家園矛盾之“源”與解決之“本”

湖南省湘潭市江南幼兒園 李秋紅

《幼兒園教育指導綱要（試行）》中指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。”調動家長參與幼兒園教育的積極性、發掘家長的教育資源、提高家長的育兒水平已成為當下幼兒園家園共育的重要內容。但實際上，幼兒園與家庭存在著諸多需要調和的矛盾，只有充分了解和認識家園矛盾之“源”，才能正本清源，解決矛盾之“本”，進而形成和諧的家園合作關系，這不僅有利于幼兒的身心健康和諧發展，更能讓教育成效得到最大化的體現。

家園矛盾的類型及特點

家園矛盾主要集中在兒童認知、課內外行為表現、思想心理、人際交往、生活習慣、身體安全等方面。根據家園矛盾的主要內容，我將家園矛盾分為教育觀念有差別、交流溝通有障礙、角色定位不準確和責權歸因不明確四種類型。

㈠教育觀念有差別

1.教育方式不同

2.對課程設置的內容要求不同

幼兒教育的主要目標是孩子良好行為習慣的養成以及幼兒情感認知、能力、態度等方面的發展。幼兒園課程活動的設置以游戲為主，并采用集體教學和分組教學的方式，重視幼兒綜合素質的培養，為其終身發展奠定基礎；而大部分家長“小學化”傾向較為明顯，認為幼兒園應教會幼兒識字、簡單的運算、會背古詩、會說英語等。

3.教育態度不同

教師對待孩子的態度是“靜等花開”，并注重每個孩子的閃光點，以鼓勵為主，相信孩子都有自己的“花期”；而大多數家長對待孩子的態度是“急于求成”，注重孩子知識技能的掌握，并用掌握的“結果”來評判孩子的“成功與失敗”——為了孩子的“成功”而喜笑顏開，也會為了孩子的“失敗”而氣急敗壞。

㈡交流溝通有障礙

1.溝通不及時為家園矛盾埋下隱患

嘉嘉9月份剛上幼兒園，開學第一周就被小朋友咬了一口，老師及時處理并擦了藥，到了下午離園時基本已經看不出被咬的痕跡，而當時老師忙于組織離園活動，就將嘉嘉上午被咬的事情忘記告知家長了?；丶液罄蠋熃拥郊议L的質問電話，家長認為老師不負責任，故意隱瞞孩子受到傷害的事實，無論老師怎么解釋，家長都不相信老師……由此產生難以調和的矛盾。

4）仿擬。仿擬是為了達到語言活潑、諷刺或幽默等目的，借助大家熟知的作品加以變改。例如，“跌跌不休何時了？股票知多少？”便是仿擬李后主的《虞美人》。在法學論文標題中也有使用仿擬的。例如：

2.溝通頻率不均等拉開家園距離

對于班上聰明能干或比較調皮的孩子，老師的關注度相對較高，故而跟這類孩子家長交談的次數也會較多；而對于性格內向的孩子和與其家長的溝通就相對較少，這就無形中拉開了雙方的心理距離，家長便認為老師“不喜歡”自己或者孩子。

3.溝通缺乏技巧激發家園矛盾

小邑午睡時特別容易尿床，下午離園時老師當著很多家長的面跟小邑媽媽說：“小邑今天中午又尿濕了兩次，都已經4歲多了還天天尿床，你還是帶她到醫院看看，可別有什么毛病?！崩蠋熓浅鲇陉P心孩子的角度給家長提出建議，而小邑媽媽聽后臉漲得通紅，氣呼呼地說：“小邑只是喜歡喝水，每隔一個小時就要尿一次，你按時提醒就不會尿床，怎么會有毛病，你才有毛病呢！”

㈢角色定位不準確

過近或過遠的家園關系都會引發家園矛盾。有些家長為了和老師搞好關系，便利用節日給老師送禮、請老師吃飯等，但當孩子出現問題時，這些家長的意見卻是最大的。例如六一兒童節前夕，每個班都在編排節目，在選表演角色時，一位家長憤憤不平地說：“平時和我關系這么好，經常一起逛街吃飯，到上臺表演時就把我女兒忘了?！边€有的家長認為“孩子在幼兒園就是老師的事，他們怎么教我不管；孩子在家就是我們家長的事，我們怎么管他們也管不著！”這些現象都有悖于《綱要》的指導原則，不利于家園關系的和諧發展，更不利于幼兒的健康成長。

㈣責權歸因不明確

1.責任不明確，家園相互推卸責任

有一個中班女孩周一時穿了一雙子母扣皮鞋，當天老師發現鞋子易脫扣導致孩子經常摔跤，便及時告知家長并要求換鞋；第二天，孩子還是穿著同一雙鞋（班上沒有備用鞋）來園，后來孩子盥洗后在教室里奔跑摔跤，下巴磕在凳子上縫了三針……家長認為孩子在幼兒園受傷就必須由幼兒園負全責，承擔所有醫藥費并補償營養費、誤工費、護理費、美容費以及精神損失費；而幼兒園認為孩子受傷家長也是有責任的，因為教師有告知家長給孩子換鞋但家長選擇視而不見，因此也應承擔一定的責任。最后以家園雙方走上司法程序、家長為孩子換園而告終。

2.責任難歸因，家園誤會深

受認知發展水平的限制，幼兒的話語往往帶有夸張和想象的成分，但作為家長，認為自己的孩子不會撒謊而選擇無條件相信孩子的話，從而對教師或其他小朋友產生誤會，最終導致家園矛盾。劉老師是一位新來的早教班老師，一天，一位孩子奶奶來我辦公室投訴：“昨天我孫子回去告訴我劉老師說她不聽話，拿針扎她的屁股，還出了血，請幼兒園給一個說法?！闭f完，還把昨晚拍下的照片拿給我看，照片上可以清晰地看到孩子屁股上的針眼和短褲上的血漬。我內心深處是相信我們老師的，但幼兒園室內沒有攝像頭，無論我們怎么解釋家長都難以相信。為了弄清楚事情原委，我們詢問了孩子媽媽，原來針眼和血漬都是昨天接種疫苗時留下的……

家園矛盾產生的原因

家園矛盾是指幼兒園和家長兩個以幼兒為中心的不同教育主體在合作過程中對待幼兒的教育、待人處事、思想品德等教育觀念上的認識差異而導致的行為或心理上的沖突。結合二十余年的工作經驗，我發現家園矛盾發生的頻率和幼兒的年齡成反比，年齡越小，家園矛盾發生的頻率越高，反之，年齡越大，頻率越低；同時，家園矛盾的內容受家長個人素質、家庭環境、經濟狀況和文化水平等方面的影響，主要表現在：

1.情感與信任度不一致

家長對教師的不信任在新生家長或者園齡較短的幼兒家長身上體現得比較集中。家長與老師、老師與孩子之間都是初識，老師不了解孩子已有的發展水平，家長和孩子對老師也是一無所知。小班孩子第一次離開家庭到幼兒園，家長擔心幾個老師無法照顧好幾十個孩子，擔心孩子哭得傷心、吃不飽、睡不好；而中大班幼兒、家長與教師之間經過一年甚至更長時間的相處，彼此之間相互了解，且有一定的感情基礎，會相互理解和包容，不信任的現象相對較少，因此情感淡薄與信任度低是產生家園矛盾的前提條件。

2.家長要求與幼兒園的教育目標不一致

小班的家園矛盾主要集中在孩子之間的交往摩擦、日常保育工作、意外事故等方面；中大班孩子則會體現在課程內容設置、學習與發展等方面。不同年齡段幼兒家長的需求不同，從而向老師提出的要求也不同，如給孩子喂飯、抱著孩子睡覺、幫孩子提褲子、提前升班等，并以這些要求的完成情況來衡量老師的工作態度，而這些要求明顯與幼兒園的教育目標相悖。因此，老師經常會運用教育策略嘗試說服家長，反而被家長認為是不情愿配合教養孩子，這是產生家園矛盾的主要因素。

3.對家園關系的認識不一致

家園關系應該是相互合作、和諧統一的。很多老師認為家園關系屬于指揮和被指揮型，自己是老師、教育者，比家長更專業，在教育過程中家長理應聽從老師的指揮；而有的家長則認為家園關系屬于買賣關系，家長出錢購買了幼兒園的教育服務，自己就是上帝，幼兒園理應滿足家長的一切需求；也有的家長認為孩子在幼兒園就是老師的事，家長不用管也管不著，在家才是家長的事……不同的認識會產生不同的需求、不同的態度和不同的情感，這是產生家園矛盾的根本原因。

4.教育觀念不同，教育行為不一致

古語云：“家有千金，不如一技傍身?！笔軅鹘y思想和中國教育體制的影響，家庭教育一直推崇“成才”教育——孩子們從小學習各種藝術技能，且過早在培訓班學習奧數、英語等文化課程；而幼兒園注重良好行為習慣的培養，以全面發展孩子為目標，因此在實施教育活動的時候方法、途徑以及內容都會有所區別，這是導致家園矛盾的核心因素。

家園矛盾的解決策略

1.以情動人，換位思考，贏得家長的信服

“以情動人”就是要與家長建立相互信任、尊重、支持的情感橋梁，這主要取決于教師的態度和行為。要想和家長建立一定的感情基礎并取得家長的信服，就要了解家長需要什么，對于合理的需求我們給予支持與滿足；當無法滿足家長的需要時，我們也要換位思考，盡量尊重和理解家長的想法，從孩子的成長發展和身心健康的角度出發，說服家長或者爭取家長對教師工作的理解。只要老師以足夠的耐心、愛心、細心對待孩子，讓家長感受到老師工作的責任心從而放心地將孩子交給老師，就能為良好的家園關系奠定堅實的基礎。

2.以理服人，剛柔并濟，將家長要求與教育目標有機結合

“以理服人”的“理”是指專業的理論知識。作為教師，首先要學會用專業知識幫助孩子發展，幫助家長進步，讓家長明白各年齡段孩子的發展目標，明確為達到目標家長、孩子和幼兒園應該做什么、怎么做，從而幫助家長建立正確的教育理念；當家長的要求與幼兒園的教育目標不一致時，老師要用“以情動人、以理服人”的策略剛柔并濟，將家長的要求和幼兒園的教育目標有機結合，既滿足家長的要求又能促進孩子的發展。如對于新入園的孩子，家長一般都會要求老師喂飯，對此我們可以先了解家長在家的做法，然后跟家長說：“首先你要相信寶寶比我們想象的更能干，對于你提出的喂飯要求我們也能理解，你看這樣行嗎？我們會先要求孩子自己吃飯，再觀察孩子的進餐情況，如果孩子實在不會自己吃飯，我們會在第一周喂他吃飯，同時也引導他嘗試自己吃，保證孩子不會餓著；第二周基本實現讓孩子自己吃飯，老師協助督促性地喂一下；到第三周時讓孩子做到完全自主進食，請你在家也要跟我們保持一樣的要求和進度，并對孩子的點滴進步及時表揚和鼓勵，好嗎？”相信家長定會體諒老師的良苦用心，緊跟老師的教育步伐，從而建立家園共識的良好開端。

3.以心待人，挖掘資源，轉變家長觀念，統一教育理念

“以心待人”，以心換心，需要老師具有強烈的責任感和一顆全心全意為孩子的真心——每天和孩子有深度交流和親密接觸，關心孩子的身心健康，對于每個孩子的個性特征和喜好興趣了然于胸，能將家長的要求和叮囑牢記在心……家長看到老師真心為孩子，也會積極配合老師組織教育教學活動。

現在的家長大多出生于80年代末90年代初，他們大多是獨生子女，年輕、自主、學歷高、有個性，注重孩子的教育，喜歡從網絡或者書上學習育兒知識，講究“科學育兒”。要怎樣才能讓這些有著不同職業的年輕父母緊緊地團結在以幼兒成長為核心的教育中來，從而達到家園教育觀念的統一呢？我園曾實踐過“教師+家長”的教育模式，且取得了較好的效果?！敖處?家長”模式是將不同需求的家長根據各自的特點進行分組分工，成立“家長助教團”“家長志愿團”“家長委員會團”和“線上幫幫團”，讓家長團對幼兒園的教育教學活動、管理、飲食、安全和特色活動等進行全面了解和監管，零距離了解幼兒園的教育理念和活動宗旨，消除家長對幼兒園的認識誤區和偏見，從而提高家長的家庭教育水平，打開家園初步合作的通道。

4.以行育人，提供平臺，展示教育成果，促幼兒全面發展

“以行育人”就是以教育行為或教育措施促進孩子的全面發展，為孩子的終身發展奠定基礎。我們幼兒園開展了“閱讀會”“六一活動”“科技節”“風箏節”“獨立節”“戶外混齡活動”“運動會”，組織了舞蹈、繪畫、圍棋、籃球比賽，進行了攝影、種植、自制玩具作品展覽，舉行了愛祖國、感恩父母、關愛老人、保護地球等情感主題教育活動，充分讓孩子玩、做、體驗、感知，用不同的教育方式提高孩子的發展水平，鍛煉孩子的各項能力，豐富孩子的情感體驗。當然，每一個活動的組織和開展都離不開家長的支持和配合，更少不了家長的參與和幫助——孩子和家長的共同成長是家園形成合力的最佳體現。

此外，以德為師、建立健全職業道德操守考核機制、依法治園、確保師資隊伍的師德師范也是規避家園矛盾極其重要的措施；一旦出現職業道德缺失事件，幼兒園要敢于承擔責任，牢記“一切為了孩子”的教育宗旨，依法依規處理責任教師，主動承擔起園方應有的責任，與家長一起做好后續保障工作，積極促進家園關系的良好發展。

家園矛盾的“源”有信任度低、教育觀念不一致等多種多樣的原因，其矛盾的核心是幼兒；而解決家園矛盾的“本”則需要教師加強專業素養，運用專業知識和方法整合家長資源，以幼兒全面發展為核心，引領家長積極參與到幼兒教育中來，以“行”促“知”，以“知”踐“行”，改變家長的教育理念，提高家長的育兒水平，為了孩子的身心健康發展攜手合作，形成教育合力，最終達到家園共育的目的。