存在的問題，可從分析體現醫療衛生機構健康傳播性質與特點的醫療衛生機構健康傳播易化現象入手，把握醫療衛生機構健康傳播的基本規律，找到相應的解決對策。

2 醫療衛生機構健康傳播易化概念的提出

醫療衛生機構健康傳播易化是醫療衛生機構健康傳播過程中產生的一種與傳播效果密切相關的突出現象。該現象的存在，使醫療衛生機構的健康傳播活動與廣播電視、出版等傳媒機構及文化、教育、體育等其他各類機構的健康傳播活動相比較，具有非常顯著的優勢。

易化一詞源自神經科學領域，指在一定條件下興奮易于從一細胞向另一細胞傳遞的現象。本研究用信息傳播易化這一概念解釋在一定條件下信息易于在傳播主體(傳遞者和接受者)之間傳遞的現象。易化是一個包含結果的過程。傳播者的信息易于向接受者傳遞，意味著其信息不僅容易到達接受者，而且容易被接受者采納。

影響信息傳播易化的因素是復雜的。它包括信息源的性質、傳播者和接受者的狀態，信息內容的組織，傳播渠道的選擇，傳播技術的性能等諸多方面。信息源的性質是信息來源可靠性的一個重要保障條件。信息來源的可靠性通常又是人們搜尋、聚焦并獲取信息時首先予以考慮的。信息來自何處，由誰生產，這至關重要。當今時代，社會分工日益細化，科學知識、技術生產的專業化程度越來越高，人們也越來越傾向于從特定信息生產機構獲取特定信息以從源頭上保證自已掌握信息的可靠性。在生產勞動和社會生活中，人們總是期望專業化的信息生產機構能夠為自己提供可靠的專業信息。當需要得到某種專業信息時，總會自覺地向該信息的生產者聚焦，因為這樣獲取信息的方式既可靠又省時省事。如專業化的信息生產機構所提供的專業信息符合需求者的期望，會進一步促進其信息的需求者向其信息聚焦，其信息自然就易于向需求者傳遞。特定領域專業化信息的生產機構向受眾傳播符合其需要的該領域的專業化信息，這是該領域專業信息傳播易化的一個基本條件。

醫療衛生機構健康傳播易化指一定條件下健康信息易于在醫療衛生機構和具有健康信息需求的社會大眾之間傳遞的現象。醫療衛生機構健康傳播的易化，有利于提高醫療衛生機構健康傳播的效果和引導社會大眾培育正確的健身信念，對推動群眾健康管理實踐特別是自我健康管理實踐的深入開展具有十分重要的意義。健康管理實踐受健身信念的引導。健身即健康身心，健身信念即健康身心的信念。它是個體在身心健康認識體驗的基礎上形成的，是對自己某種行為有利于自身身心健康的觀點的確信和堅持。健身信念是個體培養并堅持健康行為習慣、踐行健康生活方式的支撐力量。包括獲取健康信息在內的所有健康行為都受健身信念的制約。正確的健身信念會引導人們通過合理可靠的途徑和方法獲取健康信息，而這種獲取健康信息的行為又有助于人們正確健身信念的生成。實用主義哲學家皮爾斯指出，形成信念的方法有固執的方法、權威的方法、經驗的方法和科學的方法[1]。由于科學的方法有助于使人們的意見與事實保持一致，因此它是形成信念的最佳選擇。醫療衛生機構是一個國家或地區的科學的健康信息的主要生產者和權威發布者。人們基于醫療衛生機構的健康信息培育健身信念，既包括科學的方法，也包括權威的方法。

與所有的信息傳播易化現象都是在一定條件下才會發生的一樣，醫療衛生機構健康信息傳播易化現象的產生也是有條件的，而不是自然而然地出現的。換言之，醫療衛生機構作為生產健康信息的專業機構的特性只是其健康信息傳播易化的一個基本條件。當健康信息傳播易化的其他條件得不到滿足時，醫療衛生機構的健康信息傳播就難以甚至不會出現易化現象。那么，制約醫療衛生機構健康傳播易化的條件主要有哪些？這些條件又是怎樣發揮作用的？這些問題均可從醫療衛生機構健康傳播易化模型中得到解答。

3 醫療衛生機構健康傳播易化模型的創建

醫療衛生機構健康傳播易化模型是揭示醫療衛生機構健康傳播易化現象的產生條件及變化規律的理論模型。該模型包含傳播活動的構成要素、遵循傳播活動的基本規律，體現醫療衛生機構健康傳播的性質與特點。

3.1 醫療衛生機構健康傳播易化模型的構成要素

醫療衛生機構健康傳播易化模型的構成要素包括醫療衛生機構健康傳播系統內部的要素及其外部支撐條件的要素。前者由醫療衛生機構健康傳播的主體、內容、渠道、傳遞與反饋構成。

醫療衛生機構健康傳播的主體包括其健康信息的傳遞者和接受者。在醫療衛生機構健康傳播過程中，健康信息的傳遞者和接受者的角色是相對而言的。當醫療衛生機構向其傳播對象傳遞健康信息時，它是健康信息的傳遞者，反之，當醫療衛生機構接收其傳播對象反饋的健康信息時，它就變成了健康信息的接受者。醫療衛生機構健康傳播的對象是社會大眾，而不僅僅局限于接受其醫療衛生服務的患者，這是由其工作的性質決定的。醫療衛生機構的工作 “以人民健康為中心”的性質決定了其健康傳播必然是面向社會大眾的健康傳播。

醫療衛生機構健康傳播的內容是社會大眾進行健康促進、疾病預防和疾病康復管理等方面的健康管理實踐所需的健康信息。2015年12月，原國家衛生計生委辦公廳印發的《中國公民健康素養——基本知識與技能(2015年版)》將中國公民健康素養分為基本知識和理念、健康生活方式與行為以及基本技能三個部分。基于此，亦可將社會大眾從事健康管理實踐所需要的健康信息分為健康知識、健康技能和健康行為三類。

醫療衛生機構健康傳播的渠道除了微信、廣播電視、報刊、書籍等大眾傳媒常用渠道，還有接受其醫療衛生服務的患者這一獨特渠道。患者不僅是醫療衛生機構的醫療衛生服務和健康傳播對象，也是其健康傳播渠道，這是醫療衛生機構健康傳播渠道的特別之處。人們在患病接受治療時通常會更加關注自身健康，更易聽從醫囑而攜帶健康信息，這是常理。當某個患者作為某家醫療衛生機構的醫療服務對象攜帶并傳播其健康信息時，自然也就成為該醫療衛生機構健康信息的載體和傳播渠道。

醫療衛生機構健康傳播的傳遞與反饋是相互的。對于健康信息接受一方來說，向對方反饋便是給對方傳遞。醫療衛生機構健康傳播的反饋包括社會大眾對醫療衛生機構傳播的健康信息的反饋，以及醫療衛生機構對社會大眾向其反饋健康信息的反饋，即醫療衛生機構與社會大眾在健康傳播中的相互反饋。健康信息的相互反饋是反映醫療衛生機構和社會大眾兩個傳播主體之間參與健康傳播活動積極性的一個重要指標。一般而言，兩者之間相互反饋越頻繁，其參與健康傳播活動的積極性越高，反之就越低。當雙方都沒有任何形式的反饋時，健康傳播活動便難以維系。

醫療衛生機構健康傳播的外部支撐條件指影響醫療衛生機構健康傳播活動正常運轉的各種外部因素。主要包括政府對醫療衛生機構健康傳播的管理與支持、國家或地區健康教育的普及、健康生活氛圍的熏陶、患者及其家屬和親戚朋友的口碑。

政府對醫療衛生機構健康傳播的管理與支持是醫療衛生機構健康傳播活動的一個重要制約因素。政府履行領導、監管醫療衛生機構健康傳播活動職責的狀況以及政府管理醫療衛生機構健康傳播活動的理念和方法，都會對醫療衛生機構的健康傳播活動產生重要影響。政府對醫療衛生機構健康傳播的重視和支持是醫療衛生機構做好健康傳播工作的重要保障。政府在組織協調多部門聯動、調動整合各種社會資源、動員組織全民力量參與健康傳播活動方面具有不可替代的作用。

健康教育的普及是促進健康傳播的有效手段。健康教育主要通過其培育健康素養的功能促進健康傳播。健康素養是指個人獲取和理解基本健康信息和服務，并運用這些信息和服務作出正確決策，以維護和促進自身健康的能力[2]。一般而言，一個國家或地區的健康教育普及程度越高，該國家或地區的人民群眾的健康素養水平就越高，獲取與利用健康信息來維護和促進健康的能力就越強。反之，健康教育的普及程度越低，獲取與利用健康信息來維護和促進健康的能力就越弱。

健康生活氛圍能夠潛移默化地改變人們的健康行為和健康生活方式，獲取健康信息的行為亦不例外。通常情況下，濃厚的健康生活氛圍有助于增強人們的健康意識，激發人們的健康信息需求和健康傳播行為。而淡薄的健康生活氛圍則不利于健康傳播的開展。

患者及其家屬和親戚朋友的口碑最能反映醫療衛生機構的服務質量和信譽。因此，患者及其家屬和親戚朋友對某醫療衛生機構的醫療衛生服務的評價通常會給該醫療衛生機構的健康傳播帶來強烈的廣告效應。

3.2 醫療衛生機構健康傳播易化模型的運行機制

信息傳播是傳播主體之間相互傳遞信息的互動行為。其發展變化遵循需要、動機、行為與目標的相互關系的基本規律，即信息傳播需要激發信息傳播動機，信息傳播動機引起和維系信息傳播行為，信息傳播行為指向滿足信息傳播需要的目標。根據傳播行為的這一規律以及傳播活動自身的特點，信息傳播易化現象的產生必須具備五個基本條件：一是傳播主體之間有信息傳遞的需要和動力；二是傳播主體之間為實現共同的傳播目的而相互聚焦與積極互動；三是傳播主體之間相互傳遞的信息能滿足對方的需要；四是傳播主體之間的核心傳播渠道得到充分利用；五是外部環境對信息傳播起助推作用。

本研究依據信息傳播易化現象產生的基本條件和醫療衛生機構健康傳播的性質與特點，創建醫療衛生機構健康傳播易化模型，見圖1。

圖1 醫療衛生機構健康傳播易化模型

該模型可被解釋為，在政府的管理與支持、健康教育的普及、健康生活氛圍的熏陶以及患者及其家屬的良好口碑等外部條件的支撐下，醫療衛生機構與社會大眾分別受到源自履行“以人民健康為中心”工作職責需要和健康管理實踐需要的力量驅動，經由以患者為核心的多種傳播渠道，在健康傳播過程中相互聚焦、積極互動，使相互間的信息傳遞順利進行，產生易化現象。

醫療衛生機構健康傳播主體的健康傳播需要是其健康傳播行為的動力源：醫療衛生機構健康傳播的動力源自履行“以人民健康為中心”工作職責的需要；社會大眾健康傳播的動力源自健康管理實踐的需要。前者激發醫療衛生機構向社會大眾傳遞和反饋健康信息的動機，驅動并維系傳遞和反饋健康信息的行為，后者激發社會大眾尋獲和反饋健康信息的動機，驅動并維系尋獲和反饋健康信息的行為。雙方的健康傳播行為均指向促進健康這一共同的目標。

醫療衛生機構健康傳播易化過程的關鍵環節是傳播主體間的相互聚焦和積極互動。醫療衛生機構健康傳播易化的過程本質上是醫療衛生機構和社會大眾兩個傳播主體間出于促進健康的共同目的在健康傳播活動中相互聚焦和積極互動的過程。醫療衛生機構關注社會大眾健康，社會大眾關注醫療衛生機構的健康信息。兩者在傳遞、獲取和反饋健康信息的過程中保持積極的交流，使健康信息傳播順利進行。

醫療衛生機構健康傳播易化過程所憑借的核心傳播渠道是接受醫療衛生機構服務的患者。人類社會幾乎無人不曾患病，也幾乎沒有患者從不問診就醫。人類個體的有生之年就是一個抗爭疾病保持健康的歷程。對絕大多數人而言，在一生中患病狀態和健康狀態總是交替出現的。因此，一個人經常以患者的身份自覺不自覺地為醫療衛生機構攜帶并傳遞健康信息。而且，從每個患者康復后又會成為普通健康群眾一員的角度上講，對患者的健康傳播就是對社會大眾的健康傳播。此外，患者以親身說教的方式為醫療衛生機構所傳遞的健康信息對普通群眾所產生的影響力是其他傳播渠道難以比擬的。由此可知，不論是從作為健康信息載體的數量上看，還是從健康信息傳遞的直接性和有效性上看，醫療衛生機構所服務過的患者必然是其健康傳播的核心渠道。

醫療衛生機構健康傳播易化的外部支撐條件是經濟、政治、文化、教育等各種因素對醫療衛生機構健康傳播易化過程產生推動作用的集中體現。醫療衛生機構健康傳播的易化現象是醫療衛生機構健康傳播系統及其外部社會環境共同作用的結果。

4 醫療衛生機構健康傳播易化模型的應用

根據醫療衛生機構健康傳播易化模型，為破除目前我國醫療衛生機構健康傳播工作的障礙，促進其健康有序地開展，提出以下建議。

4.1 對政府管理健康傳播工作的建議

第一，通過政策引導強化醫療衛生機構傳播健康的職責擔當，為醫療衛生機構健康傳播注入強大動力。政府需要在衛生健康政策導向上和健康傳播工作中強化和彰顯醫療衛生機構健康傳播在國家健康傳播活動中的基礎性、權威性的地位。引導醫療衛生機構將健康傳播、健康教育、健康促進及疾病防治置于同等重要的位置，使履行“以人民健康為中心”工作職責的需要成為其傳播健康動力的不竭源泉。

第二，推動健康傳播與健康教育融合發展，使之相互助力。從廣泛的意義上講，教育是傳播影響下的學習，傳播是具有教育作用的影響，教育具有傳播的功能，傳播具有教育的價值。在實際工作中應使兩者有機結合，相輔相成。一方面，要讓健康傳播與健康教育覆蓋所有行業和部門，深入社會生活的各個領域。通過針對黨政領導的健康傳播與健康教育，讓領導者和管理者深入理解“健康優先”和“將健康融入所有政策”的深刻內涵，并將其落實到領導決策和行政管理過程中。通過針對醫務人員的健康傳播與健康教育，使其掌握健康傳播、健康教育、健康促進、健康管理的知識技能并將其應用于衛生健康服務。通過針對企業員工的健康傳播與健康教育，讓其掌握安全健康的生產操作要領，保障生產勞動過程的安全與健康。通過針對普通群眾的健康傳播與健康教育，讓其掌握日常生活中健康管理的基礎知識和基本技能，更好地為自我健康管理和家庭健康管理服務。另一方面，要促使教育、醫療、傳媒、文化、體育等相關部門緊緊圍繞推動社會大眾的健康管理實踐開展健康傳播和健康教育工作。要求其不僅要重視健康知識技能的傳播與傳授，更要重視健康生活方式的示范引領及個人自我健康管理能力的培養。同時，使基本公共衛生服務和社區健康管理場地設施建設及時跟上，為群眾日常健康管理實踐提供便利，提高群眾在健康管理實踐中參與健康傳播、接受健康教育的主動性積極性。

4.2 對醫療衛生機構健康傳播工作的建議

首先，構建起包括健康傳播、健康教育、健康促進和疾病防治在內的完備的衛生健康服務體系，完善管理機制，使醫療衛生專業技術人員自覺地把傳播健康當成自己的一項重要工作職責。要把健康傳播能力作為醫療衛生專業技能的重要構成，對醫療衛生專業人員進行培養；將健康傳播工作要求納入醫療衛生機構專業人員績效考核指標體系及醫務工作者職業道德規范。通過管理體制的規范和機制的激勵，促使醫療衛生專業人員加強醫療衛生機構健康傳播的研究，深化對醫療衛生機構健康傳播規律的認識。積極創設有利于健康傳播的人文環境，將健康管理知識技能傳播和健康生活方式指導貫穿門診、住院、隨訪全過程，使健康傳播、健康教育和健康促進融入醫院管理的所有活動。

其次，充分發揮患者及其親屬作為醫療衛生機構健康傳播核心渠道的作用。2019年，我國醫療衛生機構總診療人次達87.2億[3]，超過我國當年人口總數的6倍。如果能使大多數患者都成為健康信息的有效載體和傳播渠道，即使患者健康信息可及的受眾只是其家庭成員，其健康傳播影響到的人群數量也十分龐大、范圍也極其廣泛。醫療衛生機構要做到讓患者不但樂于接受自己的健康信息，也樂于充當自己的健康信使，最關鍵的是憑借優良的衛生健康服務獲得患者及其親屬的信任、好感和支持，贏得他們的良好口碑，并由此因勢利導傳遞健康信息和擴大醫療衛生機構健康傳播的影響。為此，不僅要做好診療工作，還要積極探索疾病治療環境中醫患健康傳播的有效路徑，增強醫患健康傳播的針對性和實效性。

最后，積極回應社會大眾對健康傳播工作的期盼，增強其參與健康傳播的積極性。要及時了解社會大眾的健康信息需求狀況及其對健康傳播工作的要求，為健康人群、慢性病患者及其他各類疾病患者的健康管理實踐提供分類指導的針對性健康信息服務。創造條件并引導社會大眾通過便捷的途徑和方式(如“互聯網+醫療健康”和電子健康檔案管理)參與健康傳播活動，批判性地吸納健康信息并予以及時反饋，共同推動健康傳播的開展。

4.3 對社會大眾參與健康傳播的建議

健康是實現人的全面發展和社會進步繁榮的基礎。加強自我健康管理，增進自身健康，是對每個人都應對自己盡責、對家庭盡責、對社會盡責的基本要求。獲取健康信息用于健康管理特別是自我健康管理是每個人的基本素養和公民義務，理應成為個人學習、生產、工作和生活中的自覺行動。而參與醫療衛生機構健康傳播既是獲取科學健康信息，從而避免盲目開展健康管理行為和陷入疾病防治誤區的基本途徑，也是促進醫療衛生機構健康管理科學研究不斷進步及其成果應用的重要手段。增進社會大眾身心健康是醫療衛生機構健康管理科學研究和健康傳播的出發點和歸宿，社會大眾通過積極參加醫療衛生機構健康傳播促進醫療衛生機構的健康管理科學研究，其成果最終又經由健康傳播回饋社會大眾，促進社會大眾健康管理實踐水平的提高。如此可形成醫療衛生機構健康傳播的良性循環，達到健康傳播人人參與、人人受益的目的。