淺談加強供電所規(guī)范化管理

林會超

摘要：供電所規(guī)范化管理，應重點從內部管理、安全生產、營銷管理、隊伍建設等方面入手，完善制度，夯實基礎，實現(xiàn)管理規(guī)范化、業(yè)務專業(yè)化、服務智能化，推進供電所綜合管理水平提升。

關鍵詞：供電所;規(guī)范化;安全管理

引言

我國在不斷地創(chuàng)新發(fā)展中提升，人們的生活水平也在肉眼可見的提高。日常用電已經成為我們日常數(shù)見不鮮的事情了，但是在用電過程中經常性的會出現(xiàn)一些供電問題，會使人們在生活中的用電過程造成不愉悅的心情。在供電所中，工作人員的缺少以及工作人員專業(yè)能力不強經常被人們所詬病。人們在用電過程中因人為因素、環(huán)境因素等原因造成的用電故障層出不窮，供電所在解決問題時行動不夠迅速等問題造成人們對供電所的不滿。所以供電所要加強應急安全處理能力，保證人們的用電質量。

1新時期供電所管理現(xiàn)狀

1.1安全管控體系不健全

部分到崗到位人員履職有待加強，未能做到全面指導和監(jiān)督管理作業(yè)現(xiàn)場。作業(yè)現(xiàn)場安全巡查的覆蓋面不廣，未全面掌控各作業(yè)現(xiàn)場的風險等級，部分安全巡查人員工作態(tài)度和工作水平有待提高，存在搞“人情式巡查”現(xiàn)象，查究問題避重就輕。

1.2供電所缺乏相關的工作人員

供電所工作人員的工作內容較多、相關工作人員較少、工作壓力大、工資低且很長時間沒有提高。人們對供電所相關工作內容了解不足，大多數(shù)人們認為供電所相關工作是缺乏一定的安全性的，造成大多數(shù)人對供電所相關工作具有一定的排斥感。供電所一直以來工薪待遇不高，因為供電所需要長年累月地為人們的用電問題做出解決、進行修理。供電所是由上級流通資金進行運營的，但大部分的供電所是為人們所服務的，導致大部分的資金都用于為人們所服務，能夠收回或最終剩余的資金是非常少的。剩余的資金最后再分發(fā)給所有的工作人員，就導致每位工作人員能夠得到的工資都是很少的。供電所工作人員不多，導致大部分的工作都壓在了這些工作人員的身上，這讓大多數(shù)人們認為供電所相關工作任務重待遇低，導致人們不愿到供電所進行工作。這就形成了一個循環(huán)，很少人愿意到供電所進行工作導致供電所缺少工作人員，這讓供電所在職工作人員承擔了非常多的工作任務，最后成為人們所理解的樣子。

1.3安全生產應急預案編制較差

電力企業(yè)安全管理應急管理中需要做好方方面面的工作，不僅要加強對安全生產工作的事前預防、事中控制，還應加強對安全生產事故的事后處理。但是在部分電力企業(yè)中，應急預案的編制較差。一是沒有認真、全面分析電力生產工作中潛在的安全風險等各種情況;二是沒有制定有效、可行的應對措施;三是處置流程不明晰，信息報告渠道不暢通;四是應急預案演練流于形式，使得應急預案缺乏科學性、針對性、實用性、可操作性。

2供電所規(guī)范管理措施

2.1規(guī)范供電所內部管理

（1）建立規(guī)范化管理常態(tài)機制。建章立制，完善體系，對各專業(yè)、各崗位的工作標準、工作要求、工作流程等做出具體明確規(guī)定，形成事前有計劃、事中有控制、事后有考核的管理主線，提高全員的工作執(zhí)行力。同時注重發(fā)揮模范引領作用，選亮點、樹典型，營造你追我趕、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。（2）打造智能型供電營業(yè)廳。營業(yè)廳智能化管理系統(tǒng)為客戶提供個性化、互動化、多元化的智能便捷服務，服務客戶實現(xiàn)網上交費、網上辦電、網上報修、網上查詢等業(yè)務辦理，服務流程更優(yōu)化、辦電程序更簡捷，讓老百姓用上可靠電、滿意電，享受智能化、科技化的服務。

2.2提升應急管理水平，切實增強應急能力

加強科技攻關，以廠企合作的形式，共同研制一批關鍵安全領域的安全監(jiān)控產品，全面提高事故預警預防能力，促進安全管理關口前移。強化應急隊伍建設，持續(xù)清理補充應急物資和保衛(wèi)裝備，確保應急物資和保衛(wèi)裝備充足完好，提高企業(yè)應對突發(fā)事件處置能力。落實電網運行風險預警管控要求，高標準建設企業(yè)應急指揮中心、安全管控中心，從電網、設備、建設、客戶、環(huán)境等多維度評估風險，規(guī)范預警分級發(fā)布、管控流程和標準，信息化傳達各類突發(fā)事件和應急信息，提升研判和處置突發(fā)事件能力。

2.3提高供電企業(yè)服務水平

電力企業(yè)在發(fā)展的過程中必須做到與時俱進，在大力發(fā)展營銷管理理念時，也要不斷提升企業(yè)的服務理念和水平，并將有效的服務理念融入到整體的經營中，使企業(yè)中每個員工都更加明確自身責任，將員工利益和服務質量緊密結合，從而促使員工端正自身工作態(tài)度，進一步提升服務的意識和水平。

2.4加強對工作人員專業(yè)技術的培訓

在供電所中存在許多專業(yè)技能不強的工作人員。供電所的服務對象是人民，人們用電方面遇到問題時會第一時間對供電所進行求助，供電所就需要迅速對電路進行檢查找出問題所在。如果相關工作人員沒有扎實的專業(yè)技能，很難對用戶所遇到的問題進行解決，修復的過程也會需要更長的時間。所以供電所要加強對工作人員的專業(yè)技能培訓，加強工作人員的工作能力，加強工作人員解決用戶用電問題的速度。供電所可以邀請專業(yè)的技能教師對工作人員進行培訓，邀請專業(yè)的人員開展講座等。也可以通過現(xiàn)場模擬來對工作人員的技術能力進行提高，比如建設配電線路的過程要求，讓工作人員嚴格按照操作要求來進行，經過反復的訓練可以加強工作人員的操作速度。在安裝電路時，要讓工作人員學會如何來觀察周圍的環(huán)境。因為周圍的環(huán)境會對電路造成一定的影響，比如周遭磁場較強、居住的居民較多等，都可能會對供電造成一定的影響。供電所要讓工作人員了解供電相關的法律條文，能夠嚴格要求自己。

2.5加強新型理念推廣力度

在發(fā)展新能源發(fā)電的過程中，加強新型理念的推廣力度，拓展營銷市場的范圍，也是相當重要的一點。傳統(tǒng)的供電企業(yè)電力營銷管理主要是針對用戶的基本用電需求，只需滿足生活用電和生產運行用電等，電力需求的范圍不大，且面向的用戶需求都更偏向大眾化。供電企業(yè)要想進一步提升自我發(fā)展能力，強化供電企業(yè)的市場競爭力，完善電力營銷管理模式，還需要供電企業(yè)加大新型理念的推廣力度，開展新能源發(fā)電的宣傳和推廣，讓節(jié)能減排的意識貫徹到每個用戶的意識里，大力倡導群眾利用電能，降低其他不可再生資源的使用量，在發(fā)電用電的過程中做到環(huán)保，從而更好的將新能源發(fā)電結合到電力市場發(fā)展當中。例如現(xiàn)目前的電動公交車堯電動汽車等就在這方面做得很好，積極宣傳了新能源的使用和發(fā)展，從實際中做到節(jié)能減排的理念，也對電力市場起到了積極的拓展，對于新能源發(fā)電企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎。

結束語

供電對人們的日常生活來講是非常重要的，人們的生活離不開電力的支持。供電所要加強管理規(guī)范，首先就要支撐起供電所的資金流通。經濟缺乏的地區(qū)可以對資源進行開發(fā)，加強資金的流通。供電所也可以加強與上級單位的溝通交流，讓上級單位知道供電所的現(xiàn)狀。然后要加強工作人員的安全意識、工作規(guī)范，建立規(guī)范的管理制度，獎懲有度。管理人員要對工作人員的工作狀態(tài)進行監(jiān)控，加強工作人員的工作熱情。要按時對工作人員的專業(yè)知識技能進行提高，可以通過職位的提升來進行鼓勵。

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