“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖博檔融媒體發(fā)展路徑研究及對(duì)策建議*

趙琛 張寧 劉煥成

（鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院信息管理學(xué)院 鄭州 450018）

0 引言

互聯(lián)網(wǎng)正在各大機(jī)構(gòu)和傳媒平臺(tái)中推動(dòng)一場(chǎng)前所未有的變革。2020年9月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》并指出全媒體時(shí)代各機(jī)構(gòu)應(yīng)深化互聯(lián)網(wǎng)思維，走好群眾路線，以先進(jìn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)媒體融合發(fā)展，打造全媒體對(duì)外傳播格局[1]。文化是國(guó)家、民族的靈魂。圖書館、博物館、檔案館除傳統(tǒng)意義上的國(guó)家“文化寶庫(kù)”，同樣是我國(guó)面向國(guó)際社會(huì)的一張民族明信片，是傳播民族文化的殿堂，是弘揚(yáng)國(guó)家文化的重要機(jī)構(gòu)。創(chuàng)新云線上服務(wù)應(yīng)用，發(fā)揮好新興媒體作用，是加強(qiáng)中國(guó)文化國(guó)際傳播能力建設(shè)的重要載體。對(duì)于“圖博檔館”來說，融媒體建設(shè)發(fā)展是各個(gè)館由管理模式到服務(wù)模式的一次轉(zhuǎn)變，不同地域機(jī)構(gòu)融媒體具備多種品牌效應(yīng)，是宣傳文化思想的新陣地。如今，單一推送、傳單、宣傳月進(jìn)社區(qū)服務(wù)等已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的文化需求[2][3]。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)用能夠拉近群眾與館藏文化距離且館內(nèi)數(shù)字資源建設(shè)程度也是圖博檔館現(xiàn)代化建設(shè)的新指標(biāo)。在國(guó)家倡導(dǎo)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展中，圖博檔館如何提高新媒體傳播信息質(zhì)量，更加全面的提供文獻(xiàn)服務(wù)，集約三館內(nèi)資源并豐富傳媒素材吸引參觀者瀏覽意愿，以融媒體發(fā)展為機(jī)遇促進(jìn)圖博檔館機(jī)構(gòu)融合是一個(gè)新興課題。

目前，已有文獻(xiàn)在圖博檔館數(shù)字資源和融媒體建設(shè)等相關(guān)領(lǐng)域的研究有著較為成熟的技術(shù)應(yīng)用及理論基礎(chǔ)，但缺乏利用融媒體建設(shè)思路促進(jìn)圖博檔館資源融合建設(shè)的研究。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，微信、微博、短視頻等融媒體平臺(tái)的出現(xiàn)，圖博檔館所處信息環(huán)境已經(jīng)發(fā)生較大變化。同時(shí)，這些新興技術(shù)的發(fā)展成為了圖博檔館資源融合發(fā)展的重要推動(dòng)力量，使圖博檔館線上與線下活動(dòng)合作以及圖博檔館的館藏資源信息化和資源共享成為了可能。文章參考已有研究成果，與當(dāng)前信息環(huán)境相結(jié)合，構(gòu)建了圖博檔館融媒體發(fā)展路徑分析模型，以圖博檔館融媒體發(fā)展為機(jī)遇，提出圖博檔融媒體發(fā)展路徑及對(duì)策建議，這對(duì)進(jìn)一步加快圖博檔館融合建設(shè)、創(chuàng)新文化傳播途徑、服務(wù)高質(zhì)量社會(huì)發(fā)展有重要且現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

1 文獻(xiàn)回顧

1.1 圖博檔融媒體研究熱點(diǎn)

Howard K等[4]探討互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代圖博檔館信息技術(shù)人員當(dāng)前和未來的要求，指出開展數(shù)字環(huán)境下技術(shù)活動(dòng)有利于產(chǎn)生具備團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力、信息技術(shù)技能等交叉型人才；Audunson R A等[5]認(rèn)為L(zhǎng)AM是北歐公共領(lǐng)域設(shè)施的重要組成部分，強(qiáng)調(diào)圖博檔館應(yīng)注重?cái)?shù)字媒體社區(qū)、數(shù)字化會(huì)議場(chǎng)所和通過社交媒體開展的在線交流平臺(tái)建設(shè)；Rasmussen C H[6]從LAM融合現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合生物進(jìn)化理論，認(rèn)為L(zhǎng)AM融合仍處在“幼年期”，并分析文化機(jī)構(gòu)和制度環(huán)境變化“主被動(dòng)”關(guān)系，如發(fā)現(xiàn)圖書館加強(qiáng)了以用戶為導(dǎo)向的服務(wù)理念，通過招募志愿者加入服務(wù)行列并與參觀者進(jìn)行互動(dòng)交流，使用線下數(shù)字媒體等對(duì)用戶進(jìn)行授課教育，舉辦會(huì)議等創(chuàng)新文化傳播，提高線下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，同樣檔案館和博物館也可以開展類似工作滿足民眾需求，證明了促進(jìn)LAM融合的因素不能僅依靠數(shù)字化建設(shè)促進(jìn)館際交流，仍需要重視外部環(huán)境（互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、跨界融合、用戶導(dǎo)向、主動(dòng)融入其他文化領(lǐng)域）給予的機(jī)遇，即作為文化領(lǐng)域的一部分要積極借助數(shù)字化媒體加強(qiáng)自身機(jī)構(gòu)傳播影響力度，以用戶為導(dǎo)向，主動(dòng)參與到公共文化交流中進(jìn)而促進(jìn)LAM的進(jìn)化融合；Netshakhuma N S[7]結(jié)合立法、教育及互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，認(rèn)為L(zhǎng)AM數(shù)字化媒體能滿足用戶各種知識(shí)來源的訪問需要，期間需要持續(xù)對(duì)青年群體需求進(jìn)行關(guān)注，提出由于部分發(fā)展中國(guó)家處理LAM的不同格式和內(nèi)容資源存在一定挑戰(zhàn)，LAM聯(lián)盟人員學(xué)歷與技術(shù)達(dá)不到相關(guān)要求無法完善相關(guān)實(shí)施方案，建議采用館際交互間的部門聯(lián)盟，并引入數(shù)字化業(yè)務(wù)管理與交流機(jī)制為工作人員及時(shí)解決問題，并能提高部門交互間的工作能力；Kann-Rasmussen N等[8]分析文化機(jī)構(gòu)和制度環(huán)境變化主被動(dòng)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)圖書館通過舉辦活動(dòng)創(chuàng)新文化傳播，如圖書館與學(xué)校和公眾之間開展的線上氣候變化與可持續(xù)發(fā)展問題討論，舉辦學(xué)術(shù)沙龍和會(huì)議，數(shù)字化補(bǔ)習(xí)班等。通過對(duì)哥本哈根檔案館案例分析，得出數(shù)字化檔案館能夠增加檔案機(jī)構(gòu)自主權(quán)，檔案館借助可視化數(shù)字產(chǎn)品及媒體展示為大眾及科研人員提供服務(wù)，與新用戶和現(xiàn)有用戶實(shí)現(xiàn)社會(huì)性關(guān)聯(lián)，提供互利合作機(jī)會(huì)，數(shù)字化檔案材料可以不考慮檔案使用磨損程度，增加數(shù)據(jù)可使用范圍，如制作新聞報(bào)道，紀(jì)錄片等，此外，用戶還可以使用這些數(shù)據(jù)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)與地圖等應(yīng)用程序。舉例博物館利用“維京人”展覽機(jī)會(huì)恰好由于公眾從不同角度對(duì)展品做出的評(píng)價(jià)引發(fā)熱議，在提高館內(nèi)知名度同時(shí)，增加了游客數(shù)量，成立面向青年群體的公共服務(wù)電臺(tái)推送播客、紀(jì)錄片和廣播節(jié)目，制作短片為館內(nèi)帶來額外收益。研究人員綜合這三種現(xiàn)象指出雖然它們傳統(tǒng)上關(guān)注于館藏維護(hù)，但對(duì)傳播方式的關(guān)注不再是獨(dú)立的，是創(chuàng)新文化傳播的新途徑。

國(guó)內(nèi)正逐步開展對(duì)圖博檔館融媒體應(yīng)用建設(shè)的研究，張衛(wèi)東等[9]借鑒國(guó)外社交媒體平臺(tái)開展的眾包互動(dòng)模式，建議LAM媒體資源融合應(yīng)從創(chuàng)新意識(shí)、完善融媒體建設(shè)政策、建立行業(yè)聯(lián)盟、挖掘用戶偏好、深度文化內(nèi)容五個(gè)方面促進(jìn)圖博檔館網(wǎng)絡(luò)融合，在隨后的眾包模式研究中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作給圖博檔館增加潛在用戶群體數(shù)量，不僅減少了各個(gè)館藏媒體建設(shè)的不足，也能在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)中逐漸發(fā)展，使用戶與機(jī)構(gòu)從數(shù)字化資源進(jìn)程中獲得收益；穆向陽(yáng)[10]從歷史縱深發(fā)展角度厘清圖博檔館發(fā)展路徑，在信息技術(shù)的支持下內(nèi)在動(dòng)力再次成為主導(dǎo)因素，館藏文化通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播，用戶得到的知識(shí)更加豐富；劉宇初等[11]設(shè)計(jì)問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)端用戶訪問圖博檔館等文化機(jī)構(gòu)豐裕度較高，傳統(tǒng)網(wǎng)站使用數(shù)量不斷減少，因此，未來圖博檔館應(yīng)注重對(duì)移動(dòng)端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與發(fā)展以及利用好新興媒體助力三館服務(wù)進(jìn)而有效融合。郭鵬[12]利用Citespace對(duì)國(guó)外圖博檔文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)分析，綜合國(guó)外文獻(xiàn)得出數(shù)字化建設(shè)應(yīng)注重創(chuàng)新信息管理模式、加強(qiáng)數(shù)字人文與圖博檔館的技術(shù)應(yīng)用、發(fā)揮數(shù)字化帶來的館藏文化遺產(chǎn)傳承和社會(huì)記憶再現(xiàn)等作用，促進(jìn)圖博檔館的融合。

1.2 圖書館融媒體服務(wù)

王海燕[13]認(rèn)為各種新型互聯(lián)網(wǎng)媒介對(duì)用戶閱讀行為產(chǎn)生了重要影響，圖書館應(yīng)重視微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)管理，提高圖書館影響力；張澤霖[14]提出在新媒體時(shí)代，媒體資源共享促進(jìn)館際交流，提供“一站式”信息服務(wù)；崔芳[15]論述新媒體特點(diǎn)中指出在推廣媒介信息傳播時(shí)要注重群體需求、創(chuàng)新推送模式，改進(jìn)用戶閱讀體驗(yàn)；丁玉東等[16]認(rèn)為圖書館工作人員應(yīng)不斷提升自身信息、技藝素養(yǎng)等能力，配合圖書館開展媒介傳播工作，如定期開展知識(shí)服務(wù)、協(xié)同創(chuàng)作等活動(dòng)。何小茜[17]圍繞公共圖書館融媒體信息服務(wù)探討，認(rèn)為“內(nèi)容+技術(shù)+運(yùn)營(yíng)”可以有效提高圖書館媒介傳播影響力，創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式。

1.3 博物館融媒體服務(wù)

辛儒2006[18]提出博物館藏品信息化、文物數(shù)字化、館藏網(wǎng)絡(luò)共享化、工作人員現(xiàn)代化，從而體現(xiàn)博物館社會(huì)價(jià)值；車玉生等2015[19]等提出了云計(jì)算是博物館未來提升信息服務(wù)的巨大優(yōu)勢(shì)；張維等[20]提出博物館等文化機(jī)構(gòu)應(yīng)將媒體平臺(tái)與眾包等新興技術(shù)結(jié)合起來；李敏等2017[21]認(rèn)為建立“線上”與“線下”互動(dòng)機(jī)制，是博物館亟需解決的服務(wù)問題；溫京博[22]通過對(duì)美國(guó)新聞博物館的調(diào)研，贊成通過不同的情景化設(shè)計(jì)來為觀眾創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓人們?cè)隗w驗(yàn)博物館樂趣之后自愿與其他人分享。李晨等[23]提出博物館數(shù)字文化資源開放是一項(xiàng)可以讓不同社會(huì)階層人群共享博物館文化的數(shù)字時(shí)代全新的解決方案，有助于尋找熱愛歷史文化潛在用戶。

1.4 檔案館融媒體服務(wù)

馬仁杰等[24]社交媒體改變了檔案機(jī)構(gòu)服務(wù)方向，開展“雙向交流+一站式”服務(wù)來不斷滿足用戶需求并促進(jìn)檔案事業(yè)發(fā)展。倪麗娟等[25]提出檔案館微信公眾號(hào)及其它媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)注重緊跟時(shí)代潮流，結(jié)合檔案館特色，深挖檔案資料從形式上推陳出新，吸引用戶進(jìn)行關(guān)注和訪問；魏扣等[26]總結(jié)分析澳美英法四國(guó)檔案館開展的信息服務(wù)建設(shè)，介紹檔案館“頂層設(shè)計(jì)+跨界合作+雙向交流+社群參與”模式，實(shí)現(xiàn)檔案館社交媒體服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展；劉娜[27]認(rèn)為加強(qiáng)檔案人才隊(duì)伍建設(shè)是信息化服務(wù)需要解決的問題。任越等[28]認(rèn)為國(guó)內(nèi)檔案館應(yīng)借鑒國(guó)外創(chuàng)意思維，利用社交媒體預(yù)熱檔案文化宣傳，創(chuàng)新符合中國(guó)公眾需求的文化活動(dòng)。

總的來看，國(guó)外圖博檔館融媒體建設(shè)熱點(diǎn)研究基本圍繞圖博檔館變革創(chuàng)新文化傳播，強(qiáng)調(diào)制度環(huán)境下機(jī)構(gòu)主動(dòng)權(quán)成為影響圖博檔館融合進(jìn)程的趨勢(shì)，研究結(jié)論極具啟發(fā)性：一是我國(guó)圖博檔館融合程度較低，目前文獻(xiàn)多是基于各個(gè)機(jī)構(gòu)新型融媒體應(yīng)用進(jìn)行嘗試及產(chǎn)生的效應(yīng)與用戶反饋研究，針對(duì)以融媒體為契機(jī)促進(jìn)圖博檔館融合的文獻(xiàn)并不多見。二是國(guó)內(nèi)圖博檔館融媒體多數(shù)研究分析的是信息技術(shù)的應(yīng)用及展望，缺乏對(duì)融媒體建設(shè)的理論研究。三是國(guó)內(nèi)圖博檔館融媒體建設(shè)研究很少涉及圖博檔館部門間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。基于此,文章分析了國(guó)內(nèi)外圖博檔館融媒體研究熱點(diǎn)，結(jié)合圖書館、檔案館、博物館融媒體建設(shè)現(xiàn)狀，構(gòu)建圖博檔館融媒體發(fā)展路徑分析模型,為圖博檔館資源融合建設(shè)提供新思路,如圖1所示。

圖1 圖博檔館線上與線下融媒體發(fā)展路徑

2 圖博檔融媒體發(fā)展機(jī)遇

對(duì)于傳統(tǒng)圖博檔館服務(wù)來說，高校圖書館及公共圖書館面向人群較多，服務(wù)方面較為廣泛，如學(xué)習(xí)、科研、休閑等，圖書館服務(wù)模式多為書籍借閱和訪問數(shù)字圖書館活動(dòng)，由于互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，手機(jī)用戶不斷增加，傳統(tǒng)館內(nèi)數(shù)字設(shè)備、館外網(wǎng)絡(luò)服務(wù)吸引用戶關(guān)注和訪問力度逐漸下降。檔案館一般用戶需求較低，瀏覽目的性較強(qiáng)，受到地域和政策限制，聽眾在接收講解員介紹文獻(xiàn)資料時(shí)可能會(huì)有疏漏，多數(shù)不發(fā)達(dá)地區(qū)沒有先進(jìn)數(shù)字設(shè)備帶來的情景體驗(yàn)。從博物館工作來看，館內(nèi)服務(wù)比較被動(dòng)，博物館客流量與其地理位置相關(guān)，數(shù)字化博物館建設(shè)缺少人群互動(dòng)可能會(huì)造成資源浪費(fèi)，不通過網(wǎng)絡(luò)宣傳很難發(fā)現(xiàn)潛在博物館用戶。新型媒體的出現(xiàn)給圖博檔館帶來了一次轉(zhuǎn)型機(jī)遇，自互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)備不斷升級(jí)換代后，傳統(tǒng)的圖博檔館服務(wù)由“研究—展覽—參觀”半主動(dòng)式服務(wù)促使圖博檔館逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)傳遞信息服務(wù)。2020上半年，“云端化”這一詞匯與圖書館、檔案館及博物館不期而遇，“云端”與“云計(jì)算”最早出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)和商業(yè)領(lǐng)域，主要是為公司、企業(yè)等廣泛需求的云服務(wù)功能提供動(dòng)態(tài)式管理、發(fā)布、計(jì)算與隱私安全支持，從而實(shí)現(xiàn)客戶需求，增強(qiáng)信息傳遞真實(shí)性、可靠性目的[29]。云端化可以將圖博檔館資源通過電子設(shè)備（如VR、手機(jī)客戶端）進(jìn)行擴(kuò)展，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、融媒體線上與線下傳播和治理，借助現(xiàn)代科技手段，從實(shí)地展覽走向“云”上，解決了實(shí)地展覽局限性弊端。云端化接續(xù)發(fā)展可以為圖博檔館提供了較為系統(tǒng)的信息服務(wù)功能，解決在數(shù)字圖博檔館建設(shè)中出現(xiàn)的難題。

2020年9月底，中國(guó)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截止至2020年6月，如表1所示[30]。

表1 2018年底——2020年6月互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r（部分）

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告中顯示，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量規(guī)模龐大，數(shù)字圖博檔館線上服務(wù)具有理想的前景和空間。手機(jī)用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了電腦端用戶，圖博檔館在開展線上服務(wù)時(shí)，還要將手機(jī)端軟件研發(fā)和網(wǎng)站建設(shè)納入考慮中；農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐年完善，但受眾群體大多文化水平不高，存在文化認(rèn)知差異，在做好文化宣傳工作的同時(shí)，應(yīng)提前準(zhǔn)備這一新興潛在用戶的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與移動(dòng)支付已經(jīng)成為我們現(xiàn)實(shí)生活中不可缺少的一部分，圖書館及博物館文創(chuàng)周邊的生產(chǎn)與銷售都離不開網(wǎng)絡(luò)，在館內(nèi)文創(chuàng)周邊可能會(huì)變成新“藏品”，在互聯(lián)網(wǎng)商店中，可能就會(huì)成為新的寵兒。網(wǎng)絡(luò)視頻與短視頻用戶急劇增長(zhǎng)同樣給圖博檔館帶來了機(jī)遇，優(yōu)秀的短視頻具有文化輸出的使命擔(dān)當(dāng)，圖博檔館擁有豐富的館藏和人才基礎(chǔ)設(shè)備，利用短視頻和優(yōu)秀的講解能夠生動(dòng)直觀，新穎易懂地將圖書、文物、文獻(xiàn)等傳遞給每一位用戶，解決了圖博檔館制度性、空間性、時(shí)間性的局限，精彩的短視頻能夠突破語言的限制，具有跨地域跨文化的感染力。截至2020年5月，全國(guó)博物館已推出2000余個(gè)線上展覽項(xiàng)目，在春節(jié)期間瀏覽量就超過50億人次，這不僅向公眾展現(xiàn)出“云端”文化的獨(dú)特魅力，而且展示出數(shù)字博物館在線上建設(shè)的一個(gè)進(jìn)步，為新時(shí)期博物館多元發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)[31]。

綜上，新時(shí)期線上網(wǎng)絡(luò)傳播機(jī)制初見雛形，圖博檔館行業(yè)應(yīng)擴(kuò)大調(diào)整服務(wù)策略尋找新方案進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，而不是停留在數(shù)據(jù)研發(fā)層面，由于線上展覽缺乏實(shí)體真實(shí)性感受以及良好的體驗(yàn)性，線下工作仍需利用新興技術(shù)不斷提升用戶體驗(yàn)感，將“直播經(jīng)濟(jì)”與融媒體的結(jié)合，尋找圖博檔館服務(wù)與經(jīng)濟(jì)共贏的新路徑。

3 圖博檔融媒體發(fā)展路徑

3.1 主題化數(shù)字館藏資源整合方案

圖博檔館需制定符合我國(guó)國(guó)情的資源整合方案，主題化數(shù)字館藏資源建設(shè)是圖博檔館融媒體創(chuàng)新發(fā)展的前提[32]。因圖博檔館存在數(shù)據(jù)類型多樣化、數(shù)字資源統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)仍在探索，跨地區(qū)文化機(jī)構(gòu)的數(shù)字資源融合存在難度，因此圖博檔館管理人員需加快對(duì)館藏內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行主題分類，形成系統(tǒng)化數(shù)據(jù)庫(kù)，便于融媒體資源獲取利用。目前較為成功的案例如中華文化資源共享平臺(tái)[33]、南昌漢代海昏侯文化資源庫(kù)[34]、佛山順德區(qū)圖博檔數(shù)字資源庫(kù)[35]及西南聯(lián)大文獻(xiàn)資源庫(kù)[36]等。主題化文獻(xiàn)分類工作可以從以下幾方面入手：（1）利用知識(shí)圖譜優(yōu)化系統(tǒng)類型。根據(jù)各館內(nèi)用戶訪問大數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化分析，將書籍、展品、檔案文獻(xiàn)以時(shí)間序列、外部形式、內(nèi)容種類等多種方式，按照本地特色形成獨(dú)有的數(shù)據(jù)資源庫(kù)，在建設(shè)期間應(yīng)優(yōu)先考慮用戶借閱數(shù)量大、瀏覽時(shí)間長(zhǎng)、需求程度高資源類型深入分析，對(duì)于訪問數(shù)量較少的數(shù)據(jù)通過融媒體平臺(tái)對(duì)相關(guān)群體進(jìn)行調(diào)查，吸引用戶參與數(shù)字化建設(shè)。（2）明確各館責(zé)任及數(shù)據(jù)融合優(yōu)勢(shì)。圖博檔館在分類主題數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)中應(yīng)成立聯(lián)合工作小組，減少因體制問題出現(xiàn)的阻礙和隔閡，出臺(tái)相關(guān)工作試行辦法，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及責(zé)任劃分，在實(shí)踐的過程中不斷修改完善，為合法化、規(guī)范化正式文件做準(zhǔn)備，如馮慧玲[37]針對(duì)數(shù)字記憶項(xiàng)目提出“五個(gè)要領(lǐng)”面對(duì)主題化選擇要取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，主體數(shù)據(jù)源較為豐富的機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)立項(xiàng)責(zé)任，對(duì)知識(shí)層、技術(shù)層、創(chuàng)意層主題方案做出規(guī)劃指導(dǎo)，協(xié)調(diào)其他館藏機(jī)構(gòu)積極配合提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)文件。（3）建立眾包實(shí)踐平臺(tái)，減輕機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)融合資金負(fù)擔(dān)[38]。書籍掃描、文物3D可視化及視頻錄制、檔案資源可視化呈現(xiàn)等存在工作量大、資金不足等風(fēng)險(xiǎn)，可采取與高校開展課題合作機(jī)制，為教師提供課題研究，為學(xué)生提供實(shí)踐崗位；與眾包平臺(tái)開展合作，經(jīng)審核通過并簽署相關(guān)協(xié)議的互聯(lián)網(wǎng)用戶可參與到主題化數(shù)據(jù)資源的建設(shè)中，完善知乎社區(qū)、微信群、微博圈子等相關(guān)論壇建設(shè)，為參與數(shù)據(jù)建設(shè)的用戶提供榮譽(yù)標(biāo)識(shí)及精神獎(jiǎng)勵(lì)，吸引更多的用戶參與到當(dāng)?shù)貓D博檔機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)合作，減輕圖博檔館財(cái)政負(fù)擔(dān)。

3.2 機(jī)構(gòu)文化服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用

圖博檔館融媒體服務(wù)建設(shè)中，圖書館、博物館、檔案館需積極參與各館舉辦的綜藝欄目及演出服務(wù)、學(xué)術(shù)講座或國(guó)內(nèi)外會(huì)議、展覽展出等其它活動(dòng)。共同建成豐富的文化藝術(shù)生活集聚區(qū)，擴(kuò)大影響范圍，增強(qiáng)人文素養(yǎng)渲染深度，為共同打造文化藝術(shù)中心進(jìn)行多方面探索，及時(shí)了解用戶對(duì)于活動(dòng)種類的需求，根據(jù)館內(nèi)日程安排對(duì)活動(dòng)場(chǎng)景做出調(diào)整。圖博檔館線下融媒體系列活動(dòng)開展可以從以下類型開展安排：（1）與當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、網(wǎng)絡(luò)傳媒公司共同舉辦綜藝、演出等服務(wù)合作。圖博檔館經(jīng)相關(guān)政府部門批準(zhǔn)后，可以利用機(jī)構(gòu)場(chǎng)地及制度優(yōu)勢(shì)，為節(jié)目提供穩(wěn)定的客流量、活動(dòng)場(chǎng)地及相應(yīng)的館藏素材，確定合作或承接的綜藝欄目及節(jié)目錄制業(yè)務(wù)內(nèi)容，一方面增強(qiáng)工作業(yè)務(wù)能力和館內(nèi)展覽活動(dòng)效果，另一方面擴(kuò)大用戶對(duì)館藏活動(dòng)的知情度及探索度。由于公共圖博檔館具有公益性質(zhì)，對(duì)商業(yè)化節(jié)目及公益節(jié)目等服務(wù)要制定好相應(yīng)策略，探索“閉館”后圖博檔館收入方案，實(shí)現(xiàn)雙贏。（2）與政府、高校、企業(yè)等機(jī)構(gòu)開展學(xué)術(shù)講座或會(huì)議協(xié)作。圖博檔館不僅可以用來呈現(xiàn)城市文化記憶和傳承優(yōu)秀歷史文化，根據(jù)現(xiàn)有館內(nèi)融媒體設(shè)施，圖博檔館可以為政府提供宣傳教育思想的場(chǎng)地或?qū)ψ钚禄菝裾哌M(jìn)行講座式解讀，消除公眾與政府距離感，制定定期服務(wù)為用戶科普防疫知識(shí)、愛國(guó)教育、政策解讀等；邀請(qǐng)高校教師，以系列講壇、學(xué)術(shù)交流等形式建立知識(shí)服務(wù)體系，普及大眾教育，充分發(fā)揮當(dāng)?shù)亟逃Y源價(jià)值；建立與圖博檔館產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)的企業(yè)交流平臺(tái)，通過小型博覽會(huì)的形式讓用戶了解圖博檔館發(fā)展進(jìn)程，營(yíng)造圖博檔館管理員自我提升氛圍，也能讓其它文化館吸收先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。（3）館藏合作形式進(jìn)行展出。對(duì)于定期開展的文化藝術(shù)活動(dòng)，圖博檔館可根據(jù)日程安排，對(duì)推薦的展品、文獻(xiàn)記錄及書籍組合展覽，并增強(qiáng)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用，集聽覺、視覺、觸覺為一體，給用戶帶來多方位沉浸式體驗(yàn)，滿足用戶個(gè)性化需求的同時(shí)，對(duì)用戶的需求資源進(jìn)行整理補(bǔ)足。如美國(guó)林肯總統(tǒng)博物館與林肯總統(tǒng)圖書館協(xié)作模式，以博物館為主題，按陳列主題順序進(jìn)行組合展覽，產(chǎn)生良好深度融合效應(yīng)。

圖博檔館線上融媒體系列活動(dòng)開展可以從以下類型開展安排：（1）與相關(guān)平臺(tái)開展錄制有家鄉(xiāng)特色的短視頻及紀(jì)錄片等節(jié)目。大量相關(guān)的影視作品及網(wǎng)絡(luò)視頻都可以在圖博檔館找到文獻(xiàn)記載的痕跡，圖博檔館應(yīng)邀請(qǐng)與當(dāng)?shù)乜０駱印⒂耙暶餍恰⒆骷一虍?dāng)紅博主參與到節(jié)目錄制當(dāng)中，通過不同的人物產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)，讓展出內(nèi)容推陳出新，受訪人物通過介紹自己對(duì)家鄉(xiāng)產(chǎn)生的歸屬感，用戶從其尋求共識(shí)，引起共鳴，從而更好達(dá)到直播、錄制節(jié)目效果。（2）利用5G云播技術(shù)實(shí)況直播，開放公眾互動(dòng)交流平臺(tái)。云直播在2020年春節(jié)期間取得了良好成效，但并不應(yīng)只是曇花一現(xiàn)，圖博檔館應(yīng)利用好融媒體平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)直播功能，實(shí)現(xiàn)館際合作的無縫對(duì)接，對(duì)每次直播過后的評(píng)論、點(diǎn)評(píng)或轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)挖掘用戶潛在需求，如主持人與用戶的互動(dòng)游戲、投票選擇最喜愛的文物等，為文創(chuàng)設(shè)計(jì)提供支持。（3）強(qiáng)化新聞宣傳、微博推送質(zhì)量、微信公眾號(hào)個(gè)性化服務(wù)。微博、微信、新聞客戶端等尚存在騙眼球、低質(zhì)量推送，圖博檔館作為擁有豐厚館藏資源的單位，應(yīng)擔(dān)負(fù)高質(zhì)量推送義務(wù)與責(zé)任，通過外包或眾包方式逐步建立并完善圖博檔館移動(dòng)客戶端建設(shè)；微博、微信管理要跟蹤實(shí)時(shí)熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)，分析用戶喜好，分年齡段對(duì)用戶進(jìn)行定制服務(wù)，細(xì)化標(biāo)題分類，館內(nèi)行政新聞盡量不納入融媒體宣傳窗口（部分圖書館、檔案館、博物館存在此類問題），對(duì)館內(nèi)融媒體活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱，留意用戶留言做出推送調(diào)整，因圖博檔館融媒體較個(gè)人具備權(quán)威性，從融媒體平臺(tái)建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，融媒體平臺(tái)可以為機(jī)構(gòu)帶來更高的附加值，如文創(chuàng)產(chǎn)品宣傳、課程服務(wù)宣傳等。

3.3 滿足用戶生活及精神文化追求

隨著城市逐漸加快高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)，用戶生活環(huán)境水平及文化素養(yǎng)得到了極大提高，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，用戶在生活中社交及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求會(huì)愈加強(qiáng)烈，圖博檔館作為社會(huì)文化溝通的驛站，應(yīng)做好以下措施：（1）融媒體配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)。圖博檔館在推進(jìn)融媒體數(shù)字資源服務(wù)時(shí)，也需要對(duì)館內(nèi)設(shè)施進(jìn)行革新升級(jí)，先進(jìn)科技感的圖博檔館既有莊重嚴(yán)肅也擁有安逸休閑娛樂功能，管理員要注重觀影、講座區(qū)座椅舒適程度、投影顯示屏亮度舒適度、學(xué)習(xí)區(qū)桌椅、互動(dòng)娛樂區(qū)安全防護(hù)措施及各類數(shù)碼設(shè)備的維護(hù)和調(diào)試，及時(shí)更換海報(bào)等宣傳畫報(bào)，館內(nèi)查詢服務(wù)不應(yīng)只限制在電腦客戶端，還需提供開放式WIFI優(yōu)質(zhì)傳輸信號(hào)，為用戶提供文件傳輸、打印等便民服務(wù)設(shè)施，讓用戶在館內(nèi)養(yǎng)成使用手機(jī)客戶端進(jìn)行的探索與訪問，線上邀請(qǐng)?jiān)?“小紅書”“大眾點(diǎn)評(píng)”等軟件粉絲量較高的人氣博主親身體驗(yàn)推薦，或許贏得青年人的青睞，成為新一代的網(wǎng)紅打卡地標(biāo)。（2）針對(duì)用戶個(gè)性化需求分類服務(wù)。圖博檔館是人群集散地之一，不同年齡段、身份的人群需求各不相同，對(duì)用戶生活習(xí)慣制作數(shù)據(jù)畫像，以便于分類別制定服務(wù)方案和活動(dòng)的設(shè)計(jì)，如針對(duì)兒童區(qū)要完善對(duì)兒童視力保護(hù)，安全防護(hù)等措施，融入溫馨色系擺件、營(yíng)造身心愉悅的氛圍；對(duì)老年、殘障用戶則增設(shè)無障礙設(shè)施通道，一鍵聽書、室內(nèi)導(dǎo)航耳機(jī)等設(shè)備方便特殊用戶融入到館內(nèi)的科技應(yīng)用中。（3）數(shù)字資源與文創(chuàng)產(chǎn)品影響用戶習(xí)慣。圖博檔館還需要對(duì)融媒體呈現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)元素加以利用，收集用戶點(diǎn)贊、收藏等表明喜好程度的標(biāo)簽，找出能夠用于加工利用的文創(chuàng)產(chǎn)品，經(jīng)版權(quán)、數(shù)字版權(quán)等協(xié)商妥當(dāng)后，對(duì)產(chǎn)品及發(fā)售渠道進(jìn)行宣傳，館內(nèi)設(shè)置文創(chuàng)產(chǎn)品專柜、創(chuàng)意DIY活動(dòng)等提高用戶體驗(yàn)深度，線上通過購(gòu)物平臺(tái)發(fā)售，相對(duì)其他產(chǎn)品有“國(guó)潮”的品牌優(yōu)勢(shì)。基于數(shù)字資源的文創(chuàng)產(chǎn)品既有文化的傳承，也能提高當(dāng)?shù)貓D博檔機(jī)構(gòu)特色品牌知名程度。

3.4 融媒體與智慧化環(huán)境共同生長(zhǎng)

城市化發(fā)展進(jìn)程中，圖博檔館應(yīng)主動(dòng)尋求合作，如與休閑觀景區(qū)、高校集聚區(qū)、新技術(shù)集聚區(qū)等利用融媒體開展合作交流。（1）與綜合性休閑景區(qū)融合發(fā)展。以休閑景區(qū)為輔，活動(dòng)方案按照節(jié)日、慶典、景區(qū)特點(diǎn)等多種方式策劃并制定相關(guān)主題宣傳活動(dòng)，如與當(dāng)?shù)毓珗@、科技館、文化館、藝術(shù)街區(qū)、商業(yè)廣場(chǎng)等開展公益或商業(yè)活動(dòng)，為不同需求的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者搭建展示平臺(tái)，提高圖博檔館在用戶心目中地位。（2）與教育集聚區(qū)融合建設(shè)。圖博檔館作為新生機(jī)構(gòu)，應(yīng)與教育資源緊密相連，邀請(qǐng)學(xué)校參與館內(nèi)活動(dòng)制定任務(wù)，推行符合教學(xué)實(shí)踐的活動(dòng)安排，實(shí)現(xiàn)學(xué)生群體對(duì)圖博檔館機(jī)構(gòu)的認(rèn)可及熱愛，通過研究與學(xué)習(xí)為圖博檔教育事業(yè)的發(fā)展提供理論依據(jù)和人才培養(yǎng)方案，加快全國(guó)圖博檔事業(yè)融合進(jìn)程。（3）加強(qiáng)與新技術(shù)集聚區(qū)的創(chuàng)新應(yīng)用。為便于新技術(shù)的生產(chǎn)及應(yīng)用，圖博檔館開展科技展覽服務(wù)時(shí)，需充分利用人工智能等技術(shù)提高館員的的科技認(rèn)同感，同時(shí)減少管理員工作量，應(yīng)用新型科技感體驗(yàn)設(shè)備及VR可視化技術(shù)前，應(yīng)充分對(duì)用戶體驗(yàn)需求進(jìn)行調(diào)研，完善用戶體驗(yàn)。

圖博檔融媒體線上環(huán)境因素影響更為廣泛。圖博檔館在機(jī)構(gòu)特點(diǎn)、融媒體建設(shè)、文化教育等工作愈發(fā)一致性，應(yīng)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的發(fā)展，主動(dòng)融入館外融媒體建設(shè)，打造一站式服務(wù)平臺(tái)體系[39]。圖書館、檔案館、博物館在主動(dòng)建設(shè)線上融媒體資源時(shí)，大都致力于本館網(wǎng)站建設(shè)，數(shù)據(jù)應(yīng)用，出現(xiàn)各自為政的現(xiàn)象，可能會(huì)造成一定的資源浪費(fèi)。由于5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與云計(jì)算等新興技術(shù)不斷興起，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品給圖博檔館帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)高清在線直播已經(jīng)成功應(yīng)用到圖書館、檔案館、博物館等文化機(jī)構(gòu)領(lǐng)域中，通過無延遲、高傳輸速率的數(shù)碼產(chǎn)品，參觀者可以利用碎片化時(shí)間就能體驗(yàn)到風(fēng)格迥異的圖博檔館，如上海交通大學(xué)舉辦國(guó)際博物館日直播活動(dòng)，與媒體單位結(jié)合的形式將圖書館與博物館內(nèi)容融合并呈現(xiàn)到各個(gè)媒體平臺(tái)。缺乏原創(chuàng)信息和深度內(nèi)涵的短視頻、短片或直播已經(jīng)無法滿足社會(huì)發(fā)展需求，人們希望通過利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)更多的知識(shí)[40]。受到融媒體發(fā)展的影響，圖博檔館雖擁有獨(dú)特的館藏文化，但仍需調(diào)整服務(wù)策略，注重館藏文獻(xiàn)利用率，盡可能的提供對(duì)于重要節(jié)日、輿情事件、科研需求的信息，縱向加強(qiáng)數(shù)據(jù)來源的準(zhǔn)確性，橫向加強(qiáng)館際合作能力，通過線上交流，及時(shí)豐富現(xiàn)有融媒體文章、視頻、直播質(zhì)量，提升三館協(xié)作能力，深化部門間合作交流。借助融媒體帶來的良好效應(yīng)，把握用戶群體畫像、使用偏好，去完善館內(nèi)融媒體發(fā)展，且圖書館、檔案館和博物館工作模式大致相同，利于三館工作趨向融合。

4 圖博檔融媒體發(fā)展對(duì)策建議

4.1 擴(kuò)大新時(shí)期圖博檔館融媒體影響力

圖博檔館應(yīng)加強(qiáng)融媒體建設(shè)與開發(fā)方面的投入，吸引更多的潛在用戶加入。（1）定期微信公眾號(hào)服務(wù)。微信公眾號(hào)已經(jīng)成為網(wǎng)民用戶直接獲取信息服務(wù)的重要方式，在普及微信公眾號(hào)注冊(cè)的情況下，要對(duì)微信功能界面設(shè)計(jì)、推文質(zhì)量、文化宣傳提出更高的要求，讓內(nèi)容可讀性更加全面[41]。（2）堅(jiān)守微博輿情前沿陣地。做好館藏?cái)?shù)字訪問大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如借閱量、訪問量的突然增加，根據(jù)時(shí)事熱點(diǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，對(duì)出現(xiàn)波動(dòng)較大的輿情信息進(jìn)行權(quán)威解讀和引導(dǎo)，利用豐富的館藏文獻(xiàn)、文物等一手資料，為科研院所等單位進(jìn)行文化服務(wù)。對(duì)維護(hù)更新不及時(shí)的賬號(hào)、失效文章及時(shí)排查，維護(hù)館外聲譽(yù)及館內(nèi)數(shù)字化建設(shè)。（3）優(yōu)化網(wǎng)站虛擬體驗(yàn)設(shè)計(jì)。網(wǎng)站體驗(yàn)式交互設(shè)計(jì)較少，圖博檔館藏網(wǎng)頁(yè)建設(shè)，應(yīng)注重對(duì)文物、圖書、文獻(xiàn)材料等深度挖掘和調(diào)查，利用地圖街景技術(shù)，實(shí)現(xiàn)游客在虛擬情景內(nèi)自由行走，點(diǎn)擊閱讀等操作，減少因3D、VR等場(chǎng)景給游客帶來的不適，導(dǎo)致建設(shè)利用率低等問題，也可與互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行商業(yè)合作交流，聯(lián)合發(fā)展移動(dòng)端網(wǎng)頁(yè)建設(shè)，從中吸取較為先進(jìn)的網(wǎng)站建設(shè)信息。（4）加快人才引進(jìn)和軟件開發(fā)。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告，手機(jī)用戶是我國(guó)網(wǎng)民的主力軍，在手機(jī)客戶端方面，用于與用戶交互設(shè)計(jì)的APP或軟件仍是省內(nèi)館藏建設(shè)探索區(qū)，由于手機(jī)APP開發(fā)需要由專業(yè)人才進(jìn)行開發(fā)和維護(hù)，在本科生及研究生教育課程階段，應(yīng)與高校進(jìn)行聯(lián)合培養(yǎng)專業(yè)人才，減少因外包出現(xiàn)的費(fèi)用，社會(huì)招聘中優(yōu)先考慮具有互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的精英人才，利于手機(jī)客戶端開發(fā)利用進(jìn)而創(chuàng)造收入。

4.2 發(fā)揮云線上雙向互動(dòng)傳播力度優(yōu)勢(shì)

云線上直播熱潮結(jié)束后，圖博檔館應(yīng)提高主動(dòng)性，積極利用互聯(lián)網(wǎng)為媒介直播平臺(tái)進(jìn)行宣傳，激發(fā)人們對(duì)圖博檔館的向往和挖掘歷史文化的動(dòng)力。中國(guó)古跡遺址保護(hù)協(xié)會(huì)秘書處主任燕海鳴認(rèn)為，“直播+博物館”模式的興起是博物館公共文化服務(wù)延伸的一步，是館藏信息服務(wù)傳播途徑的一個(gè)勇敢地嘗試[42]。在融媒體時(shí)代中，文化機(jī)構(gòu)結(jié)合直播是在傳播途徑上的一次有益探索，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，是滿足公眾需求的必然選擇，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公共文化服務(wù)的新趨勢(shì)。5G與云計(jì)算的興起，推動(dòng)我國(guó)圖博檔事業(yè)逐步數(shù)字化，為廣泛傳播文化資源奠定基礎(chǔ)，圖博檔事業(yè)依靠“云”服務(wù)可加強(qiáng)無紙化宣傳服務(wù)、高水平數(shù)字資源服務(wù)建設(shè)、便捷易懂的館內(nèi)導(dǎo)航及深度體驗(yàn)的介紹講解，提高對(duì)文獻(xiàn)資源及文物保護(hù)的認(rèn)知。一方面，直播與短視頻內(nèi)容主要以凸顯生活、個(gè)性，沒有較深層次文化信息輸出，而圖博檔館擁有豐富的館藏及數(shù)字資源，符合優(yōu)質(zhì)短視頻等媒介所需，圖博檔館融合建設(shè)需要進(jìn)一步利用館藏資源優(yōu)勢(shì)，制作符合用戶需求的視頻、推送、互動(dòng)欄目，如在全國(guó)或國(guó)際讀書日、檔案館日、博物館日等可以借鑒相關(guān)內(nèi)容推送具備高質(zhì)量的視頻內(nèi)容，讓書籍活躍在主持人的話語中，讓檔案和文物在視頻里“動(dòng)起來”。另一方面，基于5G云服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟(jì)形式——“直播經(jīng)濟(jì)”，現(xiàn)直播經(jīng)濟(jì)已經(jīng)走入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快車道，圖博檔館應(yīng)嘗試順應(yīng)形勢(shì)，將館藏文創(chuàng)產(chǎn)品納入直播平臺(tái)中，拓寬文創(chuàng)產(chǎn)品銷售渠道，應(yīng)用5G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，與人工智能服務(wù)結(jié)合同步數(shù)字館藏建設(shè)，將虛擬擬合數(shù)字空間應(yīng)用到直播中，營(yíng)造全新的媒體環(huán)境。

4.3 加快圖博檔館館藏?cái)?shù)字資源整合力

圖博檔館融媒體發(fā)展具有共同特點(diǎn)，首先用戶人群面向大眾，作為文獻(xiàn)資源管理機(jī)構(gòu)擁有獨(dú)特的館藏資源進(jìn)行文娛傳播，三館融媒體資源可以相互借鑒，圖博檔館融媒體服務(wù)相結(jié)合有助于公共文化深度傳播：（1）互動(dòng)交流。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，直播等“云”上經(jīng)濟(jì)的興起給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來了一定影響，用戶獲取一定消息或知識(shí)后逐漸傾向于主動(dòng)式尋求交流平臺(tái)，圖博檔館通過融媒體結(jié)合能夠有效應(yīng)對(duì)文化機(jī)構(gòu)傳播文化擴(kuò)散影響力弱和館際限制，緩解綜合型人才緊缺、館內(nèi)資金緊張和打造優(yōu)質(zhì)品牌的難點(diǎn)。（2）培育素養(yǎng)。通過專業(yè)技術(shù)人員授課培訓(xùn)或外包等方式來彌補(bǔ)館內(nèi)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)和短視頻制作等創(chuàng)意文案經(jīng)驗(yàn)和熟練的不足，制作出的視頻及短文效果應(yīng)引起用戶的思考和關(guān)注；給予用戶和參與平臺(tái)設(shè)計(jì)人員交流空間，使用戶能夠豐富館內(nèi)體驗(yàn)感，營(yíng)造知識(shí)社區(qū)，歷史社區(qū)和記憶社區(qū)，互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)愈加完善，越能改進(jìn)用戶服務(wù)時(shí)出現(xiàn)的信息交流不及時(shí)，障礙等結(jié)構(gòu)問題，各個(gè)板塊內(nèi)容就能更加全面和立體地呈現(xiàn)給用戶。（3）減少隔閡。由于機(jī)構(gòu)間存在物理分隔，甚至隸屬于機(jī)關(guān)單位，館藏資源互借和數(shù)字資源共享往往會(huì)有一些困難，因此在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下可以通過釘釘群、微信群等交流平臺(tái)建立不同工作群，為推動(dòng)融媒體發(fā)展建設(shè)云共享資源中心，通過不同的媒體部門小組進(jìn)行合作，探索發(fā)展一支符合政策規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的傳媒隊(duì)伍，這樣的多元化隊(duì)伍可以有效地運(yùn)用人才和經(jīng)費(fèi)，最大化收益。數(shù)字資源的有效融合能夠?yàn)閳D博檔館主題宣傳提供一手資料，經(jīng)過組織協(xié)調(diào)調(diào)度，根據(jù)不同部門職能提供不同種類的源數(shù)據(jù)來制作短視頻、微信推送等傳媒活動(dòng)。

5 結(jié)語

圖博檔館在做好融媒體數(shù)字化建設(shè)的同時(shí)也要豐富參觀者體驗(yàn)，線上服務(wù)需注重客戶端開發(fā)、微信、微博等社交媒體推送方案的設(shè)計(jì)、形式和反饋，激發(fā)潛在人群對(duì)圖博檔館活動(dòng)參與意愿，開展線下融媒體服務(wù)，如讀書會(huì)、打卡日、會(huì)議及演出等互動(dòng)交流來豐富用戶日常文化生活，受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展影響我國(guó)圖博檔館融媒體資源融合發(fā)展機(jī)制初現(xiàn)雛形，經(jīng)歷了一場(chǎng)云在線直播的浪潮，云線上融媒體服務(wù)為三館資源協(xié)作提供了新方案，常規(guī)的融合機(jī)制應(yīng)該也存在其他方面的結(jié)合點(diǎn)。最后，本文主要針對(duì)圖博檔館融媒體發(fā)展路徑開展研究，云直播浪潮后的圖博檔館主題化融媒體數(shù)字資源傳播與應(yīng)用應(yīng)是進(jìn)一步值得研究的課題。