大數據環境下高校圖書館服務轉型策略

沈彥如

摘要：現如今，隨著大數據的飛速發展，其已經廣泛應用于各行各業中，與我們的生活息息相關，高校圖書館的發展同樣也離不開大數據。在當今時代背景下，傳統的圖書館服務方式已經無法與之相適應，如何應對此種困境，本文基于大數據技術提出了高校圖書館的轉型策略，旨在實現高校圖書館的穩定、可持續發展。

關鍵詞：大數據 高校圖書館 服務轉型

信息技術的發展十分迅速，如今，大數據技術已經滲透各行各業，也影響并改變了教育領域。對高校學生而言，圖書館已經不再是學生對知識和信息進行獲取的唯一途徑，市面上出現了大量的電子圖書，可以實現足不出戶的閱讀。通過結合互聯網技術，慕課、微課等新型教育形式也應運而生，如今的知識學習呈現出碎片化的特點，這種情況對于我國高校圖書館的發展而言可謂是一個嚴峻的挑戰。

一、目前我國高校圖書館發展中存在的問題

（一）書籍采購難

隨著大數據時代的到來，信息傳播量十分巨大，圖書類別也被劃分得十分詳細，數量也呈現出激增的趨勢。對高校圖書館的采購人員而言，很難在龐大的書目中辨別出哪些適用于高校各學科，同時也很難確定書籍是否受廣大學生的喜愛，因此，書籍的采購可謂十分艱難且繁雜。對以往傳統的書籍征集購買流程而言，其很難適應當今時代知識的傳播速度，但若不進行信息征集，又很難將學科發展的實際需求進行全面掌握。因此，如今的書籍采購成為圖書館發展中的一大難題。

（二）發展理念落后

部分高校管理者認為，圖書館存在的意義即為校內師生提供圖書資源及科研相關資料，拓展業務沒有必要，這是管理人員對圖書館建設方向存在一定的誤解。一旦圖書館處于一個信息封閉的環境，在當今的時代沖擊下，必然會面臨淘汰。若管理人員無法積極轉變自身的管理理念，必將嚴重阻礙圖書館的持續發展。鑒于此，務必要以長遠的發展眼光看待問題，對圖書館未來的發展策略及管理方式進行針對性調整，確保圖書館的持續、穩定發展。

（三）館員素質不高

結合多年來的圖書館管理來看，大部分高校的館員普遍存在素質不高的情況，無論是信息化素養、專業技能還是知識結構方面均無法適應大數據時代圖書館現代化發展的需求。此外，部分館員還存在專業不對口的情況，缺乏專業的服務能力，在師生溝通、信息的深度及綜合分析、檢索服務的開展等方面，無法與讀者的實際需求相匹配，與圖書館未來的發展需求差距較大。

（四）服務內容單一

大部分高校圖書館都不乏珍貴的典籍資料和文獻資料，但其服務卻并沒有隨著時代的發展而有所改進，依然停留在常規的文獻咨詢、文獻檢索以及文獻借閱等基礎功能上，并未進一步組織管理用戶數據，服務類型也并未充分基于大數據時代的發展需要，因此，無法抵御大數據帶來的改革浪潮。此外，大部分高校圖書館未設置數據館員，未提供數據分析預測工作，服務內容十分單一。一旦不及時對服務方式進行更新與調整，被大數據發展所邊緣化在所難免。[1]

二、大數據背景下高校圖書館所必備的能力

（一）服務管理創新能力

實際上，圖書館自身就是一個在不斷變化與成長的機體，其對于文獻知識的容納量始終在變化與增長。大數據環境下，圖書館不僅要不斷增長自身體量，同時還須不斷將服務進行創新與完善。基于已有的常規服務項目不斷提升服務的有效性及效率，在滿足數據的查詢以及預測等服務的基礎上，能夠充分挖掘數據所包含的重要信息， 基于數據分析使服務更加專業化、個性化。結合時代的發展及變化，只有為讀者提供更為個性及全面的文獻資料分析服務，才能使圖書館發展不僅僅是體量的調整，而是邁向智能化。

（二）深度的信息數據處理能力

一般來說，大部分高校圖書館都具備一定的數據存儲條件及能力，但受多方面因素的影響，大部分也僅停留于十分簡單且單一的數據使用及管理，導致在管理及采集原始數據時往往雜亂無章，也并沒有一個統一的管理規范可以遵循。現如今，圖書館的館藏文獻本就更加多元，基于當前環境可以利用大數據技術將文獻相關信息進行推送并深入挖掘，這已經成為圖書館邁向現代化的一個關鍵點。只有將現代技術充分應用于圖書館的發展與運營中，有機整合讀者信息、館藏文獻資源以及電子資料庫，不斷加強數據分析能力以及信息推送服務，才能促使高校圖書館更加智能化。[2]

三、大數據時代下高校圖書館轉型發展策略

（一）積極開展個性化服務

與一般的公共圖書館不同，高校圖書館的讀者一般為研究人員，這也是其一大特點。鑒于此，高校圖書館一方面要滿足一般讀者的閱讀需求，同時也要為科研人員提供一定的資料保障。鑒于此，高校圖書館的服務要做到由淺入深，積極開展個性化服務則成為高校圖書館未來發展的必要舉措，高校圖書館勢必要與大數據技術共同生長。

對高校圖書館而言，在提供個性化服務時要做到逐步推進，首先工作人員要能夠將前期的數據積累工作做到位，從有而針對性地對數據結構進行周期性管理，分析其規律，從而能夠對讀者的閱讀需求更為快捷、準確地了解。基于社會的發展方向對服務內容進行更新，基于數據分析為讀者提供針對性的服務，例如可以對讀者進行分類，包括畢業論文撰寫、教學科研人員、普通讀者以及學科查新等，從而提供針對性咨詢服務。[3]個性化服務可以是多種形式的，包括借閱查詢以及電話查詢等，基于數據分析利用網絡平臺將新書到館、學科動態以及學術前沿等最新消息推送給相關讀者，結合點擊率了解用戶需求。此外，可以安排專業人士提供線上溝通服務，對服務內容進行不斷優化與完善，提升高校學生對圖書館的關注度，力爭能夠為不同層次的讀者都提供更為便捷且全面的服務。

（二）加強建設數字資源庫

要想實現互聯網與高校圖書館的有機同步，首先要改變建設觀念，做到與網絡資源、科技發展相適應，不斷將數字資源庫的建設落實，以滿足用戶的實際需求。首先，對目前現有的文獻資源可以優先實現數字化，尤其是那些高校自身的學位論文以及文獻資料等，全部將其納入數字資源庫中，這些重要的資源同時能夠在很大程度上代表一個高校的教學科研水準。