康養適老沙發與場景交互設計研究

■周橙旻，許 燦 Zhou Chengmin & Xu Can

(南京林業大學家居與工業設計學院，江蘇南京 210037）

中國邁入老齡化社會且已經是眾所周知的事實。預計到2040年，65 歲及以上老齡人口占總人口的比例將超過五分之一[1]。老齡化程度的不斷加重，使養老問題不得不受到更多的關注。我國現有多種養老模式并存，比如“社會養老、居家養老、自我養老、機構養老、設施養老、集中養老、分散養老等不同的分類”[2]。在此基礎上，我國快速老齡化還具有未富先老、未備顯老、孤獨終老的三個特點[3]，使得家庭場景下的養老模式老成為首選，不論是從個人或家庭經濟效益的角度出發，還是從整體社會環境要求的角度考慮。因此，在“健康中國2030”的號召下，為老年人口提供一個安全舒適的居家養老環境，以科學舒適的適老化家具設計為核心，以多場景智慧交互技術支持為關鍵，以更便捷的操作模式和符合老年人使用心理的使用流程為支撐，為未來解決居家養老問題提供新思路。

1 康養適老家具的定義與發展現狀

1.1 康養及康養模式的定義

早在20世紀，就已經有學者提出“康養”這一概念，但至今尚未形成明確的概念體系[4]。中國知網搜索“康養”，截至發文前，學術期刊相關結果2129條，其中，近十年文獻數量呈顯著上升趨勢（圖1左），但遠超半數文獻主要闡述生態學與健康學結合的可持續產業模式[5]（圖1右）。而本文中的康養，是一種有別于醫養概念的定義，是指“面向老年人群體，有病診療、無病休養、心理舒暢、精神愉悅”的一種狀態[6]。綜上所述，康養模式著重強調針對老年人群體且貼合居家養老的一種模式類型。

1.2 康養模式下適老家具的發展現狀

2013年以來，我國先后出臺了《關于加快發展養老服務業的若干意見》《關于促進健康服務業發展的若干意見》《“健康中國2030”規劃綱要》等指導性文件，把人民健康放在了優先發展的戰略地位[7]。基于我國老齡化背景，隨著人口結構、養老資源和服務需求的變化，對我國養老模式和服務模式的重視更是毋庸置疑的。

不論是養老機構、社區，還是大多數人所選擇的居家養老，適老型生活空間環境已經得到了大幅度的改善，但對于適老家具的設計仍未得到足夠的重視。適老家具不僅是圍繞老年人日常生活中實際需要的產品，也是實現老年人居家養老舒適的生活體驗的主要載體，更是在數字化社會中完成智能家居生活的重要一環。

經市場調查顯示，我國適老家具研究起步較晚，從事適老家具設計研發的企業較少，總體水平較低。同時，由于適老家具市場占比較小，知名品牌少有人知。目前國內專為老年人的家具設計公司主要集中在北京、廣東、上海等地，例如保利和品、上海沐恒、廣東永愛、壹居壹格、中匠福等，多為綜合服務商，業務覆蓋養老機構評估、改造、設計、設施集成等多環節。

國外適老家具設計相對中國而言較為成熟，設計體系及市場也更為完善，尤其是歐美、日本等發達國家，相關品牌產品種類豐富，圍繞居家家具、醫療輔助及相關老年服務配套設施有完整的產品開發系統。同時部分企業在外觀設計上更是注重產品的藝術表達（圖2）。

綜合調研內容，根據相關適老化家具分析方法[8-11]，可以得出適老沙發在國內外市場現有的共性特征，見表1。目前國內適老化沙發設計在人體工程學的應用及安全性控制層面比較成熟，風格及色彩也日漸豐富，并且逐步向智能化康養家居環境發展，提升適老化沙發在功能、舒適性上的體驗，也是未來必然的發展方向（表1）。

表1 國內外適老沙發現有的共性特征

2 場景交互對康養適老沙發設計的影響

2.1 場景交互的定義

場景化交互，是從交互設計方法中脫穎而出的新思維方法，場景交互設計是指用戶在某個時間、地點等特定情景下，為滿足某種需求而觸發使用某種方法解決需求的行動畫面，其關鍵因素包括用戶、情景、需求、方法等[12]。

我國竭力促進居家養老、社區養老和養老機構三位一體綜合發展。推動“互聯網+養老”行動，深挖智慧養老產業發展需求，促進信息技術和人工智能、云計算、大數據等智能硬件產品的深度應用。這也促使了交互設計理念與適老家具設計的融合。場景交互的引入，極大滿足了康養模式對適老家具提出的新要求，也讓康養適老沙發設計從人體工程學和情感化研究的層面飛躍，來到智慧康養設計階段。

早在20世紀，人們就開始不斷研究智能家居，從智能家居和輔助設備的探索到智能化養老等研究[13-14]。我國從2002年開始，就提出將智慧康養集中在健康管理與檢測設備中，實現信息化管理及數字化養老的愿景；隨著研究的不斷深入，以及對老年人心理情況和精神狀態的不斷關注，智能家居形態也終將以全屋聯動、全場景智能的形式體現[15-19]，進一步增加了智慧康養適老沙發設計的可行性方案。

2.2 探索康養適老沙發的典型服務場景

當前，隨著適老家具市場的不斷擴大，康養適老家具的未來產品細節與功能必將不斷完善。但在智慧養老產業的發展要求下，單一家具產品的功能顯然面臨一定的局限性。對康養適老沙發使用服務場景的明確與分析，有助于構建更具有針對性的設計細節及智能服務體系。

2.2.1 康養型居家養老模式用戶旅程圖

智慧養老模式下，按照使用場景，主要可以分為安全保障、醫療保健和日常起居三種典型場景但康養適老沙發的主要使用場景為居家場景，幾乎同時涵蓋以上三個典型場景，因此需要再次進行劃分及辨析[20]。為了將場景交互分析與產品設計特點結合，從完整的用戶旅程圖出發，研究用戶行為及情緒，探究其背后的需求痛點并完成設計要點轉換（圖3）。

2.2.2 康養適老沙發典型服務應用場景

場景交互設計強調整體設計邏輯并依托相對應的技術支撐。家居場景既是生活場景又是社交空間。傳統康養適老沙發往往只抓住碎片化的設計行為，而缺少系統化的場景化研究，以至于難以將人工智能技術與適老化沙發深度結合[21]。當從場景化的視角來分析產品時，圍繞產品的一系列特征要素就發生了變化。

設計要素從選購場景就發生了變化。一方面，老年人用戶作為使用者并不一定是一手購買者；另一方面，在當今線上線下合作、新零售發達的時代背景下，結合技術支持做好多維度的產品展示也是十分重要的。

為了在居家場景下更好地實現為老年人用戶服務，從使用行為及熟悉程度劃分為兩個場景。其一，從用戶要素出發，將休閑、社交、學習等多場景歸納為使用場景；其二，結合適老要素，提出舒適性、監測、個性化功能等多個主要功能。通過算法識別、行為理解、智慧分析系統等功能，將交互情境下的適老沙發整合進場景中。其三，不再僅僅是產品本身與用戶的行為交互，更是在完整的服務場景中實現“人－產品－場景”的交互，包括基于場景知識的行為理解及智慧分析，獲取用戶數據信息并進行云端處理并進行反饋等。目前已有相關案例實現運用服務系統設計框架，以物聯網的形式將老年人的生活與外界、子女緊密聯系；同時收集老年人的信息并進行上傳，從而形成云端大數據，幫助醫護人員及家人對老年人用戶的生理及心理狀況進行了解[22]（表2）。

表2 康養適老沙發典型服務場景分析

3 康養適老沙發的設計理念和發展趨勢

3.1 場景交互情境下康養適老沙發的設計特征

■圖2 國內外適老家具（沙發）市場調研

■圖3 康養型適老家具用戶旅程圖及設計轉換

■圖4 場景交互情境下康養適老沙發設計理念分析圖

在康養型適老化家具的設計過程中，有通用性、美觀性、智能性三個設計特征。為了符合針對老年用戶的適老可用性、安全性、舒適性，通用性符合一般家具設計原則；根據相關研究，適老家具形態設計應滿足本能層、行為層和反思層三個層面的要求，以符合老年人用戶的情感化需求，因此，美觀性也是一項非常重要的設計要素[23-24]。最后，結合場景交互設計思維，從三個典型場景對康養適老沙發設計提出了新的智能性要求，并從云端大數據處理實現用戶信息的收集、處理及反饋（圖4）。

智能性設計特征對康養適老化家具的設計提出了更高的要求。在該設計過程中往往存在兩個誤區，其一，只圍繞老年人表面需求與智能功能的生硬結合，未全面考慮老年人的科技恐懼感或使用障礙，造成一定程度的“過度適老化”，形成“資源浪費”和“成本增加”；其二，過度依賴“智慧養老”，局限于探討配套軟件或產品維度的智能化，而忽略大數據、人工智能及典型場景服務下的系統應用。許多學者為解決以上誤區，從多通道設計、知覺引導的行為交互適老化設計、自然交互設計、隱式交互等維度進行研究[25-30]，提供了許多新的解決方案。

3.2 康養適老沙發未來發展的思考

物聯網、5G通信等技術已經悄悄走進人們的生活，智能化已然是未來的趨勢。這對康養適老沙發設計而言既是機遇，也是挑戰。現階段已經有許多企業結合老年用戶的行為模式，實現了智慧養老的實踐。因為起步時間晚，實踐周期不完善，用戶認知不完整等因素，康養適老沙發設計還存在許多設計誤區或困難。比如，老年人對產品所提供的大部分功能的真實需求度，老年人在一定指導下對功能與應用的自我學習的完成度；此外，還有基于云端數據處理的信息收集，是否會引起用戶及家人的擔憂或不滿等問題。從適老化家具設計的角度來看，以康養層面分析與整合場景需求，考慮技術與產品的結合為場景賦予價值，進而完善用戶體驗的優化，實現用戶價值和產品價值的聯系，或許是一條新的解決思路。適老化家具設計的核心仍然圍繞以人為本，且根據技術體系的不斷完善，以設計賦予產品更多的應用價值，完成更加高效的系統反饋。

4 結語

在全球面臨人口老齡化這個共同命題的情況下，如何更好地解決老年人居家模式下的有效養老和健康養老是一個共同命題。在互聯網高速發展且廣泛應用的時代背景下，作為全球人口老齡化增速第一的中國，老年人更不應該成為被信息時代所拋棄的群體。針對中國國情下的智慧居家康養模式，適老化沙發設計應該從通用性、美觀性、智能性三個角度出發，結合場景交互設計的相關要求，提出新的創意設計思路，以解決隨著時代變化而不斷產生的新背景、新需求。