7S管理融入班級企業化管理的探索＊

楊蓉蓉，李付娥，林 靜，劉鳳鳴

（1.濟南市技師學院，山東 濟南250002；2.山東醫學高等專科學校，山東 濟南250115；3.山東師范大學，山東 濟南250358）

隨著經濟快速發展和產業結構轉化升級，人們對技工教育的認識有了全面的提升，技工教育也迎來了前所未有的發展機遇。但縱觀國內技工院校人才培養現狀，結果卻不盡人意。技工院校學生生源普遍較差，存在著學習基礎不牢固、自覺性不強、心理承受能力差等問題，給學生管理工作帶來極大的困難。在此種情況下，很多技工院校采用“堵”“壓”等剛性措施，不但起不到很好的效果，更激發了學生的叛逆心理。同時學校的培養模式與企業對員工的要求嚴重脫節，雖然企業急需技工人才，但技工院校培養出來的畢業生與企業要求相差甚遠。作為培養未來人才的技工院校，學生管理工作是其主要工作，班級是其最基礎的單元。如何將企業7S管理模式成功移植到技工院校班級管理的土地上，形成技工院校特有的班級企業化管理模式，成為技工院校亟需解決的問題之一。

1 7S管理概述

7S管理是由5S管理發展而來的，“從管理文化角度來看，7S管理是通過對現有資源進行整合和利用，優化管理流程、清除冗余環節、提高管理效率、提升管理效益”[1]。其包含要素是在原5S的整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養（Shitsuke）的基礎上，又增加了安全（Safety）和節約（Save）兩個要素，合稱為7S管理。每個S的內涵各不相同，素養的內涵是通過對人不斷地進行培訓和教育，使人人形成嚴格遵守規章制度的良好習慣，營造積極主動的工作氛圍”[2]；整理即是區分有無價值，全面整理工作場所內物品，明確必需品與非必需品的劃分、分類及處理方法”[3]，工作場所內只保留必要數量的物品，徹底清除不必要的物品；整頓是在整理徹底完成的基礎上，對現場物品按照“三定”（定位、定品、定量）和“三易”（易拿、易放、易管）的原則，進行標識和規范化掛放，保證在短時間內找到所需物品[4]；清掃即制定清掃基準書，明確每個人的清掃責任區，以常態化的清掃工作保持其工作效果；安全是清除電源開關、風扇、燈管等設備安全隱患，提前預防安全事故的發生，節約是對各種資源合理利用，發揮其最大效能，創造高效的生產環境[5]。隨著生產的發展和社會的進步，7S管理有可能繼續提升，出現8S、9S等。但無論如何發展，其宗旨都是改善工作環境，提升員工安全意識，提高生產效率，最終使公司得到發展[6]。

2 將7S管理引入班級企業化管理的意義

7S管理是企業現場各項管理的基礎活動，是環境與行為建設的管理文化，它能有效改變工作場所凌亂、無序的狀態，有效提升個人行動能力與素質，有效改善文件、資料、檔案的管理，有效提升工作效率和團隊業績，使工序簡潔化、人性化、標準化[7]。因此，將7S管理引入班級企業化管理對于學生、學校和企業三方都具有重要的意義。

2.1 學生方面

7S管理是一種追求卓越、追求細節的文化。班級推行7S管理，不僅能夠改變目前技工院校學生亂丟垃圾，物品擺放沒有秩序等不好的行為習慣，還能讓學生盡早體驗企業的管理模式，適應現代企業的高標準要求，增強學生的歸屬感，提升學生的核心職業素養，為就業打下良好的基礎。

2.2 學校方面

在班級中引入7S管理，是學校主動與企業接軌的一種措施，使企業文化融入到班級管理文化中來，形成班級特色文化氛圍，為構建明亮、干凈、安全、和諧的班級環境提供保障。改變傳統的以“堵”“壓”為主的學生管理方式，創新學校新型學生管理模式具有重要的意義，同時，對于改變技工教育傳統的人才培養模式，建立適應企業用人需求的企業化人才培養模式也會產生極大的作用。

2.3 企業方面

7S管理是以人為本的企業管理理念，它的核心和精髓是素養，即培養員工主動按規章制度行事，從心而發。將7S管理引入班級管理，相當于提前將企業管理理念根植到學生心里，讓學生在校內就學習企業的管理制度、班前會和工作內容，時刻以一名職業人的標準要求自己。學生畢業后可直接上崗，節約了企業的培訓成本，也滿足了企業對高技術技能人才的迫切要求。

3 班級企業化管理實施步驟

通過深入分析7S管理各要素的內涵，可以得出7S始于素養，止于素養。因此，7S管理的順利推行應緊緊圍繞素養這一核心要素展開，思想是行動的先導，認識到位才能行動到位。在每個學生充分領會7S管理理念的基礎上，再實施整理—整頓—清掃—清潔四個環節；在實施過程中，加入安全和節約要素，不斷升華學生的7S管理理念和提升整個7S管理的活動質量。因此，班級企業化管理實施步驟分為核心啟動階段、行為實施階段和理念升華階段三個步驟。

3.1 核心啟動階段

7S管理的核心是素養，班級7S管理也要從核心要素——素養展開工作。其具體步驟分為三步。

成立班級推行委員會。以班主任為主體，以企業專家和核心素養教師為輔，選擇班級中表現良好、思想積極的學生或干部成立班級7S管理推行委員會，職責是對7S活動全面展開、監督、管理和評定。7S推行委員會成員是班級7S活動的直接負責人，需要對他們進行全面培訓、宣傳教育和考核，使他們真正了解7S管理和相關知識、評審方式和考核方法；班級7S管理推行委員會共同商討策劃班級7S推行方針、目標和推行計劃。

全面宣傳班級7S管理。以班會為載體，班級7S管理推行委員會各司其職，在班級內全面宣傳和推行7S管理。宣傳初期主要采用情境教育、反面教材、相互交流等方式。如讓學生在20 s內從自己的桌洞中找出一本書，記錄所用時間的快慢，然后與大家分析原因，采用情境教育方式讓學生理解規則的重要性；還可以在實際學習和生活中，將不遵守規則導致的嚴重后果用影像記錄下來，將其作為反面教材與正面案例進行對比，并分享給學生，讓學生產生視角上的震撼；中期以教育和案例為主，尤以其他院校7S管理案例居上，激發學生實施班級7S管理的主動性和積極性；全面推行班級7S管理計劃。

實施“請進來”和“走出去”活動。班級7S管理活動主要目的是模擬企業管理模式，實現班級文化與企業文化的深度對接，讓學生提前接受企業文化的熏陶。因此，“請進來”和“走出去”是實施班級7S管理活動的點睛之筆。“請進來”即定時邀請企業專家來校講座，講解企業7S管理管理模式和管理成效，讓學生了解企業對員工核心素養的要求。筆者所帶班級是酒店管理專業，為典型的服務型行業，對學生的核心素養和職業禮儀要求非常高，如果在校內學生就養成遵紀守法、勤勞刻苦、精益求精的職業精神，對學生畢業后就業影響深遠。聘請酒店行業知名專家來校講座，讓學生感受酒店專業人員的職業素養；有條件的情況下，可以帶領班級學生或部分學生深入企業調研，讓學生身臨其境感受企業7S管理文化，將會取得事半功倍的效果。

3.2 行為實施階段

當核心素養落實到位后，即班級7S管理理念滲透到每一個學生血液時，就要進入7S管理的實施階段：整理—整頓—清掃—清潔。按照四要素的邏輯遞進關系，行為實施階段采用“兩階段、三步驟、一循環”模式。所謂兩階段即7S管理實施的初期階段和7S管理實施的常規階段。在這兩個階段中，按照“樣板試驗、第一閉環、第二閉環”三步驟完成，最后按照第二閉環每天循環進行。具體的實施方法如圖1所示。

圖1 行為實施階段圖示

在實施班級7S管理的初級階段，首先按照“樣板試驗”第一步驟完成。即在班級中選擇一個區域作為7S管理實施樣板。樣板區域的選擇標準為短時間整改能呈現明顯效果的區域，對學生能夠產生巨大的心理和視覺沖擊力，讓樣板區域的7S活動成果成為班級7S活動的風向標。筆者以自帶班級的課桌椅的擺放作為樣板區域。筆者所帶班級的課桌為移動課桌，班級人數比較多，很多學生為了舒服，前后推動桌椅讓空間變大，經常出現班級桌椅前后左右不齊現象，經過多次提醒仍不見效果。筆者以此作為樣板區域進行整改，首先制定桌椅擺放標準和要求，然后根據每個人的空間大小進行整理和整頓，讓活動委員會成員采用黃色標記線對課桌進行定位和保持，推行委員會學生進行監督檢查，經過整改后，課桌擺放整齊，再無課桌前后左右不齊現象發生。

樣板區域產生效果后，進入班級7S管理的“第一閉環”步驟，在班級內全面推行7S管理，由7S管理委員會對班級場所進行責任劃分，再確定各個區域在7S推行中的負責人，明確每個學生的任務和職責，根據要求進行各個區域的“整理—整頓—清掃”3S的工作。具體做法是，首先根據7S推行委員會的要求嚴格制定要與不要的標準，進而確定要與不要的物品，再利用紅牌作戰標記不要的物品，通過每日循環整理，合理處理不要物品；然后通過區域規劃、定位定量、明確標識和及時歸位，使物品擺放整齊、方便存取，同時逐漸使整頓活動規范化、制度化；最后通過明確責任區、制定清掃標準、隨時工作隨時清掃、查找和控制污染源等措施，使環境整潔干凈，提高工作效率[5]。3S工作完成后，進入行為實施的第二階段常規階段，也是第二閉環第三步驟階段。在這個階段，完成一個新的S，即清潔。所謂清潔就是認真維護已取得的成果，并將前3S進行到底，使之制度化和標準化。到此，行為實施即是圍繞清潔基礎上每天進行整理—整頓—清掃的循環過程。行為實施階段是保證班級7S管理堅持不懈的基礎，每個階段每個步驟相輔相成，必須結合起來堅持實施，使學生在日常學習中形成習慣和規范。

3.3 理念升華階段

7S管理是一個理念不斷升華的過程，只有開始，沒有結束。因此，班級7S管理活動也要避免企業曾經發生的“一緊、二松、三垮臺、四重來”現象，堅持不懈并持之以恒。其主要思路是“管理7S再提升，現場7S再改進”：①管理7S再提升。繼續深化安全和節約2個7S管理新要素。安全和節約2個要素，既屬于思想意識，又屬于行為習慣，是對核心層思維的升華，也是對行為層習慣的固化。“管理7S再提升”就是從思想層面對學生加強安全和節約教育。利用核心素養課程資源，班主任與核心素養教師合作加強學生對7S管理模式的認識。當前，交流表達、數字運算、革新創新、自我提高、與人合作、解決問題、信息處理、外語應用等8項能力，是人力資源社會保障部《國家技能振興戰略》課題組明確的技工院校學生所應具備通用職業技能[8]。通過舉辦安全講座、安全經驗分享會、安全知識競賽和安全活動日等方式，提高學生的安全意識。利用交流表達、解決問題等課程，以課堂教學、節約知識小講座、節約標識等方式，加強學生節約意識，讓學生充分認識“節約”這一中國傳統美德，提升學生的主人翁意識和責任感。②現場7S再改進。包括兩個方面的改進，一方面將安全和節約要素落實到行動上。安全方面主要是做好各類安全標識，時時警示班級學生，推行委員會做好安全巡查，在巡查過程中發現安全隱患，如電線頭外漏、窗戶不牢等問題，及時上報，請后勤人員消除；節約方面主要是針對時間浪費、物品浪費、能源浪費等提出各種節約措施，推行委員會不定期進行巡查，發現浪費現象及時給予指正，并監督進行整改。另一方面加強現場檢查力度，采用日常檢查和每周評比相結合的形式，每天推行委員會對班級所有區域檢查一次，并將檢查到的問題拍照后公示，督促相關學生進行整改；每周末對整改情況進行打分，并將分數記錄到學生的綜合素質考核中，與期末獎學金的評定、優秀學生的評選掛鉤，以此來調動學生的主動性和積極性。通過班級7S管理活動，有效地破解了中職學生管理方面的難題，對塑造學生良好的職業素養，增強團隊凝聚力和提高就業率，實現校企深度對接都起到了極大的作用。當然，企業7S管理是一項長期而復雜的系統工程，有著豐富的內涵和精髓，它是管理模式的突破和創新，是優秀企業文化的彰顯，是企業發展的強大助推力[9]。要想完完全全真正將企業7S管理精髓引入到班級管理中，讓學生時刻以職業人的形象要求自己，還需要與企業深度合作，將企業管理精髓移植到班級7S管理活動中。