經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展探析

任冰

沈陽(yáng)廣播電視大學(xué)

引言：現(xiàn)階段，“大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新”、“大數(shù)據(jù)”等中重大舉措開(kāi)始走入人們的視野，電子商務(wù)成為了推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要舉措，不僅可以有效促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，還為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的總體增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的起步較晚，為提升發(fā)展質(zhì)量，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境影響要素的分析，進(jìn)而從政策法規(guī)環(huán)境、人才資源、綜合監(jiān)管以及經(jīng)營(yíng)主體等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)的總體優(yōu)化。

一、經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的意義

（一）奠定電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。在電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境是其發(fā)展的重要基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)軟環(huán)境要素的優(yōu)化可以有效減少電子商務(wù)交易過(guò)程中的不確定性，推動(dòng)交易行為和合作行為的優(yōu)化與創(chuàng)新；與此同時(shí)，還可以進(jìn)一步擴(kuò)寬電子商務(wù)的衍生收益空間，有效提升相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的外部環(huán)境質(zhì)量[1]。

（二）區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐。經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境作為電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)還可以為其提供重要的環(huán)境支撐作用，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)可以有效提高區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展的質(zhì)量與水平，從而有效發(fā)揮區(qū)域經(jīng)濟(jì)的輻射與帶動(dòng)作用，進(jìn)而形成區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的均衡局面，為提升整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平奠定基礎(chǔ)。

二、當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

（一）法律法規(guī)有待完善。就當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，已經(jīng)頒布了相關(guān)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)與執(zhí)行方案，其中對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的總體思路以及目標(biāo)任務(wù)做出了明確規(guī)定，對(duì)其當(dāng)前的發(fā)展起到了明確的指導(dǎo)作用。然而這一部分政策與方針大多數(shù)都是以實(shí)施方案以及指導(dǎo)性意見(jiàn)為主，其中涉及到的地方性法規(guī)比較少，因此從整體上來(lái)看，針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的管控缺乏足夠的權(quán)威性和強(qiáng)制性[2]。

（二）缺少足夠的人才支撐。現(xiàn)階段，很多參與電子商務(wù)的企業(yè)規(guī)模都比較小，因此其中員工的人數(shù)也十分有限，因此很難做到對(duì)電子商務(wù)發(fā)展各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合管控。另外，全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局對(duì)電子商務(wù)人才又提出了全新的要求，對(duì)推廣運(yùn)營(yíng)、美工攝影、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)以及物流管理等多方面的專業(yè)知識(shí)都需要掌握。然而就當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展格局來(lái)看，具備專業(yè)電商操作技能的人才比較匱乏，當(dāng)前電子商務(wù)的從業(yè)人才在平臺(tái)使用、資金結(jié)算以及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等多方面的技能還有著較大的提升空間，因此對(duì)專業(yè)人才的匱乏也成為了現(xiàn)階段限制電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。

三、基于經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境的電子商務(wù)發(fā)展策略

（一）優(yōu)化政策法律環(huán)境。要想進(jìn)一步推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，就應(yīng)充分發(fā)揮相關(guān)政策與法律法規(guī)的基礎(chǔ)性作用，一方面要確保相關(guān)政策方針的穩(wěn)定推進(jìn)，另一方面還應(yīng)針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展出臺(tái)更為完善的地方性法規(guī)，同時(shí)簡(jiǎn)化相關(guān)行政流程，加大對(duì)電子商務(wù)運(yùn)行發(fā)展的保護(hù)力度。另外，在落實(shí)保護(hù)機(jī)制的基礎(chǔ)上還要在地方性法規(guī)當(dāng)中加入對(duì)違規(guī)行為的懲處內(nèi)容，進(jìn)而為當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境。

（二）加強(qiáng)電商人才的培養(yǎng)。強(qiáng)大的人才支持是發(fā)展電子商務(wù)的重要基礎(chǔ)，因此在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境下，必須加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，全方位、多角度地對(duì)電子商務(wù)發(fā)展起到助力作用。一方面應(yīng)對(duì)相關(guān)人員組織培訓(xùn)，從平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、物流管理、支付平臺(tái)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面提升其專業(yè)水平，為電子商務(wù)發(fā)展提供更多的復(fù)合型人才；另一方面應(yīng)建立創(chuàng)新、完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃，針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展出臺(tái)創(chuàng)業(yè)政策、吸引優(yōu)秀人才，同時(shí)與高校建立相應(yīng)的合作機(jī)制，吸引更多經(jīng)濟(jì)貿(mào)易以及電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)的學(xué)生可以進(jìn)入到電子商務(wù)領(lǐng)域工作，進(jìn)而構(gòu)成完整的全產(chǎn)業(yè)鏈人才儲(chǔ)備。

（三）建立完善的綜合監(jiān)管機(jī)制。建立健全的監(jiān)管模式是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要舉措，在對(duì)電子商務(wù)監(jiān)管機(jī)制加以創(chuàng)新的過(guò)程中，應(yīng)囊括融資服務(wù)、企業(yè)孵化、物流服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)多渠道信息的收集，進(jìn)而有效形成“信息互通、監(jiān)管互達(dá)”的發(fā)展局面。在電子商務(wù)發(fā)展中，應(yīng)最大限度地完善產(chǎn)品溯源采集工作，盡可能做好產(chǎn)品質(zhì)量與知識(shí)產(chǎn)權(quán)監(jiān)管工作，同時(shí)借助在線聊天工具、電話等多種形式建立售后服務(wù)質(zhì)量保證體系，對(duì)消費(fèi)者的意見(jiàn)與建議也要在第一時(shí)間加以處理，最大限度地避免以次充好、銷售假冒等不法行為的出現(xiàn)。

（四）擴(kuò)大電子商務(wù)發(fā)展主體。就當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，擴(kuò)大電子商務(wù)發(fā)展主體主要可以從兩個(gè)方面入手，一方面是政府應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)電子商務(wù)的扶持力度，吸引更多的企業(yè)進(jìn)入到電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大。與此同時(shí)，應(yīng)不斷加大物流、平臺(tái)建設(shè)等方面的投入力度，同時(shí)提出有針對(duì)性的政策法規(guī)，進(jìn)一步推進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另一方面，是建設(shè)扶持專業(yè)的B2B電商平臺(tái)，為電子商務(wù)的總體發(fā)展提供更多的平臺(tái)資源，電子商務(wù)平臺(tái)的建立不僅可以帶動(dòng)電子信息、裝備制造等多環(huán)節(jié)的開(kāi)展，還可以加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)平臺(tái)大數(shù)據(jù)的收集與記錄，對(duì)電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行有針對(duì)性的研發(fā)和生產(chǎn)[3]。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電子商務(wù)成為全新的突破點(diǎn)，為進(jìn)一步帶動(dòng)電子商務(wù)的深入發(fā)展，有必要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境影響要素的優(yōu)化，進(jìn)而為電子商務(wù)發(fā)展開(kāi)拓更廣闊的空間。在實(shí)際發(fā)展的過(guò)程中，政府應(yīng)不斷加大對(duì)電子商務(wù)的扶持力度，通過(guò)出臺(tái)更多的政策法律為其穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)；同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，引導(dǎo)更多專業(yè)人才進(jìn)入到電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。