穿過歷史，今天的紅星更閃耀
——走進上海紅星眼鏡有限公司

文 高玉冰

紅星眼鏡總店舊址

歷史與當下的輝映，

更容易碰撞出新的火花，

不忘過去，

懂得創新，

才能讓過往的歲月，

迸發出不一樣的美，

讓歷史不被遺忘，

繼續流傳、閃耀……

上海是一座充滿魔力的城市，對于眼鏡行業來說，亦是如此：不僅眾多國際、國內眼鏡品牌商將總部設于此處，更有不計其數的眼鏡零售店（包括外資企業、快時尚店、眼科醫院和診所、傳統門店）。在歷史與現代的交相輝映下，從1930年代走到今天的眼鏡店老字號代表“紅星眼鏡”，曾經有過、正在經歷和即將呈現哪些精彩呢？通過本刊記者與上海紅星眼鏡有限公司副總經理黃嘉瑋的交流，紅星眼鏡的發展足跡逐漸清晰起來。

不曾磨滅的記憶，在歷史長河中熠熠生輝

一段全長7公里的淮海路，始筑于1900年，迄今已有120年的歷史，素來以格調高雅、人文薈萃、意蘊豐富而享譽中外。在繁華的淮海中路598號，紅星眼鏡公司舊址被列為上海市黃浦區文物保護點。漫步在這條梧桐綠蔭的路上，回首這段過往，或許不難讀懂紅星眼鏡的前世與今生。

1904年，英國人Joho Goddard在上海開設了高德洋行眼鏡店，將驗光配鏡技術帶到了中國。1936年，一批接受過西方驗光與配鏡技術的年輕眼鏡技師走出這間洋行，自主創立了屬于中國人的眼鏡店，即紅星眼鏡的前身。1966年，正式改名為“新紅星眼鏡商店”，后更名為紅星眼鏡，并沿用至今。

“要放心，到紅星”，這句話對于老上海人來說，是難以忘卻的經典記憶。

1985年，上海紅星眼鏡成為全國首家經銷博士倫隱形眼鏡的門店，并創建滬上首家隱形眼鏡配售中心，同時獲得博士倫公司授予的3項大獎。

1992年，榮獲國家商業部命名的“中華老字號商店”稱號。

1999～2000年的千禧之夜，紅星眼鏡淮海路旗艦店創造了單日營業額達230萬元的行業記錄。

2020年7月，上海市知識產權局印發《第六批上海市重點商標保護名錄》通知，紅星眼鏡位列上海市重點商標保護名錄。

……

如果把上海比作東方巴黎的話，紅星眼鏡就是華麗旗袍上的亮麗點綴，過往的驕人成績不勝枚舉，尤其以功能性產品為顧客提供視力解決方案，特設小修小配等服務而知名，在江浙滬一帶顧客中接受度最高。

經過近一個世紀的發展，對于上海人來說，到紅星眼鏡配鏡已是融入日常的一種生活方式；對于眼鏡零售業來說，紅星眼鏡也是一塊不可磨滅的金字招牌，擁有著近百年的歷史沉淀，厚重的文化基因在歲月的長河中，顯得更為難能可貴。

不畏將來，且看紅星的變與不變

2006年，一則消息震驚了正在快速生長的中國眼鏡零售領域：荷蘭HAL集團與紅星眼鏡展開合作，開啟了紅星眼鏡的現代化之路。2019年末，合作期限屆滿，外資撤出中國，紅星眼鏡品牌重歸滬上。2020年順利過渡，企業的歸屬權更加明晰。同年，全國經濟還處在疫情后的恢復期，紅星眼鏡門店卻持續發力，從原有的29家門店增長至43家，堅實的發展步伐背后，折射出品牌有強大的號召力。

2021年起，紅星品牌開啟新的品牌戰略，授權實行“雙軌制”，商標許可模式和連鎖經營模式并駕齊驅，統一了經營理念、門店形象、質量管控、組織體系、市場活動。經過時光的研細打磨，一個更有活力、推陳出新的紅星眼鏡就此登場。企業形象方面，啟用新的Logo，紅星標識不變，但英文字體顯得更加圓潤、流暢，令品牌的親和力和時尚感倍增，品牌固有的歷史積淀與故事感成為其中的靈魂；門店形象也隨之煥新，旗艦店以簡約大氣、突出功能性，更顯質感；社區店則注重營造溫馨、親切的氛圍，吸引周邊顧客，客群穩定、回頭客多。

這既是紅星眼鏡回歸后的再度出發，也是品牌的煥然新生。歷史的長河中，在百年匠心的品牌形象上，紅星變了，變得更加現代、時尚；紅星卻依舊是紅星，不變的是對品質的高追求。上海紅星眼鏡有限公司副總經理黃嘉瑋表示，紅星眼鏡旗下所有門店的鎮店之寶是以服務為本，在發揚紅星歷史沉淀中的文化屬性的同時，融入新的科技與理念，打造特色驗配服務，為顧客提供更舒適、更佳的視覺解決方案。

新出發，新愿景，紅星自有底氣

據了解，目前紅星眼鏡旗艦店平均客單價約在5000元，普通商業區門店客單價在2800～4500元，即使是小型規模的社區門店，平均客單價也能達到1500元以上。作為一個有故事、有歷史沉淀的零售業品牌，2021年紅星眼鏡在保持原品牌方加盟條件的同時，充分挖掘自身的資源優勢，希望搭建起與加盟商互贏互惠、與供應商精誠合作的平臺，開展自營+加盟的雙軌制，面向全國，與業界有識之士共同成長。

如何把一個在本土極富知名度的品牌推向全國，讓加盟店都能享有這一品牌價值，是所有開展連鎖加盟業務的企業需要面臨的一大挑戰。對此，紅星眼鏡堅持引入專業的驗配流程，打造更具競爭優勢的人、貨、場。

人才方面，紅星眼鏡平均每家直營門店至少配備了1位一級驗光師，為顧客提供德式3D驗光；同時，門店人員每年要參加公司內部的兩次考試，包括驗光流程、視功能檢查、立體視和鏡架調試等，每年合格率在95%以上。在公司總部完善的培訓機制下，既可以組織各地的加盟店到上海總部學習，總部也可以派老師到各地加盟店進行專場培訓指導，不斷提升和強化門店的專業能力和水平，有效帶動業績。

貨品方面，紅星眼鏡與眾多國際、國內知名眼鏡品牌有著長期穩定的合作關系，通過貨品集中采購的價格優勢，降低供貨成本，進一步優化貨品。目前，紅星眼鏡在運營上正全力打造更新的打單系統、POS系統，使全部門店的訂單保持一致，不管是直營還是加盟店，都能享有暢通的數據信息，為顧客帶來更便捷的服務，提高運營能力，讓加盟店更省心、省力。

賣場方面，紅星眼鏡新近推出的整體形象更具吸引力。有的加盟店僅在更換店招，將門店裝修格調與紅星保持一致后，單店業績在短時間內就得到了有效提升。在門店形象打造上，紅星眼鏡愿意為志同道合者提供投資評估，選址指導，用強大的品牌力量為門店背書，與渴望有所轉變者一起進步。

面向未來，黃嘉瑋認為，紅星眼鏡更希望尋覓的是認同眼視光行業發展前景，愿意付出時間與精力為之奮斗的經營者。門店不論規模大小，只要發展目標一致，加上總部的支持，所有的困難都有可能迎刃而解。

結束語

判斷一個零售品牌是否值得加盟，或者后期的成功概率如何，大致可以從品牌影響力、供貨能力、運營管理能力、業務培訓能力、投資回報周期、經營風險評估等多個維度進行考量。更重要的是，加盟商需要與品牌總部企業擁有共同的使命、愿景和價值觀。未來，零售業以品牌化、連鎖化發展是大勢所趨，勢單力薄的小店面臨越來越大的生存挑戰。小店與其迷茫掙扎，不如選擇與強大的企業一起攜手努力。

上海紅星眼鏡穿越近百年的時間線，沉淀了悠久、雋永的品牌調性，其2021年全新打造的形象和戰略規劃的穩步推進，一幅壯志藍圖已然初顯，這份驕傲能否在全國范圍內展示出它的優勢和力量，我們不妨翹首以待。