企業(yè)大數(shù)據(jù)能力、高管參與變革與商業(yè)模式創(chuàng)新關系研究

張彩鳳

DOI：10.19699/j.cnki.issn2096-0298.2021.10.

摘 要：本文主要基于動態(tài)能力和戰(zhàn)略領導力理論視角，探討大數(shù)據(jù)能力和高管參與變革對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響機制，針對廣東省大數(shù)據(jù)應用企業(yè)中高層信息管理者發(fā)放調(diào)查問卷，收集有效樣本244份。實證研究發(fā)現(xiàn)：大數(shù)據(jù)能力和高管參與變革對數(shù)字化情境下的商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著正向影響，組織學習在其中起部分中介作用。本文的研究結論能夠為數(shù)字化情境下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供一定的理論借鑒。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)能力;高管參與變革;組織學習;商業(yè)模式創(chuàng)新;研究成果

中圖分類號：F717 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）05（b）--03

大數(shù)據(jù)能力的重要構成要素——新一代數(shù)字技術（大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G、虛擬現(xiàn)實等）極大改變了企業(yè)創(chuàng)新活動。埃森哲2019年調(diào)研發(fā)現(xiàn)，9%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)關注轉(zhuǎn)型項目顛覆產(chǎn)業(yè)價值鏈的可能性，以及市場份額的增加等回報。在此背景下，企業(yè)如何發(fā)揮大數(shù)據(jù)能力所蘊藏的顛覆性潛力，挖掘大數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值，支持業(yè)務的實時洞察和科學預測，重構以敏捷性為特征的數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務運營流程，進行商業(yè)模式創(chuàng)新，成為業(yè)界與學界關注的熱點話題。近年來，一些學者基于價值創(chuàng)造的視角對該領域進行了探索性案例研究，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術的采納應用是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要外在動因，高層管理者在商業(yè)模式設計與創(chuàng)新中具有關鍵性作用，但三者間具體的作用機制還很模糊，需深入研究。針對已有文獻的空白，本文圍繞企業(yè)大數(shù)據(jù)能力、高管戰(zhàn)略領導力、組織學習以及商業(yè)模式創(chuàng)新之間的內(nèi)涵與相互關系展開實證研究。

1 文獻回顧與研究假設

1.1 大數(shù)據(jù)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新

基于RBT的研究提出大數(shù)據(jù)能力（Big Data Capability，BDC）是企業(yè)配置大數(shù)據(jù)資源獲取卓越績效與競爭優(yōu)勢的能力。基于動態(tài)能力理論的研究認為，BDC是企業(yè)獲取整合配置應用內(nèi)外部大數(shù)據(jù)資源，通過深度分析發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造新的商業(yè)價值，預測和適應外部環(huán)境變化的組織能力。在既有研究的基礎上，基于組織變革視角，結合企業(yè)數(shù)字化進程的現(xiàn)實情境，本文提出BDC是企業(yè)為適應不確定性環(huán)境，主動尋求數(shù)字化變革，獲取配置和整合利用內(nèi)外部各類大數(shù)據(jù)資源，深度融合自身業(yè)務場景，重構數(shù)據(jù)驅(qū)動的組織文化、結構、能力和管理體系，以商業(yè)模式創(chuàng)新為最終目標的動態(tài)能力，由大數(shù)據(jù)資源獲取配置和大數(shù)據(jù)資源整合利用兩個子維度構成。

商業(yè)模式創(chuàng)新作為技術創(chuàng)新商業(yè)化的關鍵途徑，需要經(jīng)由技術應用重塑新的動態(tài)能力，對其構成要素包括價值主張、資源整合以及收益機制進行系統(tǒng)性重構。數(shù)字化情境下商業(yè)模式創(chuàng)新實質(zhì)是企業(yè)大數(shù)據(jù)能力的外顯輸出。具體表現(xiàn)為：第一，賦能企業(yè)掃描分析外部經(jīng)營環(huán)境，為企業(yè)精細科學的價值主張和快速響應決策提供數(shù)據(jù)支持。如大數(shù)據(jù)精準營銷，實時抓取消費者口碑評價，洞悉消費者潛在需求痛點，用于指導產(chǎn)品或服務創(chuàng)新。第二，嵌入實物產(chǎn)品或設計生產(chǎn)制造研發(fā)營銷等運營流程，提高企業(yè)資源整合效率，改善產(chǎn)品或服務的品質(zhì)以及創(chuàng)造場景化消費者體驗。如酷特智能制造工廠實現(xiàn)了C2M個性化定制，通過全流程數(shù)據(jù)化驅(qū)動和網(wǎng)絡化運作實現(xiàn)了高效供給和響應。第三，賦能企業(yè)采用開放式創(chuàng)新模式，連接全球范圍的創(chuàng)新主體和資源網(wǎng)絡，為技術、知識與創(chuàng)意供需方提供聚集與交互的創(chuàng)新生態(tài)社區(qū)，有利于促進顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品商業(yè)化研發(fā)創(chuàng)造。藉由較低的連接成本推動多元市場主體與創(chuàng)新要素的整合，促進企業(yè)進行跨界重組，進而構建產(chǎn)業(yè)協(xié)同數(shù)字創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。綜上理論推導，提出研究假設：

H1：大數(shù)據(jù)能力正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。

H1a：大數(shù)據(jù)資源獲取配置正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。

H1b：大數(shù)據(jù)資源整合利用正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。

1.2 高管參與變革與商業(yè)模式創(chuàng)新

BM和BMI領域研究證實，以企業(yè)家和CEO等為代表的高層管理者作為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的主體，設計并保證商業(yè)模式的有效執(zhí)行。數(shù)字化情境下商業(yè)模式創(chuàng)新需要高管善于發(fā)現(xiàn)機會、獲取關鍵價值網(wǎng)絡資源以及整合資源的創(chuàng)新能力，這三種能力最終表現(xiàn)為高管參與變革的一系列戰(zhàn)略領導行為。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，數(shù)字化變革實施的最終結果受企業(yè)當前所擁有的資源與能力、利益相關者交易結構以及外部環(huán)境變化、行業(yè)競爭者等諸多不確定性因素影響，高管主導的“資源行動”本身決定組織對數(shù)字化變革的戰(zhàn)略認知。高管參與變革能夠推動組織逐步適應BDC賦能的價值主張、創(chuàng)造與傳遞及捕獲的新方式，進而順利完成“資源拼湊→資源編排→資源協(xié)奏”等一系列商業(yè)模式創(chuàng)新所必須經(jīng)歷的演化過程。已有研究表明，高管支持顯著正向促進產(chǎn)品和流程創(chuàng)新，證實高管在實施涉及組織資源承諾的戰(zhàn)略變革時扮演重要角色。具體來說，數(shù)字化情境下的商業(yè)模式創(chuàng)新，需要高管基于系統(tǒng)視角思考問題，做出可行的戰(zhàn)略決策和部署方案，制定適當?shù)淖兏镆?guī)劃，建立推進機制。鑒于以上推導，提出假設：

H2：高管參與變革正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。

1.3 組織學習在大數(shù)據(jù)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新間的中介效應

組織學習是組織通過知識的獲取、共享與詮釋利用來構建或增強核心能力，調(diào)整組織應對環(huán)境變化的方式以形成競爭優(yōu)勢的行動。可分為側重于搜索和獲取新知識致力于開發(fā)新產(chǎn)品/服務和開拓新市場的探索式學習、側重于應用已有知識和能力提高運營效率和關注優(yōu)化改善的利用式學習。

首先，從知識獲取的角度，大數(shù)據(jù)資源的獲取配置是組織實施開放式創(chuàng)新模式的前提。大數(shù)據(jù)平臺廣泛連接組織外部創(chuàng)新知識與要素，支持企業(yè)深度嵌入社會化知識網(wǎng)絡，有利于通過組織學習積極嘗試價值網(wǎng)絡重構，如基于產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺開展多元創(chuàng)新主體協(xié)同研發(fā)與分布式生產(chǎn)制造，圍繞用戶需求重構供應鏈。

其次，從知識共享的角度，BDC支持“4V”特征的大數(shù)據(jù)流量實時共享增進了組織內(nèi)與組織間知識流動的廣度與密度，提高了組織知識管理系統(tǒng)效能與協(xié)同創(chuàng)新水平。如微軟Office Dynamic、阿里巴巴的釘釘、華為的WeLink、藍凌智慧OA等數(shù)字化集成協(xié)同辦公軟件為企業(yè)提供基于云端的組織全員跨時空業(yè)務應用服務，極大地促進了組織全面協(xié)同與創(chuàng)新能力。

最后，從知識解釋利用的角度，大數(shù)據(jù)資源的整合利用能力強調(diào)對大數(shù)據(jù)的深度關聯(lián)分析建模，獲取外部市場知識和內(nèi)部運營知識的實時洞察，并能夠科學預測，提升了內(nèi)外部知識的解釋利用水平，實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)資源的經(jīng)濟價值。由此可見，大數(shù)據(jù)能力正向影響組織學習。

組織學習是組織整合資源改善運營效率以及識別新問題后探索系統(tǒng)性解決方案等創(chuàng)新活動的集合，是商業(yè)模式適應性調(diào)整的過程機制。數(shù)字化情境下的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是大數(shù)據(jù)、云計算、AI、IoT等顛覆性技術應用及其所引起的價值創(chuàng)造網(wǎng)絡的重構，因而亟需經(jīng)由探索式和利用式混合協(xié)同的組織學習機制重塑數(shù)據(jù)驅(qū)動、網(wǎng)絡協(xié)同的業(yè)務流程以及與之相適應的組織結構。鑒于以上推導，我們提出假設：

H3：組織學習在大數(shù)據(jù)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新之間具有中介效應。

H3a：組織學習在大數(shù)據(jù)資源獲取配置與商業(yè)模式創(chuàng)新之間具有中介效應。

H3b：組織學習在大數(shù)據(jù)資源整合利用與商業(yè)模式創(chuàng)新之間具有中介效應。

1.4 組織學習在高管參與變革與商業(yè)模式創(chuàng)新間的中介效應

高管參與變革通過如下途徑正向影響組織學習：首先，高管參與變革有利于促進組織內(nèi)部形成變革共識，激活全體員工的智慧，從而提高組織學習水平。其次，高管參與變革能夠解決部門間資源競爭和利益沖突，推動業(yè)務部門與IT部門協(xié)同，塑造組織學習氛圍，增進員工間的知識共享。最后，高管參與變革能夠提高組織的知識詮釋與利用水平。高管所具有的知識背景、行業(yè)經(jīng)驗以及管理智慧在組織模仿學習環(huán)境中的顯性知識，以及探究利用環(huán)境中的隱性知識，進一步經(jīng)過吸收、轉(zhuǎn)化，整合為實際運用的能力，進而在創(chuàng)新商業(yè)模式的過程中扮演關鍵角色。已有文獻研究證實高管戰(zhàn)略領導行為正向影響組織學習。綜上理論推導，提出研究假設：

H4：組織學習在高管參與變革與商業(yè)模式創(chuàng)新之間具有中介效應。

基于上述理論分析與假設推導，構建研究概念模型，如圖1所示。

2 研究設計

2.1 問卷設計與調(diào)查樣本

本文通過向廣東工業(yè)大學所舉辦的大數(shù)據(jù)應用與數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓班的企業(yè)IT信息管理部門或數(shù)字化創(chuàng)新部門中高層管理人員發(fā)放調(diào)查問卷收集樣本。問卷總共發(fā)放500份，回收262份，剔除不符合要求的樣本，獲得有效樣本244份，有效回收率48.4%。樣本中近3年營收超過1億元的企業(yè)占比47.1%，2000萬～1億元的企業(yè)占比23.8%，2000萬元以下的企業(yè)占比26.7%。樣本數(shù)據(jù)通過T檢驗。

2.2 變量測量與信度效度

本文的測量量表除BDC是結合中國國情借鑒已有研究自主開發(fā)外，其余均以國內(nèi)外成熟量表為依據(jù)，并經(jīng)與企業(yè)高管訪談形成初始問卷題項，進一步與大數(shù)據(jù)應用與數(shù)字化轉(zhuǎn)型領域的專家、學者交流討論修正最終確定，內(nèi)容效度符合規(guī)范。采用Likert5測量量表，由1到5代表由非常低或極不同意到非常高或完全同意。采用SPSS24.0進行EFA分析，結果表明量表結構效度良好，各測量題項的Cronbach's均大于0.9，量表內(nèi)部一致性良好。因子分析各指標在對應因子上的載荷明顯大于其他因子，各指標能夠有效反映所測量因子，量表結構效度較好。組合信度CR和平均萃取方差AVE均達到較高水平，說明兩個一階因子具有較好的信度和聚合效度。采用AMOS24.0做CFA分析，所有測量題項標準化后的因子載荷介于0.60～0.93，t值均顯著，各變量的CR值均大于0.8，AVE均大于臨界值0.5，各變量測量題項具有良好聚合效度。對角線AVE平方根均大于變量間的相關系數(shù)，各變量之間區(qū)分效度良好。以大數(shù)據(jù)能力、高管參與變革、組織學習、商業(yè)模式創(chuàng)新構建4因子模型，與Harman單因子模型進行比較，模型擬合指標結果為χ2/df=2.267，RMSEA=0.045，CFI=0.90，NFI=0.91，IFI=0.921，TLI=0.904，可知理論模型與樣本數(shù)據(jù)擬合較好，量表結構效度合格。

3 研究結果

本文采用多元線性回歸的方法進行假設驗證。先加入控制變量，然后依次加入大數(shù)據(jù)能力、高管參與變革、組織學習和商業(yè)模式創(chuàng)新進行驗證。

（1）M1-4為主效應關系的檢驗，回歸結果顯示，大數(shù)據(jù)能力與其兩個子維度，以及高管參與變革顯著正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新（β=0.518，p<0.001;β=0.455，p<0.001;β=0，520，p<0.001;β=0.500，p<0.001），假設H1、H1a、H1b、H2成立。M5用于檢驗組織學習與商業(yè)模式創(chuàng)新的關系，回歸分析顯示，組織學習顯著正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新（β=0.628，p<0.001）。

（2）M6-9檢驗大數(shù)據(jù)能力（大數(shù)據(jù)資源獲取配置、大數(shù)據(jù)資源整合利用）、高管參與變革與組織學習的關系，回歸結果表明，大數(shù)據(jù)能力與其兩個維度大數(shù)據(jù)資源獲取配置與大數(shù)據(jù)資源整合利用，以及高管參與變革顯著正向影響組織學習（β=0.380，p<0.001;β=0.327，p<0.001;β=0.391，p<0.001;β=0.477，p<0.001）。

（3）M10-13為納入中介變量組織學習的檢驗模型。回歸分析顯示，大數(shù)據(jù)能力、高管參與變革對商業(yè)模式創(chuàng)新的作用減小（β=0.329，p<0.001;β=0.279，p<0.001;β=0.328，p<0.001;β=0.274，p<0.001），但仍然顯著正向。因此，組織學習在大數(shù)據(jù)能力（大數(shù)據(jù)資源配置、大數(shù)據(jù)資源整合利用）、高管參與變革與商業(yè)模式創(chuàng)新關系之間起部分中介作用，假設H3、H3a、H3b、H4得到驗證。

4 研究結論與啟示

4.1 研究結論

本文以動態(tài)能力和戰(zhàn)略領導力理論為分析視角，構建了數(shù)字化背景下大數(shù)據(jù)能力、高管參與變革以組織學習為中介機制影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的理論模型，實證檢驗得到如下研究結論：

（1）大數(shù)據(jù)能力正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。數(shù)字化變革的潛力和新穎的大數(shù)據(jù)技術應用以及基于產(chǎn)業(yè)生命周期的整體觀念正在改變價值創(chuàng)造的方式，創(chuàng)新的商業(yè)模式不斷被開發(fā)出來。大數(shù)據(jù)資源、價值鏈上的信息交互、數(shù)字客戶界面為新商業(yè)模式的產(chǎn)生提供了基礎設施。首先，利用大數(shù)據(jù)和AI進行數(shù)字化的流程和決策;其次，對當前產(chǎn)品和服務進行數(shù)字化改造，重構現(xiàn)有交易模式，擴展既有業(yè)務，提供數(shù)字化體驗與服務;最后，價值主張和運營模式的創(chuàng)新，開發(fā)全新的商業(yè)模式。

（2）高管參與變革正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新。傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化變革需綜合分析內(nèi)部資源與能力、組織結構與文化對數(shù)字化的接受度，制定清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃與變革路徑圖，在組織層面協(xié)同整合大數(shù)據(jù)資源提供數(shù)字技術優(yōu)化的顧客體驗，與業(yè)務深度融合集成從而建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營管理以及與之相適應的動態(tài)靈活的組織形態(tài)，并基于生態(tài)系統(tǒng)中利益相關者的反饋持續(xù)改進與創(chuàng)新，以企業(yè)家與CEO為代表的高層管理者發(fā)揮著關鍵的主導作用。

（3）組織學習在大數(shù)據(jù)能力、高管參與變革與商業(yè)模式創(chuàng)新關系之間均起部分中介作用。利用式和探索式學習在企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，一方面起到了平衡當前核心業(yè)務運營與數(shù)字化業(yè)務創(chuàng)新之間的資源開發(fā)與利用的過程中介作用，另一方面也起到了試錯迭代積累數(shù)字化應用的經(jīng)驗技能，進而優(yōu)化重構組織的運營管理流程的過程中介作用。

4.2 研究貢獻

理論價值層面，本文拓展了大數(shù)據(jù)能力在商業(yè)價值創(chuàng)造、高管戰(zhàn)略領導力與商業(yè)模式創(chuàng)新等領域的研究，為相關企業(yè)數(shù)字化變革與創(chuàng)新實踐提供大樣本實證依據(jù)，發(fā)現(xiàn)了組織學習在大數(shù)據(jù)能力、高管參與變革與商業(yè)模式創(chuàng)新之間的中介效應，彌補了已有研究的不足。

實踐價值層面，本文的研究結果為企業(yè)數(shù)字化變革提供如下參考。

第一，數(shù)字化變革是一項長期的系統(tǒng)性工程，涉及組織文化、結構形態(tài)、管理制度以及利益相關者關系網(wǎng)絡的重塑，企業(yè)應基于業(yè)務場景應用需求分階段、按步驟配置部署大數(shù)據(jù)資源充分地整合利用，并依據(jù)組織資源與能力基礎實現(xiàn)商業(yè)模式的優(yōu)化與創(chuàng)新。

第二，企業(yè)家與CEO等高管在數(shù)字化變革戰(zhàn)略中扮演關鍵角色。高管應率先主動學習更新認知，轉(zhuǎn)變發(fā)展理念與決策方式，并制定戰(zhàn)略變革愿景目標和實施規(guī)劃，加速推進大數(shù)據(jù)技術商業(yè)應用，真正實現(xiàn)客戶需求主導、數(shù)據(jù)驅(qū)動運營、內(nèi)部組織協(xié)同以及外部生態(tài)共創(chuàng)的良好商業(yè)模式布局。

第三，充分認識到組織學習動態(tài)調(diào)整迭代完善過程機制對商業(yè)模式創(chuàng)新的重要意義，積極創(chuàng)建適宜組織學習的文化，制定清晰的綜合運用探索式和利用式混合學習機制，以充分運用數(shù)字技術改善或徹底重構組織運營流程。

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