基于用戶體驗的湘西苗繡移動軟件交互設計研究

余國偉 羅瀅

摘要：目的 - 針對湘西苗族刺繡文化的日漸衰落問題，為保護與傳承湘西苗族刺繡文化。方法 - 通過分析湘西苗繡文化的元素與特征，基于用戶體驗要素，結合信息交互設計的原則與方法，構建出基于用戶體驗的交互設計流程。結果 - 通過架構出符合苗繡文化傳承的核心功能信息，并通過對移動終端的界面設計，及移動軟件開發實現的關鍵技術分析，開發出適用于湘西苗繡信息展示與互動的軟件平臺。結論 - 將湘西苗繡系列功能以軟件數字化形式表現，開拓了湘西苗繡文化保護的新方式，對拓展其他傳統手工藝或民族文化的傳承與發展方式，具有一定的啟示意義。

關鍵詞：信息設計；湘西苗繡；交互設計；用戶體驗設計

中圖分類號：TB472；J523.6 文獻標識碼：A 文章編號：1400 （2021） 03-0084-07

基金項目：2018年度湖南省教育廳科學研究重點項目階段性成果之一（18A264）；2017年度湖南省哲學社會科學基金項目階段性成果之一（17YBA135）。

Research on Information Interaction Design of Traditional Miao Embroidery in Western Hunan Based on User Experience

YU Guo-wei， LUO Ying（School of Packaging Design & Art Hunan University of Technology， Hunan Zhuzhou 412007， China）

Abstract： Objective in order to protect and inherit the Miao embroidery culture in western Hunan， an interactive design process based on user experience was constructed by analyzing the elements and characteristics of Miao embroidery culture based on user experience elements and combining the principles and methods of information interaction design. Results A software platform suitable for information display and interaction of Miao embroidery in western Hunan was developed through the structure of core function information in line with Miao embroidery cultural inheritance， and through the interface design of mobile terminals and the analysis of the key technologies of mobile software development. Conclusion The series functions of Miao embroidery in western Hunan are presented in the form of digital software， which opens up a new way to protect the culture of Miao embroidery in western Hunan， and has a certain enlightenment significance to expand the inheritance and development mode of other traditional handicrafts or national culture.

Key words： information design； Xiangxi Miao embroidery； interaction design； user experience design

引言

近年來，隨著國家陸續頒發保護我國非物質文化遺產相關政策，非遺的保護與傳承已成為當下特別熱點[1]。其中，《非物質文化遺產法》及《湘西土家族苗族自治州民族民間文化遺產保護條例》的出臺與實施，為湘西苗繡產業發展提供了有力保障和必要條件。

目前，相關學者關于湘西苗繡文化的研究方法較為單一，大部分學者主要通過對湘西苗繡文化元素的收集與提取，進而進行相應的文創產品設計，以產品的手段傳播湘西苗繡文化。如黃雋[2]在《基于場景化思維的湘西苗繡文創產品設計》中將湘西苗繡文化內涵賦能于當下消費電子類產品；向蕾[3]在《十八洞村湘西苗繡文創產品設計研究》中通過對苗繡紋樣的提取，結合不同材質表現進行湘西苗繡文創產品設計；羅丹[4]在《湘西苗繡藝術符號與現代家居軟裝產品的結合——婚慶燈具“紅蓋頭”的設計》中將湘西苗繡的藝術符號與現代商業軟裝產品相結合等。

當下，隨著信息技術的飛速發展，信息傳播的介質發生了巨大轉變，移動互聯網和移動智能終端的誕生促使信息傳播速度更快，傳播范圍更廣，傳播精度更高。同時，2020年11月28日，文化和旅游部發布《關于推動數字文化產業高質量發展的意見》，文件強調要把握科技趨勢、運用集成新技術，促進文化數字資源融通融合。因此，以用戶體驗為導向，通過信息技術將湘西苗繡文化與軟件服務相結合，對于保護、傳承及弘揚湘西苗繡文化具有重大意義。

1 湘西苗繡概述

1.1 湘西苗繡的起源

苗繡的歷史最早可以追溯到河姆渡和半坡母系氏族時期。南蠻蠶桑之術的發明，蠻氏苴人苴布的織出，激發了紋身、雕題在布上的“描”之藝術。后來隨著骨針、銅針、骨織板、銅織板出現后，逐漸演變成繡花。周代鐵針的出現，更是促使繡花進入了一個新時代，直到春秋戰國時期，慢慢形成了蠻繡。隨著歲月歷史長河的沉淀，苗族的地位逐步提高，它被稱為苗繡[5]。湘西苗繡起源于湘西苗族人民生存的特殊需要，經歲月的沉淀，逐漸演化為一種獨具民族特色的手工藝。

1.2 湘西苗繡的藝術表現

湘西苗繡的藝術表現與湘西民族的性格色彩十分相像，其熱情好客、豪放不羈的性格在苗繡的藝術表現上體現的淋漓盡致。湘西苗繡風格圓潤飽滿，線條蜿蜒優美，形體怪異卻又不失大雅之感，針線間傳達淳樸、親切、素雅之感。根據湘西苗繡文化表現特色可從以下三點對其進行分類：

1）湘西苗繡的紋樣構成。動物紋樣、植物紋樣及幾何紋樣構成了湘西苗繡的紋樣主旋律。但其藝術表現并非是對自然物種的單純自我表現，也不是純粹對自然的藝術模仿，而是一種由生命形象的非實在性的虛幻性創造，寄托民族人民之間的特殊文化情感。

2）湘西苗繡的色彩構成。湘西苗繡的色彩構成多以黑色為底色，以紅色、綠色、藍色為輔助色，色彩相間，相互彰顯，藝術色彩表現鮮艷、亮麗，又具有神秘的民族氣息。

3）湘西苗繡的結構構成。對比與均衡、自由與規律、打散與重構是湘西苗繡結構構成的三大特點。如圖1所示為湘西苗繡藝術表現分類。

湘西苗繡能夠形成如今富有特色韻味的藝術特征，與其存在的社會、歷史、文化、民俗及民族的審美特色密不可分，保護與傳承湘西苗繡藝術特色對于豐富我國非物質文化遺產尤為重要。

1.3 湘西苗繡的傳承與保護

目前，為保護與傳承湘西苗繡文化，社會各界人士對此已經做出重要舉措。

首先，政策引導、聚焦價值洼地。2011年2月，《中華人民共和國非物質文化遺產法》的發布，從法律層面為湘西苗繡的保護提供了力量保障；2019年4月，國家稅務局湖南總局工作人員親自為湘西人民宣傳優惠政策，這從經濟層面上為湘西苗繡的發展提供了動力基礎；2019年11月，湘西自治州人民政府印發《湘西自治州歷史文化保護利用五年行動計劃（2020年—2024年）》，從行動層面為苗繡文化的弘揚提供有效建設。

其次，項目建設，助力苗繡騰飛。2013年3月文化部通過《武陵山區（湘西）土家族苗族文化生態保護區總體規劃》，湘西地區非物質文化遺產的保護得到文化戰略認可，截止到目前已完成國家級項目28個；進一步加深文化界對湘西苗繡的弘揚與學習；2019年7月，“傳承新生”湘西苗繡公益活動在上海舉辦，該項目主要幫扶當地貧困村，讓繡娘回家，從經濟層面上實現湘西苗繡價值；2020年4月《湘西苗繡》被列入省級非物質文化遺產保護項目，開啟了湘西苗繡地域文化保護先例。

最后，學術研究，傳承文化經典。根據知網文獻研究，目前關于苗繡文化的研究成果有509篇，且呈現逐年遞增的趨勢，如圖2所示；研究方向主要可分為：（1）苗繡的藝術特征研究；（2）苗繡的文創設計研究；（3）苗繡的保護與傳承對策研究。

2 用戶體驗與交互設計

2.1 用戶體驗

用戶體驗[6]（User Experience，簡稱UE/UX）指的是用戶在使用產品過程中對產品的直觀感受。20世紀90年代中期，用戶體驗概念由用戶體驗設計師唐納德·諾曼（Donald Norman）所提出和推廣。隨著信息技術與互聯網的不斷發展，技術創新形態正在悄然發生變化，以用戶為中心、以人為本的創新理念漸漸得到重視，用戶體驗也因此被稱為創新2.0模式的精髓。

根據人們使用產品的流程，可將影響用戶體驗的關鍵要素分為：戰略層、范圍層、結構層、框架層和表現層，五層之間相互疊加、互相影響，以此發酵為用戶的使用產生愉悅感[7]。戰略層指的是明確商業目標與用戶需求及想要通過產品表達的目的，成功的用戶體驗源于被表達明確的“戰略”。范圍層指的是確定功能范圍與內容需求，為滿足“戰略”目標，將用戶需求轉變為體驗功能與內容；結構層指的是交互設計與信息架構，完成需求的獲取與功能、內容安排后，已經形成清晰的信息片段圖，但各信息片段散點存在，無法聯系成一個系統，因此結構層需要對信息進行邏輯整理，架構出符合用戶行為習慣的信息框架；框架層指的是對結構層形成的信息架構的深度挖掘與提煉，包含對信息的UI設計及相關指示性設計，意在形象化表現邏輯化的信息架構；表現層指的是視覺設計，主要包括內容、功能及美學表現，目的是為了滿足其他四層的目標實現。如圖3所示為用戶體驗五要素層級圖。

2.2 交互設計

20世紀80年代，比爾·摩格理吉（Bill Moggridge）首次提出“交互設計”名詞，交互設計是定義用戶行為的設計，包括用戶對產品的使用行為、操作流程行為和信息架構的設計[8]。其主要目的是在滿足用戶需求的基礎上，簡化操作步驟，并提高人機用戶體驗，使人產生愉悅感。

好的交互設計一定要滿足有效性與可用性兩個目標，可用性指的是指在特定使用環境下，產品為特定用戶用于特定用途時所達成的目標；有效性指的是用戶在達到特定目標、完成特定任務時的正確程度和完整程度。因此，這就要求設計師進行產品交互設計時遵循一定的設計原則如：（1）可視性原則，即產品的功能展示應方便用戶的發現與使用；（2）反饋原則：即人機之間的交互反饋，引導用戶進行下一步操作；（3）限制原則，即部分場景警示用戶操作；（4）映射原則，即視覺表達與其背后之間的功能邏輯應該一致；（5）一致性原則：即系統內的同一功能操作與反饋一致；（6）啟發性原則，即操作提示保證其準確性。

3 基于的交互設計流程構建

基于以上對于影響用戶體驗的要素及交互設計的原則分析，構建如下交互設計流程：

1）通過調研、相關數據分析明確用戶需求；

2）采用面向場景、面向驅動和面向對象的設計方法，確定產品功能、內容需求及相應的交互邏輯；

3）配合UI設計師及相關開發人員進行產品界面、導航、信息等設計；

4）UI設計師進行產品輸出并驗證與最初的想法是否一致及是否能夠滿足用戶需求，如果不能則重返第二步進行循環設計，直至設計出符合用戶需求的產品。

4 設計實踐

4.1 用戶需求獲取

本次設計實踐針對的對象分為兩類，一類是湘西苗繡文化的傳承者；另一類是湘西苗繡的學習者。首先，通過實地調研與用戶訪談法分別獲取苗繡文化傳承者與學習者的目標需求，通過整理歸納調研數據，分析出如下結果：

一是湘西苗繡文化的傳承者主要有以下四點需求：

1）期望更快傳播苗繡文化；

2）期望更方便售賣苗繡文創產品；

3）期望更便捷保護苗繡文化；

4）期望更迅速與消費者溝通。

二是苗繡文化的學習者有以下四點需求：

1）期望更直接獲取苗繡文化學習；

2）期望更方便學習苗繡技法；

3）期望更直觀了解苗繡動態；

4）期望更實惠購買苗繡文創產品。

4.2 產品功能、內容需求及交互邏輯確定

4.2.1產品功能

根據雙方用戶需求，分析、制定移動端軟件的主要功能，如圖4所示為移動端軟件功能展示，具體如下：

1） 注冊模塊：用戶根據自身屬性選擇不同類型的選項進行注冊，其中包括一般用戶、企業及湘西苗族個人；

2） 苗繡專區模塊：苗繡專區分為對苗繡的紋樣的認識，傳統苗繡技藝教學及現場直播與觀眾互動等功能；

3） 商城模塊：支持在線瀏覽、購買湘西苗繡的相關文創產品，提供商品評價功能；

4） 活動模塊：提供線上活動與線下活動內容，支持活動評價功能；

5） 社區模塊：包含個性推薦、發現、關注；

6） 我的模塊：提供我的訂單、我的活動、我的資料、瀏覽歷史、聯系客服功能。

4.2.2產品內容確定

針對湘西苗繡文化傳承與保護開發的軟件，是以湘西當地苗繡企業、高校、政府進行深入融合構建而成的新平臺。以學習湘西傳統苗繡為核心內容，能夠在線學習各種傳統刺繡方法，突出人機對話教學引導，融入視頻教學課堂、直播、線上宣傳帶動線下活動發展、分享學習動態等社交功能，打造傳統苗繡手藝人與用戶互動等服務。

4.2.3產品交互邏輯確定

通過對產品功能及內容的分析，通過PHP計算機編程，分別對用戶管理、數據管理和平臺管理三方面，規范化軟件產品交互邏輯，具體如圖5所示。

4.3 視覺設計

基于湘西苗繡的移動軟件：是一款所聚集的湘西苗繡大師、非遺傳承人、苗繡企業等上游資源，著力打造的以社群交流、在線教學、B2C電商、線下活動分享、個性化推薦為切口的國內湘西苗繡愛好者線上平臺，軟件具體設計展示如圖6，如圖7，如圖8，如圖9，如圖10所示。

4.4 湘西苗繡軟件實現關鍵技術分析

4.4.1數據加密提高安全性

隱私安全是保護用戶權益的重要指標，針對該款湘西苗繡軟件用戶數據安全性保護，防止用戶在使用軟件過程中遭遇黑客等不法分子的劫持，因此要對數據的傳輸與交換做出加密設定。利用RSA算法可以對數據進行加密，保證數據傳輸過程中的安全性，具體流程為：當用戶使用軟件時，形成的數據傳送到后臺，后臺經過算法處理解密后獲得正確的數據信息，然后將數據存儲在后臺。同時，數據的調取也需要進行加密設定，當手機獲取數據時進行解密，因此，在數據的傳輸過程中保證了數據的有效性與安全性。

4.4.2產品數據精準推薦功能

個性化推薦要求軟件平臺具備精密的算法對用戶實現精準推薦。以此達到引流，增加用戶數量，增強用戶粘性，提高用戶體驗感等效果，同時流量的疊加也能使平臺增強快速變現能力。具體的技術流程為：軟件后臺從數據庫中調取用戶行為信息，在進行聚類分析，通過協同過濾算法和時間上下文的推薦算法，以用戶使用軟件的行為軌跡為基礎，挑選出適合評價的指標，再對每個指標賦以不同的權重建立評價矩陣，根據評價結果，預測用戶下一次使用軟件時的預期結果，在數據庫后臺調用用戶感興趣的信息，推送在軟件前端，方便用戶直接獲取興趣相關信息。

4.4.3用戶緩存獲取數據縮短響應時間

對于湘西苗繡軟件而言，反應速度是衡量用戶體驗好壞的效果之一，這就要求在用戶點擊時，系統應迅速調取后臺數據，給予相應的反饋信息。針對優化并縮短系統反應時間，采用假后臺的方式，即當用戶瀏覽軟件時，不清理且保存用戶緩存數據，當用戶再次使用時，可以直接調用產生的數據而不是從后臺直接調取；若無使用過軟件部分模塊，則從最近的服務器獲取對應的數據，若服務器內無用戶數據，再從后臺獲取，因此，通過該種方式可以避免用戶每次使用軟件都從原始后臺調用數據的缺陷。

4.5 湘西苗繡軟件產品輸出測試

該軟件經過UI設計師及用戶的測試，軟件各模塊能夠實現響應功能，且信息之間反饋穩定，能夠實現用戶對產品的需求。移動軟件平臺能夠給用戶提供苗繡相關的知識與體驗，并且可以在平臺上分享經驗；當地傳統苗繡手藝人也可以通過平臺分享湘西苗繡文化。教學苗繡技藝，間接提高經濟收入，帶動鄉村脫貧。

5 結論

隨著移動互聯網的全面普及，非物質文化遺產的保護與傳承開辟了新路徑。用戶體驗作為信息社會時代的核心要素具有一定的關鍵性，本文以湘西苗繡文化為基礎，用戶體驗為核心，結合交互設計原則，設計開發中符合用戶需求的湘西苗繡軟件，對于保護、傳承及弘揚湘西苗繡文化具有重要意義。同時，拓寬了湘西苗繡文化保護與傳承的形式，對于其他非物質文化遺產的保護與傳承具有一定的借鑒意義。

參考文獻：

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[3] 向蕾.十八洞村湘西苗繡文創產品設計研究[J].藝術品鑒，2020（12）：150-151.

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