基于文本挖掘的網(wǎng)絡(luò)輿情研究進(jìn)展述評(píng)

常甜甜

摘 要 [目的/意義]網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域的研究受到多學(xué)科的共同關(guān)注，文本挖掘作為一種大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)輿情信息的挖掘中發(fā)揮著重要作用。[方法/過程]基于文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)方法，使用CiteSpace軟件，以Webof Science核心合集為數(shù)據(jù)源，對(duì)基于文本挖掘的網(wǎng)絡(luò)輿情研究概況、研究熱點(diǎn)和研究前沿進(jìn)行分析。[結(jié)果/結(jié)論]目前該領(lǐng)域的研究仍處于發(fā)展階段，并開始集中向社會(huì)化媒體主題集中發(fā)展；情感分析、意見挖掘?yàn)轭I(lǐng)域中的熱點(diǎn)關(guān)鍵詞，2020年仍熱度不減。未來幾年的熱點(diǎn)仍將集中在情感分析和意見挖掘方面，推動(dòng)跨學(xué)科研究成為該領(lǐng)域發(fā)展的重要推動(dòng)力。

關(guān)鍵詞 文本挖掘；網(wǎng)絡(luò)輿情；CiteSpace ；知識(shí)圖譜

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2021）03-0005-03

1 數(shù)據(jù)來源與分析方法

本文使用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)知識(shí)圖譜分析工具CiteSpace軟件 [1]，對(duì)國內(nèi)外近20年來的基于文本挖掘的網(wǎng)絡(luò)輿情研究概況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)研究熱點(diǎn)與前沿，并繪制網(wǎng)絡(luò)知識(shí)圖譜。數(shù)據(jù)源為Web of Science核心合集數(shù)據(jù)庫，選擇時(shí)間跨度為2000至2020年，通過搜索主題詞“text mining”AND“network opinion”，文獻(xiàn)類型限定為“ARTICLE”，最終得到706篇檢索結(jié)果。將結(jié)果導(dǎo)入CiteSpace 5.7.R2構(gòu)建數(shù)據(jù)集，之后通過國家機(jī)構(gòu)與作者共現(xiàn)分析、共被引文獻(xiàn)分析、關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析等方法分析數(shù)據(jù)并得出結(jié)論。

2 基于文本挖掘技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)輿情研究概況

對(duì)整體趨勢(shì)分析發(fā)現(xiàn)，目前該領(lǐng)域研究仍然處于發(fā)展階段。從2004年開始，文本挖掘與網(wǎng)絡(luò)輿情交叉領(lǐng)域的研究呈逐年遞增趨勢(shì)，其中2016和2019年相對(duì)前一年增長最為明顯，2019年的相關(guān)研究成果最多為174篇，2020年（截至12月17日）為110篇，與2018年持平。

2.1 各國研究現(xiàn)狀與主要機(jī)構(gòu)

通過分析近20年不同國家和機(jī)構(gòu)的發(fā)文數(shù)，可以得到領(lǐng)域內(nèi)影響力較大的國家及主要研究機(jī)構(gòu)。從國家層面來看，領(lǐng)域關(guān)注度較高的為中國（192篇）、美國（95篇）、印度（77篇）和西班牙（51篇）。其中中國的研究成果數(shù)最多，約為美國的兩倍，首發(fā)時(shí)間為2008年，且中心性最高為0.6，與其他國家拉開了較大差距；這說明中國在研究的最初發(fā)展階段就進(jìn)入了領(lǐng)域，研究水平最為突出，在世界范圍內(nèi)發(fā)揮著重要影響力。

在機(jī)構(gòu)層面上，中國的研究機(jī)構(gòu)以中國科學(xué)院、南洋理工大學(xué)、清華大學(xué)為首，發(fā)文數(shù)量均在10篇以上，在全球范圍內(nèi)處于領(lǐng)先位置；美國的亞利桑那大學(xué)、西班牙的維戈大學(xué)、英國斯特林大學(xué)都對(duì)該領(lǐng)域有較高的關(guān)注度。對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)文突現(xiàn)分析可知，最早展開集中研究的是美國亞利桑那大學(xué)，其突現(xiàn)強(qiáng)度最高為3.16，研究集中在2018至2012年間；2011年，首爾大學(xué)、南洋理工大學(xué)、北京航空航天大學(xué)的研究增多，香港城市大學(xué)在2014年關(guān)注度增高較為明顯（2.38）；之后，同濟(jì)大學(xué)和上海科學(xué)技術(shù)研究院也相繼開展研究。

2.2 學(xué)科領(lǐng)域分布與作者分析

從學(xué)科分布來看，研究文獻(xiàn)分布在科學(xué)技術(shù)、社會(huì)科學(xué)、藝術(shù)人文三大學(xué)科領(lǐng)域，其中科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域研究最為集中為686篇，是其他兩個(gè)領(lǐng)域之和的2.7倍。

通過對(duì)研究者發(fā)文量、突現(xiàn)時(shí)間與強(qiáng)度、節(jié)點(diǎn)度的分析，可以得到領(lǐng)域內(nèi)主要研究者，并對(duì)研究者的影響力和合作進(jìn)行分析。發(fā)文數(shù)最高的作者為艾瑞克·坎布里亞（9篇），其研究從2012年開始突現(xiàn)，節(jié)點(diǎn)度為18，在研究者中的影響力最高，其研究主題為網(wǎng)絡(luò)輿情文本挖掘的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)研究。影響力Top 6的高產(chǎn)作者首發(fā)年份多集中在2012年之后，但研究者陳炘鈞首發(fā)日期相對(duì)較早（2008年）且有明顯突現(xiàn)（2.57），節(jié)點(diǎn)度為5，具有一定的影響力，研究主題主要在社會(huì)化媒體領(lǐng)域，是該主題研究探索的先驅(qū)。

2.3 研究發(fā)展的階段與脈絡(luò)

通過文獻(xiàn)共被引分析，可分析出該領(lǐng)域主要研究成果，并梳理出研究發(fā)展的階段與脈絡(luò)。具體是在共被引文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，根據(jù)主題進(jìn)行T聚類，用極大似然估計(jì)（LLR）計(jì)算每個(gè)簇的標(biāo)簽，得到共被引文獻(xiàn)聚類圖譜（圖1）。圖譜中簇分布的相對(duì)位置代表不同時(shí)間階段，越靠近左邊的時(shí)間越近，越靠近右邊越遠(yuǎn)，由此梳理出研究階段與對(duì)應(yīng)主題。

1）起始階段（2000—2010）：網(wǎng)絡(luò)輿情視域下文本挖掘技術(shù)研究。此階段研究伊始，主題聚類標(biāo)簽為#4、#3、#10。2006至2008年，研究主要集中在多語言文本挖掘研究（#4）且研究數(shù)量連年遞增。如2005年劉冰等人提出了一種基于語言模式挖掘的方法，可以從用戶評(píng)論中提取產(chǎn)品功能描述[2]。2009年研究主題開始過渡到中文文檔（#3）和機(jī)器學(xué)習(xí)方法（#10）。如2008年阿巴斯等人對(duì)Web論壇和博客影響進(jìn)行分析，比較了幾種情感分析的特征表示方法的效果，并提出支持向量回歸相關(guān)合奏的方法來預(yù)測情緒強(qiáng)度[3]。2010年，社會(huì)化媒體（#7）的研究開始走入視野。麥克·塞沃爾等人從2007年就開始關(guān)注社交媒體MySpace，之后對(duì)社會(huì)化媒體進(jìn)行持續(xù)的研究，包括對(duì)短文本數(shù)據(jù)的情感監(jiān)測算法的研究，以及對(duì)社交媒體用戶行為、屬性及其社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的分析等[4]。

2）探索發(fā)展階段（2011—2013）：較為分散的主題分布。此階段研究主題聚類標(biāo)簽為#2、#3、#5、#7、#8、#15。2011至2012年，研究繼續(xù)在社會(huì)化媒體主題上進(jìn)行的同時(shí)，也在中國微博（#2）、用戶認(rèn)知發(fā)現(xiàn)（#15）等主題上有所發(fā)展。2013年開始社會(huì)網(wǎng)絡(luò)文本挖掘（#8）成為研究的新興主題。如穆斯塔夫·穆罕默德在消費(fèi)者品牌情感進(jìn)行社會(huì)網(wǎng)絡(luò)文本挖掘的研究中，使用專業(yè)詞典對(duì)諾基亞等5個(gè)品牌的Twitter平臺(tái)網(wǎng)民情緒進(jìn)行挖掘[5]。莎拉·凱瑞特娜等人通過文本挖掘在Twitter社交網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行用戶身份識(shí)別研究[6]。

3）集中發(fā)展階段（2014年至今）：以社會(huì)化媒體為主題持續(xù)發(fā)展。此階段研究主題聚類標(biāo)簽為#0、#1。2014年開始，研究主題開始集中到社會(huì)化媒體（#1）的網(wǎng)絡(luò)輿情文本挖掘上，之后的研究也繼續(xù)沿著這個(gè)脈絡(luò)不斷向前發(fā)展至今（#0）。如庫瑪·拉維等人對(duì)2000—2015年的社交媒體情感分析研究中，總結(jié)了情感分析的主要任務(wù)、方法和應(yīng)用情況，文本挖掘在社會(huì)化媒體中的應(yīng)用逐漸受到重視[7]。阿莎·馬尼克于2017年使用一種基于SVM的基尼索引特征選擇方法，對(duì)社交媒體中電影評(píng)論數(shù)據(jù)集進(jìn)行情感分類[8]。近年來，基于深度學(xué)習(xí)的社交媒體文本挖掘受到研究者的重視。如2019年泰國帕蘇帕等人對(duì)CNN、LSTM、Bi-LSTM幾種常見的深度學(xué)習(xí)模型進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)使用word embedding、POS標(biāo)簽等功能的CNN模型效果最好[9]。

3 基于文本挖掘技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)輿情研究熱點(diǎn)與前沿

3.1 研究熱點(diǎn)分析

1）關(guān)鍵詞頻次（Freq）統(tǒng)計(jì)分析。通過分析文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖譜，發(fā)現(xiàn)目前文本挖掘和網(wǎng)絡(luò)輿情的交叉領(lǐng)域熱點(diǎn)關(guān)鍵詞為情感分析、意見挖掘、文本挖掘、Twitter、文本分類、社會(huì)化媒體、機(jī)器學(xué)習(xí)等。其中，情感分析和意見挖掘的頻次最高，在數(shù)據(jù)集的706篇文獻(xiàn)中分別占比44%和34%。

2）中心性（Centrality）分析。將關(guān)鍵詞按照中介中心性排序，得到值最高的關(guān)鍵詞為情感分類（0.26），其余較高的還有社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)（0.21）、SVM（0.13）等，說明這些關(guān)鍵詞在多個(gè)研究子領(lǐng)域中比較重要且影響力強(qiáng)。這可能是因?yàn)樯鐣?huì)化網(wǎng)絡(luò)和情感分類是網(wǎng)絡(luò)輿情研究中文本挖掘重要的應(yīng)用領(lǐng)域，而支持向量機(jī)是機(jī)器學(xué)習(xí)經(jīng)典的分類器，在情感分析和文本分類中都有廣泛的應(yīng)用。

3）突現(xiàn)（Burst）時(shí)間與強(qiáng)度分析。對(duì)關(guān)鍵詞突現(xiàn)進(jìn)行分析，可以得到關(guān)鍵詞發(fā)展的脈絡(luò)。關(guān)鍵詞中突現(xiàn)強(qiáng)度值最高的為深度學(xué)習(xí)（9.06），說明從2018年開始深度學(xué)習(xí)成為網(wǎng)絡(luò)輿情文本挖掘新的熱點(diǎn)。深度學(xué)習(xí)是機(jī)器學(xué)習(xí)中一個(gè)新的研究方向，它使文本挖掘的方法不再局限于統(tǒng)計(jì)和傳統(tǒng)的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，而是可以利用卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（CNN）、循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（RNN）、長短期記憶神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（LSTM）等神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行挖掘，為結(jié)果準(zhǔn)確度提升帶來了更大的空間。2019年突現(xiàn)的關(guān)鍵詞為情感分析、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，代表著近兩年的研究熱點(diǎn)發(fā)展方向。

3.2 研究前沿分析

根據(jù)之前的分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)2020年基于文本挖掘的網(wǎng)絡(luò)輿情研究主題將繼續(xù)集中在社會(huì)化媒體上。2020年，不同國家的研究發(fā)文量仍以中國為首（30篇），其次為美國和印度，分別為18篇和12篇。研究機(jī)構(gòu)中發(fā)文量最多的為伊朗的阿扎德大學(xué)（3篇），中國的機(jī)構(gòu)主要有中國科學(xué)院（2篇）、南京科技大學(xué)（2篇）、北京理工大學(xué)（2篇）等；印度主要有德里大學(xué)（2篇）、韋洛爾技術(shù)大學(xué)（2篇）等。

通過分析2020年關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識(shí)圖譜，可知前沿的熱點(diǎn)研究主要集中在情感分析、意見挖掘、文本分類、深度學(xué)習(xí)、社會(huì)化媒體、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、Twitter等關(guān)鍵詞，其中情感分析和意見挖掘的共現(xiàn)頻次最高，成為最受關(guān)注的主題。被引數(shù)較高的文獻(xiàn)中，Greco等人將文本情感挖掘應(yīng)用到品牌管理的顧客分析中，以Twitter為數(shù)據(jù)源研究用戶社區(qū)的特點(diǎn)及產(chǎn)品偏好、表征和情緒[10]；阿德南·沙等人用深度學(xué)習(xí)的方法分析患者情緒，提出一種多模態(tài)方法來分析患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的情緒狀態(tài)[11]。

4 總結(jié)與展望

本研究基于文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)，使用CiteSpace繪制網(wǎng)絡(luò)知識(shí)圖譜，對(duì)基于文本挖掘的網(wǎng)絡(luò)輿情研究的706篇相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行國家機(jī)構(gòu)分析、研究者合作分析、關(guān)鍵詞共現(xiàn)與聚類分析，發(fā)現(xiàn)目前該領(lǐng)域的研究仍處于發(fā)展階段，并開始集中向社會(huì)化媒體主題集中發(fā)展；研究數(shù)量從2004年開始逐年呈現(xiàn)逐年遞增的態(tài)勢(shì)，中國、美國和印度成為領(lǐng)域中研究成果較為突出的國家；其研究成果主要分布在科學(xué)技術(shù)學(xué)科領(lǐng)域，在社會(huì)科學(xué)和藝術(shù)人文中也占有一定比例；情感分析、意見挖掘成為領(lǐng)域中的熱點(diǎn)關(guān)鍵話題，在2020年依然熱度不減。

根據(jù)之前的趨勢(shì)分析和的前沿分析，未來該領(lǐng)域的熱點(diǎn)應(yīng)該仍集中在網(wǎng)絡(luò)輿情的情感分析和意見挖掘上；在研究發(fā)展方向上，一方面是對(duì)理論技術(shù)模型進(jìn)行不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，另一方面是在社會(huì)科學(xué)和藝術(shù)人文領(lǐng)域能夠應(yīng)用文本挖掘技術(shù)進(jìn)行更多創(chuàng)新型的研究。文本挖掘技術(shù)在社會(huì)科學(xué)中的應(yīng)用使處理海量文本成為可能，這能夠幫助研究者歸納出一些隱藏的結(jié)論，并且更加客觀地分析情感、態(tài)度、觀點(diǎn)與行為的關(guān)系。但是其應(yīng)用也面臨一些問題，如算法不夠精準(zhǔn)、對(duì)數(shù)據(jù)的分析解讀不如人工細(xì)膩、掌握文本挖掘技術(shù)的人才較少等。因此，為了提高研究成果的質(zhì)和量，如何推動(dòng)跨學(xué)科研究的發(fā)展也是該領(lǐng)域需要重點(diǎn)考慮和解決的問題。

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