經濟軟環境下電子商務發展探析

任冰

沈陽廣播電視大學

引言：現階段，“大眾創業萬眾創新”、“大數據”等中重大舉措開始走入人們的視野，電子商務成為了推進經濟發展轉型的重要舉措，不僅可以有效促進創新創業以及產業轉型升級，還為我國經濟的總體增長奠定了基礎。我國電子商務發展的起步較晚，為提升發展質量，應進一步加強對經濟軟環境影響要素的分析，進而從政策法規環境、人才資源、綜合監管以及經營主體等多個方面實現對電子商務的總體優化。

一、經濟軟環境建設對發展電子商務的意義

（一）奠定電子商務發展基礎。在電子商務發展的過程中，經濟軟環境是其發展的重要基礎，加強對軟環境要素的優化可以有效減少電子商務交易過程中的不確定性，推動交易行為和合作行為的優化與創新；與此同時，還可以進一步擴寬電子商務的衍生收益空間，有效提升相關經濟活動的外部環境質量[1]。

（二）區域經濟發展的重要支撐。經濟軟環境作為電子商務的發展基礎還可以為其提供重要的環境支撐作用，加強經濟軟環境建設可以有效提高區域電子商務發展的質量與水平，從而有效發揮區域經濟的輻射與帶動作用，進而形成區域經濟協調發展的均衡局面，為提升整體經濟的發展水平奠定基礎。

二、當前電子商務發展存在的問題

（一）法律法規有待完善。就當前電子商務的發展形勢來看，已經頒布了相關發展的實施意見與執行方案，其中對電子商務發展的總體思路以及目標任務做出了明確規定，對其當前的發展起到了明確的指導作用。然而這一部分政策與方針大多數都是以實施方案以及指導性意見為主，其中涉及到的地方性法規比較少，因此從整體上來看，針對電子商務發展的管控缺乏足夠的權威性和強制性[2]。

（二）缺少足夠的人才支撐。現階段，很多參與電子商務的企業規模都比較小，因此其中員工的人數也十分有限，因此很難做到對電子商務發展各個環節的綜合管控。另外，全新的經濟發展格局對電子商務人才又提出了全新的要求，對推廣運營、美工攝影、平臺運營以及物流管理等多方面的專業知識都需要掌握。然而就當前電子商務的發展格局來看，具備專業電商操作技能的人才比較匱乏，當前電子商務的從業人才在平臺使用、資金結算以及風險規避等多方面的技能還有著較大的提升空間，因此對專業人才的匱乏也成為了現階段限制電子商務發展的關鍵要素之一。

三、基于經濟軟環境的電子商務發展策略

（一）優化政策法律環境。要想進一步推進電子商務的發展，就應充分發揮相關政策與法律法規的基礎性作用，一方面要確保相關政策方針的穩定推進，另一方面還應針對電子商務發展出臺更為完善的地方性法規，同時簡化相關行政流程，加大對電子商務運行發展的保護力度。另外，在落實保護機制的基礎上還要在地方性法規當中加入對違規行為的懲處內容，進而為當前電子商務的發展營造一個良好的環境。

（二）加強電商人才的培養。強大的人才支持是發展電子商務的重要基礎，因此在當前的經濟軟環境下，必須加強對電子商務專業人才的培養，全方位、多角度地對電子商務發展起到助力作用。一方面應對相關人員組織培訓，從平臺運營、物流管理、支付平臺以及知識產權等方面提升其專業水平，為電子商務發展提供更多的復合型人才；另一方面應建立創新、完善的人才培養計劃，針對電子商務發展出臺創業政策、吸引優秀人才，同時與高校建立相應的合作機制，吸引更多經濟貿易以及電子商務等相關專業的學生可以進入到電子商務領域工作，進而構成完整的全產業鏈人才儲備。

（三）建立完善的綜合監管機制。建立健全的監管模式是推動電子商務發展的重要舉措，在對電子商務監管機制加以創新的過程中，應囊括融資服務、企業孵化、物流服務等多個環節，加強對多渠道信息的收集，進而有效形成“信息互通、監管互達”的發展局面。在電子商務發展中，應最大限度地完善產品溯源采集工作，盡可能做好產品質量與知識產權監管工作，同時借助在線聊天工具、電話等多種形式建立售后服務質量保證體系，對消費者的意見與建議也要在第一時間加以處理，最大限度地避免以次充好、銷售假冒等不法行為的出現。

（四）擴大電子商務發展主體。就當前的發展形勢來看，擴大電子商務發展主體主要可以從兩個方面入手，一方面是政府應進一步加大對電子商務的扶持力度，吸引更多的企業進入到電子商務發展領域，鼓勵電子商務發展規模的進一步擴大。與此同時，應不斷加大物流、平臺建設等方面的投入力度，同時提出有針對性的政策法規，進一步推進電子商務企業的可持續發展。另一方面，是建設扶持專業的B2B電商平臺，為電子商務的總體發展提供更多的平臺資源，電子商務平臺的建立不僅可以帶動電子信息、裝備制造等多環節的開展，還可以加強對市場平臺大數據的收集與記錄，對電子商務的未來發展進行有針對性的研發和生產[3]。

結語：綜上所述，隨著我國經濟的快速發展，電子商務成為全新的突破點，為進一步帶動電子商務的深入發展，有必要加強對經濟軟環境影響要素的優化，進而為電子商務發展開拓更廣闊的空間。在實際發展的過程中，政府應不斷加大對電子商務的扶持力度，通過出臺更多的政策法律為其穩定發展奠定基礎；同時要加強對從業人員的培訓，引導更多專業人才進入到電子商務領域內，為電子商務的發展奠定基礎。