事理學(xué)在交互設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

張禎

編者按：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，交互設(shè)計(jì)逐漸成為設(shè)計(jì)的研究趨勢(shì)，對(duì)設(shè)計(jì)師的要求也越來(lái)越高，因此，以系統(tǒng)性的理論方法對(duì)交互設(shè)計(jì)進(jìn)行研究顯得格外重要。事理學(xué)的中心思想強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)內(nèi)外部元素關(guān)系，對(duì)外部因素進(jìn)行最優(yōu)化處理應(yīng)用，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，解決矛盾。文章通過(guò)事理學(xué)進(jìn)行深入研究，探討其在交互設(shè)計(jì)中的適用性和可行性，為交互設(shè)計(jì)相關(guān)領(lǐng)域提供了新的途徑和方法。

事理學(xué)與交互設(shè)計(jì)

事理學(xué)一詞源自國(guó)外哲學(xué)概念，在國(guó)內(nèi)則由柳冠中先生在《事理學(xué)論綱》提出。事理學(xué)遵循實(shí)“事”求“是”的理念，事理學(xué)中的“事”是外部因素的總和，因此設(shè)計(jì)的過(guò)程應(yīng)該首先研究不同的人或同一人在不同環(huán)境、條件、時(shí)間等因素下的需求，從人的使用狀態(tài)、使用過(guò)程中確立設(shè)計(jì)的目的，這一過(guò)程叫實(shí)“事”，“理”則指的是規(guī)律，“理”是“事”的紐帶，連結(jié)了“事”的各組成元素，也是關(guān)系的體現(xiàn)。選擇造“物”的原理、材料、工藝、設(shè)備、形態(tài)、色彩等內(nèi)部因素，這一過(guò)程叫求“是”。事理學(xué)的理論特點(diǎn)在于通過(guò)對(duì)生活中的事進(jìn)行調(diào)研觀察，然后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、歸納、總結(jié)，抓住實(shí)質(zhì)，提出達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)的最優(yōu)化解決方案。

交互設(shè)計(jì)，即對(duì)用戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中和產(chǎn)品產(chǎn)生的互動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)。Gillian認(rèn)為，交互設(shè)計(jì)是指設(shè)計(jì)支持人們?nèi)粘９ぷ髋c生活的交互式產(chǎn)品。對(duì)用戶而言，其使得產(chǎn)品易學(xué)易用，提高了產(chǎn)品使用效率，讓用戶使用過(guò)程中能有輕松愉悅的交流和體驗(yàn);而對(duì)設(shè)計(jì)師而言，交互設(shè)計(jì)是研究用戶心理、生理等特點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品的精心設(shè)計(jì)規(guī)劃，目的是增強(qiáng)交互性，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的整體使用體驗(yàn)。

交互設(shè)計(jì)起源于計(jì)算機(jī)軟件，起初通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)交互的研究，探索新的計(jì)算機(jī)使用方式，使其便于被普通用戶所接納。而隨著科技的不斷發(fā)展，交互設(shè)計(jì)逐漸開(kāi)始輻射各行各業(yè)，不論是信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)還是實(shí)體產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)，都開(kāi)始重視交互設(shè)計(jì)。然而，作為一種有著廣泛應(yīng)用的理念和方法，交互設(shè)計(jì)依舊缺少一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的理論框架概括其研究本體、描述它的決策規(guī)律。

事理學(xué)是以實(shí)踐為檢驗(yàn)的設(shè)計(jì)哲學(xué)，其關(guān)注的是在一定環(huán)境下，對(duì)外部限定因素進(jìn)行探索，進(jìn)而規(guī)劃整合內(nèi)部因素，形成系統(tǒng)的最優(yōu)解決方案。對(duì)于交互設(shè)計(jì)而言，以事理學(xué)的思想為指導(dǎo)，其系統(tǒng)的全過(guò)程研究，符合交互設(shè)計(jì)以人為中心的特點(diǎn)。有利于深層研究不同人群的行為方式與行為動(dòng)機(jī)分析心理特征，從而了解不同類型用戶的需求，明確目標(biāo)人群并根據(jù)具體情境下的不同需求為其設(shè)計(jì)真正適合用戶特點(diǎn)的移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品。交互設(shè)計(jì)的多學(xué)科融合特點(diǎn)也越來(lái)越需要事理學(xué)這種體系化的設(shè)計(jì)方法指導(dǎo)，從而增強(qiáng)交互設(shè)計(jì)的針對(duì)性和目的性，實(shí)現(xiàn)交互體驗(yàn)優(yōu)化。

事理學(xué)在交互設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

實(shí)“事”階段

實(shí)“事”是對(duì)交互設(shè)計(jì)的背景、目標(biāo)、內(nèi)容、利益相關(guān)者的探索，往往以調(diào)研觀察、訪談?dòng)涗洖橹饕侄巍＝换ピO(shè)計(jì)作為一個(gè)新的研究趨勢(shì)，需要設(shè)計(jì)師重新確定利益相關(guān)者、定位行為動(dòng)機(jī)、考慮新的場(chǎng)景和環(huán)境等。在由“事”及“物”的過(guò)程中，只有通過(guò)對(duì)外部因素的深入研究，才能確定目標(biāo)用戶，挖掘核心利益相關(guān)者的顯性需求和隱性需求，進(jìn)而對(duì)相應(yīng)場(chǎng)景進(jìn)行定位，研究其行為方式，為接下來(lái)的設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備工作。

求“是”階段

事理學(xué)是通過(guò)對(duì)“事”的研究去進(jìn)行造“物”，因此，對(duì)于組成“物”的內(nèi)部因素也必須進(jìn)行合理規(guī)劃。這一過(guò)程是求“是”的部分。具體落實(shí)到交互設(shè)計(jì)而言，交互是因?yàn)橛辛恕皠?dòng)作”和相應(yīng)的“反饋”才形成了一個(gè)回合的交互行為，其研究的根本是用戶行為，當(dāng)行為成為設(shè)計(jì)的研究對(duì)象后，傳統(tǒng)的功能、結(jié)構(gòu)、材料、色彩等物理屬性不再能完全反映“物”的內(nèi)部構(gòu)成，其內(nèi)部因素遠(yuǎn)不止于此。因此，除了材料、結(jié)構(gòu)等傳統(tǒng)因素外，運(yùn)營(yíng)策略、商業(yè)模式等也不容忽視。內(nèi)部因素的研究階段是概念設(shè)計(jì)階段，也是創(chuàng)造新產(chǎn)品的階段，這也間接說(shuō)明了內(nèi)部因素的獨(dú)特性和重要性。通過(guò)內(nèi)部因素的合理再規(guī)劃，產(chǎn)出具體設(shè)計(jì)方案后，開(kāi)始創(chuàng)建原型，對(duì)方案進(jìn)行測(cè)試，收集反饋結(jié)果，對(duì)方案再次改進(jìn)完善，最終落地。需要注意的是，由于時(shí)代的改變，方案會(huì)逐漸出現(xiàn)問(wèn)題與不足，設(shè)計(jì)師需要持續(xù)關(guān)注交互設(shè)計(jì)方案，并及時(shí)更新完善，與時(shí)俱進(jìn)。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)交互設(shè)計(jì)和事理學(xué)理論的研究，不難發(fā)現(xiàn)，交互設(shè)計(jì)的研究中，充斥著事理學(xué)強(qiáng)調(diào)的“事”與“理”，我們?cè)谶M(jìn)行交互設(shè)計(jì)的過(guò)程中，可以借鑒事理學(xué)方法論的設(shè)計(jì)思想和設(shè)計(jì)工具，以達(dá)到全面發(fā)現(xiàn)并思考解決問(wèn)題的目的。同時(shí)，雙方都強(qiáng)調(diào)對(duì)“過(guò)程”的研究，又成為其相結(jié)合的重要契機(jī)點(diǎn)。事理學(xué)對(duì)交互設(shè)計(jì)的影響是長(zhǎng)久的，交互設(shè)計(jì)的研究在其指導(dǎo)下，會(huì)產(chǎn)生更為體系化的設(shè)計(jì)方法，而事理學(xué)的理論也會(huì)得到進(jìn)一步的實(shí)踐驗(yàn)證，兩者共同成長(zhǎng)。

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