基于5G技術的高校圖書館移動信息服務策略

楊麗

5G技術實現了信息技術的跨時代發展，其超高的傳播速度以及巨大的數據容量，將與大數據、人工智能、云計算等技術一起，推動物聯網的全面發展。5G技術的發展極大程度滿足了用戶日益增長的移動信息需求，對5G技術的應用與融合已經成為學術界探討的熱點，受到了全世界的高度關注。

以5G技術的特點和優勢為基礎，深入探究基于5G技術的高校圖書館移動信息服務策略，以期為高校圖書館移動信息服務發展提供新思路、新方法。5G技術的場景應用也為高校圖書館移動信息服務提供了新的方向，圖書館作為高校教學、科研的重要輔助單位，一直致力于探索有效的信息服務模式和理念，5G技術可以幫助高校圖書館實現快速的移動信息服務以及更優的服務體驗。如何與5G技術深度融合，充分利用5G技術的優勢提升用戶的服務體驗，打造精準化、多樣化的移動信息服務模式，是高校圖書館信息服務工作的研究重點。當前我國國民的互聯網利用率已達70.4%，數字化閱讀成為了讀者的首選閱讀方式，讀者利用移動終端享受圖書館移動信息服務具有可操作性。同時，目前我國5G技術開發處于國際領先地位，在5G技術跨領域發展以及多場景融合方面取得了一定成效，多省市在持續推進5G基站建設的同時，不斷加強重點地區和項目的5G網絡全覆蓋，在國家相關部門對5G技術發展的重視和支持下，5G套餐資費未來將不斷降低，讀者在5G環境下接入高校圖書館移動信息服務平臺具有可操作性。基于此，高校圖書館要立足自身的設施和資源優勢，不斷向智慧圖書館延伸，加快與新興技術融合，依托5G技術開展創新的移動信息服務。

強化沉浸式移動信息服務體驗

VR/AR技術已經在高校圖書館移動信息服務中得到應用，西安交通大學通過VR將興慶校區錢學森圖書館和雁塔校區醫學財經圖書館各書庫及閱覽室的地理布局、讀者信息服務等進行了全景展示，該館基于VR等技術，基于用戶的行為數據構建出智慧服務模式，用戶可通過手機、iPad等移動終端訪問該館網站，全面了解圖書館的布局、服務及資源。5G技術的發展使VR/AR技術在高校圖書館移動信息服務中的應用更加深化，為用戶在數字化閱讀、信息獲取方面帶來了更好的沉浸式服務體驗，在5G+AR/VR模式下，用戶利用移動終端即可接受虛擬的信息咨詢、交流等服務，從觸覺、聽覺和視覺等方面模擬體驗沉浸式的高校圖書館閱讀環境，操作高校圖書館的虛擬功能。在5G環境下，高校圖書館要重視智慧圖書館建設，通過5G技術聯合人工智能等技術構建高校圖書館智慧服務場景及平臺，讓用戶在更快獲取信息資源的同時，不受限制隨時訪問高校圖書館的移動信息平臺，實現移動信息資源的定位和導航，提升高校圖書館的智慧地位。[1]

開展精準化信息服務

5G技術實現了信息的快速傳播和低時延，高校圖書館的移動信息服務要充分探究讀者的各類行為和偏好，通過讀者行為數據分析，對讀者的閱讀取向、信息需求有清晰的畫像，建立起讀者數據系統，根據用戶的需求和反饋搭建起數據體系，實現數據互聯，智能化為讀者推送移動信息。高校圖書館可以將讀者數據和館員工作結合起來，創新館員工作方式，在確定讀者移動信息需求的基礎上，實現數據匹配與人工服務的智能結合，將用戶按照不同的標簽進行分組管理，針對用戶的信息偏好進行定期調研，更準確地滿足讀者的個性化信息需求。高校圖書館可以借助5G技術的速度等優勢，通過群郵件、RSS等精準推送信息，如利用微信公眾號向應屆生推送就業相關信息等，方便用戶利用碎片化的時間獲取資源，提高用戶的移動信息利用率。此外，高校圖書館可以借助APP等平臺收集用戶的信息服務反饋并進行總結，提升移動信息服務的精準度。

積極打造智慧課堂

在4G技術時代，高校圖書館移動服務內容已經呈現多樣化的局面，5G技術的應用更是將智慧課堂建設推向創新。5G技術高速度、低時延的特點，為移動信息的存儲和傳播提供了更多便利條件，完全滿足高校圖書館開展智慧課堂教學的技術要求，為用戶提供更優質的流媒體體驗。[2]高校圖書館可以在5G技術的基礎上，打造智慧課堂，囊括學生所需的課程資源、館藏的特色教學資源等，通過微課形式進行發布，以輔助教學的模式，為用戶提供移動信息服務。目前武漢大學、南京大學等多所高校的圖書館積極進行了微課教學，借助微課堂開展信息素養教育。在構建智慧課堂時，高校圖書館要注意與讀者的互動，為用戶保留提問、交流的渠道，促進與用戶的信息交互。5G技術下的智慧課堂支持在線視頻教學、專業知識講座、游戲化課程、VR實驗環境等，為用戶創建了在線的學習空間，為學生的碎片化學習提供便利條件。

完善高校圖書館數據管理體系

數據是高校圖書館開展移動信息服務的基礎，在5G技術驅動下，45%的物聯網設備數據將被儲存、處理，5G技術的應用不僅提高了高校圖書館的數據傳輸速度和存儲能力，也對高校圖書館的數據管理模式提出了更高的要求，因此，高校圖書館要完善數據管理體系，提升自身的數據處理以及數據管理能力。具體而言，高校圖書館要全面收集本地設備獲取到的數據信息，對用戶的非結構數據進行整理分析并分類，挖掘出用戶的行為偏好以及閱讀規律，為精準化服務提供依據。[3]大數據環境下，數據容量的激增以及數據安全性保障必然對數據管理能力提出更高要求，因此，如何搭建防火墻、利用人工智能實現可靠的計算操作，需要高校圖書館重新定義。同時，當前高校圖書館采購了大量的數字資源，如知網、萬方等數據庫，這些數字資源所涵蓋的學科領域和自身的數據結構各不相同，且各數據之間具有一定的排他性和獨立性，互不相通，高校圖書館可以借助5G技術打造一站式信息服務平臺，實現數據的共享。

組建專業的移動信息服務團隊

5G技術在高校圖書館移動信息服務中的應用需要有具備較強業務能力的服務團隊作支撐，高校圖書館要根據移動信息服務的策略組建專業服務團隊，有效策劃和開展移動信息服務。該團隊的館員不僅要具有較強的信息加工處理和組織的能力，還要有過硬的科研能力，館員之間要做到能力互補，對5G技術以及相關的大數據、人工智能技術等具有專業素養，協作完成移動信息服務平臺和場景的搭建，及時解決服務中出現的問題。同時還要注意培養館員的創新意識和開放意識，傳統的移動信息服務理念已經深入館員心中，但是這種服務模式并不能滿足用戶的移動信息需求，高校圖書館的移動信息共建共享已經成為必然趨勢，這就需要館員具備創新意識和開放意識，實現5G技術下數據的共享與互聯，提高移動信息的利用率，推動圖書館移動信息服務的多元化發展。管理者要明確館員之間的責任劃分，確定科學的移動信息服務策略，并對館員的個人素養和能力進行挖掘，共同突破5G技術融合應用的困境和難題。

大數據時代，用戶對移動信息服務的要求越來越高，5G技術高速度、泛在網等特點使其成為高校圖書館移動信息服務創新的重要支撐。高校圖書館要積極面對5G技術帶來的信息變革，把握機遇，將5G 技術與高校圖書館的移動信息服務緊密結合，不斷創新服務模式，探索科學可行的服務路徑，提升圖書館移動信息服務的智慧化程度，在滿足用戶移動信息需求的同時，推動高校圖書館建設。目前5G技術尚處于發展階段，未來將會有更多的實際應用場景，與云計算技術、人工智能技術的融合也會更加深入，高校圖書館要立足自身優勢，切實推進移動信息服務的發展，提升5G時代高校圖書館的生存能力與競爭力。

作者單位：黑龍江八一農墾大學圖書館

參考文獻

[1] 陶云.基于5G的高校圖書館服務策略[J]. 內蒙古科技與經濟， 2019（24）：106-108.

[2] 王波. 5G時代傳統圖書館面臨的挑戰、機遇及應對策略[J]. 圖書館研究， 2020，50（1）：29-35.

[3] 劉志堅. 基于5G技術的圖書館移動數字閱讀推廣服務研究[J]. 圖書館學刊， 2020， 42（9）：69-72.