生意不做了還要做人

梁水源

誠信若缺失，人生毀一半

寒冬臘月，濟南街頭寒氣逼人，可是一則“閉店通知”卻火了。2020年12月23日，位于濟南廣場的一家快餐加盟店閉店，面對顧客充值卡15萬元的余額，年輕的店主劉繼陽專門發出“閉店通知”，為會員辦理退款，并鄭重承諾“不會跑路”。他沒想到，這一舉動卻意外收到網友30多萬個贊。

5年前，劉繼陽和姐姐合開了這家快餐加盟店，他任經理。因這個地段上班族聚集，第一年生意不錯，接下來幾年，順利進入了平穩期。2020年春節前餐廳放假時，他還給每個員工發了紅包。春節過后，由于受疫情影響，快餐店進入長達近2個月的閉店期。恢復營業后，姐姐因其他原因退出經營，劉繼陽開始獨自挑大梁。他帶領員工起早摸黑，忙忙碌碌，生意終于有了起色，到了夏季恢復得還不錯，這讓劉繼陽看到了希望。然而，十一長假過后，生意再度慘淡下來，他也說不清楚原因，或許餐飲店多了競爭激烈，或許大家吃膩了一種口味，或許在管理和經營的思路上有做得不好的地方。

房租成為壓垮劉繼陽的最后一根稻草，劉繼陽坦言房東已經對他十分照顧，最開始是半年一交，后來是一個季度一交，最后一次交房租，他只交了1個月的。劉繼陽清楚，自己實在是無力虧損下去了。深思熟慮后，他做出“閉店”的打算。他查了一下會員儲值卡，還剩近15萬元。劉繼陽通知員工，不再接受顧客的儲值，如果顧客追問，就以“老板另有打算”為由解釋。12月20日凌晨，他在手機的記事本上寫下“閉店通知”，白天將這個消息告訴了員工。但閉店后，他想到的第一件事，就是顧客們儲值還有近15萬元的余額。

此時，曾有朋友“好心”建議：連夜搬空，用A4紙打印一個告示，貼在店門不起眼的位置，大多儲值卡的余額就幾百塊錢，很多人也就認虧了。但劉繼陽想也沒想就否定了，老話說“己所不欲勿施于人”“勿以惡小而為之”，他堅定地說：“做人講的就是個誠信，我真的一夜之間跑路了，良心如何能過得去！”

然而，劉繼陽賬面上已經沒錢了，怎么還？他想到了賣車。他有一輛陪伴自己4年多的奧迪，做二手車生意的朋友告訴他，車能賣十幾萬元。“至少能先填了這個窟窿。”他盤算著。

2天后，劉繼陽將連夜寫下的“絕不跑路”的閉店通知掛在了店門外。他在通知中言明：“本店還有近15萬元的會員余額，我會按照當時充值贈送的折扣退還給大家，請大家放心，老板不會跑路！人還年輕，以后的路還很長，生意不做了還要繼續做人。我會對每一位會員負責，不辜負當初你們充值時對我們的信任。”劉繼陽擔心有的顧客看不到，還拍了個短視頻發到網上，沒想到，他自認為的“普通”舉動引發了千萬人次的關注。網友紛紛留言給他打氣：“這老板，厚道！”“憑你的善良，絕對能東山再起！”“這才是應有的誠信和責任！”……

本著“再走投無路，咱絕不跑路”的信念，自從發出“閉店通知”，劉繼陽一直專門處理店面的后續事宜，第一周就處理了三四百人的退款，大約8萬元。在退款的過程中，客戶的鼓勵和幫助也時時感動著他，有的人不是會員，專門加他微信，給他鼓勵;有朋友找到他要借錢給他暫渡難關;也有公司找到他，希望他成為合伙人或管理者。

“生意不做了，還要繼續做人。這么做，就為了心里踏實！”這是劉繼陽的心聲。談到以后，劉繼陽坦言很有可能還做餐飲，畢竟在這行里摸爬滾打了這么多年，有一些經驗了，從哪兒摔倒就從哪兒爬起來，他對未來充滿信心！

（責任編輯/劉大偉 張金余）