電子商務與快遞業發展問題研究

尚揚

摘? 要：電子商務的發展，打破了商業活動的客觀限制，拓展了發展空間。從國家層面來看，這種商業模式帶來了新的經濟增長點，對于經濟發展產生促進作用;從企業層面來看，電子商務的興起和發展打破了企業原有的界限和商業活動邊界，降低了企業的活動成本;從消費者的角度來看，電子商務模式提供更多的選擇，同時可以極大地降低消費者的交易成本，提高消費者剩余。作為電子商務活動中產品實體完成交易的實現者的快遞行業，其發展狀況卻不甚理想，落后于電子商務行業的發展水平，這對整個電子商務行業在未來的發展是相當不利的。文章利用灰色系統理論，確定影響電子商務行業發展的不同因素的相關性，有針對性地對電子商務行業及快遞行業的發展進行研究，提出相應的對策。

關鍵詞：電子商務;快遞;灰色關聯度

中圖分類號：F618? ? 文獻標識碼：A

Abstract： The development of e-commerce has broken the objective restriction， expand the development space. From a national level， this business model has brought new economic growth points， it will promote economic development. From the enterprise level， the development of electronic commerce have broken the original boundaries of enterprises and commercial activities， cut down the cost of enterprises. From the consumers level， e-commerce mode offers more choices， the transaction cost of consumers is greatly reduced， increase consumer's surplus. As an important part of electronic commerce， the development of express delivery industry is not very well， falling behind the development level of e-commerce industry， this is bad to the future development of the whole e-commerce industry. Here， the grey system theory is used to determine the correlation of different factors between e-commerce industry and express delivery industry， and give some suggestions.

Key words： e-commerce; express delivery; degree of grey incidence

1? 電子商務發展的背景

電子商務的發展，打破了商業活動的客觀限制，拓展了發展空間。從國家層面來看，這種商業模式帶來了新的經濟增長點，對于經濟發展產生促進作用;從企業層面來看，電子商務的興起和發展打破了企業原有的界限和商業活動邊界，降低了企業的活動成本;從消費者的角度來看，電子商務模式提供更多的選擇，同時可以極大地降低消費者的交易成本，提高消費者剩余。

黨的十九大報告明確提出建設“數字中國”、“網絡強國”，我國數字經濟發展進入新階段，電子商務是數字經濟的一個重要表現形式。根據國家統計局數據顯示，2017年全國電子商務交易額達29.16萬億元，同比增長11.7%;網上零售額7.18萬億元，同比增長32.2%。截至2017年底，全國網絡購物用戶5.33億，同比增長14.3%;非銀行支付機構發生網絡支付金額143.7萬億元，同比增長44.32%;全國快遞服務企業業務量累計完成400.6億件，同比增長28%;電子商務直接從業人員和間接帶動就業達4 250萬人。

電子商務行業的發展，實質上是商業活動中信息流、資金流、物流協同發展的結果，信息流以各電商平臺為代表，資金流以支付手段的發展和變化為代表，這兩個方面與以往的商業活動相比都有著巨大的變革。物流作為電子商務活動中產品實體完成交易的實現者，其發展和變化與其它兩方面相比并不是特別理想，甚至近年來出現了一些問題，這對于未來物流業及電子商務行業的發展是不利的。

2? 電子商務發展現狀

近些年來電子商務行業的發展有目共睹，圖1是2013～2017年我國電子商務交易額的數據，數據來源于國家統計局歷年的電子商務報告整理。

電子商務交易額從2013年的10.28萬億元到2017年的29.16萬億元，短短幾年間增長了2.8倍，交易額數據上的表現很好地說明了電子商務行業近些年來在我國的發展情況，發展速度是驚人的，發展的潛力是巨大的。

電子商務服務業是伴隨電子商務發展而逐漸興起的一種新興服務行業，是為促進電子商務各項活動順利開展所提供各種專業服務的集合體[1]。在這種定義之下，除了交易雙方之外的包括信息流、資金流、物流等第三方參與者皆屬于物流服務業范疇之內，最有代表性的是各大電商平臺及各快遞公司。隨著電子商務行業的發展，電子商務服務行業也得到了極大的發展，圖2是電子商務服務業2013～2017年的收入情況，數據來源于國家統計局歷年的電子商務報告整理。

電子商務服務業的收入從2013年4 250億到2017年的2.92萬億，增長了6.9倍，遠遠高于電子商務交易額在同一時間段內的增長情況。物流服務同屬于電子商務服務業，其為電子商務的交易實現者，這里將2013～2017年我國快遞行業的收入情況一并列出，如圖3所示，數據來源于國家統計局歷年的電子商務報告整理。

快遞業的業務收入從2013年的1 441.7億元到2017年的4 957.1億元，增長了3.4倍，高于電子商務交易額在同時間段內的增長幅度，但遠低于電子商務服務業在此時間段內的增長幅度。2013～2017年電子商務交易額、電子商務服務業及快遞業業務收入的情況如圖4所示。

由圖4可以很直觀的看到，電子商務服務業的曲線在中后段與電子商務交易額的曲線趨勢相同，這也正是電子商務服務業對于電子商務行業的影響力的體現，沒有電子商務服務業的支撐，電子商務行業的發展將寸步難行。那么在電子商務服務業眾多的支撐行業中，哪些行業對電子商務行業的發展具有更大的關聯性？了解這個問題便于我們對于資源的優化配置，將有限的資源用于最重要的環節。

3? 影響電子商務發展的相關因素的關聯度分析

由于數據來源的局限性，在運用工具建立模型的過程中會有很多限制，故本文運用灰色系統理論的相關研究方法來進行問題的分析。由于系統內外擾動的存在和人類認識能力的局限，人們所獲得的信息往往帶有某種不確定性;灰色系統理論是一種研究少數據、貧信息不確定性的方法[2]。

根據上文的數據，進行電子商務交易額、電子商務服務業以及快遞業收入情況三組數據的關聯性分析，以深入了解對于電子商務行業來說，平臺和物流支持行業的重要程度。灰色系統關聯度性分析的計算公式如下：

γxk，xk=

γX，X=γxk，xk

其中：ξ為分辨系數，這里取0.5。待進行分析的數據如表1所示：

序列1為系統特征序列，其余序列與它的鄧氏關聯度的計算過程如下：

第一步：計算序列初值像

1.0000? 1.3006? 2.0233? 2.5389? 2.8366

1.0000? 1.5081? 2.0958? 2.7892? 3.8811

1.0000? 2.9412? 4.6588? 5.7647? 6.8706

1.0000? 1.4187? 1.9211? 2.7780? 3.4384

第二步：計算差序列

0.0000? 0.2075? 0.0725? 0.2503? 1.0445

0.0000? 1.6406? 2.6355? 3.2258? 4.0340

0.0000? 0.1182? 0.1023? 0.2391? 0.6018

第三步：計算極差

極差最大值：4.0340

極差最小值：0.0000

第四步：計算關聯系數

1.0000? 0.9067? 0.9653? 0.8896? 0.6588

1.0000? 0.5515? 0.4335? 0.3847? 0.3333

1.0000? 0.9447? 0.9517? 0.8940? 0.7702

第五步：其余序列與序列1的鄧氏關聯度

0.8841

0.5406

0.9121

第五步得出的數字說明了包括電子商務服務業以及快遞行業收入與電子商務交易額之間的關聯性，這個數字越大，則說明兩者之間相互影響的程度越深，兩者之間的曲線變化越加趨同。

4? 關聯度分析基礎上的對策和建議

根據電子商務交易額的灰色關聯性系數可知，電子商務行業相關影響因素之間的關系。其中，電子商務交易額與網上零售額之間的相關系數為0.8841;電子商務交易額與電子商務服務業之間的相關系數為0.5406;電子商務交易額與快遞業務收入之間的相關系數為0.9121。這說明，電子商務交易額同快遞業收入的相關性最高，兩者之間的變化趨同性更高，也可以理解為快遞業對電子商務交易額的影響力最大，這個結論是很容易理解的。

首先，網上零售額作為電子商務交易額的組成部分，兩者之間的相關性較高，這是必然的。但網上零售額的實現需要物流企業或者說需要快遞企業的支撐，有了物流企業實現其實體流動過程，這種交易才是真實有效的。其次，電子商務服務業作為電子商務的服務環節其包含很多內容，如電子商務支付、物流服務、信息技術服務、電子商務運營服務、營銷服務、咨詢服務等。無論是支付服務還是平臺服務，又或者是信息技術服務，這些都是手段，是增加供給方與需求方交易渠道及提高交易效率、降低交易成本的手段，這種交易效率及成本的變化是電子商務得以發展的優勢所在，但完成交易的根本，即滿足需求的基本活動依然是物流活動，所以電子商務服務業同電子商務交易額的相關系數為0.5406，兩者之間的相關性并沒有想象中那么高。最后，快遞業務是完成電子商務業務中物的流動過程的任務完成者，是需求得以滿足的根本力量之一，其與電子商務交易額的高度相關性便很容易理解，高達0.9121的相關系數迫使我們必須提高對于快遞行業的認識，同時轉變對于發展電子商務業的態度和關注重心，即大力發展電子商務業必須以大力發展快遞業為前提，不能過多的關注平臺。具體的對策和發展思路如下：

（1）近些年來，隨著電子商務行業的發展，電商商務交易額逐年增加，各種電商平臺為了自身的競爭力及利潤大量的進行營銷活動。以“雙十一”購物節為例，2015年天貓的“雙十一”購物活動在一天內達到了912億元，時隔短短的幾年，2018年這個數字變成了2 135億元，4年間增長了2.34倍，這是電子商務滿足消費者需求的活生生的例子和表現，也是我國電子商務行業大發展的縮影。但是，在看到電子商務行業可喜交易額的同時，我們也必須看到這種發展所帶來的影響，表2為2018年快遞行業業務量與業務收入的情況：

從表中能夠很清晰的發現快遞行業在全年中的收入及業務量情況變化，在電商營銷活動頻繁的后半年業務總量較大，但收入業務量的比值或者稱之為單位收益并不理想，全年收入中收入業務比較大的月份集中于上半年，這說明電商企業的營銷活動雖帶來電子商務交易額的提升，但并未能提高快遞行業的利潤率，或者說，電商營銷活動給快遞企業帶來的是更多的壓力而不是動力。這種全年物流壓力的不均衡狀態對于快遞企業的長期發展是非常不利的，因為在物流壓力較大的下半年，快遞企業不得不擴大生產規模，投入更多的資本及人力以應對變化的物流需求，而在上半年物流需求較低時，這些增加的資本及人力投入不能完全發揮功能造成資源的巨大浪費，這種浪費對于企業來說是致命的。由前文相關性分析部分的結論可知，快遞行業的運行情況同電子商務行業運行的相關性是高于電商平臺的，從這個角度來說，電商行業的營銷活動及運營應該以快遞企業的發展為主要參考，由快遞企業根據全年的資源配置情況來引導電商企業的營銷和運營活動，既不影響快遞企業的發展又能夠保障電商企業的利益。

（2）社會發展到如今的狀態，企業和企業之間的競爭發生了巨大的變化，從產品的質量、價格、產品的售后服務等方面轉變為更加復雜，甚至于變成了行業間、供應鏈間的競爭，這種競爭的強度并不是某一個企業能夠輕易承受的。我國的電子商務及快遞行業發展到現在，面對的競爭壓力和環境也同樣巨大，對于電商服務業，競爭壓力主要集中在產品的展示、質量的保證、售后的便利性等;對于快遞行業來說競爭壓力主要集中在響應速度、過程的可追溯性以及售后等方面。

目前，我國各大快遞公司的收費模式類同，都是根據地區、重量為主要計費標準，收寄價格大約從7～22元不等，其中大部分快遞公司的價格大體相同，只有少數企業的價格具備差異化。企業產品的價格有很多影響因素，但最常見的影響因素主要有兩個，一個是具備核心競爭力，成本低于行業平均值;另一個則是為了應對競爭壓力，以低價格換取業務量。從本質上來說，快遞企業的核心競爭力是服務水平，即響應速度，為了應對壓力而動用價格為手段的做法是缺乏可持續性的，這只會讓整個行業陷入惡性價格競爭的漩渦，是不理性的選擇。更好地選擇應該是根據自身的資源優劣勢，提供有特點的、個性化的服務，從這個方面來區分消費者，提高應對競爭壓力的能力。更何況，從消費者的角度來看，與傳統商業活動相比，電子商務及快遞行業提供的是更便利、更具有價值的產品，從這個角度來說，電子商務及快遞企業提供的產品本應該有更高的價格定位。

參考文獻：

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