中老年曲藝APP 的使用情況調查報告

陳玥含 譚欣妍 宋曉潔 朱祥宇

（天津師范大學 新聞傳播學院，天津 300387）

一、前言

根據國家統計局發布的數據顯示：2019 年末中國60 歲及以上的老年人口數達到2.54 億，占總人口比例18.1%，65 歲及以上老年人口達到1.76 億人，占總人口的12.6%。如今獨生子女的增加、家庭居住情況的變化等共同導致了空巢老人的增多。這在無形之中提高了社會養老服務要求。城市中精簡水平的提升也讓離休退休的中年人數增加，中老年人都需要新的精神慰藉。為推出更優質的中老年人使用的曲藝APP，項目小組基于問卷結果撰寫了調查報告，并對后續曲藝APP 開發提出了相應建議，以期為提高中老年人精神文化生活和品質盡綿薄之力。

二、調查背景

本研究基于問卷調查，線上和線下發放調查問卷450 份，無效問卷18 分，其中線上246 份，線下186 份，共回收問卷432份。線下調查地點主要為天津市、湖南省長沙市、河南省安陽市、山東省泰安市。

填寫問卷的對象來自各行各業，44 歲及以下的人占比36%，45 歲及以上的人占64%，45 歲及以上的這部分人群是我們最關注的的調查對象。61%的人受教育程度在高中及以下，15%的人未受過教育；只有19%的人受教育程度在專科及本科，5%的人學歷在碩士及以上。而我們設置這個問題主要是想要了解不同學歷的人對于手機APP 的使用情況的差距。64%的被調查者已經退休或者離休在家，36%的人仍在工作中。對于退休和離休的人來說，他們有足夠的時間去使用一些娛樂APP，且需要新的社交來派遣清閑的時光。

三、調查情況分析

（一）APP 的使用情況

APP 使用情況如圖1 所示，中老年人使用社交類軟件的比例達到了72%，此外使用娛樂類軟件占比也較大，由此可以看出在中老年人手機上關于音樂類的娛樂軟件比較受歡迎，曲藝類的娛樂軟件應該會有一定的市場。

（二）熟悉一款APP 所需要花費的時間

從中老年人熟悉一款APP 所需要花費的時間來看，相關數值沒有很明顯的分化，但結合之前關于被調查者受教育程度的情況來看，我們了解到幾乎所有未受教育的中老年人使用APP都比較吃力，需要在他人的指導下使用；而受教育程度越高，使用APP 時也越容易上手。因此為全方面顧及到現在所有中老年人的習慣，針對中老年人推出的 APP 需要盡可能將界面設計的簡單、容易上手、好操作。

圖1 APP 的使用情況

圖2 熟悉APP 的情況

（三）曲藝APP 的使用情況

曲藝是中國的國粹，如圖3 所示，大多數中老年人還是喜歡去欣賞、聽一些相聲、戲劇等曲藝節目的。而對于市面上即將推出的曲藝APP，47%的人表示愿意考慮下載，35%的人表示會去下載，這說明曲藝APP 在應用軟件中還是有較大市場的，并且中老年人有較高的接受度。

（四）使用手機的主要目的

對于明確表示不會下載曲藝類APP 的人群，我們進一步調查了他們使用APP 的目的和喜好。如圖4 所示，大多數人在使用手機軟件的目的都選擇了派遣孤獨，然后依次是與時俱進、跟上潮流、消磨時光以及和朋友聯系，這表示大多數中老年人存在著一定的心理孤獨情況，也想去緊跟年輕人的步伐，不想與年輕人有代溝。

圖3 聽相聲、戲劇等曲藝節目情況

圖4 使用手機軟件的目的

（五）軟件和頁面展示內容偏好

我們針對軟件需要具備的內容進行了調查，大多數調查者都給豐富的曲藝資源打了5 分，沒有人打2 分及以下，可以得出豐富的曲藝資源是硬性指標；其次，在可以展示自己的曲藝水平、結識同興趣伙伴上打分情況相似，打4 分和5 分的人數居多且差不多，所以這兩方面也是需要納入軟件的設計和開發內容當中的；而中老年人對應用軟件頁面展示內容的偏好結果顯示：人們對于以文字為主的頁面內容這一項選擇為0%，他們更能接受圖片和視頻的呈現方式，這也是市面上短視頻推送平臺廣受各個年齡段的人群歡迎的原因之一。因此，在設計曲藝類APP 展示界面時，也需要注意畫面要盡可能生動鮮明。

圖5 軟件內容偏好

四、調查結果分析及建議

（一）中老年人有較大的精神文化生活需求

中老年人的精神文化生活狀況隨著社會保障服務體系的完備而逐漸變好，不難看出無論是在城市中還是鄉村中的中老年人幸福感都得到提升，在閑暇生活他們更加注重生活品質和“時尚品味”。所以，針對中老年人的審美和需求推出一款應用軟件是有必要，同時有良好的市場前景。也能夠把全國各地的中老年人放在同一個系統內，了解中老年人的需求和影響中老年人精神文化需求的各種因素。

（二）對于相應APP 開發與運營的建議

老年人對新知識的接受能力隨著身體各項機能的衰退而變弱，因此針對中老年人推出的應用，在操作界面上，需要盡可能將操作簡單化，APP 內字體稍微大一些并且能夠調節。最好具備語音對話或語音輸入的功能；另外，最好具備定位功能，一方面可以與附近有共同愛好的伙伴進行交流，組織活動，一方面對于幫助像患有阿爾茲海默癥的老人來說也是有必要的。在APP 運營方面上，提出不要有誤導性的廣告內容，對于會員充值等涉及金錢交易的項目嚴格看管，避免用戶因為對APP 不熟悉而在無意間發生資金交易。

（三）可以發展APP 的線下社群活動

很多處于工作狀態中退休在家的中老年人具有較豐富的生活和社會經驗，更有部分中老年人擁有較高的知識技能儲備，他們渴望去參與一些社會活動，從而繼續實現自我價值認同。APP的線下活動能夠讓中老年人得到更多的社交機會，以此起到一定的情感宣泄作用。有著相同興趣愛好的中老年人還能共同創作娛樂和學習環境，增強幸福感和獲得感。

結合上述調查分析，可以得知針對中老年人推出的曲藝APP 在如今有著較好的市場前景。但開發者需要為中老年人營造有利于他們精神文化的社會環境而努力，以為中老年人提供一個新的可以實現自我價值的平臺為目標，讓離休或者退休的中老年人積極參與社會生活，讓中老年人享受更優質的產品和服務。