淺談RFID物聯網技術應用于電商物流包裝的優勢

肖婕

摘要：利用實地考察，首先闡述了電商物流包裝的痛點問題，進而引入電商物流與RFID物聯網技術的基本理念，最后結合個案研究，電商物流如何與RFID物聯網技術結合，解決其痛點問題并分析其應用優勢。

關鍵詞：電商物流包裝；物聯網；RFID

中圖分類號：TB48 文獻標識碼：A 文章編號：1400 （2021） 03-0043-05

基金項目：廣州市教育局2020年高校科研項目（基于增材制造技術的食品包裝溫控效果研究202032764）

A Brief Discussion on The Advantages of RFID Technology Applied in E-Commerce Logistics Packaging

XIAO Jie（Guangzhou Panyu Vocational and Technical College， Guangzhou 511483， China）

Abstract： Based on the field investigation， this paper first elaborates the pain points of e-commerce logistics packaging， and then introduces the basic concept of e-commerce logistics and RFID Internet of Things technology. Finally， combining with the case study， how e-commerce logistics and RFID Internet of Things technology combine to solve the pain points and analyze its application advantages.

Key words： E-commerce logistics packaging； the Internet of things； RFID

引言

由新冠肺炎疫情引發的全球危機意外地促使消費者的網購成交額攀升，加速了電商和快遞發展。如國內2020年雙11阿里巴巴創下了4982億交易額的戰績，同比2019年雙11成交額為2684億元，增長了46%；2018年雙11成交額為2135億元，增長了57%，刷新了新歷史。美國2020年在線食品雜貨銷售的市場份額占總體銷售額的10%，相比疫情前的市場占有率增長了30%。驟增的電子商務需求導致包裝技術和服務面臨前所未有的機遇和挑戰，尤其是電商物流包裝。

據國家郵政局監測數據顯示，2020年“雙11”期間（11月1日至11日），全國郵政、快遞企業共處理快件39.65億件，其中11月11日當天共處理快件6.75億件，同比增長26.16%，再創歷史新高[1]。目前，電商包裹件約占快遞總量八成。這些數據表明，電商是主力，電商包裹貢獻的市場份額是重中之重。同時電商流通物流技術和服務水平影響改進我國電商物流包裝行業的發展[2]。

包裝制造商在后疫情時期也探索新技術、新模式和新的思路便于電子商務運輸的包裝[3]。如ZIMMERMANN T [4]等發現了電子商務的一次性包裝與可重復使用包裝對環境性能和經濟平衡點的影響。CHANG W J [5]等可以應用在電商物流包裝的一種智能膠帶，監控高價和易碎貨物在運輸過程中的實時情況。仲景等[2]總結分析了當下不同電商物流包裝技術的最新研究成果，預測了電商物流包裝發展焦點。劉文亮[3]重點分析了后疫情時代的包裝趨勢及市場需求。劉智慧等[6]設計了對物流行業的發展有所助益的基于RFID技術的第三方智能物流系統的新方案。因此，本文通過實地考察、文獻分析、個案研究等手段，直擊電商物流包裝面臨的痛點問題，利用物聯網RFID技術的介入解決痛點問題并分析其應用優勢。

1 電商物流包裝面臨的痛點問題

1.1包裝及商品運輸過程易損壞

后疫情時期，中國制造業指數即物流活動開始穩步恢復，保持較好增勢[7]。受前期疫情的影響，包裝的市場流通方向有變化。特別是從市場，大型超市變為網絡化單個包裝。相比較于電商物流包裝，在設計等級上有所區分，并非為針對電子商務渠道進行優化的包裝稱為初級包裝或者次級包裝[3]。從圖1可以看出，電商平臺交易的商品，流程環節增加了，涉及的主體增多了，從而提升流程的復雜性和多變性。筆者實地走訪和調研了順豐速運廣州番禺橋南，沙灣中轉站的快遞包裹業務，了解了站內分揀、制貼、包裝等工作流程，梳理了常見的貨損原因如圖2所示。首先包裝規格既可以分人工搬運和機械搬運還有長條件、扁平件、小型件、易損件的區分[8]。其次，筆者深入體驗了國內三大主流快遞公司（中通、圓通、申通）快遞服務并在快遞派件（網點）調查過程中發現依然存在以下問題：異型件包裝人工分揀的依賴程度高；分類裝卸，分揀，擺放易破損包裹的規范性不夠；位居快遞反饋投訴的兩大熱點就是物品破損和包裝破損。

1.2從已有的包裝信息無法甄別商品的真偽性，且易篡改信息

電商的初級或次級包裝[3]采用不干膠標簽告示購銷信息，不僅容易泄露消費者的個人信息，而且標簽可識別性差，無法對高價值產品的真偽性進行溯源，難以抵制“假貨”對電商市場的沖擊。

1.3消費者的體驗感與品質感幾乎斷聯

有些電商的包裝設計，僅停留在營銷的功能，既沒有美學魅力，也沒有品牌內涵，不能帶來令人興奮的儀式感，在顧客打開后盒子后對品牌沒有更高的期望。這樣的包裝其實給消費者帶來負面的體驗[9]。

1.4快遞產生的包裝垃圾給環境帶來嚴重負擔

新冠疫情發生以后，很多網絡化生活都在家里進行，家庭配送食品、借助服務、網購、干洗、健身、看電影等所有活動，因此也帶來了快遞包裝物料的極大消耗，數以百億計算的快遞包裝垃圾，造成了環境的污染和資源的浪費[10]。

2 電商物流與RFID物聯網技術

電商物流是指針對電子商務企業，基于互聯網技術，利用電子化手段對整個物流配送體系實行協調、控制和管理，從而實現網絡前端到最終客戶端的所有中間過程服務[11]。

物聯網就是“物物相連的互聯網”，通過一些信息設備技術讓物品“自動說活”，這些信息設備技術包括各類傳感裝置、RFID技術、視頻識別技術、紅外感應、全球定位系統、激光掃描器等。RFID技術只是其中的一種鏈接進入物聯網的信息技術，需要連接的設備如圖3所示。智能、新型的物流系統可以引入RFID物聯網技術，將RFID標簽放置在物品內部，通過對RFID標簽進行采集掃描來獲取物品信息，或者對標簽進行定位來了解物品的行蹤，進而進行盤點、入庫、選擇配送等物流過程[12]。

3 RFID物聯網技術解決電商物流包裝的問題痛點和應用優勢

3.1倉儲物流管理

RFID智能手持終端是一種集合RFID射頻技術和數字化技術的無線便攜設備，具有容量儲存大，使用時間長，識別功能強大，硬件模塊快捷選配，軟件模塊靈活定制等特點，廣泛應用于電商物流的倉儲和流通管理中的入庫清點、物資上架、盤庫點倉、物資出庫、檢索查詢等環節[13]。如圖4所示，將RFID芯片嵌入或貼在貨物上，作為物聯網終端節點，實現對貨物的自動感知、定位、追蹤、管理、控制，形成貨物聯網體系[14]。這不僅有解決了物資數量爆發性增長帶來查找困難的現狀，還實現了庫管人員高效快速地清點庫存，縮短盤庫時間，更是解決了出庫入庫物資數量錯誤的痛點問題。RFID與自動化技術靈活地結合在電商物流的分揀環節能夠直面解決專配分揀混亂的痛點，更大效能分揀，大幅面降低人工成本。

3.2商品防偽溯源

商品要流通，萬物要識別，必須得有一個身份標簽而且是唯一性，這個身份就是RFID賦予的[15]，在服裝行業與RFID物聯網技術相結合（如圖5所示），具體到這件服裝上，從這張標簽可以精準快速地獲得面料、織法、制造商以及生產地、價格和配送信息等等，甚至還有制衣裁剪的現場視頻鏈接，這些信息來自網點的客服管理系統和制造商的庫存管理系統，具有較高的靈活性和完整性。RFID標簽這成了這件服裝獨一無二的新的“身份證”，主要用來解決在服裝的流轉和銷售環節的防偽、防盜、防竄貨和全方位的追蹤溯源等方面難題。RFID防偽溯源系統多用于電子、酒類、珠寶等高檔產品，讓假貨無處遁形，同時也驟減了在流轉環節的人力成本的飆升。

3.3個性化客戶服務

RFID除了能大幅度提升生產、庫存和物流環節的效率和安全性，還能幫助廠商在銷售環節提升顧客的購買體驗，如衣服上貼上RFID標簽，統計衣服被消費者從貨架取下的次數及進出試衣間的次數，后臺可以透過數據幫助商家制定個性化的客戶策略，為每一個消費者建立數據庫，里面記錄該顧客的所有購物信息，有助于廠商及時獲取消費者的需求，以上通過RFID標簽從運營中系統地盤活了人、貨、場的數據，再針對性地對生產計劃做出更準確的指導，即利用數據反哺運營。在這個過程中，RFID扮演了數據采集神經末梢的角色，推動行業的數字化轉型。

3.4集約節能管理

網絡市場成長帶來的現代物流發展，然而電商配送路徑的復雜性、電商包裝設計的低效性，加之電商各環節和模塊的制約導致包裝成本上升，下游供應鏈效率下降[16]。因此行之有效的舉措是在電商銷售產業區，建設集約化倉儲分撥處理設施，采用高效的倉配一體化服務作為支撐點[17]，使用可重復利用的電子標簽，通過消費數據為制造商產品創新設計和線上線下銷售提供依據，得到生態級的促進行業深度融合發展，以此解決包裝浪費造成的嚴重的環境壓力這個痛點問題。

4 結語

新冠疫情后，物流方面配送方式也發生了變化，非接觸式傳送成為一個導向。疫情過后，人們對食品衛生、健康、安全有了更高的要求，物品盡量不跟人接觸，即促進“非接觸經濟”的萌發。然后從電商平臺的發展軌跡來看，電商平臺更偏向于開拓人與人之間的關系通道，更像是一種“網絡經濟”[15]。RFID標簽是作用于物品，而不是人。因此RFID物聯網解決了以下三者的關系：人與人之間、人與物之間、物與物之間，更貼近于“非接觸經濟”的定義，是“非接觸經濟”不二的載體。經過疫情的刺激，市場上對“非接觸經濟”更加認同，應用RFID物聯網技術[15]建立智能化的電商物流包裝系統，才能彌補疫情帶來的損失，領跑行業與市場，贏得客戶和品牌。

參考文獻：

[1] 光明網. 國家郵政局：雙11當天6.75億件快件，創歷史新高[EB/OL]. https：//economy.gmw.cn/2020-11/12/ content_34362462.htm， 2020-11-12.

[2] 仲晨，楊雅碧，周麗娜.電商物流包裝的研究現狀及其展望[J].包裝學報，2020，12（05）：27-34.

[3] 劉文亮.后疫情時代的包裝趨勢及市場需求[J].廣東印刷，2020（04）：34-36.

[4] ZIMMERMANN T， BLIKLEN R. Single-use vs. reusable packaging in e-commerce： comparing carbon footprints and identifying break-even points[J]. Gaia-Ecological Perspectives for Science and Society， 2020， 29（3）： 176-183.

[5] CHANG W J， CHEN L B， SU J P. Design and Implementation of Intelligent Tape for Monitoring HighPrice and Fragile Cargo Shipments During Transport Procedures[J]. Ieee Sensors Journal， 2020， 20（23）： 14521-14533.

[6] 劉智慧，任婭.基于衛星物聯網RFID技術的第三方智能物流系統設計研究[J].數字技術與應用，2020，38（08）：153-156.

[7] 新華網.制造業PMI連續10個月擴張經濟恢復向好勢頭鞏固.[EB/OL]. http：//www.xinhuanet.com/ fortune/2021-01/04/c_1126941877.htm， 2021-01-04.

[8] 中國包裝科研測試中心.“剁手節”，包裹們的“高考”來啦.[EB/OL]. https：//mp.weixin.qq.com/s/ wJNOdAFCFr6NjK3m5ac2LA， 2021-01-04.

[9] 包裝經理人.“CPiS2021倡導：包裝定制化成2021年全球電子商務十大趨勢之一.[EB/OL]. https：//mp.weixin. qq.com/s/Fo5nVI-xIY3xQqUT7bfSFQ， 2021-01-06.

[10] 每日經濟新聞. 八部門聯手重磅推進快遞包裝綠色轉型.[EB/OL]. https：//iqidian.com/news/ dianshang/2020_12_21-53563737_0.html， 2020-12-21.

[11] 前瞻經濟學人. 電商物流.[EB/OL]. http：//baike. qianzhan.com/detail/bk_5467a16a.html， 2014-08-26.

[12] 李家華.基于RFID物聯網技術的智能物流系統設計[J].中國市場，2017（15）：296+300.

[13] RFID世界網. 淺析RFID手持終端在倉儲物流中的應用.[EB/OL]. https：//mp.weixin.qq.com/s/AqAhq0-ohPa-qCr7_d1yFA， 2019-04-03.

[14] RFID世界網. RFID庫房物資出入庫管理解決方案.[EB/OL]. https：//mp.weixin.qq.com/s/ jBUjm8RXLiIzR6udbM4_MA， 2017-06-07.

[15] 疫情下非接觸經濟引發爆點，物聯網危與機的博弈.[EB/OL]. https：//mp.weixin.qq.com/s/Pn8_ u5mIguq1MNLbgcUd0Q， 2020-02-24.

[16] （趨勢）物流包裝下一個風口在哪？. [EB/OL]. https：// mp.weixin.qq.com/s/PYH5skor12yr5vlfXjEtvg， 2020-05-01.

[17] 智能倉儲競爭加劇卻深受資本青睞這將引領物流行業的新潮流？. [EB/OL]. https：//mp.weixin.qq.com/s/ A6Z24kC1G4Z2V0nrwZzi-w， 2019-02-01.