新形勢下英語在跨境電子商務貿易中的應用分析

摘 要：經濟全球化發展使國家間的商貿往來越來越頻繁，而互聯網技術的發展和新冠疫情的影響，使線上消費成為越來越多人的首選，跨境電子商務貿易由此在2020年達到一個新的發展高潮。英語作為國際通用語言，在跨境電子商務貿易中扮演著十分重要的角色，發揮著不可忽視的重要作用。本文從國際經貿現狀出發，對英語在跨境電子商務貿易中的價值、特點、渠道、注意事項等進行了細致分析。

關鍵詞：英語;跨境電子商務貿易;應用

伴隨著互聯網經濟在全球范圍內的興起，在中國強大的制造業基礎和政策引導雙重加持下，跨境電子商務貿易已從發展之初的“新業態”逐漸成長為“新常態”。特別是受肆虐全球的新冠肺炎疫情的影響，國際間面對面的貿易活動幾乎停滯，而跨境電子商務貿易異軍突起，成為2020年支撐中國外貿不可忽視的重要力量。英語是跨境電子商務貿易中應用最廣泛的語言，也是影響貿易活動成敗的最直接的因素，面對近兩年劇烈動蕩的國際交流環境，英語在跨境電子商務貿易中的應用該走向何方呢？

一、新形勢下英語在跨境電子商務貿易中應用現狀分析

跨境電子商務貿易，顧名思義，就是跨境交易主體通過電商平臺交易商品的貿易活動，其中包括問詢、支付、結算、物流等多個環節。隨著互聯網用戶的逐年增長，消費行為從線下向線上轉移已成為不可逆轉的大趨勢，這就為跨境電子商務貿易帶來了從未有過的利好機遇，使其具有了不可估量的蓬勃生命力，發展前景十分樂觀。

2020年互聯網監測數據表明：美國、英國、加拿大等以英語交流的國家仍然是跨境電子商務貿易的主要部分，且貿易占比還呈現了肉眼可見的上升態勢。與這些英語國家開展商務貿易，不管是溝通還是談判都離不開英語語言，因而英語的使用率在不斷上升，對高質量英語人才的需要也是逐年增長。

語言是交流的載體，但在商貿活動中語言的應用不僅要進行淺層次的交流，還要兼顧文化、商業等目的。也就是說，跨境電子商務貿易中的英語人才不僅要掌握英語的語言屬性和文化屬性，還要具備網絡營銷、廣告推廣、物流配送等知識，形成較完備的綜合素質，但這恰恰是當前英語專業學生所欠缺的。

二、新形勢下英語在跨境電子商務貿易中應用價值分析

其一，幫助交易主體降低溝通障礙或無障礙溝通。貿易活動多是以數據、信息的交流為主，語言的掌握和使用情況直接影響著信息的傳達是否準確，也影響著商貿活動的成功率。跨境電商的交易雙方往往是不同國家的企業或個人，使用國際通用語英語能夠幫助他們順暢地溝通，在清楚雙方意圖的基礎上完成交易活動。如電商平臺上的產品介紹，賣家一般都會用英語對其規格、產地、品種等進行描述，還會用專業術語對專業屬性進行闡釋，使買家能夠輕松查詢到自己想看到的商品信息，如有不明白的地方，還能與賣家在線交流，得到更詳細的回答。再如在貿易談判或磋商活動中，雙方可通過英語進行坦誠溝通，只要能夠掌握英語語言特別是商務英語的技巧，就能更好地理解雙方的矛盾點，了解對方的利益底線和需求，進而在主動溝通中找到雙方都能接受的利益平衡點，進而完成商業活動。

其二，幫助交易主體尋找更多更有利的交易機會。英語不僅用于口頭交流，還可以用于廣告宣傳和商務函電，將企業推向更廣闊的市場，獲取更多更有利的交易機會。例如，將英語語言與藝術相結合進行產品的廣告宣傳，即用英語打造一支簡明的廣告，不僅要對產品性能進行簡單概要的講解，還要有讓觀眾耳目一新的理念模式，使觀眾在正確接收產品信息的同時產生具有震撼力的心理沖擊，進而在情感共鳴的基礎上產生買來試試的想法。再如對商務函電中的英語稍加修飾就能起到不一樣的效果，因為商務函電是外貿企業溝通的主要方式之一，紙質書面語極容易給人刻板、公式化的印象，在用英語表達時一定要注意修飾：首先，要保證其用詞準確、內容真實，既要讓受眾精準無比地接收賣方所要傳達的信息，又要保證信息的真實性，避免表述不清、詞義歧義等;其次，要酌情增添禮貌用語，讓對方感受到自己的尊重和誠意，進而產生更強烈的合作欲望，爭取更多的合作可能性。

其三，幫助交易主體跨文化交流并實現深度合作。語言是表情達意的，自然帶有濃重的文化色彩，也離不開具體的文化背景。貿易活動講究的是長期合作，而不是一錘子買賣，所以在用英語進行交流時要多關注英語背后的文化內涵，實現跨文化的順暢交流。具體來說，一是要尊重交易雙方的文化差異，我們知道英語文化和漢語文化有很多不同點，如漢語文化中親朋好友喜歡問各種私人問題，以示關心和親近，但英語文化比較重視個人隱私，他們對此是十分反感的，學習了這些文化差異就能在商務交往中把握尺度，贏得對方的好感;二是要深度了解英語文化，既然英語是我們主要的溝通工具，那為了更好地溝通，就要了解英語及其背后的英語文化，特別是其獨特的風俗習慣、宗教信仰等，提升自身的跨文化交流能力，為深度合作創造有利條件。

三、新形勢下英語在跨境電子商務貿易中應用特點分析

跨境電商朝著精細化、全局化發展的步伐越來越快，導致跨境電商中英語的使用與一般英語交流有所差異，其鮮明特點表述如下：

1.普遍性與特殊性

跨境電商貿易中使用的英語也隸屬于大眾英語，因而具有英語語言的普遍性，即在英語語法表述和句子構成等方面都是一致的。如打招呼的方式、價錢的表述等，大眾英語與電子商務英語的應用沒有區別，都需要遵循語法和語境進行正常表達;但跨境電子商務貿易又有著獨特的商業活動環境，因而某些英語詞匯表現出鮮明的商業特征，與大眾英語語境中的含義有所不同，這就是特殊性，如offer一詞，大眾英語中通常翻譯為“提議”，但其應用于商貿環境則翻譯為“出價”;又如kitty一詞，通常翻譯成“貓咪”，但在電商領域則有賭注總額、籌集資金等意思，帶有強烈的商業色彩。因此，只有抓住英語的普遍性和特殊性特點，在掌握英語詞匯普遍含義和特殊語境含義的基礎上才能正確應用，進而順暢準確地溝通。

2.邏輯性與簡潔性

跨境電商的英語語言更具有邏輯性，首先要嚴謹，即詞語含義和句式表達必須要精準到位，不能有含糊、不能有歧義，否則就會造成合作失敗或難以估量的經濟損失;其次，要實事求是，即進行真實的表達，特別是同傳與商務函電的翻譯，一定要按照原本意思進行精確地描述，讓交易雙方能夠清楚對方的真實意思，避免增添;最后，要有的放矢，即針對磋商、談判等商業活動進行明確表達，這就需要學生做好準備，一方面對本次商業活動涉及到的國際法律法規進行查閱、了解，另一方面要搜集相關的市場行情、交易實況等，知己知彼方能在商貿活動中占據優勢。跨境電商的英語語言也要具有簡潔性，因為其應用目的是盡快地完成商業交流或合作，所以其語言必須要簡潔不啰嗦，以避免工作拖沓效率低下。商務英語中詞綴、縮略詞等使用頻繁，如company（公司）常用Co.來代替，cost and freight（成本+運費）常常用單詞的首字母CFR來代替，以滿足商業需要。

3.專業性與禮貌性

跨境電商的英語語言具有專業性特點，因為跨境電商的交易雙方往往位于不同的國家或地區，他們的文化差異不同，對相同概念的語義解讀也不同，若不進行專業性統一，則會因語義差異造成商業活動的混亂。因而對于特殊的商業英語詞匯，高度的專業性是其鮮明特征，如銀行匯票是bank draft、定期匯票是date draft，如此能夠確保溝通的一致性。跨境電商的英語語言還具有禮貌性的特點，交易主體在進行國際商務談判或交流中，通常會插入很多禮貌用語來表示自己的誠意和對對方的尊重，這些禮貌用語在用法上比較考究，在表述上更為委婉，常以被動語態的形式出現，因而學生必須要具備英語思維和轉化思維，能夠準確地了解合作方的意圖并將其轉化為得體的意見或見解，以促進交易雙方愉快合作。

四、新形勢下英語在跨境電子商務貿易中應用渠道分析

隨著跨境電子商務貿易的蓬勃發展，英語在商務活動中的應用越來越廣泛，具體渠道有：

1.英語在跨境電子商務貿易中的閱讀應用

英語閱讀能力是跨境電商從業者的必備能力。首先，有效閱讀與產品相關的各種資料，如產品的具體數據、交易過程中備案的各種事項、企業的經營狀況和服務方式等，都是用英語語言記錄的，只有具備相當強的閱讀能力，才能掌握這些信息，獲取更好的商機，為后續談判和合作奠定基礎;其次，多閱讀外國刊物、了解外國經貿知識，這也是閱讀應用的重要方面，因為只有閱讀國外的報紙、雜志等刊物，才能了解當地的經濟發展情況、知道哪些商品是熱銷品、知道當地人的需求，進而做出正確的市場預估。同時還要多了解一些國外的經貿知識，如當地最新的外貿政策、外貿渠道、外貿經營方式等，積累商貿經驗，為交易的順利開展儲存能量。

2.英語在跨境電子商務貿易中的寫作應用

英語寫作能力是跨境電商從業者的重要能力。商貿活動中的英語寫作大致分為兩個方面：一是對企業產品相關信息、企業生產經營狀況的介紹，即在電商平臺上對所銷售的產品寫英語簡介、對自己企業的資質和生產服務等進行描述，要求簡潔準確、實事求是，且要具有一定的吸引力;二是在商務函電中的應用，其中紙質信函、電子函件的來往都有寫作的“用武之地”，尤其是雙方合作出現矛盾點的時候，為表示嚴肅和嚴謹的態度，就要用紙質信函或電子函件來表達己方的意思，讓對方好好考量后再作回答。此時的英語寫作不需要華麗的辭藻，也不需要復雜的內容，只需平實敘述意見、讓對方明白即可，以免表達混亂，得不償失。

3.英語在跨境電子商務貿易中的翻譯應用

英語翻譯是跨境電商從業者的基本能力。跨境電商想要成功進行交易，順暢的信息交換是基礎，也就是說，交易雙方要獲取對方的信息并將其轉化為自己能夠理解的信息，這種轉換就是語言的翻譯。跨境電商的交易雙方基本上都不能運用母語進行溝通，英語是最常見的溝通語言，英語翻譯也就成為了跨境電商貿易中最常見的應用。交易雙方要本著簡潔易懂的原則將對方的產品信息、服務信息等翻譯成本國文字，或是將自己的產品用英語表達出來，以增進理解和信任。隨著互聯網技術的發展，各種在線交流方式越來越豐富，在線交流也就成為跨境電商雙方越來越喜歡的交流方式。在線交流即通過聊天工具在網上進行即時互動，如對方用英語詢問產品的物流服務、售后服務時，要快速反應并給予有針對性的回答，可見在線交流對從業者的翻譯能力、機變能力、英語綜合素養等都是極高的考驗。

五、新形勢下英語在跨境電子商務貿易中注意事項分析

其一，跨境電商企業內部員工的日常工作也要用英語完成。不管企業內部有沒有外籍員工，其日常工作最好都用英語來溝通、完成，有外籍員工的，使用英語能夠確保同事之間正常交流，共同完成工作進度;沒有外籍員工的，使用英語能夠實時鍛煉自己的英語聽說讀寫能力、磨煉商務英語水平，確保不生疏、不掉隊，以最好的英語應用狀態面對各種商貿考驗。

其二，持續學習、不斷進步應成為心理“常態”。在全球經濟緩慢復蘇的現在，跨境電商競爭愈發激烈，若不能立于潮頭，就會被拍死在沙灘上，所以跨境電商從業者要更新自己的心態，抓緊時間學習更多的英語知識，如深入了解商務貿易場合的交際用語、特殊地域的英語表達方式等，提高自身的英語綜合素養，讓英語在外貿往來中“活”起來，避免僵化滯后。

其三，不要過分依賴翻譯軟件。翻譯軟件不斷出新，確實給跨境電商貿易帶來不少便利，很多不懂的詞語、句子輸進去就能轉化成自己熟悉的語言，省時省力。但翻譯軟件畢竟是機器，不能兼顧個性化的商貿場合，也就是說翻譯軟件轉化后的英語不一定符合具體的磋商場景，容易產生誤判，影響商貿合作。因而翻譯軟件只能偶爾用之，不可完全依賴。

六、結語

毋庸諱言，英語在跨境電子商務貿易中是不可或缺的重要角色，離開它則談不上外貿事業的健康發展。當前跨境電子商務貿易處于興起階段，還遠遠沒有達到鼎盛時期，英語語言的應用具有不可估量的經濟價值和強大的生命力，前景可期。我們要正視英語語言在跨境電商貿易中的重要地位和發展現狀，從普遍性、邏輯性、專業性等特點出發，在英語閱讀、寫作、翻譯等方面探索更廣泛的應用渠道，提高英語應用能力，為跨境電商發展和中國經濟的騰飛貢獻力量。

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作者簡介：張娟（1983- ），女，漢族，四川自貢人，畢業于西南大學外國語學院，現為天府新區航空旅游職業學院英語教師，副教授，研究方向：英語教育