文/本刊記者 徐書賢
我希望打造一家有溫度的新型非公醫療機構,讓患者在湖南婦女兒童醫院就醫跟公立醫院無差別。
2020年2月11日下午,在湖南省衛生健康委緊急征召和部署下,湖南婦女兒童醫院主動請纓,火速抽調10名醫護人員,組成一支援鄂專業醫療隊,出征湖北黃岡,投身“疫情阻擊戰”。外人并不知曉,其實這是一支尚沒有正式“番號”的隊伍。
直到四個月后,坐落在長沙洋湖生態城的湖南婦女兒童醫院才正式營業。
據了解,湖南婦女兒童醫院是湖南省十大重點民生工程項目之一,籌建歷時6年,總投資超40億元,總規劃床位1500張,停車位1900個,是一家按照三甲醫療機構規模、國際JCI標準、“高起點建設、高質量運營、高品質服務”創建的三級婦兒專科醫院。該院以打造成中南地區“區域化醫療中心”為目標,專注于為長沙及湖南省14個市州婦女兒童提供接駁國際的醫療保健服務。
“我希望打造一家有溫度的新型非公醫療機構,讓患者在湖南婦女兒童醫院就醫跟公立醫院無差別。”湖南婦女兒童醫院院長孫維佳說。何為“新型醫院”?孫維佳表示,“在學科建設、人才培養、醫療技術水平、醫療質量、醫院管理和醫療服務等方面,與目前社會上原本存在的非公醫療機構要有所區別。”
“醫院名稱是湖南婦女兒童醫院,不僅是傳統的婦幼保健院,更是以婦女和兒童為主要服務對象的大專科小綜合,我們希望做針對婦女兒童的全生命周期的健康保護。”
為此,湖南婦女兒童醫院以創建“學科體系”的模式,開設了婦科、產科、兒科、外科、生殖醫學中心、醫學整形美容中心六大學科群,除核心學科建設外,醫院配套了成人急診科、ICU等臨床科室,設立母胎醫學中心、盆腔疾病中心、婦科腫瘤中心、孕產康復中心、兒童生長發育中心、美容抗衰中心等,構建起覆蓋婦女兒童“全生命周期”的健康醫療服務體系。
“每個學科都不是單一科室,而是一個較為完整的學科群。”孫維佳舉例說,“兒科就好比是一個獨立的兒童醫院,包含了兒外科、兒內科、中醫兒科、新生兒科、兒童保健科、兒童康復科、小兒耳鼻喉科、小兒口腔科、小兒眼科、小兒急診科等,服務對象從0歲一直到18歲。”
而且在科室設置上,“不被學科局限,而是以人為本,多學科協作組成大的醫療中心。”孫維佳表示,“我們不以專科命名,而以人群命名。就是要解決婦女兒童出現的所有可能的健康問題。”
打造優秀學科,自然離不開人才作為強力支撐。“現在非公醫療機構跟公立醫院最大的差距就是學科不如公立醫院強,實質上也就是人才。”孫維佳說。
據了解,湖南婦女兒童醫院現有醫療專業技術人才500余名,其中院士級專家、省市級學科主委和委員、湘雅名醫等高級權威專家65名,創建了中國工程院院士“馬丁工作站”及“婦科名醫工作站”,實現臨床醫療教、學、研協同發展,形成技術高地,奠定了“專科、專病、專家”高品質婦兒醫療格局。同時建立三級人才梯隊,即省內外乃至國內外享有盛譽的學科帶頭人、擁有豐富臨床經驗與患者口碑的骨干醫師團隊,以及以碩博生為主的年輕人才隊伍。
“傳統非公醫療機構都聘請退休的醫生坐診,而我們醫院只有不到1/6的是退休醫生,其他高級職稱人員大約5/6的人都是正當年。”孫維佳說。
記者了解到,湖南婦女兒童醫院的人才結構不同于傳統的啞鈴型結構,而是橄欖球型。該院學科帶頭人來自省內各大三甲醫院,都是各自領域的專業委員;35~45歲的中間群體占比2/3。
在規范發展上,湖南婦兒醫院專門成立了醫院感染控制委員會、質量與安全委員會等一系列專業委員會及醫院管理委員會。
醫教研協同發展一直是非公醫療機構發展的短板,而湖南婦女兒童醫院則花大力氣推進醫教研協同發展。據孫維佳介紹,湖南婦女兒童醫院與湖南中醫藥大學簽約授牌,正式授予醫院“教學醫院”稱號,并以此推進醫學科研成果的臨床轉化,促進臨床醫療人才的培養。
除此之外,孫維佳表示,湖南婦女兒童醫院在二期建設中,專門規劃設計了科研樓。他希望搭建起中青年醫療骨干人才培養和創新性發展的平臺,將逐步打造醫院自己的科研平臺,幫助醫生提升個人科研水平。
完善的學科建設、專家醫生力量、一流的設備配套……不僅在學科和人才建設上比肩公立醫院,湖南婦女兒童醫院還堅持親民的收費體系,以病人為中心,以醫療為本,以治病救人為己任,把社會效益放在第一位。
“我希望患者在湖南婦女兒童醫院就醫跟到公立醫院就醫無差別。因此,我們嚴格按照政府規定的三級醫院收費標準收費,做到好而不貴,打造‘平價醫院’。”孫維佳說。希望醫生在這里,可以真正做一個“治病救人”的純粹的醫生。
同時,為提供有溫度的醫療,使患者獲得暖心的就醫感受,湖南婦女兒童醫院十分注重提升自己的服務能力和就醫體驗。
記者留意到,醫院兒科的墻面都是溫馨的彩色壁畫,隨處可見小朋友的桌椅、玩具,讓小朋友仿佛置身于“游樂場”,使孩子可以放松地就醫。再如,湖南婦女兒童醫院還貼心地推出“兒童安撫式診療”服務,在就診環節加入“游戲”,從掛號處開始就設置“通關卡”,讓小朋友把看醫生當做一次“任務闖關”,醫院為兒科就診小朋友配套了導診小火車,讓小朋友坐著小火車“就診”……由此克服兒童的就醫恐慌心理,這些特色服務受到小朋友的廣泛歡迎。
女性從懷孕到生產,整個過程是一場漫長的歷險。為了提升“安全系數”,湖南婦女兒童醫院給每位孕產婦提供三次以上多學科產前評估,對胎兒發育情況、孕產婦身體狀況進行全面評估。產婦臨產前,醫院還有產前管控中心來“護航”。此外,該院十分注重人文關懷,將根據不同科室病人的身心特點,打造一系列個性化、人文化特色服務。如引入Hospital、Home、Hotel的3H服務理念,在產科設置了整層LDRP家庭化產房,實行以“家庭為中心”的照護服務模式。
“我需要一個平臺,一個醫院建設發展管理的平臺,能夠把公立醫院這么多年積累的經驗,在這里驗證,看看公立醫院未做的事在這里能不能夠實現。”談及來時初心,孫維佳如此說道,湖南婦女兒童醫院的理念是簡單、高效、嚴謹、公平,希望結合企業發展的優勢和公立醫院的經驗,創出自己發展的新路子,打造一家新型的非公醫療機構。

院長語錄
何為“新型醫院”?在學科建設、人才培養、醫療技術水平、醫療質量、醫院管理和醫療服務等方面,與目前社會上原本存在的非公醫療機構要有所區別。
我們嚴格按照政府規定的三級醫院收費標準收費,做到好而不貴,打造“平價醫院”。
我需要一個平臺,一個醫院建設發展管理的平臺,能夠把公立醫院這么多年積累的經驗,在這里驗證,看看公立醫院未做的事在這里能不能夠實現。