全媒體時代突發應急報道中主流媒體的責任與擔當

金奉乾

摘 要 當前，輿論環境、媒體格局、傳播方式都發生了深刻變化，突發事件應急報道必須適應這種變化，主流媒體要搶占輿論引導先機，完善快速反應機制，創新方法手段，準確把握時、度、效，及時發布權威信息，及時回應社會關切，促進社會和諧穩定。在2020年8月甘肅隴南暴洪泥石流災害新聞報道中，新甘肅客戶端“端、微、網、報”全方位集中發力，文字、圖片、視頻、聲音、動圖、海報等立體式呈現，發揮主流媒體的傳播力、引導力、影響力、公信力，展現出全媒體時代突發應急報道中主流媒體的責任與擔當。

關鍵詞 全媒體時代；突發應急；輿論引導

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2021）03-0101-03

1 掌握時機節奏，牢牢占據輿論引導主動地位

一直以來，做好突發事件應急報道是新聞工作者保持高度的政治責任感，社會責任心，努力踐行“四力”的必然要求，是主流新聞媒體責任與擔當的集中體現，更是對媒體綜合運用各種傳播手段、增強輿論引導力的實戰檢驗[1]。

2020年8月，甘肅省隴南市多縣（區）連續出現暴雨、大暴雨和多次強降雨過程，直接引發暴洪、泥石流災害，給當地的水利、交通、電力、通信等造成嚴重影響。特別是8月14日至17日，短期內累計降水量突破隴南市氣象歷史極值紀錄。據隴南市政府通報，暴洪泥石流災害造成直接經濟損失達到81.86億元，隴南市9個縣區40.75萬人受災，緊急轉移安置72 181人。災情牽動人心，災情就是命令。面對突如其來的暴洪泥石流災情，全媒體時代主流媒體該如何做好突發事件的輿論引導，如何第一時間發布客觀準確的災情信息，如何創新手段做好應急報道，如何在這場災情報道中展現媒體的責任和擔當顯得尤為重要[2]。

作為甘肅第一新聞黨端的新甘肅客戶端，聞“汛”而動，第一時間啟動應急采訪報道機制，主要領導靠前指揮，全面部署災情報道工作。第一時間選派政治素質好、業務能力強的記者趕赴暴洪災區采訪。記者在交通電力中斷，通訊不暢的艱苦條件下，冒著生命危險徒步進入“孤島”采訪，第一時間將鏡頭對準營救被困群眾、安置受災群眾、打通受阻道路、恢復通信電力設施等救災現場，第一時間用圖文、視頻等形式準確報道災情。8月20日下午2時許，在國道212線隴南市文縣玉壘鄉馬家溝段塌方路段，記者用鏡頭記錄下最后一塊攔路巨石被機械鑿碎，一段長約50米、塌方量超過500立方米的塌方路段被打開半幅通道的激動人心的場面。搶險救援在推進，記者采訪的腳步也在跟進，當天深夜，經過公路部門各支救援力量的齊心鏖戰，國道212線碧口至文縣縣城的“生命通道”終于打通。記者連夜采寫的新聞通訊《挺進文縣》，用文字、圖片、視頻相結合的詳實內容，客觀真實地記錄和再現了公路搶險隊伍不懼危險、迎難而上、無私奉獻的拼搏精神，這篇含真情、沾泥土的報道被廣泛轉載，感動和鼓舞了很多人。

隨著防洪搶險工作的持續推進，記者冒著山體滑坡、河堤塌陷等危險，奔波在抗洪救災最前線，用腳丈量險情，用眼抓住細節，用心感受溫度，用情做好報道，先后采寫了《給力！救援直升機累計飛行34架次，轉移75名隴南文縣被困群眾》《安置點，第一批救災物資來了》《搶通“生命通道”，隴南5條高速公路全部恢復通行》《大數據賦能，多部門聯動，隴南防汛救災這樣做！》《八方馳援，愛心救援物資陸續運抵文縣》《10部對講機，災情中的“順風耳”》《災情面前，文縣305個駐村幫扶工作隊變身防汛搶險救援隊》等數十篇稿件（如圖1所示），采制短視頻新聞《隴南防汛搶險救災一線見聞：聞“汛”而動 “新甘肅”直擊隴南抗洪一線》《隴南防汛搶險救災一線見聞：武都區兩水鎮清淤有序展開》《隴南防汛搶險救災一線見聞：連夜支起19頂救災帳篷》等20余條。在災區采訪期間，新甘肅客戶端記者總共采訪原創稿件累計260余篇，真實地反映了在黨和政府領導關懷下，災區人民眾志成城、不等不靠、抗災救災的精神風貌，報道如同號角一樣，鼓舞士氣，催人奮進。

習近平總書記指出，“要抓住時機、把握節奏、講究策略，從時度效著力，體現時度效要求。”時，就是時機、節奏，精準把握時機、節奏，對做好輿論引導至關重要。時效決定成效，速度贏得先機，突發事件的輿論引導，貴在早、貴在快，要在真實準確的前提下，完善快速反應機制，及時回應社會關切[3]。特別是在新媒體海量傳播的條件下，“第一時間原則”是對新聞傳播規律的深刻把握，也是任何主流媒體贏得公信力、引導力的基本條件和前提。把握好時間、節奏，重視“首發效應”，做好“早”和“快”的文章，輿論引導就能事半功倍。

在暴洪泥石流災害報道中，新甘肅客戶端開設專題《人民至上 生命至上——聚焦甘肅防汛搶險救災》及直播《持續關注甘肅防汛搶險救災最新進展》，并在首頁突出位置凍結，及時轉載推送關于甘肅汛情各類稿件，發揮主流媒體的傳播力、引導力、影響力、公信力，全天候、全方位、全過程、零時差、零距離為廣大人民群眾及時報道最新、最權威的災情信息，牢牢占據輿論引導的主動地位。

2 把握力度分寸，凝聚起強大的防洪救災正能量

在突發事件采訪報道中，因為受環境等因素的影響，對于新聞工作者和新聞單位而言，掌握好新聞輿論引導的“度”，是做好突發應急報道的一項基本功[4]。

度，就是力度、分寸。新聞報道該造勢的要造勢，但不能在個別用詞上大造其勢；該突出的要突出，但不能渲染過頭，都搞成排浪式宣傳；該有力度的要有力度，但不能大轟大嗡，不能為取悅受眾而“失向”、因盲目介入而“失準”、為吸引眼球而“失真”、為過分渲染而“失范”、為刻意迎合而“失態”。要因事制宜、因時制宜，精準研判輿情，恰如其分掌握輿論引導的密度和尺度。

新甘肅客戶端在準確報道災情和救災的同時，積極做好輿情精準研判，精準發力，始終準確把握新聞報道的火候和分寸。前方一線記者在做好災情采訪報道的同時，深入挖掘救災過程中涌現出的感人故事，記錄災區人民守望相助的感動和一方有難八方支援的溫暖，強信心、暖人心、聚民心，采寫了《山水相連 風雨同舟，四川志愿者來了》《“別怕，我們來救你！”武都消防緊急疏散受災群眾400多人》《心安處，就是家》《戰友！請放心，家里有我們在》《特別的七夕 難忘的早餐》《連夜緊急轉移，一場10小時的生命大救援》《重現繁華，熟悉的碧口中街又回來了》《文縣洪災安置點里，一場特別的露天電影》等大量圖文并茂、充滿溫暖和正能量的新聞稿件，報道凝聚起強大防洪救災正能量，極大地鼓舞了隴南人民戰勝災害的決心和士氣，引起社會各界的廣泛好評。

在新聞實踐中，度，是解決新聞輿論的傳播方式及方法問題，度的把握是輿論引導的大學問，精心把控、精準拿捏，恰如其分，宣傳報道才能取得良好的效果[5]。新甘肅客戶端后方編輯緊緊圍繞甘肅防汛搶險救災報道主題，以抗洪一線的感人鏡頭為主，用一幅幅視覺沖擊力強、震撼人心的畫面設計制作海報83張。設計制作“聚焦甘肅防汛搶險救災，這組數字有力量”系列海報9張，海報用一組組數據向奮戰在抗洪一線的英雄們致敬。特別值得一提的是，主創人員還對搶險救災期間最感人的圖片進行收集，以時間軸進行串聯，設計制作長圖——《聞“汛”而動 生命至上》，立體展現了萬眾一心、眾志成城、全力抗洪的抗災決心和一方有難、八方支援的強大力量，以及面對災難勇往直前的堅定信念。

3 力求實效，為戰勝災害提供有力輿論支持

作為甘肅第一新聞黨端的新甘肅客戶端，自2018年10月28日正式上線以來，以“新聞+黨建+政務+服務”為核心，集政務發布、新聞資訊、生活服務、在線廣播、線上線下互動等于一體，發揮好全省宣傳思想文化戰線主陣地作用，更好地講述甘肅好故事、傳遞甘肅好聲音、樹立甘肅好形象，努力打造具有強大傳播力、引導力、影響力、公信力的新型主流媒體，為甘肅省經濟社會發展營造良好輿論氛圍。

全媒體時代，做好新聞輿論工作，要講求藝術、改進方法，要以宣傳效果為最終目的，改進方法手段，實現傳播效果最大化[6]。效，就是效果、實效，新聞輿論工作最終要看效果。新聞輿論工作者應以贏得群眾口碑為追求，以凝聚社會共識為宗旨。主流媒體要堅持全局視野、百姓視角，把宏觀敘事和新聞故事結合起來，讓新聞報道更輕快、更活潑、更亮眼，新聞傳播方式更鮮活生動、更接地氣、更有活力，不斷增強新聞報道的貼近性和吸引力，讓群眾愛聽、愛看、愛傳，取得最佳報道效果。

從2020年8月16日開始，新甘肅客戶端及負責運維的各第三方平臺累計發布關于防汛減災稿件1 150篇（條）。制作原創視頻稿件共44條，其中視頻輕新聞13條，豎版海報31條。開設的《人民至上 生命至上——聚焦甘肅防汛搶險救災》專題，下設“防汛救災”“一線特稿”“媒體聚焦”“應急預警”“新聞海報”等8個欄目，累計轉載稿件635篇稿件。直播《持續關注甘肅防汛搶險救災最新進展》，一直持續到9月，每天及時跟進報道，直播閱讀量累計達55萬人次（如圖2所示）。

截至2020年9月9日，新甘肅客戶端音視頻中心報道發布汛情原創視頻稿件總共44條；視頻輕新聞13條，在自有媒體網站發布推送，同時在今日頭條、央視頻、搜狗號、微博第三方平臺發布；豎版海報31條，同時在抖音、微視、西瓜視頻、騰訊視頻號等第三方平臺發布；據不完全統計，點擊量達80萬人次，轉發量達上萬人次。

與此同時，甘肅發布、每日甘肅網、甘肅日報雙微及新甘肅頭條號、企鵝號、快手號等第三方平臺入駐號共發布汛情相關主題圖文稿件、短視頻496篇，閱讀量580萬。設置微博互動話題#關注隴南防汛搶險救災#，閱讀量達400.6萬。防洪救災期間通過“新甘肅云”省級平臺云端稿庫，為各縣（區）提供相關稿件160篇，甘肅省76個縣（區）融媒體中心通過“新甘肅云”云端稿庫選用、發布稿件12 160篇。

4 利用平臺優勢，充分發揮主力軍、主渠道、主陣地作用

綜上所述，在2020年8月隴南暴洪泥石流災害的應急報道工作中，新甘肅客戶端記者向洪而行，逆行出征，到一線去，發揚特別能吃苦、特別能戰斗的精神，爬山溝、蹚泥漿、涉激流、過險灘，哪里有危險，哪里就有記者的身影，表現出了崇高的職業精神和過硬的職業素質，在一個個艱難險阻的采訪環境中，用實際行動堅定理想信念，錘煉黨性修養，在踐行“四力”中守初心擔使命。

新甘肅客戶端堅決貫徹黨中央決策部署，嚴格按照工作安排，切實發揮主力軍、主渠道、主陣地的作用，充分利用覆蓋全省新聞和政務信息系統的全媒體融合平臺優勢，打破傳統傳播平臺的固有限制，甘肅發布、每日甘肅網等平臺同向發力、互融共享、同頻共振，深度聚焦抗洪搶險一線。通過文字、圖片、音視頻等形式全媒體呈現，端、網、報全平臺推送，全方位、多視角、立體式報道了廣大干部群眾、人民子弟兵身先士卒、沖鋒在前、無私奉獻的精神風貌，新聞報道振奮精神，凝聚人心，鼓舞斗志，為戰勝災害提供了強有力的輿論支持，取得最佳效果，引發廣泛好評，展現出全媒體時代突發應急報道中主流媒體的責任與擔當。

參考文獻

[1]本書編寫組.習近平新聞思想講義（2018年版）[M].北京：人民出版社，2018.

[2]段振宇.突發性公共事件的網絡新聞報道探討[J].記者搖籃，2020（5）：82-83.

[3]婷婷.淺談重大突發公共衛生事件中融媒體輿論導向作用[J].記者觀察，2020（12）：56.

[4]劉書哲.公共突發事件報道中新聞記者應具備的素養[J].科技傳播，2019（24）：43-44.

[5]林嘉.突發事件報道中新媒體的內容生產和分發優勢[J].傳媒論壇，2019（8）：107-109.

[6]申虹.淺析新媒體與突發事件的報道[J].新聞知識，2017（4）：39-41.