大數據環境下企業競爭情報的問題與對策研究

晉思寧 王 沖

1 引言

大數據是對海量數據的定量描述，還是收集、存儲、挖掘和分析常規與不規則數據。競爭情報，一般來說是看作為企業競爭情報。對于競爭情報，我國著名競爭情報專家包昌火認為它是關于競爭環境、競爭對手和競爭策略的信息和研究。企業競爭情報是基于數據分析產生決策的工作，數據爆炸時代的來臨，無疑給其帶來了新的機遇和挑戰。企業利用大規模、非結構化的大數據推動競爭情報工作，如何在大數據環境中進行企業競爭情報研究是理論界和商界共同關心的問題。

2 大數據環境下競爭情報對于企業的重要性分析

2.1 競爭情報支持企業開拓市場

企業身處市場經濟中，市場是調節產品的杠桿。企業為保證長期發展需要積極開拓市場，做好將產品推向其它城市甚至打造世界品牌的準備。企業在初期開拓市場時，要運用大數據技術，從海量信息資源中收集情報并結合產品自身特點進行科學分析,繼而根據準確的情報信息制定相應的產品策略，從而有效的探索和開拓市場。

2.2 競爭情報幫助企業制定競爭戰略

在市場經濟的作用下，同領域企業之間競爭激烈。現如今企業若想提高自身戰略地位，就必須把取得核心競爭力作為自己的戰略目標。市場與企業生產緊密相連，企業需要根據市場變化，及時調節生產策略，避免產品堆積造成的高昂成本以及資源浪費。同時，企業需要利用大數據有效分析市場需求，認清自身在同行業中的地位，收集競爭對手的相關信息，利用競爭情報幫助企業制定競爭戰略，為企業長期發展指明方向。

2.3 競爭情報有利于企業尋求合作發展

企業之間競爭激烈，但企業要想更好的發展則需在競爭中尋求合作，實現合作共贏。企業之間的交流與合作是促使企業快速發展的關鍵因素，在海量數據中收集相關信息，有利于企業尋求合適的合作對象，更好的了解合作對象與競爭對手。競爭情報利于制定雙贏合作策略，提高企業競爭力，開展資金投入、技術支持、人才隊伍等方面的企業合作，能實現企業合作雙贏目標。

2.4 競爭情報有助于企業實現創新發展

創新是企業長期存在的關鍵因素，企業積極進行技術革新、產品創新、管理創新，才能不斷為企業開拓新的市場，是企業屹立世界之林的通行證。企業結合大數據技術獲取競爭情報，經過縝密分析及時掌握同領域企業的前進動態，確認自身理念、產品、技術等的新穎性，有效地實現技術、產品、管理等一系列創新活動。

3 大數據時代企業競爭情報存在的問題

3.1 企業缺乏法律道德意識

國內部分企業存在采取不可取的手段獲得競爭情報的現象，這種做法違反了公平競爭原則，損害了整體商業環境。采取不可取的手段獲得競爭情報，說明這部分企業不僅對于競爭情報的概念和認識不夠到位，他們的競爭行為既不是合理合法的，而且反映出他們缺乏法律道德意識。缺乏法律道德意識的競爭行為，是市場經濟健康發展所不能容忍的。

3.2 企業面臨情報存儲問題

隨著市場經濟的發展，競爭情報工作不僅需要關注來自于企業內部數據庫中的業務數據，還要包括社交網絡、物聯網、移動網絡等用戶活動中所產生的海量社會化數據。傳統的數據庫無法處理PB級別的數據,也不能很好的支撐高級別的情報分析工作。雖然企業在經年累月的運營中積累了大量的數據，但是急劇增長的數據量即將超過傳統數據庫的管理能力，因此企業面臨情報存儲難的問題。

3.3 企業競爭情報分析難度提高

大數據時代企業競爭情報數據來源的結構發生巨大變化,這種變化加大了情報分析的難度。我國企業傳統開展競爭情報工作的手段和渠道比較單一，單純的傳統數據挖掘策略存在不少弊端，不能適應時代要求。因為單純的傳統數據挖掘策略，一方面降低了數據分析的效率，影響了競爭情報的及時性；另一方面，數據分析的結果存在很大的不確定性和不準確性。大數據環境下, 企業面臨的數據類型海量、多樣，傳統的競爭情報分析工具很難解決現代企業所面臨的數據困境, 而未來不應用新技術進行情報分析工作的企業會被市場所淘汰。

3.4 企業面臨情報安全問題

大數據包含了大量的個人隱私信息, 如GPS系統能隨時提供個人行動軌跡等，這些隱私信息極有可能被競爭對手獲取并且濫用。企業通常將數據和信息存儲在云端，在政府機構檢查云端數據過程中有可能泄露企業的核心信息，甚至云服務運行商出賣企業信息等行為，很可能給企業帶來無法預估的風險。大數據時代信息傳播的速度之快, 加之移動媒體等媒介無時無刻的信息傳播，都能將企業核心信息發布到世界各地, 短時間內就給企業造成巨大打擊。顯然，情報安全問題比較突出。

3.5 企業缺乏復合型競爭情報專業人員

在數據爆炸時代，一名優秀的競爭情報工作人員不僅要掌握競爭情報專業知識, 具備較強的適應能力和突出的學習吸收能力，還要掌握數據挖掘技術，清洗收集到的數據并建立預測模型，具有很強的情報分析能力。企業缺少這種專業復合型人才，儲備的情報人員是由一般人員轉化而來, 缺乏具體領域專業知識, 影響企業的競爭情報分析的工作效率。

4 大數據時代企業競爭情報的未來發展趨勢及對策

4.1 企業競爭情報未來的發展趨勢

隨著所處社會環境改變，企業競爭情報工作將趨向于以下四個方面。首先，企業競爭情報工作重心逐漸向移動互聯網轉移，通過海量不同結構的數據獲取準確的情報信息；其次，企業更加注重競爭情報的時效性，用以應對市場變化，占領先機；再次，推動技術革新，將大數據新技術運用到企業工作中，提高競爭情報分析效率；最后，密切關注消費群體喜好，通過大數據獲取潛在用戶，推送產品試用裝或有其他吸引力的條件。

4.2 大數據時代企業競爭情報創新發展的策略

企業競爭情報創新發展的策略主要從以下四個方面考慮。首先，健全完善相關的法律法規。企業應提升自身法律道德意識，建立健全相關法律法規，遵循公平公正競爭原則，采取合法合理競爭手段獲取企業競爭情報；其次，企業基于大數據建立企業競爭情報體系，在情報意識、人才隊伍、組織模式等多個方面得到提升，促使企業創新發展；再次，通過開發適應大數據發展的分析工具，提高企業競爭情報工作的時效性與準確性；最后，加強情報信息安全制度建設，除在技術上抵御外來者入侵系統外，在管理上約束內部人員，杜絕企業核心數據和商業秘密被泄露行為的產生。

5 結語

總之，大數據對企業而言是一把“雙刃劍”。大數據時代，數據資源將成為不可限量的經濟資產，為企業創造潛在的情報價值的同時帶來無限商機，同時也帶來了嚴峻的考驗。本文提到的四個方面是大數據時代企業競爭情報發展趨勢中的一小部分, 也是未來所必須注意的四個方面。相信隨著對大數據的深入研究，可以充分發揮其在企業競爭情報工作中潛在價值，為企業洞悉同領域業務態勢提供更好的決策支持，為企業可持續健康發展奠定扎實基礎。