以職業特質為導向的電子商務教學研究

摘要：該文以深圳開放大學電子商務專業學生為研究對象，以職業特質為導向，通過前期進行電商行業崗位設置和細化分析，厘清各個角色的崗位技能要求，以其作為教改依據。對教學手段和實訓內容進行改進，把輔助教學工具跟面授和網絡教學有效結合，從而增強學生的動手能力，使得學生在進入工作崗位后能馬上適應，迅速達到用人單位的要求，做到就業零適應。

關鍵詞：職業特質;職業教育;實訓內容;輔助教學

中圖分類號：G642? ? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）14-0235-03

所謂職業特質，是人與職業行為有關的差異性、內在的個人特點。面向職業特質的塑造和培養，使之匹配于特定的職業方向，能夠讓學生對相關職業產生更大的興趣，更加全身心地投入，發揮更大的職業發展潛質。

1 以職業特質為導向的電子商務教學研究路線。

本項目的研究路線如圖1所示，本文選部分進行研究闡述。擬解決的關鍵問題如下。

前期，電商行業崗位設置和細化分析。本項目根據職業特質理論，提出了六大角色的崗位技能要求，作為教學改革的依據，目的使得學生通過學習實訓內容后踏入社會更具有競爭力。

中期，選定課程進行教學研究。本項目以深圳開放大學電子商務和網絡營銷專業學生為研究對象，以《網絡營銷模擬實訓1》為教改課程，通過輔助教學和四階式實訓操作來達到實訓目的。其中，輔助教學借助于藍墨云班課、移動公眾號、國開學習網平臺和薈學習直播通平臺實現;四階式實訓通過依次以面授及仿真實訓演練、階段項目評估、校外實踐和電商全景實戰等四步由淺入深遞進式進行訓練，以達到最優效果。

后期，就業問卷調查。深圳開放大學是開放式教育，學生邊工作邊學習，通過對已學完實訓課程的學生進行調研，從學生在電商公司就業崗位情況、薪酬和成長空間多方位進行了解學生所學是否為所用，跟蹤分析，從而再次對中期教學改革進行改進，以達到最適合學生的教學手段。

2 電商行業崗位設置和細化分析

2020年大多行業受疫情影響，但電商行業反而逆向增長，人才需求旺盛。電子商務職業教育在過去十幾年中已經完成了他的初創期，步入了成長期。這些年來，電子商務人才培養定位的困局一直縈繞在教育者腦中：電子商務人才作為復合型人才，它與其他行業人才的差異性在哪里？如何界定其職業技能邊界？如何培養電子商務職業人才的核心競爭力？這些問題都與職業特質或多或少存在關聯。職業教育必須從職業特質入手，來整體塑造相關職業方向學生的技能、經驗和自信。電子商務職業教育離不開與行業對接，更離不開在校期間實訓內容來幫助學生實現行業對接。普通實訓項目是從課程分類角度或者從業務模式角度（B2B、B2C、C2C）進行構建的，這就好比讓學生對著每一個職業崗位輪訓一遍，毫無重點和側重，更不考慮其與職業特質的契合，往往模糊焦點、徒勞無功。為此必須設計一種以職業特質為導向的實訓內容，針對每一種職業特質設計不同的職業訓練場景，依據學生職業性格的測試結果，選擇出一條職業特質主線，最終完成一個完整的實訓周期。

以職業特質為導向的電子商務職業教育工作的開展，就要面向電子商務行業實際的職業方向進行整理歸納。以下數據2020年8月3日來源于“前程無憂”https：//www.51job.com/官網，搜索職業跟電子商務有關，工作地點在深圳（公司名稱沒有列入表格），見表1和表2。

根據表1和表2數據分析形成以電子商務公司CEO掛帥決策層，技術總監、營銷總監、推廣總監、客服總監和采購總監領軍管理層，以及技術、營銷、推廣、客服、采購并駕齊驅的各個操作層崗位，本次深圳國家開放大學的電子商務實訓教學內容改革依托這些崗位來進行。

3 職業特質參與專業建設創新

將職業特質應用于專業建設中，對就業后的崗位細分，每一個層次的每一種職業崗位，都有其獨特的職業特質，深圳開放大學開放教育要打破當前的學生就業困局就必須將此作為切入點構造實訓、實踐、實習規劃，幫助學生擺脫迷茫、尋得出路，也使得一線教師在實訓教學過程中能抓住企業需求，不至于照本宣科。

同時將實訓內容由基礎到高層次的階梯式遞進，同時由校內到校外的遞進式培養，使得深圳開放大學學生能從接觸實訓內容開始不至于一籌莫展，到后期也能學有所用。另外也嘗試將藍墨云班課應用于開放教育教學實訓。

實訓內容要結合深圳開放大學電子商務學生的認識規律和電商真實環境。電子商務發展迅猛，玩法花樣百出，要隨時緊跟潮流，對實訓課程教學內容和教學方法進行調整或創新，把最新內容和操作方法及時教給學生，并讓學生在工作中運用，使得學生比一般人更快抓住先機。

4 以職業特質為導向的輔助教學之直播

2020年疫情下，全國學校幾乎都采用網上直播教學，有借助于釘釘、騰訊課堂、騰訊會議的，而深圳開放大學借助薈學習直播通，從數據上體現到課率明顯提升，以下是5月7日晚《網絡營銷模擬實訓1》網絡直播課的數據。

1）學生人數和分布情況分析

從圖3學生人數和分布情況，可以了解到總登錄直播課觀眾數38人（其中PC端7人，占用戶數18%;移動端31人，占用戶數82%）。查詢授課班級總人數為36人，而直播觀眾數多出2人，調查分析，有1個為補考學生來聽課，還有1個為任課老師直播前用手機測試直播效果。因此可以得出該堂網絡直播課到課率為100%。而以往這個班面授到課率經統計一直不過50%，可得出網絡直播課到課率大幅上升。

從分布情況可看出，因為深圳開放大學都在深圳區域招生，廣東觀眾數36人，江西觀眾數2人。后面班級調查發現江西的2位學生，年前回老家因疫情影響滯留當地，所以網絡直播課就在當地學習。

2）用戶并發時間和并發量分析

直播課安排上課時間段為19：30-20：30。從圖4可分析，因數據延遲，從19：34開始計算，用戶并發最高時間點是20：10，并發量為19。因學生要求，任課老師延長上課時間到20：47，之后還有部分學生在線跟任課老師互動咨詢問題，一直持續到21：17分所有學生才下線退出。從這點看網絡直播課師生互動良好，可以及時解答學生當堂課問題。而面授時，有可能學生和老師都需要趕車等原因，不可能延長這么多時間跟學生互動。

3）用戶登錄方式和打賞情況分析

從圖5分析，此次登錄網絡直播課的學生分移動端和PC端，移動端學生100%采用微信直接登錄;PC端用戶71%采用微信登錄，剩下部分用chrome瀏覽器和Firefox瀏覽器登錄，從數據可以看出跟任課老師和輔導員在微信班群直接發“Live學一學” 軟件（只需輸入頻道號）登錄觀看和PC端（或手機）登錄網址有關。

本次贊賞為0，分析后是因為任課老師關閉了贊賞功能。

4）用戶觀看時長和停留時長分析

從圖6 分析，53%的學生觀看時長大于30分鐘以上，55%的學生停留在直播課的時長大于30分鐘。后續對班級進行調查，因任課老師后續給了部分時間進行本堂課實訓內容分析總結，并讓學生遠程實操。學生在答題和真實平臺操作且上傳到國開學習平臺網時，部分學生直播軟件中途掉線導致。

通過以上調查分析對于實訓內容通過遠程指導在真實平臺實操能達預期效果。并且在指導過程中對實訓內容也分職業進行。

5 總結

職業教育要以學生為主體，根據學情采用合理的教學手段和方法，加強過程考核，完善實踐教學環節，促進教學效果，借鑒助課制度，不斷優化課程設置。

參考文獻

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