網紅餐廳豈能花錢買來“好評如潮”

丁家發

近日，浙江杭州市市場監管綜合行政執法隊接到舉報，稱有公司專門組織人員為餐飲企業提供刷好評服務，于是在全市進行了突擊檢查，結果發現百余家網紅餐廳，都存在花錢請刷手刷好評的行為。網紅餐廳這種行為不僅屬于消費欺詐，還涉嫌構成不正當競爭，市場監管等部門應予以嚴厲打擊，以保護廣大消費者合法權益。

在網上訂餐，只能看到餐廳提供的精美食品圖片，是否與實物一致，下單前消費者一般無法知曉。而消費者判斷一款食品的好壞，常常依據其他消費者對該款食品的評價。如果多數消費者的評價都不怎么好，“差評”較多，或者銷量不佳，消費者大都會放棄下單;如果一款食品“好評如潮”，價格又不貴，相信大多數消費者會下單購買。

我國《反不正當競爭法》第八條規定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。由此可見，花錢請刷手刷“好評”的行為，已經涉嫌不正當競爭。

網紅餐廳豈能花錢買來“好評如潮”？虛假“好評”，破壞商品評價和交易數據的真實性，誤導和欺騙消費者，也構成不正當競爭，嚴重擾亂網絡市場秩序，損害消費者合法權益。對這種消費欺詐行為，市場監管等部門不能坐視不管，必須加大打擊和懲處力度，進一步增加不法商家的違法成本，并利用現代網絡監管手段，有效遏制虛假評價和惡意刷單等不法行為。此外，要嚴格規范網絡市場，對弄虛作假、欺詐消費等不法行為予以嚴懲，將多次違法的商家列入“黑名單”實行禁業，營造公平競爭的網絡市場環境，從而擠掉“好評”的水分。