“碼”上回家解難題

吉林市豐滿區江南街道龍城社區成立于2017年7月，轄區多是新建小區，老年人占總人口的四分之一。老年人因病走失問題在龍城社區比較突出，已成為社區居民“急難愁盼”的問題。為此，社區黨委于2019年著手打造“防走失驛站”，以二維碼為核心，集登記信息、定制胸牌、求助熱線、接管老人等服務于一體，通過掃碼、找家、助人，有效降低了老年人走失風險，解決了老年人家庭的后顧之憂，增強了居民群眾的獲得感幸福感安全感。

黨建引領，搭建服務架構。為給走失老人搭建第二個“家”，社區“兩委”成員及居民代表，反反復復地走訪、調研、協商，大家一致認為，組建“防走失驛站”是個好辦法。龍城社區成立了專門工作小組，在驛站立項、模式策劃、項目設計、工作制度等環節一一嚴格把關。設計、制作“防走失二維碼胸牌”是中心環節，在精通計算機操作的黨員志愿者幫助下，一張張小巧精致的“防走失二維碼胸牌”就制作出來了。上方印有“龍城社區防走失驛站”，底端印有“掃碼、找家、救人”關鍵詞，中間則是一個醒目的二維碼。二維碼針對每位老人的實際情況專屬定制而成，其中包含個人信息和防走失驛站工作人員的24小時值班電話。二維碼胸牌顏色醒目，使用方便，免費為居民制作，深受居民歡迎。在胸牌發放后一個月內，幫助兩位老人通過二維碼胸牌成功找到家。居民都說“小胸牌發揮了大作用”。

優化功能，助推服務升級。第一批“防走失二維碼胸牌”使用過程中，感到存在二維碼包含信息少、制作過程繁瑣、驛站服務能力不足等缺點。2019年，龍城社區借助惠民通APP推進城市黨建融合發展契機，積極溝通鏈接，借助技術力量對二維碼再升級，制作更加簡化，信息更為全面。居民只要下載注冊惠民通APP，上傳身份證，填寫好相關信息就可足不出戶申請防走失二維碼胸牌，社區兩天內就能制作好胸牌，并送到老人手中。截至目前，社區已發放二維碼胸牌120余枚。走失老人被熱心群眾“掃碼”后，好心人可以選擇恰當的方式對老人進行幫助，為老人的安全保駕護航。

共治共享，凝聚服務力量。“防走失驛站”在尋回走失老人過程中發揮的積極作用，帶動越來越多的居民加入到關愛老人的隊伍中。為進一步整合服務資源，社區將“防走失驛站”與“服務先鋒，紅色領航”活動相結合，鼓勵熱心居民加入到社區志愿服務隊，并以志愿服務積分兌換生活用品等方式，有效調動志愿者參與志愿服務活動的積極性。截至目前，有30余名黨員加入到社區志愿者隊伍，成為社區治理與服務中不可或缺的重要力量。“防走失驛站”成功幫助走失老人“找家”，將為老服務從社區延伸到老人家里，構建起從家庭到驛站、從家人到社區工作者和志愿者的全方位防范體系。同時，增強了居民對社區工作的認同感。小小的驛站，將社區黨組織、黨員志愿者、居民群眾緊密聯系在一起。小小的二維碼，讓老人們感受到了社區黨組織的關懷與溫暖，照亮了他們回家的路。（作者系吉林市豐滿區江南街道龍城社區黨委書記）

編后語：

習近平總書記指出，社區是黨委和政府聯系群眾、服務群眾的神經末梢，要及時感知社區居民的操心事、煩心事、揪心事，一件一件加以解決。隨著人口老齡化程度加重，老年人走失問題困擾著一些居民家庭。張丹帶領社區“兩委”班子立足實際、不推不靠、探索實招，一個個“小胸牌”，小投入、易操作、大作用。這里投入的是愛心，換來的是群眾滿意度，透射的是以人民為中心的價值取向。總結推廣這一做法，對于提升社區黨組織組織力、突出政治功能，密切黨群關系，具有很強的現實意義。

責任編輯/王若拙