企業人力資源管理中的人才素質測評分析

李幸穎 中國國際石油化工聯合有限責任公司

一、引言

知識經濟時代，隨著市場競爭形勢的日趨嚴峻，越來越多的企業逐漸認識到員工的知識、技能和智力等資源為企業帶來的作用是其他物質因素所無法替代的，因而人才的重要性日益凸顯，并逐漸成為企業競爭與發展的源動力。由于復合型人才對于企業經營發展的作用越發顯著，因而對于人才知識技能與職業素養的測評分析也成為人力資源管理的關鍵環節，用于優秀人才的甄選、培訓與職業化發展，在現代企業的人力資源管理體系中發揮著重要作用。

人才素質測評作為新形勢下企業人力資源管理的重要技術手段，其在企業中的應用主要就是對員工所做出的量值或價值的判斷過程。人才素質測評的關鍵就是要實現“人崗匹配”，通過對人才個性特點、職業傾向、知識結構及能力表現等各方面因素的客觀評價來選拔出優秀的人才，并安排在合適的崗位上，這樣才能“人盡其才”，發揮員工的最大效能，并促進企業整體效益的提升。

二、人才素質測評的作用

人才素質測評對于現代化企業的管理而言發揮著十分重要的作用，無論是在人力資源的開發還是管理等環節，人才素質測評都是提高企業人力資源管理效率的有效方式。①人力資源開發階段：人才素質測評可以幫助企業提前了解到應聘員工的求職傾向、知識結構、目標崗位發展潛能，從而通過測評數據的分析，可以幫助企業選用到最為合適的人才；②人力資源管理階段：人才素質測評通過運用心理學、統計學等手段來對員工的個性特征、職業能力、崗位適應性等因素進行精準定位，從而能夠實現“人崗匹配”，一方面提高企業各崗位的工作效率，另一方面也能夠為對企業選人、用人、管人提供重要參考。

三、億聯智能科技公司人才素質測評的應用分析

（一）人才素質測評的重要性

億聯智能科技公司作為一家科技創新型企業，對于核心人才的需求相對強烈，所以該公司對于人才素質的整體要求相對較高，需要通過精準有效的素質測評來幫助公司挖掘人才、維系人才與培養人才。也正因為如此，人才素質測評這一技術手段對于億聯智能科技公司的發展非常重要。

億聯智能科技公司人才素質測評的目的是將優秀的人員招進來，同時安排到最適當的崗位上，做到“人盡其才”。而“人盡其才”一方面是對個人素質進行準確的定位和把握，另一方面則能夠有效提高人力資源管理效率，而億聯智能科技公司需要不斷提高人力資源管理的效率來為企業降低成本、實現價值利潤的最大化。

（二）億聯智能科技公司人才素質測評的應用環節

基于人才素質測評的核心要求，同時結合億聯智能科技公司人力資源管理的實際情況，可以發現億聯智能科技公司人才素質測評主要應用體現在以下四個環節：

1.人才選拔

在億聯智能科技公司人才選拔過程中，通過運用人才測評技術可以有效避免傳統選拔任用方法中主觀性和隨意性較大的弊端，排除人崗不適、人浮于事的不良影響。具體的操作辦法流程為企業在需要從外部進行人員招聘時，通過前期條件的設定選擇一部分人來進行人才素質測評，通過人才素質測評的結果，億聯智能科技公司招聘人員就能夠有效掌握應聘者的素質結構，從中進行擇優選擇。

2.崗位分配

目前，許多企業存在著嚴重的人力資源錯配的問題，造成招進來的高素質人才發揮不了效用，重要崗位沒有合適人才與之匹配，而這會很大程度影響企業的運營效率。而億聯智能科技公司通過人才素質測評能夠有效解決這一問題。

億聯智能科技公司在人力資源的崗位配置環節，會首先對員工的知識結構、職業傾向、壓力承受點、工作素質等指標進行初步的測評分析，然后與不同工作崗位的要求進行匹配，根據崗位特性和崗位要求進一步對員工的知識結構、職業能力和創新能力等進行評價，最終通過合理匹配選擇最適合該崗位的人員。

3.員工培訓

億聯智能科技公司在人力資源管理過程中，還會根據企業技術創新與發展的要求，組織各部門員工，尤其是科研部門的知識型員工來進行崗位技能、職業操守等方面的培訓。同時為避免培訓過程中存在形式主義、針對性不強等問題。在培訓工作開展之前，億聯智能科技公司同樣會運用人才素質測評技術對各部門準備參與培訓的員工進行測評分析，了解員工的培訓訴求、職業發展規劃與發展潛能，對相關情況有一個整體掌握，然后根據所掌握的情況進行有針對性的培訓方案制定，從而保證培訓工作的質量和效率。

4.團隊建設

團隊建設是億聯智能科技公司企業文化建設的重要內容，因為個人的能力畢竟有限，億聯智能科技公司相信只有最好的團隊才能實現企業的長遠發展。但是要想建設一個高效率的工作團隊，也必須要對團隊成員的能力素質進行了解和掌握。

所以億聯智能科技公司主要運用才素質測評技術來對團隊成員個人的素質情況以及成員間的默契程度進行測評分析，從而幫助企業加強團隊建設，提高企業凝聚力，并通過對團隊全體成員的綜合評分，從中選取綜合素質優異的員工作為團隊leader，由其帶領團隊更好的發展，為企業做出更多價值與貢獻。

（三）億聯智能科技公司人才素質測評的應用流程

億聯智能科技公司人才素質測評應用的主要流程分為以下四個階段：

1.第一階段：成立測評領導小組

億聯智能科技公司人才素質測評領導小組的成立標志著人才素質測評工作正式開始，測評領導小組是整個測評工作的中樞機構，其工作貫穿于整個人才素質測評過程。

首先需要選定測評小組的各成員，億聯智能科技公司人才素質測評領導小組成員通常由三部分組成，分別為公司HR專員、部門主管以及外聘的測評專家，由此構成人力資源測評小組，承擔測評過程的一系列工作。

人力資源測評小組成立后需要明確小組職能，其對應的工作主要包括人才素質測評方案的制定，測評過程的嚴格執行以及負責測評結果的綜合評析，并在最后提供綜合測評報告和個人測評報告。

2.第二階段：人才素質的測評方法

億聯智能科技公司對于人才素質的測評主要用到以下四種方法：

（1）問卷考核法。該方法就是測試者向被測試者的同事、朋友、領導等發放結構化問卷，并根據他們的回答進行量化打分，問卷考核的內容分別涉及工作態度、工作能力與工作績效三個方面，其中工作態度考核員工的敬業意識、責任意識、效率意識、公平意識、廉潔自律、團隊協作、創新意識、企業文化認可度；工作能力考核員工的專業基礎知識、目標管理能力、貫徹執行能力、學習創新能力、溝通協調能力、團隊協作能力；而工作績效則是員工崗位工作的實際完成效率和獲得的業績。

（2）心理測驗。億聯智能科技公司的人才素質測評還會采用心理測驗方法，使用心理測量技術對人才的潛能和個性特點進行測量，如心理承受能力、個人價值取向、創新能力等。

（3）小組討論。億聯智能科技公司在人才素質測評階段，還會由被測評對象組成不同的小組，并采用無領導小組討論的方式，對每個小組設置一個討論議題，要求小組成員自由發言，表達意見。又或者模擬一個工作中的經典情境，讓小組成員在特定情境中扮演一定角色，完成一定任務，著重考察其適應環境、發現問題以及解決問題等方面的能力。這樣基于各被測評對象在小組中的表現，由測評小組進行打分。

（4）自評。億聯智能科技公司還會要求員工對自己的工作表現、工作價值貢獻以及對自我工作的不足與改進等作出自我評價，并可據實際情況對個人在公司的職業生涯進行規劃。自評的目的就是讓被測試者能夠對自己有一個清醒的認識，清楚自己在公司的角色定位，明確自己的職責。測評領導小組成員根據被測試者的自我評價，對其進行打分。

（5）第三方測評。第三方測評是億聯智能科技公司委托專業機構對被測試者進行綜合評定打分，其綜合評定的內容主要分為儀容儀表、語言組織、邏輯思維以及專業技術等方面，在評定過程中可采用交流提問、自由發言等形式，也可以提出一些比較開放的管理類問題或者案例，讓被測試者自由發揮，以達到考核其綜合能力的目的。

3.第三階段：分析測評結果

這個階段是億聯智能科技公司整個人才素質測評流程的最后一個環節，基于測評分析結果，測評小組會進一步對收集到的測評數據進行統計和分析，形成每個被測試者的人才素質測評報告，同時在此基礎上還將形成公司人才素質總體測評報告。個人測評報告主要以民營企業優秀員工所應該具有的素質為主要依據，結合問卷測評、心理測驗、小組討論、第三方測評以及被測試者自評的各項分數，對被測試者進行一個總體的評價，并結合具體數據，給出改進和提高的建議。

這樣通過自我測評報告，億聯智能科技公司會更為清楚的了解到各部門相關崗位的員工的優勢與不足之處，以此來明確員工在公司的角色定位，有利于公司更好的開展人力資源的優化配置與管理工作。另一方面，億聯智能科技公司人才素質的測評報告還會對公司整個人力資源狀態進行一個側面分析，通過每個員工的測評數據能夠有效的分析出整個公司的人力資源狀況，從而為公司領導決策提供信息參考以及為人力資源部門工作提供明確方向。

四、億聯智能科技公司人才素質測評工作的綜合評價

億聯智能科技公司通過開展人才素質測評，能夠從中發現一批優秀的員工，將其作為公司技術骨干重點培養；同時也會通過測評工作反映出人力資源管理工作中存在的問題與不足，如某些部門存在人崗不匹配的問題，員工由于職業素質的欠缺導致此崗位工作長期不能較好開展。所以億聯智能科技公司通過人才測評，不僅能優化人力資源配置工作，而且也能夠及時發現問題，并對員工崗位進行調整，有效調動了員工的積極性，公司人力資源管理效益明顯提高。

（一）億聯智能科技公司人才素質測評取得的主要成果

經過本次對億聯智能科技公司人才素質的測評分析可以發現，億聯智能科技公司人才素質測評的主要成果有以下三個方面：

（1）億聯智能科技公司實施的人才素質測評是科學的。經過系統的人才素質測評，億聯智能科技公司的確對全體員工的素質情況都進行了全面的摸底，對公司人力資源的整體狀況有所掌握，將有利于公司管理層及時調整公司人力資源管理政策，重點培養一些在本次素質測評中脫穎出來的年輕人，使得公司的發展進入可持續的健康軌道。

（2）億聯智能科技公司實施的人才素質測評體系是完整的，全面的。此次人才素質測評對于公司員工基本素質的整體情況和各方面表現都進得出了較為全面的分析結果，這對于公司了解員工特性以及員工自己掌握自己情況都有重要的幫助意義。

（3）億聯智能科技公司實施的人才素質測評是高效的。此次人才素質測評工作的開展與運行相對順利，測評結果直接用于人力資源管理，提高了公司人力資源管理工作的整體效率。

（二）億聯智能科技公司人才素質測評的問題與不足

億聯智能科技公司人才素質測評在取得一定成果的同時，也暴露出公司人力資源管理工作所存在的問題與不足之處，主要體現在以下三個方面：

（1）億聯智能科技公司的人才素質測評工作沒有與戰略目標進行有效結合，也就是公司的人才素質測評只是為了對員工情況進行了解掌握而進行的整體工作，并沒有真正做到為企業戰略決策而服務。這主要體現在測評工作沒有對被測試的員工嚴格按照職位來分類，也就是企業對于管理人員和普通工作人員使用的是一個測評系統，這樣就造成測評的結果顯示的是對員工素質的綜合評價，對于某項能力有特殊要求的崗位沒有格外體現。

（2）億聯智能科技公司人才素質測評的主觀性較強，沒有能夠完全遵循公平公正的原則。億聯智能科技公司人才素質測評工作的開展雖成立了專門的人才素質測評工作領導小組，但是測評小組只是負責指導性工作，而在實際操作中依然是一線人力資源管理職員進行操作，在對一些管理人員、特別是高級管理人員的測評中存在主觀性打分現象，最終的測評結果將高于實際值。

（3）億聯智能科技公司對于人才素質測評的結果沒有得到科學合理的應用。雖然通過人才素質測評工作已經得到了關于人力資源較為詳細和全面的信息，但是億聯智能科技公司在實際應用方面還沒有做到充分有效，將人才素質測評的結果轉化為企業重要的戰略資源，來進一步增強公司的人力資源管理工作。

五、億聯智能科技公司人才素質測評工作的改進完善建議

基于上述分析可知，億聯智能科技公司人才素質測評工作的開展仍然存在一定的問題與不足之處，因此應從以下三個方面進一步改進完善：

（一）提高與公司戰略的契合度

人才素質測評的核心和宗旨是對公司員工進行綜合評價，確保“選好、管好、用好”人才，確保“人盡其責、物盡其用”，充分發揮企業，資源優勢，提高企業效率。人才是公司未來戰略發展的核心基礎，也是公司戰略的重要資源，所以對于人才的素質測評工作來說，必須保持與公司戰略目標的高度契合，做到為公司戰略服務，這樣才能發揮人才素質測評結果的效用。

（二）保證人才素質測評工作的公平公正

人才素質測評工作是億聯智能科技公司人力資源管理的關鍵環節，因此公司必須要保證整個測評過程的公正性與透明性。首先人才素質測評過程的要公開，杜絕“暗箱操作”；其次，人才素質的測評結果要公正，確保被測試員工沒有怨言，正確對待反饋出的問題。這樣通過人才素質測評不僅能為企業選用到優秀的人才，提高人崗匹配度，而且也能夠讓每一個員工都能夠清楚的知道企業提拔與選用的考量標準，知道自己應該工作中的不足和問題，了解自己與優秀員工之間的存在的差距以及自己未來工作應該努力與提高的方向，這是企業人才素質測評工作工公正公開的真正意義所在。

（三）推動人才素質測評結果的科學應用

億聯智能科技公司進行人才素質測評不僅只是為了全面了解員工工作情況，優化人力資源配置，在此基礎上還應進一步提高對結果的科學應用，要將人才素質測評結果與公司下一階段的人力資源戰略規劃構建起緊密聯系，基于戰略目標和發展任務來對人才進行針對性測評，為公司選用更為合適的崗位人才，確保能夠及時服務于公司戰略管理決策。另一方面，對于人才素質測評的結果還應與公司的獎懲機制相掛鉤，對測評結果較好的員工進行提拔獎勵，對測評中成績不好的員工則加強培訓和行為管理，全面推動人才素質測評工作的實際應用，為億聯智能科技公司更好地發展與進步做出重要貢獻。