全媒體時代突發(fā)應(yīng)急報道中主流媒體的責任與擔當

金奉乾

摘 要 當前，輿論環(huán)境、媒體格局、傳播方式都發(fā)生了深刻變化，突發(fā)事件應(yīng)急報道必須適應(yīng)這種變化，主流媒體要搶占輿論引導(dǎo)先機，完善快速反應(yīng)機制，創(chuàng)新方法手段，準確把握時、度、效，及時發(fā)布權(quán)威信息，及時回應(yīng)社會關(guān)切，促進社會和諧穩(wěn)定。在2020年8月甘肅隴南暴洪泥石流災(zāi)害新聞報道中，新甘肅客戶端“端、微、網(wǎng)、報”全方位集中發(fā)力，文字、圖片、視頻、聲音、動圖、海報等立體式呈現(xiàn)，發(fā)揮主流媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，展現(xiàn)出全媒體時代突發(fā)應(yīng)急報道中主流媒體的責任與擔當。

關(guān)鍵詞 全媒體時代；突發(fā)應(yīng)急；輿論引導(dǎo)

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2021）03-0101-03

1 掌握時機節(jié)奏，牢牢占據(jù)輿論引導(dǎo)主動地位

一直以來，做好突發(fā)事件應(yīng)急報道是新聞工作者保持高度的政治責任感，社會責任心，努力踐行“四力”的必然要求，是主流新聞媒體責任與擔當?shù)募畜w現(xiàn)，更是對媒體綜合運用各種傳播手段、增強輿論引導(dǎo)力的實戰(zhàn)檢驗[1]。

2020年8月，甘肅省隴南市多縣（區(qū)）連續(xù)出現(xiàn)暴雨、大暴雨和多次強降雨過程，直接引發(fā)暴洪、泥石流災(zāi)害，給當?shù)氐乃⒔煌ā㈦娏Α⑼ㄐ诺仍斐蓢乐赜绊憽Ｌ貏e是8月14日至17日，短期內(nèi)累計降水量突破隴南市氣象歷史極值紀錄。據(jù)隴南市政府通報，暴洪泥石流災(zāi)害造成直接經(jīng)濟損失達到81.86億元，隴南市9個縣區(qū)40.75萬人受災(zāi)，緊急轉(zhuǎn)移安置72 181人。災(zāi)情牽動人心，災(zāi)情就是命令。面對突如其來的暴洪泥石流災(zāi)情，全媒體時代主流媒體該如何做好突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)，如何第一時間發(fā)布客觀準確的災(zāi)情信息，如何創(chuàng)新手段做好應(yīng)急報道，如何在這場災(zāi)情報道中展現(xiàn)媒體的責任和擔當顯得尤為重要[2]。

作為甘肅第一新聞黨端的新甘肅客戶端，聞“汛”而動，第一時間啟動應(yīng)急采訪報道機制，主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，全面部署災(zāi)情報道工作。第一時間選派政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強的記者趕赴暴洪災(zāi)區(qū)采訪。記者在交通電力中斷，通訊不暢的艱苦條件下，冒著生命危險徒步進入“孤島”采訪，第一時間將鏡頭對準營救被困群眾、安置受災(zāi)群眾、打通受阻道路、恢復(fù)通信電力設(shè)施等救災(zāi)現(xiàn)場，第一時間用圖文、視頻等形式準確報道災(zāi)情。8月20日下午2時許，在國道212線隴南市文縣玉壘鄉(xiāng)馬家溝段塌方路段，記者用鏡頭記錄下最后一塊攔路巨石被機械鑿碎，一段長約50米、塌方量超過500立方米的塌方路段被打開半幅通道的激動人心的場面。搶險救援在推進，記者采訪的腳步也在跟進，當天深夜，經(jīng)過公路部門各支救援力量的齊心鏖戰(zhàn)，國道212線碧口至文縣縣城的“生命通道”終于打通。記者連夜采寫的新聞通訊《挺進文縣》，用文字、圖片、視頻相結(jié)合的詳實內(nèi)容，客觀真實地記錄和再現(xiàn)了公路搶險隊伍不懼危險、迎難而上、無私奉獻的拼搏精神，這篇含真情、沾泥土的報道被廣泛轉(zhuǎn)載，感動和鼓舞了很多人。

隨著防洪搶險工作的持續(xù)推進，記者冒著山體滑坡、河堤塌陷等危險，奔波在抗洪救災(zāi)最前線，用腳丈量險情，用眼抓住細節(jié)，用心感受溫度，用情做好報道，先后采寫了《給力！救援直升機累計飛行34架次，轉(zhuǎn)移75名隴南文縣被困群眾》《安置點，第一批救災(zāi)物資來了》《搶通“生命通道”，隴南5條高速公路全部恢復(fù)通行》《大數(shù)據(jù)賦能，多部門聯(lián)動，隴南防汛救災(zāi)這樣做！》《八方馳援，愛心救援物資陸續(xù)運抵文縣》《10部對講機，災(zāi)情中的“順風耳”》《災(zāi)情面前，文縣305個駐村幫扶工作隊變身防汛搶險救援隊》等數(shù)十篇稿件（如圖1所示），采制短視頻新聞《隴南防汛搶險救災(zāi)一線見聞：聞“汛”而動 “新甘肅”直擊隴南抗洪一線》《隴南防汛搶險救災(zāi)一線見聞：武都區(qū)兩水鎮(zhèn)清淤有序展開》《隴南防汛搶險救災(zāi)一線見聞：連夜支起19頂救災(zāi)帳篷》等20余條。在災(zāi)區(qū)采訪期間，新甘肅客戶端記者總共采訪原創(chuàng)稿件累計260余篇，真實地反映了在黨和政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，災(zāi)區(qū)人民眾志成城、不等不靠、抗災(zāi)救災(zāi)的精神風貌，報道如同號角一樣，鼓舞士氣，催人奮進。

習近平總書記指出，“要抓住時機、把握節(jié)奏、講究策略，從時度效著力，體現(xiàn)時度效要求。”時，就是時機、節(jié)奏，精準把握時機、節(jié)奏，對做好輿論引導(dǎo)至關(guān)重要。時效決定成效，速度贏得先機，突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)，貴在早、貴在快，要在真實準確的前提下，完善快速反應(yīng)機制，及時回應(yīng)社會關(guān)切[3]。特別是在新媒體海量傳播的條件下，“第一時間原則”是對新聞傳播規(guī)律的深刻把握，也是任何主流媒體贏得公信力、引導(dǎo)力的基本條件和前提。把握好時間、節(jié)奏，重視“首發(fā)效應(yīng)”，做好“早”和“快”的文章，輿論引導(dǎo)就能事半功倍。

在暴洪泥石流災(zāi)害報道中，新甘肅客戶端開設(shè)專題《人民至上 生命至上——聚焦甘肅防汛搶險救災(zāi)》及直播《持續(xù)關(guān)注甘肅防汛搶險救災(zāi)最新進展》，并在首頁突出位置凍結(jié)，及時轉(zhuǎn)載推送關(guān)于甘肅汛情各類稿件，發(fā)揮主流媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，全天候、全方位、全過程、零時差、零距離為廣大人民群眾及時報道最新、最權(quán)威的災(zāi)情信息，牢牢占據(jù)輿論引導(dǎo)的主動地位。

2 把握力度分寸，凝聚起強大的防洪救災(zāi)正能量

在突發(fā)事件采訪報道中，因為受環(huán)境等因素的影響，對于新聞工作者和新聞單位而言，掌握好新聞輿論引導(dǎo)的“度”，是做好突發(fā)應(yīng)急報道的一項基本功[4]。

度，就是力度、分寸。新聞報道該造勢的要造勢，但不能在個別用詞上大造其勢；該突出的要突出，但不能渲染過頭，都搞成排浪式宣傳；該有力度的要有力度，但不能大轟大嗡，不能為取悅受眾而“失向”、因盲目介入而“失準”、為吸引眼球而“失真”、為過分渲染而“失范”、為刻意迎合而“失態(tài)”。要因事制宜、因時制宜，精準研判輿情，恰如其分掌握輿論引導(dǎo)的密度和尺度。

新甘肅客戶端在準確報道災(zāi)情和救災(zāi)的同時，積極做好輿情精準研判，精準發(fā)力，始終準確把握新聞報道的火候和分寸。前方一線記者在做好災(zāi)情采訪報道的同時，深入挖掘救災(zāi)過程中涌現(xiàn)出的感人故事，記錄災(zāi)區(qū)人民守望相助的感動和一方有難八方支援的溫暖，強信心、暖人心、聚民心，采寫了《山水相連 風雨同舟，四川志愿者來了》《“別怕，我們來救你！”武都消防緊急疏散受災(zāi)群眾400多人》《心安處，就是家》《戰(zhàn)友！請放心，家里有我們在》《特別的七夕 難忘的早餐》《連夜緊急轉(zhuǎn)移，一場10小時的生命大救援》《重現(xiàn)繁華，熟悉的碧口中街又回來了》《文縣洪災(zāi)安置點里，一場特別的露天電影》等大量圖文并茂、充滿溫暖和正能量的新聞稿件，報道凝聚起強大防洪救災(zāi)正能量，極大地鼓舞了隴南人民戰(zhàn)勝災(zāi)害的決心和士氣，引起社會各界的廣泛好評。

在新聞實踐中，度，是解決新聞輿論的傳播方式及方法問題，度的把握是輿論引導(dǎo)的大學問，精心把控、精準拿捏，恰如其分，宣傳報道才能取得良好的效果[5]。新甘肅客戶端后方編輯緊緊圍繞甘肅防汛搶險救災(zāi)報道主題，以抗洪一線的感人鏡頭為主，用一幅幅視覺沖擊力強、震撼人心的畫面設(shè)計制作海報83張。設(shè)計制作“聚焦甘肅防汛搶險救災(zāi)，這組數(shù)字有力量”系列海報9張，海報用一組組數(shù)據(jù)向奮戰(zhàn)在抗洪一線的英雄們致敬。特別值得一提的是，主創(chuàng)人員還對搶險救災(zāi)期間最感人的圖片進行收集，以時間軸進行串聯(lián)，設(shè)計制作長圖——《聞“汛”而動 生命至上》，立體展現(xiàn)了萬眾一心、眾志成城、全力抗洪的抗災(zāi)決心和一方有難、八方支援的強大力量，以及面對災(zāi)難勇往直前的堅定信念。

3 力求實效，為戰(zhàn)勝災(zāi)害提供有力輿論支持

作為甘肅第一新聞黨端的新甘肅客戶端，自2018年10月28日正式上線以來，以“新聞+黨建+政務(wù)+服務(wù)”為核心，集政務(wù)發(fā)布、新聞資訊、生活服務(wù)、在線廣播、線上線下互動等于一體，發(fā)揮好全省宣傳思想文化戰(zhàn)線主陣地作用，更好地講述甘肅好故事、傳遞甘肅好聲音、樹立甘肅好形象，努力打造具有強大傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力的新型主流媒體，為甘肅省經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好輿論氛圍。

全媒體時代，做好新聞輿論工作，要講求藝術(shù)、改進方法，要以宣傳效果為最終目的，改進方法手段，實現(xiàn)傳播效果最大化[6]。效，就是效果、實效，新聞輿論工作最終要看效果。新聞輿論工作者應(yīng)以贏得群眾口碑為追求，以凝聚社會共識為宗旨。主流媒體要堅持全局視野、百姓視角，把宏觀敘事和新聞故事結(jié)合起來，讓新聞報道更輕快、更活潑、更亮眼，新聞傳播方式更鮮活生動、更接地氣、更有活力，不斷增強新聞報道的貼近性和吸引力，讓群眾愛聽、愛看、愛傳，取得最佳報道效果。

從2020年8月16日開始，新甘肅客戶端及負責運維的各第三方平臺累計發(fā)布關(guān)于防汛減災(zāi)稿件1 150篇（條）。制作原創(chuàng)視頻稿件共44條，其中視頻輕新聞13條，豎版海報31條。開設(shè)的《人民至上 生命至上——聚焦甘肅防汛搶險救災(zāi)》專題，下設(shè)“防汛救災(zāi)”“一線特稿”“媒體聚焦”“應(yīng)急預(yù)警”“新聞海報”等8個欄目，累計轉(zhuǎn)載稿件635篇稿件。直播《持續(xù)關(guān)注甘肅防汛搶險救災(zāi)最新進展》，一直持續(xù)到9月，每天及時跟進報道，直播閱讀量累計達55萬人次（如圖2所示）。

截至2020年9月9日，新甘肅客戶端音視頻中心報道發(fā)布汛情原創(chuàng)視頻稿件總共44條；視頻輕新聞13條，在自有媒體網(wǎng)站發(fā)布推送，同時在今日頭條、央視頻、搜狗號、微博第三方平臺發(fā)布；豎版海報31條，同時在抖音、微視、西瓜視頻、騰訊視頻號等第三方平臺發(fā)布；據(jù)不完全統(tǒng)計，點擊量達80萬人次，轉(zhuǎn)發(fā)量達上萬人次。

與此同時，甘肅發(fā)布、每日甘肅網(wǎng)、甘肅日報雙微及新甘肅頭條號、企鵝號、快手號等第三方平臺入駐號共發(fā)布汛情相關(guān)主題圖文稿件、短視頻496篇，閱讀量580萬。設(shè)置微博互動話題#關(guān)注隴南防汛搶險救災(zāi)#，閱讀量達400.6萬。防洪救災(zāi)期間通過“新甘肅云”省級平臺云端稿庫，為各縣（區(qū)）提供相關(guān)稿件160篇，甘肅省76個縣（區(qū)）融媒體中心通過“新甘肅云”云端稿庫選用、發(fā)布稿件12 160篇。

4 利用平臺優(yōu)勢，充分發(fā)揮主力軍、主渠道、主陣地作用

綜上所述，在2020年8月隴南暴洪泥石流災(zāi)害的應(yīng)急報道工作中，新甘肅客戶端記者向洪而行，逆行出征，到一線去，發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，爬山溝、蹚泥漿、涉激流、過險灘，哪里有危險，哪里就有記者的身影，表現(xiàn)出了崇高的職業(yè)精神和過硬的職業(yè)素質(zhì)，在一個個艱難險阻的采訪環(huán)境中，用實際行動堅定理想信念，錘煉黨性修養(yǎng)，在踐行“四力”中守初心擔使命。

新甘肅客戶端堅決貫徹黨中央決策部署，嚴格按照工作安排，切實發(fā)揮主力軍、主渠道、主陣地的作用，充分利用覆蓋全省新聞和政務(wù)信息系統(tǒng)的全媒體融合平臺優(yōu)勢，打破傳統(tǒng)傳播平臺的固有限制，甘肅發(fā)布、每日甘肅網(wǎng)等平臺同向發(fā)力、互融共享、同頻共振，深度聚焦抗洪搶險一線。通過文字、圖片、音視頻等形式全媒體呈現(xiàn)，端、網(wǎng)、報全平臺推送，全方位、多視角、立體式報道了廣大干部群眾、人民子弟兵身先士卒、沖鋒在前、無私奉獻的精神風貌，新聞報道振奮精神，凝聚人心，鼓舞斗志，為戰(zhàn)勝災(zāi)害提供了強有力的輿論支持，取得最佳效果，引發(fā)廣泛好評，展現(xiàn)出全媒體時代突發(fā)應(yīng)急報道中主流媒體的責任與擔當。

參考文獻

[1]本書編寫組.習近平新聞思想講義（2018年版）[M].北京：人民出版社，2018.

[2]段振宇.突發(fā)性公共事件的網(wǎng)絡(luò)新聞報道探討[J].記者搖籃，2020（5）：82-83.

[3]婷婷.淺談重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中融媒體輿論導(dǎo)向作用[J].記者觀察，2020（12）：56.

[4]劉書哲.公共突發(fā)事件報道中新聞記者應(yīng)具備的素養(yǎng)[J].科技傳播，2019（24）：43-44.

[5]林嘉.突發(fā)事件報道中新媒體的內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)優(yōu)勢[J].傳媒論壇，2019（8）：107-109.

[6]申虹.淺析新媒體與突發(fā)事件的報道[J].新聞知識，2017（4）：39-41.