凱捷咨詢的轉型“三步走”

王永

“從市場趨勢來看，90%以上的企業開始走向云端，尤其是在新冠疫情以后，更多企業計劃在云上面的花費或者開銷會有更大幅度的超過20%的提升。” 凱捷中國云與人力資本管理服務線總經理徐飛在接受筆者的采訪時表示，此時，企業關注的不再是要不要上云，而是如何通過云服務更好地服務自己，利用云的優勢拓展業務，支撐業務的敏捷轉型。而且，有更多的公司越來越傾向于計劃建立云的卓越服務中心或專職的服務團隊，這是當前整個云行業中的最大趨勢。

凱捷是一家總部位于法國巴黎的全球性科技咨詢和管理服務公司，在全球擁有超過27萬的員工，主要分布在歐洲、美國、北美、亞太區域。凱捷中國總部位于上海，在深圳、杭州、廣州以及東北的沈陽剛建立了全球的交付服務中心。

事實上，在凱捷在進入中國市場20多年的時間中，也在不斷地適應市場和用戶的需求而轉型。

在1.0的時代，凱捷收購安永咨詢，通過安永咨詢繼往的業務進入中國市場。在2010年之前的主要服務，更多的是幫企業做業務流程再造和ERP的實施。

到2.0時代，從2010年開始，凱捷開始進一步轉型，深耕自身的“珊瑚島礁”，開發一些更適合凱捷的客戶發展合作。面對這些客戶，凱捷更多是為其提供端到端的服務，包括ERP、IT的基礎服務架構、ERP的托管服務，以及應用開發等。

3.0時代，隨著更多客戶在基礎架構方面的轉型，從傳統的兩地三中心的數據中心，到建設自己的私有云，凱捷面臨了新的選擇。

“當時我們看到了企業在數字化方面的訴求，也認為再去跑一個數據中心沒有太大的必要性，所以選擇盡可能多的把應用和客戶的服務推廣在云上面，也就是凱捷現在的智慧云服務。”徐飛透露，凱捷從傳統ERP的簡單新應用拓展到云服務，進一步拓展提供更多的產品和服務，包括IoT、數據基礎架構的支撐，以及在云端的機器學習等基礎技術，為客戶提供更多的產品和服務。

值得一提的是，在凱捷不斷持續地自身轉型和服務的過程中，亞馬遜云科技也一直在為其提供相應的服務和支持。從集團層面來看，從2008年開始凱捷集團和亞馬遜就開始建立合作關系，2012年正式成為亞馬遜云科技的核心級咨詢合作伙伴，2016年正式成為亞馬遜云科技的托管服務提供商，同時在全球累計了包括SAP、工作負載、loT、金融服務等六項全球認證的合作伙伴能力。

而凱捷中國和亞馬遜云科技在中國的合作始于2017年，2019年簽署在中國區域的戰略合作伙伴關系，并在2020年年度APN全球最佳咨詢合作伙伴。

“基于這樣的合作歷史，我們和亞馬遜云科技合作服務的內容可以從兩個層面解讀：第一，延續在全球全行業提供的服務；第二，根據中國本土化和本地化，深耕中國市場，為中國的特定客戶和特定需求提供服務。”徐飛表示，因為傳統客戶大多是基于VMware構建的私有云機構，所以在上云的過程中，如何實現無縫遷移是一項不小的挑戰，凱捷可以為客戶提供基于亞馬遜云科技的云管理服務，幫助客戶集中統一管理在云端的存儲、應用和虛擬機。

此外，凱捷在亞馬遜云的基礎上，通過集成一些平臺和物聯網的套件或者服務，同時基于安全、云管或者DevOps等服務，構建了類似于PaaS層面的云平臺，為客戶提供更靈活、敏捷的服務支持。

目前，在中國，凱捷和亞馬遜云科技已經共同打造了多項方案并成功落地：基于SAP S/4 HANA的“極光方案”——和亞馬遜云科技的IoT服務結合，從生產、物流或者從零售終端，與SAP原來的系統打通；基于RPA（機器人自動化）和亞馬遜云科技在機器學習的組件和服務，提升工程自動化的效率；基于亞馬遜云科技做技術中臺的基礎的服務；云集成。

眾所周知，SAP是一個綜合的企業內部的資源管理信息系統，全球500強基本都在使用這套應用系統，但是SAP系統在數字化敏捷轉型的過程當中，產生了眾多數字化和創新的應用，如何將這些和SAP進行集成，將傳統的投入的資產有效利用是很多企業客戶正在面臨的挑戰。

“凱捷基于亞馬遜云科技的IoT套件的核心架構和S/4 HANA和SAP最新的產品構建了極光方案——首先，它所有的負載，即S/4 HANA，會基于亞馬遜云科技的云平臺把SAP托管在云平臺。其次，利用云平臺上的套件和周邊的應用或其他業務應用打通、集成。”徐飛表示，相比從零開始，利用亞馬遜的IoT服務，周期會至少降低70%，從傳統的12個月到3個月。

當前，凱捷在全球主推的服務有三個基石：數字化轉型、云和數據。云是所有服務的技術底座，數據是將來為客戶業務最終所有產生的數據，形成最終的業務支持和業務決策的支持。

“基于此，我們在繼往所有的服務和行業實踐，總結、提煉出了890大數據平臺。這個平臺上面總結了一些已經形成的學習模型和數據模式，針對不同行業和業務領域，可以更快的為客戶去建立機器學習或大數據的應用，降低從0開始實施的工作量和后面的復雜度。”徐飛透露，890平臺已經在亞馬遜云科技上正式運行。

另一方面，對于所有應用或在云端如何做高質量的部署和應用，需要一個質量管理或者質量驗證的平臺，對于客戶最終能夠怎么去確認數字化應用的開發的高效有效性或者質量的可靠性，凱捷在中國和亞馬遜云科技一起合作推出了測試服務——TaaS平臺，能夠通過比較簡單的云服務的測試框架，對云端所有的應用去做自動化的測試和安全掃描，對云端應用的發或者部署進行有力保障。

更重要的是，通過自動化測試不僅至少可以降低30%的傳統手工測試的工作量，而且能夠基于云端、微服務架構、以及現有的API應用開發，提供更可靠的質量管理的服務。

寫在最后

徐飛透露，凱捷和與亞馬遜云科技接下來在中國市場會從兩個方面繼續保持和深化合作規劃和內容：首先，服務中國化和產品本土化。中國作為全球第二大經濟體有非常大的市場，凱捷在全球服務的客戶也越來越多的在中國擴展，凱捷和亞馬遜云科技會共同為全球的企業落地中國提供技術和服務支撐。

其次，依賴于亞馬遜云科技在全球服務的優勢，為中國企業的全球化戰略提供拓展服務。為客戶提供無差別的云服務應用和推廣。

“凱捷作為一個法商，相對來講比較崇尚自由、喜歡關注于跟企業之間的長期的信任和合作的關系，而且在去年布局并購亞創以后，凱捷其實在研發、設計領域做了非常大的投入，擴散到在物聯網、在工業自動化等方面也做了很多投入。”凱捷中國副總裁兼首席銷售運營官童成剛表示，“接下來，我們希望能夠和亞馬遜云科技共同去拓展面對我們中國本土的客戶提供全球化服務，為全球的客戶進入中國提供中國化本地的服務。”