孫維佳：打造有溫度的新型醫院

文/本刊記者 徐書賢

我希望打造一家有溫度的新型非公醫療機構，讓患者在湖南婦女兒童醫院就醫跟公立醫院無差別。

2020年2月11日下午，在湖南省衛生健康委緊急征召和部署下，湖南婦女兒童醫院主動請纓，火速抽調10名醫護人員，組成一支援鄂專業醫療隊，出征湖北黃岡，投身“疫情阻擊戰”。外人并不知曉，其實這是一支尚沒有正式“番號”的隊伍。

直到四個月后，坐落在長沙洋湖生態城的湖南婦女兒童醫院才正式營業。

據了解，湖南婦女兒童醫院是湖南省十大重點民生工程項目之一，籌建歷時6年，總投資超40億元，總規劃床位1500張，停車位1900個，是一家按照三甲醫療機構規模、國際JCI標準、“高起點建設、高質量運營、高品質服務”創建的三級婦兒專科醫院。該院以打造成中南地區“區域化醫療中心”為目標，專注于為長沙及湖南省14個市州婦女兒童提供接駁國際的醫療保健服務。

“我希望打造一家有溫度的新型非公醫療機構，讓患者在湖南婦女兒童醫院就醫跟公立醫院無差別。”湖南婦女兒童醫院院長孫維佳說。何為“新型醫院”？孫維佳表示，“在學科建設、人才培養、醫療技術水平、醫療質量、醫院管理和醫療服務等方面，與目前社會上原本存在的非公醫療機構要有所區別。”

創新學科體系 搭建人才梯隊

“醫院名稱是湖南婦女兒童醫院，不僅是傳統的婦幼保健院，更是以婦女和兒童為主要服務對象的大專科小綜合，我們希望做針對婦女兒童的全生命周期的健康保護。”

為此，湖南婦女兒童醫院以創建“學科體系”的模式，開設了婦科、產科、兒科、外科、生殖醫學中心、醫學整形美容中心六大學科群，除核心學科建設外，醫院配套了成人急診科、ICU等臨床科室，設立母胎醫學中心、盆腔疾病中心、婦科腫瘤中心、孕產康復中心、兒童生長發育中心、美容抗衰中心等，構建起覆蓋婦女兒童“全生命周期”的健康醫療服務體系。

“每個學科都不是單一科室，而是一個較為完整的學科群。”孫維佳舉例說，“兒科就好比是一個獨立的兒童醫院，包含了兒外科、兒內科、中醫兒科、新生兒科、兒童保健科、兒童康復科、小兒耳鼻喉科、小兒口腔科、小兒眼科、小兒急診科等，服務對象從0歲一直到18歲。”

而且在科室設置上，“不被學科局限，而是以人為本，多學科協作組成大的醫療中心。”孫維佳表示，“我們不以專科命名，而以人群命名。就是要解決婦女兒童出現的所有可能的健康問題。”

打造優秀學科，自然離不開人才作為強力支撐。“現在非公醫療機構跟公立醫院最大的差距就是學科不如公立醫院強，實質上也就是人才。”孫維佳說。

據了解，湖南婦女兒童醫院現有醫療專業技術人才500余名，其中院士級專家、省市級學科主委和委員、湘雅名醫等高級權威專家65名，創建了中國工程院院士“馬丁工作站”及“婦科名醫工作站”，實現臨床醫療教、學、研協同發展，形成技術高地，奠定了“專科、專病、專家”高品質婦兒醫療格局。同時建立三級人才梯隊，即省內外乃至國內外享有盛譽的學科帶頭人、擁有豐富臨床經驗與患者口碑的骨干醫師團隊，以及以碩博生為主的年輕人才隊伍。

“傳統非公醫療機構都聘請退休的醫生坐診，而我們醫院只有不到1/6的是退休醫生，其他高級職稱人員大約5/6的人都是正當年。”孫維佳說。

記者了解到，湖南婦女兒童醫院的人才結構不同于傳統的啞鈴型結構，而是橄欖球型。該院學科帶頭人來自省內各大三甲醫院，都是各自領域的專業委員；35～45歲的中間群體占比2/3。

在規范發展上，湖南婦兒醫院專門成立了醫院感染控制委員會、質量與安全委員會等一系列專業委員會及醫院管理委員會。

醫教研協同發展一直是非公醫療機構發展的短板，而湖南婦女兒童醫院則花大力氣推進醫教研協同發展。據孫維佳介紹，湖南婦女兒童醫院與湖南中醫藥大學簽約授牌，正式授予醫院“教學醫院”稱號，并以此推進醫學科研成果的臨床轉化，促進臨床醫療人才的培養。

除此之外，孫維佳表示，湖南婦女兒童醫院在二期建設中，專門規劃設計了科研樓。他希望搭建起中青年醫療骨干人才培養和創新性發展的平臺，將逐步打造醫院自己的科研平臺，幫助醫生提升個人科研水平。

打造“平價醫院” 提供有溫度的醫療

完善的學科建設、專家醫生力量、一流的設備配套……不僅在學科和人才建設上比肩公立醫院，湖南婦女兒童醫院還堅持親民的收費體系，以病人為中心，以醫療為本，以治病救人為己任，把社會效益放在第一位。

“我希望患者在湖南婦女兒童醫院就醫跟到公立醫院就醫無差別。因此，我們嚴格按照政府規定的三級醫院收費標準收費，做到好而不貴，打造‘平價醫院’。”孫維佳說。希望醫生在這里，可以真正做一個“治病救人”的純粹的醫生。

同時，為提供有溫度的醫療，使患者獲得暖心的就醫感受，湖南婦女兒童醫院十分注重提升自己的服務能力和就醫體驗。

記者留意到，醫院兒科的墻面都是溫馨的彩色壁畫，隨處可見小朋友的桌椅、玩具，讓小朋友仿佛置身于“游樂場”，使孩子可以放松地就醫。再如，湖南婦女兒童醫院還貼心地推出“兒童安撫式診療”服務，在就診環節加入“游戲”，從掛號處開始就設置“通關卡”，讓小朋友把看醫生當做一次“任務闖關”，醫院為兒科就診小朋友配套了導診小火車，讓小朋友坐著小火車“就診”……由此克服兒童的就醫恐慌心理，這些特色服務受到小朋友的廣泛歡迎。

女性從懷孕到生產，整個過程是一場漫長的歷險。為了提升“安全系數”，湖南婦女兒童醫院給每位孕產婦提供三次以上多學科產前評估，對胎兒發育情況、孕產婦身體狀況進行全面評估。產婦臨產前，醫院還有產前管控中心來“護航”。此外，該院十分注重人文關懷，將根據不同科室病人的身心特點，打造一系列個性化、人文化特色服務。如引入Hospital、Home、Hotel的3H服務理念，在產科設置了整層LDRP家庭化產房，實行以“家庭為中心”的照護服務模式。

“我需要一個平臺，一個醫院建設發展管理的平臺，能夠把公立醫院這么多年積累的經驗，在這里驗證，看看公立醫院未做的事在這里能不能夠實現。”談及來時初心，孫維佳如此說道，湖南婦女兒童醫院的理念是簡單、高效、嚴謹、公平，希望結合企業發展的優勢和公立醫院的經驗，創出自己發展的新路子，打造一家新型的非公醫療機構。

院長語錄

何為“新型醫院”？在學科建設、人才培養、醫療技術水平、醫療質量、醫院管理和醫療服務等方面，與目前社會上原本存在的非公醫療機構要有所區別。

我們嚴格按照政府規定的三級醫院收費標準收費，做到好而不貴，打造“平價醫院”。

我需要一個平臺，一個醫院建設發展管理的平臺，能夠把公立醫院這么多年積累的經驗，在這里驗證，看看公立醫院未做的事在這里能不能夠實現。