數字程控交換機的維護與管理探析

劉 念，趙彤赫

（1.66736部隊，北京 100095；2.31501部隊，北京 100095）

1 數字程控交換機的應用優勢

其一，數字程控交換機包含了多項功能，在功能上，數字程控交換機可以將用戶端、局機、匯機等鏈接，使其匯集于一體，并對各個環節進行優化[1]。使其每個公共網絡都可以有效介入，完成全面應用。

其二，數字程控機具有無縫連接的特點。可以針對現有的問題進行控制，如連接熱備份主機，并控制整個主體，完成熱備份的二次電源以及音源系統優化。

其三，針對每一種線路板，數字程控機都能夠完成帶電拔銷，為日常維護工作帶來極大的便利。

其四，數字程控機具備報警業務處理功能。

其五，數字程控機可以完成在線升級以及更新程序，通過廠家完成異地使用，并為其用戶進行編程。

其六，用戶可以借助本地的LAN完成因特爾連接。同時，在連接過程中，搭建網絡體系，例如通過LAN的E1，完成永久連接。可以便于后續開展遠程維護以及查詢等多項操作，提升整個操作的便捷性。

其七，數字程控機具有體積小、耗電小、性能極優的特征（如圖1）。因此，其可靠性較高。數字程控交換機具備多項特點，工作人員可以隨時隨地在數字程控交換機內，完成整個交換機體系的運行操作，分析故障情況。并隨時能夠清楚的了解整個系統運行體系，只要有相關故障出現，工作人員便可以打印資料，對故障進行判定、分析。快速的展開相應處理保障系統，可以得到有效恢復。

圖1 數字程控交換機

其八，數字程控交換機可以進行自我診斷。工作人員通過人機命令，對系統進行重點以及追蹤性能的測試。經測試后，得出精準判斷。快速的排除故障，并使其與交換設備一塊進行。若出現故障后，設備依照整體的類型、級別等判定相關的影響范圍，則數字程控交換機可以通過相應的方式完成警告或儲存，啟動冗余裝備進行應用。

2 數字程控交換機的問題處理方案

2.1 用戶系統

雖然數字程控交換機具備極佳的優勢，且在應用過程中，能夠減輕相關企業的運行負擔，提升便捷性，但其自身也具有一定的故障問題。常見故障可以按照故障處理流程以及操作順序進行維護，并在維護人員處理數字重復交換機的故障時，需要對現場的報警信息以及相關的故障記錄報告，并根據記錄報告進行分析探究。交換機亦包含了相關功能固件故障，例如用戶故障可以在交換機普通用戶操作中，能夠進行調換，由用戶端口來進行有效解決。具體處理方法可以如以下三點所示：

其一，無響鈴。出現此類問題的具體原因為數字程控交換機在正常撥打電話時較為正常，但無法接收外界信號或接收外界信號時，未能夠進行響鈴。出現此類情況需要分析是否話機鈴聲出現常規操作問題，如話機鈴聲開關處于關機狀態[2]。或話機本身是否出現問題，若分析無開關等問題，則需撥打112進行電話報修。

其二，錯號。錯號包含兩種情況，首先在撥打電話時出現撥錯號。因此，有可能推算為話機問題。此外，則包含外面打入時錯號，若在撥號過程中外界打入時出現，對方打錯號或經常出現錯號問題則可以考慮是數字程控交換機出現相關的應用錯誤。需要進行報備維修，對整個話機系統完成全面處理。

其三，雜音大。在一般情況下，雜音大泛指在使用過程中，具有明顯雜音，且雜音無法通過普通常規操作消除。因此，可以首先完成對比測試。對比測試的具體方法為選擇一部較好的話機進行嘗試。若較好的話機無雜音，則是該話機出現故障。若雜音依然存在，便可以判定故障出現在線路問題。可以將用戶室內改裝暗線斷開，并對話機線進行處理。

2.2 中繼部分

對于數字程控交換機的維護而言，其包含了中繼部分的故障。中繼部分故障主要包含以下四點：

其一，整個中繼系統全部用戶均不可以撥出到外線問題。出現此類問題的原因，可以判定為數字程控交換機線路或話機自身零件出現故障。因此，需要進行判斷。可以通過以下幾方面進行集中排查，首先檢查數字程控話機中繼版的工作狀態，分析其工作狀態是否正常（如圖2）。此外，檢查中繼線，根據中繼組判定整個線路的選擇指定路由，完成路由檢測以及指定數字更改檢測等。

圖2 數字程控交換機的中繼系統

其二，個別用戶組，例如市話、長途等無法撥出外線，需要對整個線路進行指定。例如，通過中繼線以及指定自動路由選擇表完成排查。

其三，少數用戶無法播出外線。出現此類問題的原因，可以對數字程控交換機進行分析，以判定是否數字程控交換機出現應用錯誤。因此，可以對整個中繼板面板以及話機限制級別進行排查。

其四，撥打手機處于忙音，且在查詢中顯示中繼狀態。因此可以將其分析繼電狀態是否顯示電路閉鎖，上端局是否出現整個出局故障。

3 數字程控交換機的維護分析

3.1 機房維護與管理

其一，目前出于機房維護以及管理工作流程，很多數字程控交換機使用的為半導體MOS以及CMOS元器件。此類原器件對靜電敏感范圍較高，通常為25V～1000V。因此，很容易引起相關的靜電故障。靜電故障有可能會涉及到數字程控交換機的任何部位，可以使整個數字程控交換機系統出現癱瘓。對于數字程控交換機而言，其機房相應的地板務必使用具有抗靜電功能的地板，以防止靜電對整個數字程控交換機出現損害。任何人員到機房進行操作時，必須穿有防靜電的鞋子以及防靜電的衣服，且數字程控交換機柜門通常情況下應為關閉狀態。

其二，機房溫度以及環境非常重要。在分析中，機房溫度在通常情況下將其判斷設置為20攝氏度左右。如溫度過高，將會引起機器散熱不通暢，很有可能導致機器自身的元件參數出現變化。且電路的穩定性在一定程度上，將會降低甚至會損壞整個數字程控交換機設備。

3.2 硬件以及軟件維護

判斷整個硬件以及軟件維護，對于硬件以及軟件維護而言，數字程控交換機硬件需要進行除塵養護以及技術維護。數字程控交換機在正常運行時，維護者不可輕易進行拔差整個電路板，也不可進行私自拆卸。數字程控交換機的電源指示燈在正常運行時，通常為閃爍狀態，當電源指示燈不閃爍時，便需要檢查電源箱后保險管是否出現熔斷。按檢查程序對交換機進行出線控制，第一時間更換老化以及破損電線。維護人員更需要按時檢測數字程控交換機的接線部分以及保安裝置，以確保整個體系順暢。維護人員按時對設備進行除塵養護，在清理硬件灰塵前期，將交換機的示意圖進行繪制，并對交換機的整個應用體系完成控制。

4 結束語

綜上所述，為了使其能夠更好的保持通信流通，數字程控交換機在通信系統扮演極為重要的角色。程控交換機能否正常工作，其自身將影響到企業的正常指揮、生產以及辦公。因此，在程控交換機正常運行的前提下，加強數字程控交換機的維護以及管理非常重要。