四川省大竹縣：群眾煩心事：件件落實 事事回音

彭明凱

今年以來，四川省大竹縣在學黨史、悟思想過程中，堅持“以人民為中心”工作理念，聚焦群眾操心事、煩心事、揪心事，開展全面整治“群眾最不滿意的10件事”活動，得到全縣群眾普通點贊。

“我向鎮上反映我們村高速路旁一涵洞堵塞的事后，當天鎮上就來人實地了解情況，第二天挖掘機就來疏通了，解決咱老百姓的訴求很快，很實在！我給干部們點個贊！”楊家鎮獅潭村3組村民張德才感慨道。

分開征集? 全面篩選

大竹縣縣領導親自督導、組織研究，推進集中整治工作，各牽頭單位開展調研摸底、群眾意見建議征集。

全縣各部門、鄉鎮（街道）、村（社區），通過網絡平臺、微信平臺、政務服務平臺、民情代辦平臺等載體，建立縣鄉村三級群眾問題收集解決機制，主動深入一線向群眾征集訴求。

通過開展大走訪、大征集、大梳理、大調查四大活動，累計征求群眾訴求40582條。

3月5日，大竹縣最終確定2021年度集中整治的10件事：一是停車位少，停車難問題;二是建筑施工、壩壩舞、練歌房噪音擾民問題;三是校園周邊流動攤點經營不規范問題;四是電動車、三輪車、摩托車違規違法駕駛問題;五是農村客運運行環境差，市民出行舒適度低問題;六是場鎮路燈照明設施不完善問題;七是部分地區農網改造相對滯后問題;八是學校安全管理問題;九是部分地區手機網絡信號差問題;十是物業管理服務不到位問題。

集中整治? 公開通報

在整治“群眾最不滿意的10件事”活動中，大竹縣整治辦先后召開整治方案審改會3次，逐一提出審改意見，督促牽頭單位多次修改完善后，確定了全縣專項整治方案。

同時，實行一件事一個工作專班，每個專班由一名縣級領導和一個縣級部門牽頭抓整治，按照立即解決、限期解決、分期解決、政策限制分類，做實解決反饋過程管理，確保件件有落實、事事有回音。

大竹縣還集中印發“10件群眾最不滿意的事”專項整治方案，對群眾訴求實行一事一表全程管理，縣整治辦留存每條訴求辦理反饋佐證資料和記錄。每個月月底，縣統計局將當月群眾訴求辦理反饋臺賬由第三方核查機構進行全覆蓋核查，確保上報數據經得起查，對群眾仍不滿意的再次反饋給各承辦單位，直到群眾滿意為止。

各牽頭單位狠抓落實，大竹縣整治辦每月對核查結果進行排名通報，對通報3次以上的單位啟動問責程序。

截至目前，部分事項已見成效：一是縣綜合執法局結合地攤經濟工作，整治大竹中學蓮印校區流動攤點問題;二是縣公安局交警支隊集中辦理電動自行車牌照，安裝衛星定位設備治理電動車、三輪車、摩托車違規違法駕駛問題;三是縣交通運輸局會同相關單位疏堵結合規范摩托車非法載客問題。

整頓電動（摩托）車。

提升群眾滿意度主題黨課

同時，已發出核查通報兩期，表揚了大竹縣政府辦、大竹縣委政法委、大竹縣經信局及中華鎮、朝陽鄉、柏林鎮等27個單位，批評了大竹縣自然資源局、大竹縣水務局、周家鎮、四合鎮等16個單位。

截至5月底，大竹全縣辦理反饋群眾訴求10468條，其中無效訴求291條，有效訴求10177條，群眾訴求辦結率100%，滿意率100%。

創新機制? 常態管理

大竹縣委常委、縣紀委書記、縣監委代理主任王新亭在全縣整治“群眾最不滿意的10件事”活動推進會上表示：“我們將把整治活動當成一號工程來抓，確定整治工作時間表、路線圖，每周派出一個暗訪組，對工作落實不力、效果差的單位定向檢查、間周回訪、定期通報，有效維護群眾利益，確保如期兌現縣委、縣政府向社會作出的承諾。”

為了進一步傳導壓力，整體提升整治工作效果，大竹縣采取了4項措施。

一是常態化暗訪，堅持每周一暗訪一回訪一通報，針對問題多、已反饋的單位隨機確定督導對象。目前，已開展暗訪單位4批次36個，發現問題102個，層層傳導壓力，確保干部作風轉變，整治力度不減。

二是三級書記遍訪，由縣紀委書記遍訪各鄉鎮（街道），鄉鎮（街道）紀委書記遍訪各村（社區），村（社區）支部書記遍訪各居民小組，形成縣鄉村三級聯動的整治體系。

三是搭建惠民110平臺，建立縣鄉村三級群眾問題收集解決機制，主動深入一線向群眾征集訴求、分流承辦、迅速辦理、及時反饋，確保群眾訴求小事不出村、要事不出鄉、大事不出縣。

四是開展“三曬三評”活動，通過曬進度、曬舉措、曬成效，向群眾展示整治成果，采取電話抽評、現場考評、群眾測評等方式，對集中整治事項開展情況進行評估排名，推動形成人人參與、人人共享整治成果的良好社會氛圍。

“以前，煌歌廣場臨時攤點占了廣場一大塊，現在全部規范了，我們老年人娛樂的場所大了很多，城市的形象好了很多，我們的心情也舒暢了……”家住大竹縣城煌歌廣場附近的居民王舉秀談起臨時攤點整治，直豎大拇指。

編輯：趙慧