淺析科技館如何建設(shè)科技輔導(dǎo)員人才隊(duì)伍

張麗

摘 要 科技館是以展覽教育為主要功能的公益性科普教育機(jī)構(gòu)。主要通過常設(shè)和短期展覽，以參與、體驗(yàn)、互動(dòng)性的展品及輔助性展示手段，以激發(fā)科學(xué)興趣、啟迪科學(xué)觀念為目的，對(duì)公眾進(jìn)行科普教育。科技輔導(dǎo)員是直接面向青少年 ，指導(dǎo)他們開展科技體驗(yàn)、探究、創(chuàng)新的科技教育活動(dòng) ，致力于提高青少年科學(xué)素質(zhì)與創(chuàng)新能力的中小學(xué)教師 ，以及高校與科研院所、科技場(chǎng)館、青少年宮、青少年活動(dòng)中心、科技教育機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位中的專業(yè)員。[1]科技輔導(dǎo)員是科技館傳播科學(xué)知識(shí)、弘揚(yáng)科學(xué)精神的主要人才隊(duì)伍，如何建設(shè)好科技輔導(dǎo)員這支科普人才隊(duì)伍，對(duì)科技館的科普工作尤其重要。本文分析了當(dāng)前科技館科技輔導(dǎo)員人才隊(duì)伍面臨的問題，并提出了相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞 科技館 科技輔導(dǎo)員 科普人才

中圖分類號(hào)：G261 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0745（2021）01-0055-02

近年來，隨著國(guó)家科學(xué)技術(shù)發(fā)展，全國(guó)科學(xué)技術(shù)館呈現(xiàn)速猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)。截止到 2016 年，我國(guó)共有科普?qǐng)鲳^ 1393個(gè)（指建筑面積超過 500 平方米的科技館，含科技館、科學(xué)技術(shù)類博物館、青少年科技館。由于青少年科技館參差不齊，數(shù)據(jù)變化大，故本文暫不涉及）。[2]盡管國(guó)內(nèi)科技館建館速度快，但一直以來，國(guó)內(nèi)科技館的科技輔導(dǎo)員大部分還是以維護(hù)展廳運(yùn)營(yíng)為主，實(shí)施科學(xué)教育活動(dòng)為輔的工作狀態(tài)。科技館是否能夠更好地發(fā)揮校外教育的角色，對(duì)科技輔導(dǎo)員的素質(zhì)要求有更高的要求，如何建設(shè)好科技輔導(dǎo)員這支人才隊(duì)伍，顯得尤為重要。

1 科技輔導(dǎo)員主要工作職責(zé)

1.1 維持展廳正常運(yùn)營(yíng)

大部分達(dá)標(biāo)科技館，通常展廳都會(huì)按需設(shè)置一定數(shù)量的輔導(dǎo)員，主要負(fù)責(zé)維持展廳秩序、操作演示展品以及幫助觀眾體驗(yàn)互動(dòng)類展品。

1.2 開發(fā)科學(xué)教育活動(dòng)及實(shí)施

科技館除了常規(guī)展品的展示之外，開發(fā)科學(xué)教育活動(dòng)是對(duì)常規(guī)展品科普的延伸和拓展，通過不斷地開發(fā)新的科學(xué)教育活動(dòng)，場(chǎng)館才能常展常新。場(chǎng)館面向公眾的各種科普實(shí)驗(yàn)秀、科普劇及科學(xué)探究課程等統(tǒng)稱為“科學(xué)教育活動(dòng)”，科技館的科學(xué)教育活動(dòng)需要常換常新，并且還需切合社會(huì)熱點(diǎn)，這對(duì)科技輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)水平提出了新的要求，不僅需要積累大量科普知識(shí)，還要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，定期研發(fā)新的科學(xué)教育活動(dòng)并實(shí)施，保持場(chǎng)館能常展常新。

1.3 團(tuán)體接待工作

科技館是校外教育的補(bǔ)充，學(xué)校經(jīng)常會(huì)組織學(xué)生團(tuán)、研學(xué)團(tuán)來科技館實(shí)地學(xué)習(xí)體驗(yàn)。除此之外，普通觀眾團(tuán)體接待、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體接待等都是科技輔導(dǎo)員的主要職責(zé)。作為一名科技輔導(dǎo)員，需要對(duì)展廳的每一件展品原理熟記在心，還要針對(duì)不同團(tuán)體設(shè)計(jì)合適的接待路線，講解路線符合接待團(tuán)體的興趣需求，才能更好地服務(wù)不同的受眾群體。

1.4 流動(dòng)科技館、科普大篷車等科普下鄉(xiāng)工作

科技輔導(dǎo)員定期將科普資源送到基層，讓鄉(xiāng)下的孩子們?cè)诩议T口就能體驗(yàn)到科學(xué)的樂趣，還能觀看科技輔導(dǎo)員帶來的精彩科學(xué)表演。流動(dòng)科技館充分實(shí)現(xiàn)了科普資源的共享。一套套流動(dòng)的展品，讓鄉(xiāng)村的孩子們感受到了短暫的科學(xué)盛宴，在他們心里種下了科學(xué)的種子。科普大篷車則是將流動(dòng)的展品送進(jìn)校園、社區(qū)及軍營(yíng)，將科學(xué)知識(shí)普及到社會(huì)更廣泛的領(lǐng)域。

1.5 協(xié)助全館各部門舉辦各種青少年科學(xué)活動(dòng)

科技館每年都會(huì)舉辦豐富多彩的科普活動(dòng)，比如青少年創(chuàng)新大賽、青少年科學(xué)節(jié)和青年科普創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)暨作品大賽等科普活動(dòng)，需要大量的科技輔導(dǎo)員協(xié)助才能完成這些活動(dòng)的開展。

總之科技館科技輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容繁雜， 工作難度大，工作要求高，要高質(zhì)量地完成每一項(xiàng)工作都不容易。

2 科技輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀及原因分析

2.1 團(tuán)隊(duì)人數(shù)有限，業(yè)務(wù)繁多，難以面面俱到

科技館是向公眾普及科普知識(shí)的神圣之地，科普涉及的學(xué)科領(lǐng)域廣泛，科技輔導(dǎo)員作為傳播科學(xué)的老師，肩上的擔(dān)子非常沉重。大部分科技輔導(dǎo)員身兼數(shù)職，可謂哪里需要，就去哪里。不僅要看護(hù)展廳、開發(fā)科學(xué)教育活動(dòng)，還要隨流動(dòng)科技館、科普大篷車下鄉(xiāng)、下學(xué)校，此外協(xié)助場(chǎng)館各部門完成大小型科普活動(dòng)。但展廳科技輔導(dǎo)員人員有限，工作業(yè)務(wù)繁多，工作質(zhì)量要求高，因人的精力始終有限，難以面面俱到，樣樣精通。

2.2 團(tuán)隊(duì)素質(zhì)差距大，整體素質(zhì)有待提高

展廳科技輔導(dǎo)員的專業(yè)特長(zhǎng)各不相同，有些擅長(zhǎng)講解，有些擅長(zhǎng)表演，還有些擅長(zhǎng)策劃活動(dòng)等。每位科技輔導(dǎo)員的專業(yè)及自身?xiàng)l件都不一樣，他們?nèi)粘Ｋ袚?dān)的工作也有所不同，日積月累，科技輔導(dǎo)員們的業(yè)務(wù)能力也各不相同，有些經(jīng)常講解、表演的員工在講解業(yè)務(wù)能力這方面比較強(qiáng)，而不太善于語言表達(dá)的員工則這方面能力相對(duì)比較欠缺，長(zhǎng)此以往，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)兩級(jí)分化比較嚴(yán)重。

2.3 人員流動(dòng)性大，人才流失嚴(yán)重

展廳科技輔導(dǎo)員的崗位性質(zhì)其實(shí)跟教師很類似，工作相對(duì)單一，撰寫講解詞，帶團(tuán)講解是他們的主要業(yè)務(wù)。長(zhǎng)時(shí)間做同一種工作容易讓人感到乏味，所以不少年輕的輔導(dǎo)員離職了。究其根本原因，還是崗位發(fā)展的明確方向沒有樹立，缺少職業(yè)規(guī)劃，致使員工擔(dān)心個(gè)人前途發(fā)展，所以不少員工還是急于尋找更好的出路，導(dǎo)致人員流失嚴(yán)重。

2.4 展廳管理體制不夠完善

展教部是展廳科技輔導(dǎo)員最集中的部門，人員總數(shù)較其他部門較多，且分樓層管理，日常管理不僅涉及到展廳安全運(yùn)營(yíng)管理，還有整個(gè)部門科技輔導(dǎo)員的日常休息、崗位安排、績(jī)效等等，管理工作相對(duì)比較繁瑣。在展教部的骨干力量帶領(lǐng)下，也摸索出了一套適合展廳管理的制度辦法，但仍存在一些需要完善的細(xì)節(jié)。例如如何合理安排節(jié)假日輪崗休息，既能保證科技輔導(dǎo)員在節(jié)假日能輪流休息和家人團(tuán)聚，又能保證展廳正常運(yùn)營(yíng)。如何將日常的工作表現(xiàn)和績(jī)效考核相結(jié)合，督促員工積極主動(dòng)地加入到各項(xiàng)工作中，在整個(gè)部門形成你追我趕的良好工作氛圍等等。

3 針對(duì)科技館科技輔導(dǎo)員的發(fā)展現(xiàn)狀及建議措施

3.1 實(shí)行崗位分級(jí)改革

科技館科技輔導(dǎo)員崗位職責(zé)多，涉及業(yè)務(wù)廣泛，經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)積累，大部分員工已對(duì)自身的定位很清晰，找準(zhǔn)了自己適合的崗位，做好了職業(yè)規(guī)劃。建議將展廳的工作崗位按照工作內(nèi)容進(jìn)行分類，而后根據(jù)員工實(shí)際情況進(jìn)行崗位竟聘，具備相應(yīng)素質(zhì)的員工競(jìng)聘去到對(duì)應(yīng)的工作崗位。例如適合開發(fā)科學(xué)教育活動(dòng)的科技輔導(dǎo)員就可以競(jìng)聘到科學(xué)教育活動(dòng)研發(fā)項(xiàng)目工作組，這樣就能集中力量做研發(fā)。展廳團(tuán)體接待也可以成立一個(gè)項(xiàng)目組，專門從事展品講解詞的收集整理及接待路線的設(shè)計(jì)。喜歡策劃活動(dòng)的科技輔導(dǎo)員可以競(jìng)聘到策劃活動(dòng)組，專門策劃場(chǎng)館內(nèi)外的科普活動(dòng)，打造一支專業(yè)的策劃活動(dòng)團(tuán)隊(duì)。如果不適合參與這些業(yè)務(wù)的員工，也可以競(jìng)聘到展廳安全運(yùn)營(yíng)組，維護(hù)場(chǎng)館的安全運(yùn)營(yíng)，也是非常重要的工作。通過崗位分級(jí)競(jìng)聘上崗后，每位科技輔導(dǎo)員都來到了自己喜歡的崗位，專心做自己擅長(zhǎng)的工作，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都是一支精英隊(duì)伍，這對(duì)場(chǎng)館的高質(zhì)量發(fā)展尤為重要。

3.2 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高科技輔導(dǎo)員整體素質(zhì)

科技輔導(dǎo)員的工作都是面向公眾的，他們的一言一行都代表著“廣西科技館”的形象，因此高標(biāo)準(zhǔn)高水平地完成每一項(xiàng)工作，是一位科技輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)。然而科技輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)在大學(xué)沒有對(duì)口的專業(yè)，只有通過不停地學(xué)習(xí)和積累，才能勝任不同的崗位職責(zé)。加強(qiáng)對(duì)科技輔導(dǎo)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)顯得尤為重要，場(chǎng)館應(yīng)該重視對(duì)科技輔導(dǎo)員進(jìn)行定期培訓(xùn)。比如邀請(qǐng)專業(yè)老師培訓(xùn)科技輔導(dǎo)員的普通話，組織科技輔導(dǎo)員參加科普專家的輔導(dǎo)課程，邀請(qǐng)專業(yè)老師定期來場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等，暢通科技輔導(dǎo)員參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)的通道，讓培訓(xùn)學(xué)習(xí)成為常態(tài)，科技輔導(dǎo)員的整體素質(zhì)自然就會(huì)提升。

3.3 完善管理制度，實(shí)行崗位績(jī)效考核改革

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，離不開完善的管理制度。建議梳理往年不合理的管理漏洞，完善展廳的各項(xiàng)管理制度。優(yōu)化展廳日常的安全運(yùn)營(yíng)管理，一些制度要更加科學(xué)合理、更加人性化。讓展廳科技輔導(dǎo)員能感受到管理者的智慧，能感受到這個(gè)集體的溫暖，從而更加積極主動(dòng)為場(chǎng)館辛勤付出。其次建議實(shí)行崗位績(jī)效考核改革，完善績(jī)效考核加減分細(xì)則，科學(xué)量化科技輔導(dǎo)員的日常工作，將日常工作表現(xiàn)與績(jī)效考核直接掛鉤，并定期進(jìn)行評(píng)優(yōu)，按照工作質(zhì)量評(píng)出A、B、C等級(jí)，考核等級(jí)與績(jī)效工資直接掛鉤。且不同崗位的科技輔導(dǎo)員考核的內(nèi)容不一樣，在不同工作項(xiàng)目組評(píng)出優(yōu)秀的科技輔導(dǎo)員，讓績(jī)效考核相對(duì)公平。為提高各崗位科技輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)能力，定期舉辦各崗位的業(yè)務(wù)素質(zhì)考核。例如開發(fā)科學(xué)教育活動(dòng)能力的比拼、帶團(tuán)講解的能力的比拼等。實(shí)現(xiàn)崗位分級(jí)管理后，工作質(zhì)量與績(jī)效考核直接掛鉤，每個(gè)崗位上的科技輔導(dǎo)員必會(huì)形成你追我趕的良好工作氛圍。

3.4 留住人才，引進(jìn)人才

一個(gè)場(chǎng)館如何發(fā)展，人才是關(guān)鍵。科技館急需科普人才的進(jìn)駐。要時(shí)刻關(guān)注人才動(dòng)態(tài)，讓優(yōu)秀的老員工在工作中有獲得感和歸屬感，要為他們的發(fā)展提供良好的平臺(tái)，為員工的職業(yè)做好規(guī)劃，例如解決科技輔導(dǎo)員的評(píng)職稱難題，拓寬他們的職業(yè)發(fā)展前景，讓優(yōu)秀人才愿意留下來，喜歡留下來。同時(shí)也要引進(jìn)新的人才，只有不斷注入新鮮血液，科技輔導(dǎo)員這支年輕團(tuán)隊(duì)才會(huì)永遠(yuǎn)充滿活力。招聘人才時(shí)應(yīng)針對(duì)展廳工作實(shí)際情況，錄用合適的人才來到合適的工作崗位。為新員工提供良好的工作環(huán)境，打造良好的發(fā)展平臺(tái)，讓他們熱愛科技輔導(dǎo)員這個(gè)工作崗位，愿意為場(chǎng)館的科普獻(xiàn)出自己的一份力量。

4 結(jié)語

科技創(chuàng)新、科學(xué)普及是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展必不可少的兩方面，要把科學(xué)普及與科技創(chuàng)新放在同等重要的位置。通過科學(xué)普及，讓科學(xué)家精神成為孩子們培養(yǎng)正確人生觀、科學(xué)觀的重要營(yíng)養(yǎng)，激勵(lì)青少年做新時(shí)代科學(xué)文明的建設(shè)者、實(shí)踐者，為建設(shè)世界科技強(qiáng)國(guó)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興貢獻(xiàn)一份力量。科技館的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，我國(guó)青少年科學(xué)素養(yǎng)的提升還需要科技輔導(dǎo)員的不懈努力，唯有建設(shè)好科技輔導(dǎo)員這支人才隊(duì)伍，才能將科學(xué)的種子播撒在青少年的心田，讓它們生根發(fā)芽，最后長(zhǎng)成參天大樹。

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（廣西科技館，廣西 南寧 530022）