新形勢下電網企業經營質效的提升策略

廣西大學 王凱

全球能源互聯網集團有限公司 宋小威

近年來，我國宏觀經濟下行壓力持續加大，電量增速趨緩，國企改革、電力改革和企業內部改革疊加推進，電網企業盈利空間不斷收窄，經營壓力不斷加大。面對新形勢、新任務、新挑戰，電網企業需要以高質量發展為主題，以改革創新為動力，堅持問題導向、目標導向、結果導向的原則，突出系統性、創新性，聚焦業務、管理、技術和服務“四個升級”，加快優化經營管理策略，明確提升經營質效的重點工作，強弱項、補短板，全面提升經營管理質效，推進企業高質量、持續健康發展。

聚焦業務升級，注入發展活力

當前，國資國企改革和電力體制改革縱深推進，電網企業需要突出主業實業，做強做精主業實業，嚴控非主業投資，不斷優化業務布局，謀劃產業發展，開拓新興業務，培育新的利潤增長點，為企業發展注入新動能。

一是優化業務結構布局。緊扣能源電力發展方向，聚焦主責主業，統籌各業務板塊的發展定位與重點任務，明晰各業務的職責界面，強化重組整合，減少業務重疊和同業競爭，形成最大發展合力。注重發展高附加值業務，有序剝離和處置部分低端市場業務，推動業務改造升級，提升業務核心競爭力。落實省管產業單位改革總體方案和操作指引，按照改革進度安排有序開展相關工作，進一步壓減出資人數量，合理設置股權比例，培育獨立市場主體，充分利用改革成果解決歷史遺留問題。

二是優化業務管控模式。統籌考慮與電網業務關聯度、業務市場化程度等因素，按照企業資產或主要資產是否屬于電網有效資產，將經營業務劃分為監管和非監管業務，實施差異化管控。針對監管業務，注重以效率為中心，重點關注壓縮管理層級，精簡業務流程，強化專業協同，提高業務管理效率。針對非監管業務，主要包括為電網發展提供專業服務、技術支撐、資金保障等業務，注重以效益為中心，堅持市場化改革、商業化運作、法治化管理，優化資本配置效率，增強發展后勁和支撐服務能力。

三是穩步拓展新興業務。面向政府，深入挖掘電力大數據價值，形成系列化、高影響電力大數據產品，支撐政府決策參考。面向企業用戶，打造能源互聯網生態圈，積極推進電能替代，發展電力需求響應等新興業務，深入挖掘桿塔、廊道、變電站、退役設備等存量資源利用效率，積極穩妥開展商業化共享利用，打造電力特色的共享經濟。面向居民用戶，以提供便捷、綠色和智慧生活用能體驗為導向，打造能源領域的消費互聯網，構建家庭和出行等用能場景下的商業生態圈，全方位提升用能品質。

聚焦技術升級，助力轉型發展

電力系統正朝著“雙高”形態、“雙新”特征快速發展，對電網升級的要求更加迫切，電網企業需要加快開展數字化轉型升級，運用“大云物移智鏈”等信息技術優化生產關系，開展電網和設備雙提升，實現轉型升級發展。

一是積極開展企業數字轉型。企業數字化轉型是大勢所趨，是提升管理效率的內在要求，應結合國資委印發的《關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》相關要求，從生產數字化轉型、管理數字化轉型等方面入手推動數字轉型。在生產數字化轉型方面，運用“大云物移智鏈”等信息技術，推進智能生產和產業轉型升級，全面提升電網運營全過程智慧化水平。在管理數字化轉型方面，建立跨部門、跨專業、跨領域的一體化數據資源體系，破解專業間數據管理與技術的壁壘，實現業務管理流程的數字化全覆蓋。

二是大力推進電網升級改造。當前保障電網安全運行和可靠電力供應方面面臨巨大考驗，需要加強現代信息技術和能源技術深度融合、廣泛應用。按照“安全可靠、先進適用、集約共享、效率效益”原則，強化電網狀態全息感知能力、多元信息全向傳遞能力、電網業務全景協調能力，全面提升電網智能化水平。持續推進配電自動化主站功能實用化，逐步拓展負荷預測、自愈控制、分布式電源接入控制等高級功能。

三是穩步推進設備智能升級。抓住數字經濟賦予的機遇，加快推進設備智能升級，推動智能裝備廣泛應用，實現設備廣泛互聯、狀態深度感知、風險主動預警，不斷提升生產力，提升設備運行效率。開展新一代設備智能管控系統建設，實施業務系統向中臺演進，深化移動作業應用，滿足一線生產人員和各級設備管理需要，實現設備管理移動化、在線化、透明化、智能化，提升設備管理效率效益。

聚焦管理升級，推進內涵發展

強化管理是企業發展的“永恒主題”，電網企業需要找準短板差距，持續優化管理流程，推進精益管理和資產管理貫穿全業務、全流程，不斷夯實管理基礎，向管理要效益，真正推動內涵式發展落到實處。

一是持續優化管理流程。加強橫向部門協同，梳理各部門職責，明確各部門業務范圍，優化調整職能，協調統一各部門的管理目標，建立健全溝通交流機制，提升部門協同推進工作效率。加強縱向貫通機制，總部負責頂層設計，統籌資源配置，從項目管理組織機構、隊伍建設等方面制定相關制度標準，做好歸口管理工作；地市/縣級公司做好承接工作，優化運行機制和激勵機制，提升基層工作效率和積極性。

二是開展多維精益管理。營造精益管理氛圍，以精益管理思想為指導，積極謀劃布局，制定差異化的管理策略，明確目標、標準、任務和重點工作，使精益管理事項全面滲透到企業經營管理中。制定科學、精準、穩健的投資策略，科學平衡電網安全與發展、效率效益與投資規模速度之間的關系，統籌兼顧各方要求，提高投資決策科學性，確保電網投資的多目標平衡優化，并逐步開展投入產出分析，形成閉環反饋，不斷優化投資決策。

三是加強資產戰略管理。以設備資產全壽命為對象，以綜合效益最優為追求目標，對設備資產進行全過程科學管理，充分應用技術、管理、經濟等手段，深度挖掘現有資產潛在能力。探索逾齡資產重塑途徑，通過資產續用重估、技術改造等方式，挖掘逾齡資產價值，提高有效資產規模。完善退役資產常態化管理機制，嚴格執行設備退役計劃，規范設備技術鑒定、退役報廢審批流程，依托信息化技術手段，逐步實現退役資產全過程線上可視化管理。

聚焦服務升級，提升客戶感知

樹立以客戶為中心、市場為導向，不斷優化營商環境，保障可靠供電，提升服務質量與水平，滿足人民美好生活用能需求，不斷提升客戶獲得感。

一是持續優化營商環境。貫徹落實國家持續推進“放管服”和打造公平開放的營商環境戰略部署要求的重大舉措，認真落實優化營商環境、提升“獲得電力”服務水平的舉措，打造差異化服務模式。針對小微企業，加大改革創新力度，推出“零上門、零審批、零投資”專項服務，不斷提高企業用電服務保障水平。針對臨時用電，探索推出報裝接電“零上門、零審批、零投資”專項服務，不斷提高多元化用電服務保障水平。

二是持續提升供電可靠性。切實做好安全可靠供電是電網企業最基本的職責，夯實安全基礎，堅持以客戶為中心，以供電可靠性為主線，加強制定供電可靠性規范、城鄉配網建設，確保電網高效率運行，持續提升供電可靠性和服務保障能力。全面深化配電網目標網架建設，不斷完善網架結構，做好老舊小區、廠區、街區和城中村配電網改造，加強配套電網運維保障，不斷提升配網供電可靠性。

三是持續增強客戶滿意度?？蛻魸M意是企業生存和發展的動力源泉，需要建立健全員工服務培訓體系，分專業分業務開展差異化培訓，充分利用好“班前例會”“月度例會”等對各項標準進行深入學習，分享典型經驗，提升一線業務人員服務規范和專業技能，提升客戶感知能力。建立客戶反饋聯動機制，加強與客戶溝通，及時收集客戶反饋信息，完善優化業務和服務渠道，全方位提高服務效率。■