基于民政大數據的智慧居家養老服務平臺的構建研究

陳永海

摘要：本文主要對智慧居家養老服務平臺進行研究，從服務平臺的架構、平臺的設計等方面對其展開分析，意在提高服務質量，緩解社會以及子女的養老壓力，實現對老年人的有效監護。

關鍵詞：民政部門;大數據;智慧居家養老服務;服務平臺

中圖分類號：TP311? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）15-0030-02

近年來我國人口老齡化的問題逐漸顯露出來，根據人口調查顯示，2050年60歲以上的人口將達到4.4億人，養老壓力顯著上升，因此，必須要逐漸完善養老服務，通過整合民政系統的數據資源，在部門內部建立一個養老服務中心的數據庫，有效掌握與養老服務相關的數據，通過構建良好的居家養老服務平臺，逐步形成居家養老的新模式，在為老年人提供良好的養老服務的前提下，也能夠緩解家庭的壓力。

1居家養老服務平臺的整體架構分析

居家養老服務平臺作為一種創新型的老年服務模式，近年來社會上受到了廣泛的關注，不僅能夠為老年提供基礎的醫療服務，同時還能夠提供其他與生活有關的服務，因此，需要重視對該模式的研究工作，促進其進一步發展。

1.1居家養老服務平臺的主要功能分析

居家養老服務平臺的整體架構，是建立在老年人的基礎數據以及養老服務資源基礎上的，通過統計老年人口、老年養老機構以及養老服務人員的相關數據，然后將老年人口的信息和街道、所在社區、樓層以及每戶聯系起來，利用此種方式，將老年人的信息和空間地理信息有機結合起來，因此，相關的工作人員只要查詢老年人口的信息、家庭住址信息或者是通過對老年人的精準定位，就能夠有效掌握與養老服務以及產業基礎數據相關的信息[1]。另外，在收集和整理民政養老數據的基礎上，平臺還可以與社區、醫療以及家政展開服務，實現信息數據的實時共享，現階段養老服務平臺通常是采用云服務模型的架構方式，即利用大數據以及云計算，將老年人的健康就醫、娛樂、家政服務、老年大學以及家政服務等需求進行無縫對接，為其提供全方位的居家養老服務，減少家庭的壓力。

1.2云服務模型的架構分析

居家養老服務平臺主要利用云服務式的模型架構，通常來說是由基礎設施、數據庫、數據以及資源管理層、服務層和應用層構成的。首先，基礎設施層主要功能是為了采集和整理數據，并對數據展開分布式的存儲[2]。其次，數據以及數據資源的存儲管理層，指的是與老年人口、養老部門以及與養老服務人員有關的數據庫，與此同時還需要根據業務層的服務類型來構建相應的數據庫，例如，為了給老年人提供更加具有針對性的服務，必須要搜集和整理與老年人生理指標有關的數據，如一些能夠實時監測的信息數據以及長期性的歷史數據，然后根據上述數據，建立起與老年人身體狀況有關的數據庫。再次，基礎服務層則是在養老數據信息有效整合的前提下，相關的工作人員建立一個統一的數據信息推動平臺和統一的門戶支撐平臺，為后應用層創建健康服務、緊急醫療服務以及家政服務等提供良好的數據支撐，為老年人的生活提供豐富的養老服務。最后，相關的工作人員以及養老機構通過查詢養老信息，還能夠為其辦理所需的業務。總之，居家養老服務平臺設計的主要目的，就是為老年人提供良好的生活服務、生活關懷以及緊急救助等，因此，居家養老服務平臺還具有遠程監控功能。

2遠程監控平臺的設計方式分析

根據相關的資料顯示，現階段大部分的中國家庭均是8-4-2-1的模式，即一雙子女經常需要照顧多位老人，但是子女往往還需要工作，從而出現老人在家中無人照顧的局面，老年人的養老問題也一直困擾著子女，設計遠程監控平臺，有助于子女實時了解父母的生活以及健康狀況，以下將對該平臺展開具體分析。

2.1遠程監控平臺的主要功能分析

實時監測老年人的健康狀況，并將信息及時反饋給相關的工作人員，是現階段該平臺的基礎功能，因此，相關的設計人員必須重視開發老年人的遠程監控平臺，在一定程度上有助于減少養老負擔。遠程監控平臺是老年人居家養老服務平臺的核心功能，該平臺通過監測老年人的健康狀況，可以將收集到的數據信息，及時發送到健康管理中心以及移動終端上[3]。除此之外，該平臺還能夠全天監測和監督老年人的身體狀況，子女們也能夠及時收到信息反饋，便于其了解老年人的身體狀況。

2.2遠程監控平臺的主要架構分析

通常為老年人設計的遠程監控平臺主要由以下幾部分組成，即傳感器模塊、數據信息模塊、鼠標模塊以及健康處理中心等。首先，傳感器模塊的主要作用就是24小時監測和跟蹤老年人的健康狀況[4]。其次，通信模塊則設計了定位功能，利用該模塊可以對老年人的位置進行定位，并且還可以實時將信息數據輸送到信息處理中心。再次，視覺處理模塊，該模塊指的是工作人員通過在輪椅前面設置一個具有顯示功能的顯示屏，即使老年人無法熟練操作計算機，也可以利用自己的眼睛來進行操作，為老年人的使用提供了較大的便利。最后，健康處理中心，利用該模塊可以實時處理傳送到數據中心的健康數據，再經過處理后將其發送到子女的采集上，減少子女的壓力。除此之外，遠程監控平臺還設計了報警功能，一旦信息數據顯示老年人的健康狀況超出了標準，監測設備就會自動將信息傳送到報警中心，并且還會及時通知相關的醫生，令其上門查看，而且老年人如果感覺到自己的身體出現不良狀況，或者是遇到其他緊急狀況，還可以利用移動通信設備進行報警，報警中心接收到有關的信息后，就會采取相應的措施。

2.3個人健康指標數據采集模塊的功能分析

采集與老年人健康有關的參數，是實現對其有效監護的主要內容，通常需要采集以下幾方面的內容，即血壓、脈搏、體溫、血糖以及心電圖等數據，上述數據在遠程監控平臺中往往需要采用無創或者是微創的方式進行監測，個人健康指標可以使用一些知名品牌的設備，建立起人體的傳感網絡，從而收集和整理與健康有關的數據，并利用無線模塊將信息數據傳送到移動終端，還可以利用公共網絡將其傳送到信息處理中心，對其展開綜合分析。

2.4智能養老設備的設計分析

根據相關的調查研究顯示，當前市場上穿戴式的醫療智能設備較為豐富，尤其是與體征監測以及遠程醫療有關的設備更是層出不窮，但是大部分的設備均具有產品單一、功能較為類似的問題，另外，設備還存在使用方法較為復雜，老年人難以熟練操作的問題，設備的棄用率較高，因此，相關的工作人員必須逐漸優化產品的結構設計，從老年人的實際需求出發，令產品更加具有針對性以及適應性，通常老年人使用的智能養老設備，必須要具備以下特點。首先，必須要具備智能性，即老年人通過使用該設備就可以實時、動態地檢測出其各項健康數據，并能利用無線網絡，將其存儲到相應的數據庫中，從而生成老年人的健康報告。其次，獨特性，工作人員在設計智能養老設備的過程中，必須進行市場調查，掌握老年人的實際需求，并將其融入產品的設計中，確保產品的針對性，除此之外，老年人也可以根據自己的實際需求，挑選適合自己的產品。再次，便攜性，產品在設計的過程中，也要考慮到老年人的生活習慣，最大限度地降低對老年人的生活造成干擾，在確保產品性能的前提下，盡可能令其便于攜帶。最后，注重適老性，在設計操作系統時，要結合老年人的學習習慣，設計應盡量簡單化，操作界面要清晰、明了，才能確保老年人能夠熟練操作。

3基于民政大數據優化智慧居家養老服務平臺建設的方式分析

由于居家養老服務平臺的構建，不僅能降低社會以及子女的壓力，同時還能夠提升政府形象，因此，相關的工作人員應該重視平臺的構建工作，進一步發揮其作用，為老年人提供高質量的晚年生活。

3.1進一步整合養老服務的數據資源

在智慧居家養老平臺中，其主要的目的就是收集和整理養老資源，令多個養老服務者能夠為老年人提供具有針對性的服務，即實現多對一的模式，因此，對于信息數據的采集具有較高的要求。由于居家養老服務主要是通過社區進行的，因此，在信息采集的過程中，民政部門可以加強信息整合工作的效率。首先，必須要采集與老年人身體、心理以及家庭狀況有關的信息，由于社區具有相關的基礎設施以及養老服務資源的信息，因此，民政部門可以與社區工作人員之間進行合作，提高信息采集工作的質量和效率。其次，拓展信息資源的整合渠道，現階段主要是利用智慧居家養老服務平臺來采集各項信息數據的，通過該平臺相關的工作人員可以動態管理信息數據，通過掌握有效的信息數據，促進各個部門之間的對接。最后，民政部門還應該建立專門的信息管理中心，實現對信息資源的有效管理，除此之外，在社區建立養老服務平臺的過程中，也應該通過良好的支持，通過此種方式，不僅能夠采集到更多有效的信息數據，同時也能充分發揮政府的指導作用，促進平臺的快速發展。

3.2進一步整合養老服務的人力資源

首先，民政部門應該承擔起與老年人權益相關的保護工作，逐步完善與養老事業相關的發展規劃以及標準，除此之外，還應該明確好其他與養老服務相關的職能以及工作內容，例如，督促衛生部門提高老年人的服務質量，只有明確了各個部門的權力以及責任，才能將各項工作任務落實下去，避免由于工作內容劃分不明確而引發的推諉扯皮現象。其次，民政部門也應該積極引導其他社會力量參與到老年人養老服務的建設中，例如，將一些社會公益組織、專業的醫療機構以及企業吸引到養老服務事業中，如近年來新加坡就建立了政府發揮主導作用，家庭以及社區共同參與的養老模式。最后，還應該建立一支專業化的養老服務隊伍，與傳統的養老服務相比，智慧居家養老服務平臺對于工作人員的要求更高，除了需要專業的技能外，更加關注服務質量，但是從當前我國工作人員的發展現狀來看，嚴重缺少工作人員，因此，政府以及民政部門應該重視對工作人員的培養工作，可以從養老知識以及專業技能兩方面著手，提升工作人員的整體素質。

3.3進一步整合養老服務的資金資源

缺乏資金始終是限制智慧居家養老服務平臺的主要原因，因此，民政部門也該積極發揮自己的主導作用，除了需要做好財政支持外，還應該發揮自己的引導作用，鼓勵更多的社會組織對居家養老服務進行投資，首先，應該增加財政投資，明確政府財政補貼的范圍、對象以及標準，例如，可以免費為70歲以上的老年人發放養老服務，合理地使用財政資金，避免資金的浪費。其次，還應促進其他服務主體對居家養老服務的投資，可以通過給予其一定的稅收優惠或者是財政補貼，吸引其投入到養老服務事業中，充分吸納政府資金，為居家養老服務提供充分的保障。最后，還應該積極借鑒其他國家在居家養老服務中的一些做法，逐漸拓寬資金的來源渠道，充分保障居家養老服務資金的穩定性。

4 結束語

總而言之，民政部門在構建養老服務平臺的過程中，可以采用云平臺的架構方式，整合養老機構、醫院、所在社區以及養老服務人員等與養老相關的資源，為老年人提供全方位的健康服務，因此，民政部門的工作人員應該重視該平臺的建設工作，逐漸優化養老服務，充分滿足老年人對于健康以及養老服務的需求，與此同時還應該加大平臺的宣傳和推廣力度，促進平臺的普及，緩解社會以及子女的養老壓力。

參考文獻：

[1] 王元元.智慧居家養老服務問題研究——以山東省Y社區為例[D].濟南：山東師范大學，2019.

[2] 韓柯.徐州市智慧居家養老服務現狀、問題與對策研究[D].徐州：中國礦業大學，2019.

[3] 張鑫.山西省大同市智慧居家養老服務研究——以9社區為例[D].呼和浩特：內蒙古大學，2018.

[4] 凌麗.智慧居家養老服務研究——以烏鎮模式為例[D].南昌：南昌大學，2017.

【通聯編輯：唐一東】