基于卓越績效模式框架下企業(yè)多標(biāo)一體化管理體系建設(shè)分析

趙燚軍

【摘? ?要】當(dāng)前是市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)期，企業(yè)為了滿足市場的需求，需要與多個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)，滿足多標(biāo)一體化的相關(guān)要求。這就要求企業(yè)進(jìn)行多個(gè)管理體系并行的管理方式，但是這種管理方式可能會導(dǎo)致企業(yè)管理過程中的失衡，對企業(yè)造成不良影響。文章就闡述了卓越績效模式的相關(guān)概念，并針對卓越績效模式框架下企業(yè)多標(biāo)一體化管理體系建設(shè)提出了相關(guān)的對策，為企業(yè)多標(biāo)一體化管理制度的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】卓越績效模式框架;企業(yè);多標(biāo)一體化了管理體系建設(shè);策略

引言

當(dāng)前時(shí)代正在不斷進(jìn)步，對于企業(yè)發(fā)展的需求也正在不斷增多，各個(gè)行業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的影響下展開了日益激烈的競爭，為獲取到更高的市場地位，企業(yè)就應(yīng)該不斷進(jìn)行管理體制的改革，結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際情況制定符合市場發(fā)展的管理體系，達(dá)到提升企業(yè)管理水平、生產(chǎn)效率等作用。

1. 卓越績效模式

卓越績效模式是當(dāng)前市場發(fā)展下產(chǎn)生的一種較為國際化的綜合績效管理方式，指的是企業(yè)發(fā)展過程中需要以顧客為發(fā)展準(zhǔn)則，實(shí)行卓越績效管理方式，這種模式主要包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、市場、人才等七個(gè)方面[1]。卓越績效模式并不是對企業(yè)管理方面的要求，而是一種管理方法，是對企業(yè)管理過程中的引導(dǎo)，能通過循序漸進(jìn)的方式達(dá)到提升企業(yè)管理能力，促使企業(yè)管理更加優(yōu)化的一種理念。

卓越績效模式是20世紀(jì)80年代由美國創(chuàng)建的一種管理模式，這種管理模式的根本是從顧客的真實(shí)需求出發(fā)，創(chuàng)建出能達(dá)到顧客滿意程度的服務(wù)與活動(dòng)，以此到提高績效。卓越績效模式具有以企業(yè)為中心、企業(yè)價(jià)值觀、系統(tǒng)的思考與整合模式、較強(qiáng)的社會責(zé)任等特點(diǎn)。當(dāng)前，該模式已經(jīng)獲取到了較大的成就，如：施樂公司、微軟公司等多個(gè)世界級企業(yè)都在采用這一管理模式。當(dāng)前，我國正在大力推廣這一管理模式，為我國各大企業(yè)發(fā)展提供更加先進(jìn)的管理理念，促使企業(yè)競爭力的提升。

2. 多標(biāo)一體化管理體系建設(shè)策略

2.1樹立“大質(zhì)量”觀

質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本因素，也是企業(yè)發(fā)展水平的真實(shí)體現(xiàn)，在企業(yè)不斷發(fā)展之下，企業(yè)需要更加重視對于質(zhì)量的管理，促使質(zhì)量的提升，轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理方式，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。大質(zhì)量觀是與狹義質(zhì)量相對的一種概念，狹義質(zhì)量指的只是單純的產(chǎn)品質(zhì)量，大質(zhì)量指的不僅是產(chǎn)品質(zhì)量，更是企業(yè)發(fā)展過程中所選材料的性價(jià)比、材料交貨日期、生產(chǎn)環(huán)境等各方面的要求。費(fèi)根堡姆博士曾經(jīng)說過：質(zhì)量本身就不是一個(gè)單一的概念，他包括質(zhì)量、成本、服務(wù)與人力資源等，是企業(yè)綜合發(fā)展水平以及市場競爭力發(fā)展的體現(xiàn)，因此，在企業(yè)發(fā)展的過程中，需要從廣義上對企業(yè)質(zhì)量進(jìn)行管理，樹立“大質(zhì)量”觀念，確保大質(zhì)量觀念是市場需求以及用戶需求的反映。同時(shí)還需要將質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則相融合，統(tǒng)籌管理方法、管理思想以及管理方法，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)化，使得“大質(zhì)量”觀念能更好的受到廣大管理干部的認(rèn)可。

2.2實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)明確

工作人員的權(quán)利與責(zé)任是實(shí)行工作的基礎(chǔ)，也是企業(yè)管理工作的核心[2]。為此，企業(yè)在進(jìn)行多標(biāo)一體化管理的過程中，應(yīng)該首先明確當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、清楚的認(rèn)識到企業(yè)生產(chǎn)的流程、企業(yè)發(fā)展過程中的各種外界因素、企業(yè)生產(chǎn)過程中可能會遇到的危險(xiǎn)物品等。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還需要明確自身發(fā)展的根本目標(biāo)，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)建完善的管理機(jī)制，并明確企業(yè)發(fā)展的責(zé)任與義務(wù)。最后需要做的就是企業(yè)要將人力資源作為企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，保證企業(yè)員工之間權(quán)責(zé)明確，保障企業(yè)發(fā)展過程中各項(xiàng)資源都能得到有效的配置。做到以上要求才能達(dá)到企業(yè)多標(biāo)一體化管理體系建立過程中的每一件事都有人負(fù)責(zé)的效果，且根據(jù)不同的問題將工作進(jìn)行逐級解決，保證“管理無空檔、考核到崗位”。

2.3實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整合

在多標(biāo)一體化管理體系之下，企業(yè)能采用多個(gè)管理體系對企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的過程進(jìn)行管理，但是，企業(yè)的發(fā)展過程只有一個(gè)，且必須按照一種方式進(jìn)行發(fā)展，才能使得管理方式發(fā)揮作用，促使企業(yè)發(fā)展[3]。實(shí)際上來說，企業(yè)的各種管理方式如：質(zhì)量管理、績效管理、材料管理、資料管理、檔案管理、經(jīng)濟(jì)管理等都是為企業(yè)發(fā)展過程服務(wù)的，都需要融入到企業(yè)發(fā)展的全過程，只是有時(shí)候?yàn)榱诉M(jìn)行研究與管理，將這些概念單獨(dú)拿出來進(jìn)行分析。為實(shí)現(xiàn)這一目的需要進(jìn)行以下幾方面的活動(dòng)。第一，企業(yè)管理過程中首先需要充分認(rèn)識到進(jìn)行質(zhì)量管理的各方面工作。第二，確定進(jìn)行質(zhì)量管理過程中所需的步驟以及各個(gè)步驟之間的關(guān)聯(lián)。第三，將能夠完成以上工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及管理方法制定出來，成為企業(yè)進(jìn)行多標(biāo)一體化管理的基礎(chǔ)。第四，針對企業(yè)需要進(jìn)行的管理方式以及企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行研究，并為其提供充足的資金以及技術(shù)支持。第五，在完成相關(guān)工作之后，還需要對各個(gè)步驟進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程中產(chǎn)生的問題，并針對管理過程中產(chǎn)生的隱患采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決，確保管理體系建設(shè)過程的有效性。

3.結(jié)論

綜上所述，當(dāng)前我國很多企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了多標(biāo)一體化管理體系的建立，在這種體系影響之下產(chǎn)生的問題從一定程度上能提升企業(yè)質(zhì)量的管理水平。在當(dāng)前企業(yè)中實(shí)行多標(biāo)一體化管理能更有利于管理體系的整合以及資源的合理配置，對于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的確立以及整體有效發(fā)展發(fā)展有積極意義。最重要的一點(diǎn)是這種管理體制還能提高企業(yè)的工作效率，提升企業(yè)發(fā)展過程中獲取的利益。

參考文獻(xiàn)

[1] 吳丹， 王榮璟. 我國建筑施工企業(yè)實(shí)施"四標(biāo)準(zhǔn)""三體系"一體化管理研究[J]. 中國標(biāo)準(zhǔn)化， 2020， No.564（04）：174-179+194.

[2] 余國勝. 石油化工企業(yè)HSE管理體系與安全標(biāo)準(zhǔn)化一體化建設(shè)分析[J]. 化工管理， 2020， No.550（07）：206-207.

[3] 徐超飛， 路毅， 張力軍，等. 立足一體化管理體系構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系[J]. 中國標(biāo)準(zhǔn)化， 2019， 000（015）：66-69，76.

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