國企統計智能化建設的思索

宋超

摘要：隨著軍民融合成為國家戰略，我國軍工國企需要承擔提升國民經濟和國防能力雙重責任，實施“賦能軍工，智造未來”發展策略是實現富國和強軍相統一的必由之路。國企統計智能化是指充分利用信息技術，開發建設統計信息資源，促進統計信息的資源共享，提高統計智能化在信息化建設中的地位和作用，從而提升統計工作現代化水平，促進統計工作的改革和發展。

關鍵詞：企業統計;智能化建設;相關措施

中圖分類號：TP274? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）14-0243-02

要提升現代企業的規模化和規范化程度，對數據和信息的采集、梳理和加工就至關重要。信息，甚至被列為企業發展的第五項主要資源。在信息爆炸的大數據時代，對企業統計而言，一方面是數據量在增加，另一方面，對統計速度和效率的要求也更高，因此統計的智能化已經成為現代企業的必然選擇，也是一項刻不容緩的基礎性工作。

1 企業統計智能化的內涵

統計智能化是相對于傳統的統計而言，是指使用先進的現代化信息技術，對統計信息資源進行建設和利用開發，從而改變傳統的統計方式，實現采集、輸送、加工、分析、管理、發布等統計流程的信息化。智能化程度高的企業可以對生產中的數據進行仔細調查和分析，根據分析的結果制定相關的意見，對整個工作流程中進行監督和管理。隨著現代科技的不斷發展，統計智能化在企業中的地位越來越重要，它的高效的核算能力，龐大信息的傳送能力，對企業資源共享、集成數據和整合信息等都起著非常重要的作用[1]。企業只有充分認識統計智能化的重要作用，才能夠逐漸提高其基層統計管理部門的水平，使統計數據的信息化水平有很大提高，具體體現見表1。

2 統計智能化對國企的影響

2.1 統計智能化的逐漸普及帶來了信息資產的增加

將企業各部門的職能加入信息化，是企業現代化管理的重要部分。改革開放后，國企不斷創新管理體系，建立企業內部的統計信息體系。所以統計智能化的建設是加快企業管理工作的保障，也為企業未來發展奠定基礎。國企只有將信息技術應用在生產經營中，充分重視起來并建設信息系統，整合企業的經營方式、組織結構、業績評價，才能從根本上提高其管理水平（圖1）。

2.2 信息系統里的數據可以準確地描述企業

智能化系統建設已經深入到企業管理的方方面面，因此描述企業的數據也相應豐富起來，并且根據管理力度的不同不斷地細化到企業經營管理的各個環節。這些看起來不起眼的數據信息不但可以準確描述效益的好壞，還可以找出企業存在的問題，挖掘企業競爭的優勢和潛力，進一步提高領導者們管理經營水平。數據資料統計不僅需要滿足快速準確統計的要求，還需要有對照比較分析評估的功能，以及發現某一方面優勢與短板的功能。就以營銷支持環節的統計分析為例，企業的銷售業績好壞的影響因素有：銷售目標完成率、客戶資源管理、售后服務管理、合同履約率等。具體描述如下。

1）銷售目標完成率

主要針對三項銷售經濟指標為合同、收入、回籠，對年度確定目標進行細化分解，通過節點時間統計完成率，確定實踐與目標的差距，對比往年可以呈現業績增長量和下滑量，一目了然。

2）客戶資源管理

客戶資源管理相當重要，銷售業績來源于客戶，發現客戶的先期變動尤為重要。客戶資源管理可以及時跟蹤發現新老產品客戶增長數量、客戶采購增長量、漏斗信息、潛在客戶、流失客戶等，分析競爭優勢和自身短板，并及時上報告給決策者。

3）售后服務管理

售后服務管理是制定客戶服務工作策略、實現客戶服務產生增值效果的有效階段，產品開箱合格率、退貨率直接體現了產品的質量狀況。通過數據歸集匯總，可以發現易發生質量問題的產品種類和產品設計、工藝等方面具體存在的問題;客戶滿意度調查是客戶反饋的有效途徑，通過滿意度的變化可以顯示出客戶的心理變化，從而為企業日后的發展、改進提供參照依據。

4）合同履約管理

合同履約管理不僅僅是合同的文本管理，它包括合同臺賬實時監控、合同運行，進而督促我方和客戶方及時按期履約，我方定期考核合同履約率，客戶方按期匯入貨款。通過動態監控可以發現客戶信譽是否良好，對客戶信用進行評價，建立客戶信用等級檔案，進行風險防范，從而有效約束合同雙方并順利執行，避免潛在經營風險。

2.3 大量的數據的統計信息完全可以支撐企業的決策

國企積累的信息系統數據原始的狀態是相互獨立存在的，而企業在面臨激烈的競爭環境做出準確的決策往往需要大量綜合數據的支撐。現代化的企業需要對市場有充分的預判及有相應戰略目標，而這些決策工作的前提是要掌握瞬息萬變的市場環境。只有提前做好預判，才能精準的布局。

如中國電科40所和41所于2012年底合并后，迅速將蚌青兩所三地主業—儀器、元器件合同管理整合在同一信息管理平臺上，該信息化智能平臺可將合同的簽訂內容、供貨情況、開票付款等合同執行情況細致的體現，并實現了諸多銷售數據的快捷統計。

元器件經濟業務迅速發展，近年來，從客戶關注點出發，主抓大客戶以及新上項目、重點項目，逐年發展新客戶，從2013年到2017年合同額達到了成倍的增長，收入、回籠也實現了倍增計劃。這些決策過程都已經離不開對企業信息系統數據的大量統計應用和分析。

儀器板塊的銷售業績迅猛增長，順應市場需求不斷推出的測試儀器在國內儀器市場所占的份額越來越大，同時新型測試系統也搭載著先進的儀器和先進的測試手段涌向各大軍工單位以及高校。從2013年到2017年銷售合同額實現了成倍的增長，有效的資金壓控，使得銷售收入和資金回籠順利完成并呈不斷增長趨勢。

3 現階段國企統計智能化建設中的問題

1）缺少統籌得規劃。國企在各個時期都建設有統計信息系統，例如生產系統、銷售系統、財務系統、人力系統等，這些系統可以根據企業內部管理形成樹狀結構，與企業行政管理的結構相類似。企業各部門將數據和信息錄入電腦后，經過處理，提供給其他工作人員統計，實現無紙辦公。但目前信息系統缺少統籌規劃，缺少子系統移植技術、局部系統之間不能形成信息交流等，這些問題都會使得企業無法合理利用信息資源[2]。

2）系統沒有整合。目前國企使用的系統大多應用于局部集成的階段，例如生產管理、物資管理、財務統計、資源管理、人事管理等獨立系統，這些系統統計信息的標準存在差異，統計的信息整合程度較低，使得部分信息無法融入信息管理平臺上，例如：OA系統、PDM系統、MES系統、GS系統等等不能實現共享，無法為信息的整合服務。

3）一些技術人員及管理者們由于不太了解智能化統計模塊所以對此重視度不夠，總認為那是學計算機專業人員的事情，但是沒有想過一旦運用起了智能化統計系統將會給工作帶來事半功倍的效果。

4 企業統計智能化建設的對策

1）做好整體規劃。統計智能化建設能夠幫助國企進行管理和規劃，能改變企業內部出現系統無法交流的現象，企業要根據工作崗位，設置責任和權限，并健全企業內部網絡備份系統、網絡安全系統、防病毒系統等，統一規劃，將這些系統與企業其他系統進行聯系，劃分這些系統的應用范圍，確定各系統的信息管理工作，使得信息能夠得到共享，讓各部門合理利用信息和數據[3]。

2）打破獨立、合并系統，將“數據”向“信息”轉化。信息系統建設的難題“信息孤島”是每一個國企智能化建設過程中必須面對的問題，而“信息孤島”帶來的直接影響就是割裂分離的數據。最重要的是要建立數據之間的關聯。很多優秀的企業已經采取ERP管理方式，優化企業運行模式，將采購、生產、加工、檢驗、銷售、庫存等多方面資源進行整合，包括會計核算、財務管理、生產控制管理、物流管理、采購管理、分銷管理、庫存控制、人力資源管理等，一個系統、一個頁面即可以實現企業全面智能化。

3）完善制度。在國企進行統計智能化建設中，要建立與信息化相應的規章和制度，使企業信息統計工作得到規范。制度對于統計智能化建設相當重要，應用統計智能化可能會改變工作習慣，這就需要制度作為保證。完善業務結構、目標管理、績效管理、流程管理等制度，能夠加強企業內部的管理，對統計智能化的建設至關重要。

5 結語

總之，統計工作絕對不是一個僅僅為上級部門提供報表的工作，而是一個服務決策、參與決策的關鍵性工作。統計智能化系統的建設是企業發展的重要保障，只有充分重視并采取高效的統計方式將數據轉變為信息知識，才能夠及時發現企業存在的現實問題;通過信息化改造，將改變傳統統計工作的工作方式，從而提高統計的生產力和高效率，有利于提高企業的管理水平和決策水平，增強企業的市場競爭力。企業必須要進行統計智能化建設，才能適應社會發展的節奏。

參考文獻：

[1] 常蕾.淺談如何加強統計信息化建設[J].統計與管理，2011（6）：20-21.

[2] 劉長蘭.對企業集團統計信息化的思考[J].企業研究，2011（18）：82.

[3] 周姝姝.信息化系統數據統計運用的重要性和難點[J].企業改革與管理，2014（22）：248.

【通聯編輯：唐一東】