《電子商務概論》課程面授與網上教學一體化研究

宋江春 王巖

摘要：在“互聯網+”和“教育信息化2.0”的大背景下，教學模式正在發生著深刻地變化，將網絡技術、網絡資源與面授課程深度融合開發高質量、高滿意度教學新方法成為值得高校教師思考的課題。該文針對《電子商務概論》課的面授與網上教學一體化教學展開研究，依據服務營銷學的感知服務質量理念設計教學內容與實踐，希望為《電子商務概論》課程教學提供新思路。

關鍵詞：電子商務概論;感知服務質量;混合教學

中圖分類號：G642? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）17-0252-03

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

《電子商務概論》課程是電子商務專業的一門專業基礎課程。本課程是詮釋電子商務發展基礎理論和實踐動態的一門入門級專業課程，重點在于理論、方法和技巧的實際應用，強化學生利用基本理論和方法洞察和解讀電子商務發展過程中出現的新現象、新問題的能力。課程總覽電子商務整體運營的各個環節，對于學生構建電子商務的整體宏觀框架具有重要作用，同時，對于后續課程而言該課程是重要基礎和鋪墊。

1 教學指導思想

2018年4月13日，教育部印發《教育信息化2.0行動計劃》，指出要構建一體化的“互聯網+教育”大平臺。2019年2月23日中共中央、國務院印發《中國教育現代化2035》指出，發展中國特色世界先進水平的優質教育，創新人才培養方式，推行啟發式、探究式、參與式、合作式等教學方式，利用現代技術加快推動人才培養模式改革，實現規模化教育與個性化培養的有機結合。

《電子商務概論》這門課程也將秉承我校教育教學指導思想：一是立德樹人、潤物無聲，將思想政治教育貫穿于教育全過程;二是從學生實際情況出發，采取靈活多樣的教學方式，用科學的、嚴謹的、前沿的、富有創新精神的教育理念來指導教學;三是追蹤經濟、科技、社會發展的最新形勢，不斷優化教學方向、教學手段、教學內容，提供高質量和高滿意度的教學服務;四是利用現代技術手段，不斷探索“互聯網+教育”的教學理論、方法、技術和最佳實踐，實現規模化教育與個性化培養的有機結合。

2 教學目標

《電子商務概論》課程作為電子商務專業的一門基礎專業課，主要教學目標為。

2.1 道德培養

本課程教學以立德樹人為根本目標，以培養社會主義建設者和接班人作為根本任務，不斷提高學生思想水平、政治覺悟、道德品質、職業素養、文化素養，培養擁護中國共產黨領導和我國社會主義制度、立志為中國特色社會主義奮斗的應用型專業人才。

2.2 專業教學

本課程作為一門基礎專業課，主要培養學生熟練掌握電子商務基礎知識、基本理論、基礎操作技能，并能夠將其應用于真實電子商務環境中，洞察問題、分析問題、解決基礎問題的能力。該課程重在開闊學生視野，讓學生從宏觀層面理解電子商務整個生態系統架構，激發其對電子商務專業的熱愛和不斷深入學習的熱情，為后續專業課學習奠定良好的知識和心理基礎。

2.3 實訓教學

電子商務專業是一個對實踐要求很高的專業，“眼高手低”是最容易出現的問題，所以實訓教學十分重要。本課程將各章節內容標準化、模塊化，根據實踐內容性質不同，采取真實平臺實踐和模擬平臺實踐相結合的實訓教學模式。

3 《電子商務概論》課程面授與網上教學一體化設計方案

本方案根據眾多學者在教育領域對感知服務質量（邵宏潤，2018;Mohamad Yusof 等，2012;Yan Wang等，2012）的應用成果來設計教學方法和手段，《電子商務概論》課程的面授與網上混合教學一體化方案，方案分為趨勢分析、發展現狀、交易環節和基礎保障四個階段，具體內容安排請參照表1-4。

4 課程教學實踐效果分析

從表1中，可以清晰地了解《電子商務概論》各節面授課課前、課中、課后的教學內容，以及面授與網上教學課時安排。《電子商務概論》課程4學分，共72學時，其中面授36學時，網上教學36學時。將上述混合教學設計方案應用于電子商務專業7個班進行實際教學，并通過期末滿意度問卷調查來評價該混合教學設計方案的實施效果，對課程滿意比例高達到100%，其中非常滿意的近30%。從學生滿意度來看，該課程面授與網上教學一體化設計方案實施效果令人滿意。

參考文獻：

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