曲水流觴，共話行業(yè)未來

文 劉哲宇

6月30日下午，由上海依視路光學(xué)有限公司獨(dú)家冠名的“銳視野”群賢匯集·觀點(diǎn)碰撞環(huán)節(jié)里，圍繞著“后疫情時(shí)代眼鏡門店發(fā)展路在何方？”“中國青少年近視防控中途之戰(zhàn)怎么打？”這兩大熱點(diǎn)話題，第15屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇特邀來自眼鏡行業(yè)各領(lǐng)域的6位嘉賓，進(jìn)一步激蕩思維、開拓視野，展開了熱烈而深入的討論。

觀點(diǎn)：

“眼視光技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，需要眼鏡零售店個(gè)性化、定制化的服務(wù)去發(fā)揮其作用。”

陳路怡

依視路儀器部大中華區(qū)副總裁陳路怡在《視光技術(shù)創(chuàng)新，賦能視覺定制》主題分享中，回顧了從眼鏡行業(yè)發(fā)展之初到現(xiàn)在的幾十年間，消費(fèi)者的視力健康服務(wù)需求發(fā)生的翻天覆地的變化。從把清晰作為配鏡的唯一需求，到不同年齡段截然不同的主訴，眼鏡零售行業(yè)走過了長(zhǎng)遠(yuǎn)的路。長(zhǎng)足進(jìn)步背后亦有空缺：在遭受近視困擾的約1億1300萬兒童青少年中，使用近視防控產(chǎn)品的僅有670萬人，僅占6%；在19歲～40歲年齡段的青壯年戴鏡者中，防疲勞或舒緩鏡片占比僅為6.6%；而45歲以上的中年戴鏡者中，他們所適合的成人漸進(jìn)鏡片的滲透率則更低，只有3.7%；光敏感和有害光線防護(hù)的鏡片產(chǎn)品，在適宜人群中的保有量同樣很低。

可以看出，眼視光行業(yè)的上游供應(yīng)商，在研發(fā)與技術(shù)的領(lǐng)域投入了大量時(shí)間、資金，為行業(yè)持續(xù)不斷地帶來了更有效用的產(chǎn)品和服務(wù)，但這些產(chǎn)品和服務(wù)卻沒有大面積地落實(shí)到消費(fèi)者端。陳路怡認(rèn)為，視覺技術(shù)的創(chuàng)新，要真正為廣大消費(fèi)帶去福祉，離不開上游供應(yīng)商與眼鏡零售企業(yè)的深度協(xié)作。未來眼鏡零售行業(yè)的發(fā)展之道，也在于為讓眼鏡零售企業(yè)和上游生產(chǎn)、研發(fā)企業(yè)一起，為各個(gè)年齡段的消費(fèi)者提供客觀篩查、需求洞察、解決方案、市場(chǎng)支持等四大服務(wù)。

“眼鏡零售企業(yè)需要?jiǎng)佑靡磺锌梢詣?dòng)用的專業(yè)支持，用心地打磨出一個(gè)成熟的店內(nèi)服務(wù)流程，才能讓我們行業(yè)的專業(yè)附加值為消費(fèi)者所知，才能讓我們的行業(yè)更加康地發(fā)展，真正做到向鏡而生，鏡界不凡。”陳路怡如此總結(jié)。

觀點(diǎn)：

第三，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制缺失、資源封閉且缺乏共享。三地高校師資培訓(xùn)項(xiàng)目的屬地化管理格局明顯，缺乏系統(tǒng)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)溝通，存在著培訓(xùn)資源重復(fù)建設(shè)、資源共享機(jī)制不完善、師資力量不流動(dòng)、優(yōu)化配置不合理等問題。教育主管部門間缺少一個(gè)超越地區(qū)利益的國家層面的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，類似于美國西部州際高等教育委員會(huì)（WICHE），來實(shí)現(xiàn)整體布局，區(qū)域統(tǒng)籌。傳統(tǒng)的培訓(xùn)組織間自主、松散、協(xié)商的“聯(lián)合模式”不具有政府主導(dǎo)的“集中模式”的行政約束力和強(qiáng)制性。

“規(guī)范、合理的視光人才培養(yǎng)體系，需要行業(yè)各方合力打造。”

李巖

專業(yè)和人才，永遠(yuǎn)是眼視光行業(yè)甘之如飴的第一需求，要秉持眼鏡行業(yè)半醫(yī)半商的獨(dú)特屬性，創(chuàng)新視光技術(shù)，更好地透過眼鏡零售門店去輻射消費(fèi)者，離不開足夠數(shù)量、具備專業(yè)知識(shí)和技能的視光人才。針對(duì)行業(yè)教育及人才培養(yǎng)，北京大學(xué)人民醫(yī)院眼科眼視光中心主任李巖以《產(chǎn)教融合共育視光人才，“醫(yī)企”攜手規(guī)范眼健康管理》為題，首先對(duì)我國眼視光行業(yè)人才培養(yǎng)與供應(yīng)情況進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹：截至目前，我國共有21所大學(xué)開設(shè)了五年制眼視光學(xué)專業(yè)，29所大學(xué)開設(shè)四年制眼視光學(xué)專業(yè)，74所院校開設(shè)三年制眼視光技術(shù)專業(yè)，尚無院校開設(shè)配鏡師專業(yè)。他指出，我國的眼視光行業(yè)人才體系尚不規(guī)范，眼視光從業(yè)者面臨著“視光師有專業(yè)無職稱，配鏡師無專業(yè)無職稱”的窘境，人才儲(chǔ)備和供給嚴(yán)重不足。

李巖還回顧了近年來國家衛(wèi)計(jì)委、國家人社局等有關(guān)部門對(duì)于眼視光從業(yè)者職業(yè)技能的認(rèn)定方式變化，并簡(jiǎn)要分析了其原因和對(duì)行業(yè)的影響。綜合分析國內(nèi)外相關(guān)人才體系的發(fā)展情況之后，李巖呼吁，我國眼視光行業(yè)應(yīng)該建立分工明確的“眼科醫(yī)生、視光師、配鏡師”三師體系，培養(yǎng)有專業(yè)知識(shí)技能，有使命感和職業(yè)榮譽(yù)感的專業(yè)化人才隊(duì)伍。

觀點(diǎn)：

“我們要打一場(chǎng)‘系統(tǒng)化、信息化、專業(yè)化’的近視防控之戰(zhàn)。”

苑書怡

從2018年習(xí)近平總書記作出重要指示，首次提出“全社會(huì)共同保護(hù)青少年視力健康”的動(dòng)員令，八部委聯(lián)合下發(fā)《綜合防控兒童青少年近視實(shí)施方案》以來，“近視防控”這個(gè)概念已經(jīng)走過3年，經(jīng)歷了全社會(huì)各階層的感知消化、各領(lǐng)域企業(yè)的實(shí)踐探索，下半場(chǎng)的近視防控工作理應(yīng)進(jìn)入更深入、更高級(jí)的實(shí)踐階段。有關(guān)中國青少年近視防控中途之戰(zhàn)怎么打，天津市眼科醫(yī)院視光中心河西分中心主任苑書怡結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說法。

苑書怡介紹了天津市眼科醫(yī)院與天津市青少年近視防控中心系統(tǒng)化建立兒童眼健康檔案的進(jìn)展。在天津，有關(guān)單位從校園專項(xiàng)檢查和干預(yù)入手，連續(xù)3年對(duì)轄區(qū)內(nèi)兒童青少年視力情況進(jìn)行跟蹤和分析，挖掘近視原因，借助人工智能使用檢查所采集的眼底圖像對(duì)個(gè)體的屈光狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)，做到“早預(yù)警、早干預(yù)、早治療”。除此以外，天津市青少年近視防控中心還對(duì)四川、重慶、貴州三地的試點(diǎn)單位進(jìn)行對(duì)口指導(dǎo)，合作開展了相關(guān)科研項(xiàng)目，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在近視防控工作的信息化方面，她介紹了天津眼科醫(yī)院視光中心所采用的的從智能校園篩查，到專業(yè)驗(yàn)配服務(wù)，再到多維度庫存管理的全流程數(shù)字化的綜合服務(wù)平臺(tái)。

苑書怡將近視防控工作分解為兩個(gè)目標(biāo)，短期目標(biāo)是要先做好專業(yè)化的技術(shù)控制，長(zhǎng)期目標(biāo)則是希望能夠顯著地降低近視發(fā)病率，她指出，近視防控這場(chǎng)仗一定是需要多方配的，包括國家層面、社會(huì)層面、學(xué)校家庭以及公共衛(wèi)生服務(wù)體系多方發(fā)力。

觀點(diǎn)：

“解決我國未學(xué)先老、未富先老的問題，讓職業(yè)教育不再低人一等，產(chǎn)教學(xué)融合必不可少。”

王海英

十年育樹，百年育人。有關(guān)眼視光專業(yè)人才的培養(yǎng)，方法、理念和制度都十分重要，但有一樣?xùn)|西的重要性無可比擬——時(shí)間。作為深耕視光專業(yè)人才培養(yǎng)多年的資深教育者，天津職業(yè)大學(xué)眼視光工程學(xué)院院長(zhǎng)王海英教授帶來了題為《行、校、企三方賦能，高質(zhì)量共育視光全域人才》的主題分享。

王海英教授以自己的求學(xué)、教學(xué)、辦學(xué)經(jīng)歷為主線，回顧了我國眼視光專業(yè)教育一路走來為了培育專業(yè)人才所進(jìn)行的各種嘗試。歷年來，在中國眼鏡協(xié)會(huì)、全國眼視光教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、各大開設(shè)眼視光專業(yè)院校的共同努力下，一批批具有潛力的優(yōu)秀專業(yè)人才被派往國外進(jìn)行進(jìn)修、學(xué)習(xí)，歸國后作為視光教育的先進(jìn)種子，影響了一代又一代學(xué)子。

王海英教授還著重介紹了2019年國務(wù)院推出的20條職業(yè)教育改革實(shí)施方案，將職業(yè)教育、類型教育提高到了與普通教育同等重要的地位，把產(chǎn)教融合作為主攻發(fā)展方向，將對(duì)眼視光專業(yè)教育產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。未來對(duì)于一所院校的評(píng)價(jià)中，校企合作的深度和層次將成為重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，因此院校將非常愿意與行業(yè)企業(yè)對(duì)話，嘗試全新的合作方式和方向。王海英教授還呼吁現(xiàn)場(chǎng)的零售企業(yè)，更多地關(guān)注校企合作，在推動(dòng)我國專業(yè)人才教育的同時(shí)，也為企業(yè)自身的專業(yè)人才儲(chǔ)備提前布局。

觀點(diǎn)：

“要做引領(lǐng)者，首先要做好學(xué)生；領(lǐng)導(dǎo)者最大的成功不在自身，而是在于所屬組織的成功，所在行業(yè)的成功。”

張銀龍

本次高峰論壇正值中國共產(chǎn)黨成立100周年這一重要的歷史節(jié)點(diǎn)，點(diǎn)進(jìn)光學(xué)培訓(xùn)總監(jiān)張銀龍結(jié)合中國共產(chǎn)黨發(fā)展歷程中的重大事件，對(duì)《偉人的領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)刻——點(diǎn)進(jìn)光學(xué)是如何開展近視防控的》進(jìn)行了介紹與論述。

張銀龍用1935年遵義會(huì)議、1949年新中國成立、1978年改革開放全面開展這3個(gè)十分具有代表性的歷史事件，來類比當(dāng)下近視防控事業(yè)中我國眼鏡行業(yè)所面臨的歷史機(jī)遇。他表示，無論是眼鏡零售企業(yè)還是上游供應(yīng)商，在近視防控的巨大變革之中，都要懷著謙卑的學(xué)習(xí)之心，積極承擔(dān)我們的社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮引領(lǐng)作用。最后，張銀龍總結(jié)了點(diǎn)進(jìn)光學(xué)打造自身功能性鏡片解決方案服務(wù)商這一定位的過程中的經(jīng)驗(yàn)：責(zé)任和方向、目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)、執(zhí)行和落地。

觀點(diǎn)：

“后疫情時(shí)代，眼鏡零售要從靠天吃飯向靠手吃飯轉(zhuǎn)換，從粗放式管理到標(biāo)準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)換，從經(jīng)營生意到經(jīng)營人轉(zhuǎn)變。”

渠浩

面對(duì)疫情后全面復(fù)蘇、升級(jí)的消費(fèi)格局，從業(yè)者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，眼鏡零售業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，將不再是過去那樣門店與門店之間、自己與自己的商業(yè)博弈，龐大的眼健康市場(chǎng)里，有更多的玩家加入其中，借助無孔不入的信息傳播與營銷方式，想分得一杯羹。眼鏡零售企業(yè)怎樣才能于風(fēng)雨變幻之際傲然挺立，重慶愛成集團(tuán)董事長(zhǎng)渠浩用《傳統(tǒng)眼鏡門店發(fā)展路在何方》給出了自己的答案。

通過剖析行業(yè)現(xiàn)象、分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，渠浩指出當(dāng)下眼鏡零售業(yè)面臨著“人流量少、顧客忠誠度低、好人才缺”的困境，他認(rèn)為要突圍破局，最重要的是要順勢(shì)而為。而如何定義“勢(shì)”，存在著許多不同的看法。愛成集團(tuán)所做的，是瞄準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與角膜塑形鏡驗(yàn)配這一片潛力市場(chǎng)，在全國范圍內(nèi)開展城市合伙人計(jì)劃。除了選擇全新的賽道，渠浩還從組織架構(gòu)、人才管理、規(guī)章制度等方面詳細(xì)分享了自己對(duì)于眼鏡零售企業(yè)管理的諸多心得。最后他總結(jié)，時(shí)勢(shì)造英雄，眼鏡零售唯有擁抱變化，才能向陽而生。