基于互聯(lián)網(wǎng)平臺患者個案管理在中老年腸癌患者中的應(yīng)用

黃芳 劉超嬋

湖南省腫瘤醫(yī)院特需病房，長沙 410000

腸癌是中老年人群高發(fā)的病種之一，我國目前腸癌患病率已經(jīng)高達46.8/10萬，發(fā)病率以4.2%的速度螺旋遞增，遠超2%的國際水平［1］。其發(fā)病與年齡、地區(qū)、性別等因素有關(guān)，我國大腸癌主要發(fā)生在40歲以上中老年人，結(jié)腸癌發(fā)病率無性別差異，直腸癌發(fā)病率男性高于女性。地區(qū)上我國以直腸癌為主，歐美國家以結(jié)腸癌為主，且近年來均呈上升趨勢［2］。腸癌治療主要以手術(shù)為主，但術(shù)后患者可能會存在營養(yǎng)吸收功能、排泄功能下降，心理障礙增加、社交活動減少等問題，影響其生活質(zhì)量［3］。個案管理恰恰是腸癌患者在艱難抗癌旅途中搭建的一座溝通橋梁，從入院到出院，從病房到家中，全程醫(yī)護追蹤，使腫瘤患者在復雜的治療中得到連續(xù)性及整體性的醫(yī)療照護［4］。因此，本研究選取2019年10月至2020年6月期間本院中老年腸癌住院患者，研究基于互聯(lián)網(wǎng)平臺患者個案管理對中老年腸癌患者心理狀況和生存質(zhì)量的影響，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2019年10月至2020年6月期間本院中老年腸癌住院患者100例，簡單隨機分為兩組，各50例。對照組男32例，女18例；年齡范圍為30～75歲，年齡（56.88±9.83）歲；結(jié)腸癌30例，直腸癌20例。試驗組男29例，女21例；年齡范圍為32～78歲，年齡（54.06±10.37）歲；結(jié)腸癌28例，直腸癌22例。納入標準：（1）患者年齡≥40歲；（2）病理診斷為結(jié)腸癌或直腸癌；（3）患者知曉疾病情況；（4）自愿參與本研究。排除標準：（1）合并精神疾病；（2）合并嚴重認知功能障礙；（3）嚴重視聽障礙，無法完成問卷填寫者。兩組患者一般資料比較，差異均無統(tǒng)計學意義（均P＞0.05），具有可比性。本研究經(jīng)本院醫(yī)學倫理委員會批準。

1.2 方法 對照組采用常規(guī)護理。主要是健康宣教、心理輔導、飲食和運動指導以及出院指導。試驗組在對照組基礎(chǔ)上實施基于互聯(lián)網(wǎng)平臺患者個案管理。（1）首先成立個案管理多學科團隊，由個案管理師2名、腫瘤科醫(yī)師1名、心理咨詢師2名、營養(yǎng)師1名組成。制訂團隊成員職責，其中，腫瘤科醫(yī)師為患者進行癥狀管理；個案管理師動態(tài)評估患者的營養(yǎng)狀況、心理狀況以及為患者實施健康教育和營養(yǎng)心理干預；心理咨詢師為患者進行專業(yè)的指導、心理咨詢及干預；營養(yǎng)師為患者制定個性化飲食計劃和營養(yǎng)指導。（2）了解營養(yǎng)和心理痛苦的影響因素。試驗組患者由護士進行面對面訪談，深入了解造成患者營養(yǎng)不足及心理痛苦的來源；向患者解釋營養(yǎng)是可以通過醫(yī)護人員、自己及家屬進行干預調(diào)整，營養(yǎng)知識也是可以學習的，同時存在心理痛苦不要隱瞞，鼓勵患者與家屬、醫(yī)務(wù)人員或周圍病友溝通，及時表達自己內(nèi)心的感受，以獲得幫助；同時留下照顧患者的家屬聯(lián)系方式，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺告知其后期治療費用和可能存在的風險，讓其做好心理準備并規(guī)劃處理方案。（3）多學科討論優(yōu)化管理措施。護理人員將營養(yǎng)問題和心理痛苦的來源反饋給營養(yǎng)師和心理咨詢師，討論優(yōu)化營養(yǎng)方案和心理干預方案。①緩解患者癥狀：引導患者正確面對及認識，教會患者日常護理知識，護士及時將患者的癥狀報告醫(yī)師，醫(yī)師根據(jù)患者的情況進行癥狀管理，改善和緩解因癥狀導致的營養(yǎng)不足、心理痛苦。②提高患者社會支持度。鼓勵患者家屬參與中老年腸癌患者的治療與護理干預過程中，向患者家屬闡述營養(yǎng)及心理狀態(tài)對腸癌的影響，鼓勵患者家屬理解和關(guān)心患者，飲食少量多餐，既滿足患者的口味又能達到身體的營養(yǎng)需求，必要時可通過腸內(nèi)營養(yǎng)及腸外營養(yǎng)。（4）出院后患者基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的個案管理。通過醫(yī)院目前現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)平臺對患者進行個案管理，由個案管理師主負責，互聯(lián)網(wǎng)平臺在微信上登錄，分為患者端和醫(yī)護端，患者或家屬在護士指導下微信掃描二維碼入組，建立初步電子病歷檔案。個案管理師登錄醫(yī)護端進行電子病歷完善。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，患者出院后在基于每個患者的特殊情況，進行有針對性的隨訪，了解患者身體、飲食、睡眠、精神、用藥情況、日常生活狀態(tài)以及心理狀況，詢問患者出院后營養(yǎng)狀況及心理痛苦的來源，根據(jù)相關(guān)原因，針對性進行營養(yǎng)和心理支持及健康教育。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，由個案管理多學科團隊共同管理，邀請試驗組患者及家屬進行關(guān)注。研究團隊定期推送營養(yǎng)知識，心理健康知識或管理方面的資料并進行討論。患者及其家屬也可通過此平臺咨詢多學科團隊，并獲得及時的解答。

1.3 觀察指標 比較兩組患者營養(yǎng)狀況、心理狀況、生存質(zhì)量和護理滿意度。（1）營養(yǎng)狀況：評價患者干預前和干預2個月后血清清蛋白、前清蛋白以及主觀整體營養(yǎng)狀況評定量表（PG-SGA）［5］評分，PG-SGA評分越高，營養(yǎng)不良越嚴重。（2）心理狀況采用心理痛苦溫度計（DT）［6］評價，其中DT包括從0～10之間11個尺度（0代表無痛苦，10代表極度痛苦），分數(shù)越高，心理越痛苦。（3）生存質(zhì)量采用生存質(zhì)量測定量表（FACT-C）［7］評價，包括生理、社會/家庭、情感、功能、睡眠、依從、附加關(guān)注情況7個維度，共36個條目，所有條目使用Likert 5級評分法，沒有計0分，非常計4分，分數(shù)越高生存質(zhì)量越好。（4）護理滿意度。通過本院自制滿意度問卷評價，滿分100分，包含非常滿意、滿意和不滿意，護理滿意度=（非常滿意例數(shù)+滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學方法 采用SPSS22.0統(tǒng)計軟件處理，符合正態(tài)分布的計量資料采用（±s）表示，組間采用獨立樣本t檢驗，計數(shù)資料采用例（%）表示，進行χ2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

2.1 營養(yǎng)狀況 干預前，兩組中老年腸癌患者清蛋白、前清蛋白和PG-SGA評分比較，差異均無統(tǒng)計學意義（均P＞0.05）；干預后，試驗組清蛋白、前清蛋白均高于對照組，PG-SGA評分低于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（均P＜0.05）。見表1。

表1 兩組中老年腸癌患者營養(yǎng)狀況比較（±s）

表1 兩組中老年腸癌患者營養(yǎng)狀況比較（±s）

注：對照組實施常規(guī)護理，試驗組在對照組基礎(chǔ)上實施基于互聯(lián)網(wǎng)平臺患者個案管理；PG-SGA為主觀整體營養(yǎng)狀況評定量表

組別試驗組對照組t值P值例數(shù)50 50清蛋白（g/L）干預前36.42±6.34 36.57±6.58 0.116 0.454干預后39.94±7.06 36.74±6.62 2.338 0.011前清蛋白（g/L）干預前0.21±0.03 0.20±0.05 1.213 0.114干預后0.33±0.06 0.25±0.05 7.243＜0.001 PG-SGA評分（分）干預前6.44±1.83 6.18±2.04 0.671 0.252干預后4.26±1.38 5.96±1.85 5.208＜0.001

2.2 心理狀況和生存質(zhì)量 干預前，兩組中老年腸癌患者DT、FACT-C評分比較，差異均無統(tǒng)計學意義（均P＞0.05）；干預后，試驗組DT評分低于對照組，F(xiàn)ACT-C評分高于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（均P＜0.05）。見表2。

表2 兩組中老年腸癌患者心理狀況和生存質(zhì)量比較（分，±s）

表2 兩組中老年腸癌患者心理狀況和生存質(zhì)量比較（分，±s）

注：對照組實施常規(guī)護理，試驗組在對照組基礎(chǔ)上實施基于互聯(lián)網(wǎng)平臺患者個案管理；DT為心理痛苦溫度計，F(xiàn)ACT-C為生存質(zhì)量測定量表

組別試驗組對照組t值P值例數(shù)50 50 DT評分干預前4.88±1.09 4.58±1.41 1.190 0.118干預后2.68±1.67 4.52±1.47 5.848＜0.001 FACT-C評分干預前127.60±14.96 127.72±10.64 0.046 0.482干預后168.86±16.01 128.42±10.96 14.738＜0.001

2.3 護理滿意度 試驗組護理滿意度為96.0%（48/50），高于對照組80.0%（40/50），差異有統(tǒng)計學意義（χ2=4.640，P=0.031），見表3。

表3 兩組中老年腸癌患者護理滿意度比較[例（%）]

3 討 論

本次研究結(jié)果表明，干預前，兩組中老年腸癌患者營養(yǎng)狀況、心理狀態(tài)、生存質(zhì)量各項數(shù)據(jù)比較，差異均無統(tǒng)計學意義（均P＞0.05）；干預后，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺實施個案管理的試驗組清蛋白、前清蛋白水平和FACT-C評分均高于對照組，PG-SGA評分、DT評分均低于對照組，且試驗組護理滿意度為96.00%，高于對照組80.00%，差異均有統(tǒng)計學意義（均P＜0.05）。可能是由于個案管理基于腸癌患者個體情況，體現(xiàn)“以患者為中心”的思想，制定的護理措施具有較高的針對性和有效性；且本研究通過互聯(lián)網(wǎng)平臺對患者進行管理，構(gòu)建個案管理的多學科團隊，能夠及時解答患者存在的疑惑，使患者的相關(guān)問題可以得到精準高效管理，減少患者的焦慮恐慌感，對患者手術(shù)和化療等治療后的并發(fā)癥進行有效預防，給予患者充足安全感，增強其與疾病作斗爭的勇氣，對治療方案抱有信心［8］；同時能夠提高患者疾病認知和護理知識，對日常生活中可能加重病情的危險因素進行規(guī)避；能夠讓個案管理師完成隨訪任務(wù)，及時了解患者狀態(tài)，并根據(jù)患者的個人情況和可能產(chǎn)生的問題進行專業(yè)指導和處理，有效改善患者不良情緒，減少不良風險發(fā)生，促進患者盡快恢復。同時，能夠巧妙利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，設(shè)計公眾號等方式，使患者與個案管理師實現(xiàn)良性互動，可以為患者推送健康知識小文章、短視頻，叮囑患者進行觀看，學習不同康復階段應(yīng)該遵循的治療知識和注意事項，增強健康知識認知，有利于患者更好地進行自我管理，減少因出院過早引起不良事件的風險［9-10］；能夠通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行延續(xù)性護理，使患者與醫(yī)院管理師進行實時互動，患者可以通過文字、語音等方式告知管理師自己的病情狀態(tài)，提出自己的疑惑和存在問題，個案管理師可通過文件、視頻等方式為患者演示解決方式，讓患者按照其方式對問題進行解決，通過此方式有效解決問題，形成醫(yī)護患友好關(guān)系，提高護理滿意度。

綜上所述，中老年腸癌患者實施基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的個案管理模式可有效改善其營養(yǎng)狀況和心理痛苦狀況，提高生存質(zhì)量和護理滿意度。