用真誠開啟心鎖

典型案例：

中考前1個月左右的時候，我發現班里成績中上游的小陳同學狀態似乎不對勁。作業不完成，問他為什么沒寫完作業，他又不肯說原因，只是和我保證補上，但是轉天又不完成作業。于是，我向家長詢問孩子在家情況。不問不知道，一問嚇我一跳。孩子媽媽向我哭訴，說孩子在家和他耍，情緒崩潰，拒絕寫作業，還大哭大喊，甚至威脅媽媽，做出什么瘋狂的事情，讓媽媽別后悔。媽媽既是擔心又是著急。中考在即，孩子如此情緒波動，很是無助，向我哭著尋求幫助。

學校里的小陳除了不寫作業外，在情緒上并沒有發現異常。他和我交流的態度和之前也無變化，說明他向我隱瞞了自己內心真實的想法。我想，若是我直接與他溝通媽媽說的問題，效果怕是不理想，我要改變一下策略。據我所知，班里有一位女生與他走得近。小欣是班里最善良最乖巧的女生，學習態度端正，積極向上。于是，我找到小欣，與小欣溝通了小陳最近學習狀態不佳，情緒不對，不利于中考，并詢問小欣的看法。小欣表示，小陳挺在乎自己的成績，可是又控制不住自己煩躁的情緒。小欣也說，她每天也在勸說小陳。我與小欣談心，說我知道他們兩人關系密切，為什么沒有強制干預，是因為我看到小欣學習狀態很好，一直在進步，兩人是一種積極向上的生活態度。但是現在小陳出現了問題，我要干預了。小陳能夠與小欣說心里話，因此，我將勸說的任務交給了小欣。望小欣能夠多與小陳溝通、交心、聊天，勸他克制自己煩躁的內心，踏實學習。我也告訴了小欣要理性面對兩人的關系，保護好自己。小欣也和我真誠地吐露了心聲，表達了她當初為什么和小陳關系親近，這段時間以來，她感覺自身充滿了能量，督促著自己不斷進步，在學習上進步突出，小欣從心里感謝我對他們的友好態度。那次交流后，我暗地里觀察小陳，小陳的學習狀態逐步走入正軌，作業也能按時完成了。最后，小陳和小欣都考上了理想的高中，在他們的臉上看到了發自內心的笑容。

案例分析：

小陳這是考前焦慮了，學生考前產生焦慮是常見現象，只是程度不同。有的學生每到考前都會情緒波動較大，緊張焦慮，而小陳這幾年都沒有這種情況，看來中考對學生的心理影響很大。適度焦慮對于參加考試的人來說，最能發揮水平，挖掘人的潛力。一點都不焦慮的學生反而缺少學習動力，容易大意失分。而過度焦慮的學生會影響自己的正常水平。

考試焦慮情緒的產生原因有客觀和主觀兩方面因素：

主觀因素有：

（1）學習上缺乏自信心。學習較好的同學在學習上也有壓力，他們害怕自己成績下降，錯的多了自己接受不了，想考好，越是在意越是緊張越是容易出錯，面對人生中第一次選擇——中考，學生還是有所顧慮。

（2）不良情緒干擾。青春期的學生除了因為學習煩心，還會因為人際關系，身體變化等影響自身的情緒。這些事情導致學生情緒低落、意志薄弱，若此時遇到考試，就容易造成考前焦慮。

客觀因素有：

（1）家庭因素：父母對孩子的期望過高，每次父母對孩子的過分關心、詢問都會成為孩子的無形壓力，讓孩子覺得考不好愧對于家長。

（2）學校原因：中考在即，學校對學生的復習也肯定是一種緊張的狀態，所有學科大量的試卷，高負荷的復習生活，各科教師的的督促與期望，無形中也是給學生造成一種緊張氛圍，影響學生的情緒。

案例反思：

我覺得使得小陳考前焦慮的原因應該不是單一的，當我發現他不打算和我交心的時候，我就在思考與小陳如何做有效地溝通。只是簡單地把他叫來說教一番，恐怕不能達到預期的效果，況且他還有威脅家長有要輕生的念頭。所以，我選擇讓與他關系較好的女同學來勸說，從正面引導，會達到事半功倍的效果。與學生溝通要注意以下幾個原則：

（一）溝通從為了學生的發展出發

與學生的溝通的出發點很重要，有的溝通是從上級決定出發，我們做好是為了完成任務;有的溝通是從學校要求出發，我們做好是為了遵守紀律;有的是從教師管教出發，強制學生做好等等，這樣的溝通，學生會聽進去，但也只是完成任務，沒有入心。教育的目的是育人，所以我們要做的是讓學生入心，能夠從內心接受教師對他們的教育和管理。所以，教師的談話就要從學生關心的問題入手，用真誠抓住學生的心，使得他們想聽、愛聽，從而自覺地接受教育。這次與小欣的溝通，也是讓小欣感受到了我對他們兩人的關心，讓她感受到了我的真誠，我是真的為了他們好，因此小欣信服我，也與我交心。再將這份好意通過小欣轉達給小陳，“美化”的勸導與教育，積極有效。

（二）善于運用身邊的事例

與學生溝通只是說空話，單純的講道理，是不會激發學生興趣的。我們人與人之間的溝通也是更喜歡聊“八卦”，誰誰誰發生了什么事，說明了什么道理。所以，我們在與學生溝通中，要善于結合學生中的實例，尤其是大家都知道的例子，無論是好的典型實例還是失敗的典型實例，都可以給學生起到典型引路的作用。特別講講事件的起因、過程和結果，從而給學生啟迪。

（三）溝通前要有充分準備

對于小陳這件事，若是他媽媽和我哭訴完，我立馬找他談這件事，他不和我交心我也沒有辦法解決。與學生的溝通也要選好時間、地點和溝通內容。課間找學生時間太短，影響下節課;中午學生休息的時間不好占用。學生情緒不好的時候也影響溝通效果。因此，教師溝通前要斟酌好時間與策略，爭取有效溝通，真正做到育人。

蘇姆霍姆林斯基曾經說過：“請你記住，教育——首先是關懷備至地、深思熟慮地、小心翼翼地去觸及年輕的心靈。”師生之間良好的溝通能夠促進師生關系良好的發展，老師用一顆真誠的心會換來學生的交心，讓學生成為真正的收益者。

天津市濱海新區第五中學?韓麗麗