鄉村電商對鄉村文化旅游業發展的影響

李穎

目前隨著互聯網技術的快速發展，電商已經普及到農村。鄉村電商的迅猛發展既對鄉村文化旅游業的發展產生了有利影響，也會帶來一些弊端。鄉村電商包括各種電子商務傳播手段，一些新興的電商傳播手段改變了人們的出游方式。鄉村旅游業也正在逐步適應鄉村電商的發展來應對各種旅游市場的激烈競爭。本文分析鄉村電商的概念、鄉村電商在鄉村文化旅游業發展中應遵循的原則以及鄉村電商的發展，對我國旅游業帶來的優勢和劣勢。現代互聯網的發展為鄉村電商的普及提供了廣闊的發展空間，鄉村電商的應用成為各行業新的經濟增長點，提高了各行業的核心競爭力。近年來，我國鄉村旅游業發展相當快，在國民經濟中的比重逐漸上升，正在逐漸成為中國經濟新的增長點。但是與其他旅游強國相比，我國鄉村旅游業的發展仍然存在著問題，這也限制了我國鄉村旅游業的國際化發展。目前，將鄉村電商應用到旅游業發展中則是我國旅游業發展的必經之路。

鄉村電商的概念

科學技術的迅猛發展，互聯網大數據技術的飛速進步，使得我國的鄉村電商有了質的飛躍。可以利用多種工具作為互聯網的載體。智智能電腦，智能手機等都是可以利用傳播各種有效信息。人們對于鄉村建設的發展是逐步接受的態度，已經實現了全民普及性，不需要花費大量的時間和精力去維系。鄉村電商的發展可以對鄉村旅游業進行免費的宣傳，傳播途徑更加多樣化，可以大力減少成本的投入。電商其實就是以網絡技術為支撐的旅游經濟發展的動態過程。在鄉村電商發展的過程中，也存在著許多缺陷。由于鄉村電商傳播廣泛，受眾用戶眾多，導致鄉村電商平臺上的虛假信息多，信息的真實性可信度不高。目前還沒有專門的法律去監管鄉村電商平臺的規范使用和傳播有用的信息。

鄉村電商融合文化旅游業發展應遵循的原則

協同合作原則

旅游業作為一種服務業，設計多種產業和主體之間的合作，因此旅游業在應用電子商務時就必須注重各產業和主體之間的協同，這樣才能促進旅游業的發展。首先是要注重與政府部門之間的合作，政府的法規政策是旅游業發展的前提，更能為電子商務的應用提供良好的外部環境和指導；其次是要注重各旅游企業之前的合作，電子商務應用是以滿足旅游者的需求為目的，因此要實現各旅游企業之間的合作，最大限度地滿足旅游者的需求。

循序漸進原則

與西方發達國家相比，我國鄉村電商起步較晚，其應用體系相對不夠成熟，因此鄉村文化旅游業在應用的過程中必須遵循循序漸進原則，邊應用邊實踐，發現問題及時解決，不斷提高電子商務的應用程序，為此，可以作如下努力：首先是建立基礎電子商務經營模式，并根據旅游業實際情況進行及時調整；二是建立鄉村旅游業電商網站，及時獲得外界的消息，及時與外界溝通，根據外部情況及時調整經營模式。

品牌營銷原則

品牌是企業的無形資產，能夠吸引消費者，使企業獲得巨大的經濟效益。因此旅游業在應用電子商務時也必須注重旅游品牌的營銷，形成自己獨特的核心競爭力。電子商務在樹立旅游業品牌時要處理好如下問題：拓展旅游業增值服務范圍，向游客提供多元化的個性服務，在公共社交網絡進行品牌營銷。電子商務只有處理好如上問題，才能實現旅游業品牌的塑造。

鄉村電商對提升文化旅游業競爭力的影響

促進旅游信息資源的開發

隨著電子商務在旅游業中的應用，旅游業需要吸納大量的信息技術，這些信息技術的吸納能夠幫助旅游企業了解市場需求，促進新產品的開發，改變經營方式等。具體體現在如下幾點：首先是提供了更加便捷的聯絡方式，電子商務的運用，可以實現快速的信息傳輸，加強了旅游企業與外界的溝通，外部人員可以通過多種方式訪問旅游企業，實現了雙向溝通，這就為旅游企業的跨區域運轉提供了可能；其次是提供全面旅游者信息，電子商務系統是一種智能化信息處理系統，可以實現對旅游者信息的只能提取和存入，并根據旅游者訪問記錄及時整理旅游者信息，充分挖掘旅游者的潛在價值，充分實現了對旅游信息的開發，為旅游業的發展提供指導，根本上促進了旅游的發展。

促進服務方式的變革

隨著電子商務的應用，國內旅游需求對旅游業發展的制約效果愈加明顯，為了促進旅游業的發展，就必須不斷滿足國內旅游需求，這就需要實現對服務方式的變革。電子商務系統的應用完全實現了服務方式的變革：首先，旅游企業可以通過旅游者的咨詢分析旅游者的潛在需求，向旅游者提供全面的旅游信息和專業的旅游建議，向旅游者提供個性化服務，進行旅游資源的遠程銷售；其次，旅游企業將旅游者的實際需求錄入電子商務系統，在實地向旅游者提供個性化服務。最后，服務完成后要及時對旅游者進行反饋，并為一下次的服務做好準備。

促進旅游市場結構變革

傳統的旅游市場結構是由供應商、中間商和旅游者三個層次構成，但是電子商務的運用實現了旅游供應商和旅游者之間的溝通，嚴重威脅著旅游供應商在旅游市場中的地位。具體的變革方式體現在以下幾點：首先是實現了旅游供應商的旅游信息直銷，電子商務的發展實現了旅游供應商和旅游者之間的直接溝通，供應商可以實時向旅游者展示旅游信息，進行直接的產品銷售；其次是促生了新型旅游中間商，他們利用電子商務的優勢，為旅游者提供個性化服務，為旅游者提供最新的旅游信息，支持費用的在線支付，具有強大的采供能力，具有明顯的低成本運營優勢。可以說，在今后的旅游市場中，傳統供應商業務轉型和新型供應商業務發展將是旅游業市場發展的趨勢。互聯網技術使得信息不斷傳播，這也就產生了有些過時性的信息。為了不斷的使旅游業能夠持續發展，未來鄉村電商發展要和鄉村文化旅游業不斷深度融合發展，進行改革創新。族中國鄉村文化旅游業發展的新需求，吸引更多的游客走出家門，去感受和欣賞鄉村的風光，打造中國特色鄉村文化旅游業。

鄉村電商和鄉村文化旅游業的融合與協同

應用因素不健全

現今，我國鄉村電商的發展還不完善，處在初級階段。最為顯著的影響表現在生環境還不完善。使用互聯網的大多是青少年，缺乏有消費能力的成年人群體，導致在鄉村文化旅游的發展中缺乏有效客戶，不能直接帶動鄉村旅游業經濟的發展。

體制機制不健全

國家雖然有制定相關旅游業經營管理的法律條例，并未對鄉村電商中買賣交易糾紛的解決措施作出明顯的界定，法治機制的不健全讓許多人鉆了空子，利用法律的漏洞來獲取利益。鄉村電商平臺中的各種違規操作依然存在。

存在安全問題

利用鄉村電商平臺在網絡上進行支付，會存在在支付安全問題，讓不少人一不小心可能上當受騙。因此，用戶不敢隨意在網絡上進行支付。鄉村的發展對文化旅游業的發展并未帶來有效客戶，提高鄉村旅游業的競爭力。

鄉村電商發展相對遲緩

鄉村旅游市場的飛速發展與之形成鮮明對比的是，我國的鄉村電商發展較為緩慢。雖然鄉村電商的技術發展已經日新月異，但是一些鄉村旅游企業對鄉村電商的重要性認識不夠，嚴重阻礙鄉村電商的發展。

結 語

鄉村電商在鄉村文化旅游業中的應用，為我國旅游業提供了更大的發展空間和競爭平臺。為促進我國旅游業的進一步發展，須加大電子商務的利用范圍，但必須綜合考慮我國旅游業自身的獨特優勢和特點，綜合考慮我國旅游業發展的各種因素，只有在這種基礎上才能實現我國旅游業競爭力的全面提高，促進我國旅游業的發展，促進國民經濟的發展。鄉村電商的發展要推動鄉村文化旅游業的發展，必須采取線上和線下相融合的模式，電商發展要深入線下收集信息，進行實地考察與探訪。同時線下鄉村文化旅游工作者要及時發布旅游業有關信息或者是舉辦有關文化旅游業的活動，吸引更多游客的注意力。

[本文系基金項目：2020年度甘肅省高校大學生就業創業能力提升工程立項項目——《“探秘絲路”鄉村旅游電商平臺》（項目編號：2020-121）的研究成果。]

（甘肅財貿職業學院）

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