試析如何提升高校后勤管理服務(wù)效率

蔡華前

福建船政交通職業(yè)學(xué)院 福建 福州 350007

引言

高校的后勤服務(wù)管理效率水平的高低和服務(wù)管理的質(zhì)量也是決定高校教育創(chuàng)新改革成敗與否的重要的因素之一。而且，對(duì)于高校各方面的未來(lái)的發(fā)展方向和教學(xué)質(zhì)量服務(wù)的評(píng)價(jià)也有著不可忽視的重要作用。因此，對(duì)于高校后勤服務(wù)管理效率水平的提高和創(chuàng)新，將會(huì)成為高校教育工作者努力奮斗的目標(biāo)之一和重要管理對(duì)象之一。通過(guò)優(yōu)化高校后勤服務(wù)效率的管理工作的制度和管理模式，將會(huì)為學(xué)校的改革創(chuàng)新提高一條捷徑。

一、分析高校后勤管理服務(wù)效率的現(xiàn)狀

在高校的后勤管理服務(wù)的制度的規(guī)定方面缺少一定的創(chuàng)新性和個(gè)性化。沒(méi)有從學(xué)生的角度去客觀的考慮后勤管理服務(wù)制度是否具有可行性和操作性，從而關(guān)于學(xué)生對(duì)學(xué)校后勤管理服務(wù)的態(tài)度和真實(shí)感受會(huì)出現(xiàn)一定的情緒化心理。除此以外，部分高校的后勤管理服務(wù)的工作者的工作素質(zhì)和道德水平，以及知識(shí)能力的儲(chǔ)備還有待提高的地方。有的工作者處理各種問(wèn)題的方式和策略不是很恰當(dāng)，以及對(duì)工作的服務(wù)態(tài)度也比較差。后勤管理服務(wù)人員的年齡普遍較大，因此對(duì)于現(xiàn)階段社會(huì)主義改革創(chuàng)新的了解和認(rèn)識(shí)存在一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)的匱乏。從而，對(duì)后勤管理服務(wù)效率的提升存在很多的阻力，使后勤管理服務(wù)工作的效率質(zhì)量相比其他的工作部門(mén)有一定的劣勢(shì)。最后，有的高校后勤管理服務(wù)的設(shè)施裝備還比較陳舊和落后，會(huì)導(dǎo)致后勤部門(mén)管理服務(wù)的效率大大降低。由于學(xué)校的資金的欠缺和管理服務(wù)的重視度不夠，就會(huì)使后勤部門(mén)管理服務(wù)效率不會(huì)有明顯的改變。

二、改善提高高校后勤部門(mén)管理服務(wù)效率的有效措施

(一)從學(xué)生的角度出發(fā)規(guī)定合理的服務(wù)管理。高校后勤服務(wù)管理工作應(yīng)該堅(jiān)持現(xiàn)代教育改革的核心主張，從學(xué)生的角度出發(fā)去考慮后勤部門(mén)管理工作制度的規(guī)定。學(xué)校應(yīng)該實(shí)施個(gè)性化后勤部門(mén)管理的工作，為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)并且舒心的后勤服務(wù)。在實(shí)施管理的過(guò)程中，應(yīng)該受身處地的為學(xué)生著想，幫助學(xué)生解決相關(guān)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)后勤部門(mén)具有可操作性和可行性。高校后勤服務(wù)管理工作與其他的服務(wù)工作不同，其主要對(duì)象是學(xué)生，因此應(yīng)該對(duì)學(xué)生的內(nèi)心真實(shí)感受以及對(duì)后勤服務(wù)管理工作的看法和建議有所了解。這樣才能夠制定出更加規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化的后勤部門(mén)管理服務(wù)的工作要求。學(xué)生以及教師的滿意程度檢驗(yàn)后勤部門(mén)工作管理服務(wù)效率和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之一，同時(shí)也是對(duì)于學(xué)校的整體評(píng)價(jià)和風(fēng)貌有一定的影響。為了在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)該做到為學(xué)生解決困難，輔助教師進(jìn)行更好的教育工作，從而規(guī)定合理的后勤部門(mén)服務(wù)管理。突出高效的人格化和個(gè)性化教育的管理特征，這也是符合現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)改革創(chuàng)新提出的基本要求[1]。

(二)提高后勤服務(wù)人員的工作素養(yǎng)和能力。為了能夠提高后勤部門(mén)服務(wù)管理工作的效率，對(duì)于后勤工作服務(wù)人員的選擇以及培訓(xùn)是非常有必要的。對(duì)于后勤部門(mén)的員工學(xué)校應(yīng)該提高選擇的要求，對(duì)于自身的知識(shí)儲(chǔ)備以及道德素質(zhì)水平差的人就可以不做考慮了[2]。同時(shí)，對(duì)于員工的工作能力的培訓(xùn)以及工作素質(zhì)的提高學(xué)校可以采取在規(guī)定的時(shí)間定期為后勤部門(mén)管理服務(wù)工作者進(jìn)行工作上的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。有利于提高員工的個(gè)人理論知識(shí)的熟練度以及對(duì)工作的認(rèn)真程度和重視程度。同時(shí)還可以有利于員工內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)和規(guī)范，從而使整個(gè)后勤部門(mén)管理服務(wù)效率水平大大提高。工作人員是整個(gè)后勤部門(mén)管理服務(wù)工作的核心，對(duì)于整個(gè)部門(mén)的工作效率水平和質(zhì)量有著決定性的作用。學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該定期對(duì)學(xué)習(xí)的后勤管理服務(wù)工作的實(shí)施情況進(jìn)行檢查，分析了解存在的相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。讓后勤管理服務(wù)效率水平能夠得到提高和進(jìn)步，從而也使后勤管理服務(wù)工作能夠順利進(jìn)行。

(三)實(shí)施具有多樣化和創(chuàng)新性的后勤服務(wù)管理。高校后勤部門(mén)管理模式的創(chuàng)新和發(fā)展是現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)主義教育改革的基本要求。實(shí)施符合現(xiàn)代化高校社會(huì)改革的后勤部門(mén)管理服務(wù)，將后勤部門(mén)管理的工作模式變得新穎，實(shí)現(xiàn)對(duì)高校教育的推動(dòng)。比如學(xué)校可以在后勤部門(mén)管理服務(wù)工作中提供勤工儉學(xué)的工作服務(wù)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與勞動(dòng)之中。這不僅僅可以鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力，體驗(yàn)生活的多姿多彩豐富大學(xué)的校園生活，還可以讓后勤部的工作效率提高。從而能夠使后勤部門(mén)管理服務(wù)工作變得更加有條理性和規(guī)范性。建設(shè)有特色的獨(dú)特的的校園后勤部門(mén)管理，是推動(dòng)學(xué)校發(fā)展和改革的重要措施。同時(shí)，也是高校教育所要求的工作管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。追求創(chuàng)新型的高校教育改革是現(xiàn)代化教育改革的必然趨勢(shì)的發(fā)展方向和發(fā)展趨勢(shì)。

三、結(jié)束語(yǔ)

高校后勤部門(mén)管理服務(wù)效率決定了高校教育改革正常進(jìn)行的因素之一，也是學(xué)生和教師能夠正常進(jìn)行教學(xué)的后勤服務(wù)重要保障。因此，學(xué)校應(yīng)該對(duì)后勤管理服務(wù)工作的實(shí)施提高重視度，努力為學(xué)校營(yíng)造一個(gè)舒適健康的生活學(xué)習(xí)的環(huán)境。同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)教育改革創(chuàng)新的基本目標(biāo)，促進(jìn)高校教育變得更加社會(huì)化和個(gè)性化。積極發(fā)展學(xué)校的個(gè)性化管理教育對(duì)于學(xué)生的自身能力的培養(yǎng)提高，以及在未來(lái)的生活工作中是具有很多的幫助的。后勤管理服務(wù)工作的有效進(jìn)行對(duì)于學(xué)校其他的管理工作也是有影響的，各種工作相互影響，共同實(shí)施進(jìn)步，才能夠?yàn)閷W(xué)校增添無(wú)限的活力和風(fēng)采。