社交媒體發達背景下用戶隱私風險和保護研究

【摘要】從信息傳播角度而言，社交媒體的發展無疑是人類的一大進步，幫助人們拓寬社會交往的廣度，并且改變了傳統的傳受關系，每一個人都是信息源，是信息的生產者，顛覆了傳統的社交方式。

然而，事物的繁榮往往伴隨的相應的隱患。社交媒體的發達加劇了用戶隱私泄露的風險，在當前的信息傳播生態中有效的保護自身的隱私信息安全成為眾多社交媒體用戶關注的熱點問題。通過列舉當前社交媒體時代下，用戶隱私泄露所造成的危害，結合現實情況分析加劇用戶隱私泄露風險的原因，探究當前社交媒體時代下，怎樣保護用戶隱私。

【關鍵詞】社交媒體時代;隱私泄露;公私領域;隱私悖論;隱私保護

中圖分類號：G212 ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.09.088

1. 現狀

1.1. 社交媒體發達現狀

2020年9月29日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》數據顯示，截止2020年6月，我國網民規模達9.40億，互聯網普及率達67.0%，手機網民規模達9.32億，網民使用手機上網的比例達99.2%。截至2020年6月，微信朋友圈使用率為85%，QQ空間和微博的使用率為41.6%、40.4%。

傳播學家麥克盧漢曾預言：新型電子條件下的相互依存性，把世界重新塑造成為一個地球村。現在，地球村在互聯網的作用下成為現實。互聯網憑借其強大的滲透性和交互性，縮短了人與人之間時空距離，使信息傳遞變得更加便捷、迅速。互聯網技術下社交媒體的誕生，促進了網絡社交時代的到來。與此同時，在眾多互聯網手機軟件中，絕大部分都包含社交屬性。

根據iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，微信和QQ2020年1月月活量分別達到10億和6.5億。在2020中國新媒體大會上，新浪微博高級副總裁、總編輯曹增輝稱微博月活躍用戶5.23億，日活躍用戶2.29億。社交媒體的發展達到空前盛況。

1.2. 社交媒體發達下帶來的隱私風險

能夠隨時隨地分享自己的心情和動態，是社交媒體得以迅速發展的重要原因之一，人們可以在網絡社交圈中分享自己的點點滴滴，更加公開的表達自己的想法，尤其是特殊的2020年，在疫情之下，社交媒體承載了人們更多的期盼，成為人們交流的主要場所，市面上絕大多數熱門手機APP都增加了社交功能。

然而，同樣是在2020年，人們隱私泄露的情況愈演愈烈。人們在社交媒體發布的信息以及設置上傳的個人信息，都是以數據形式保存，在某種意義上來說，這些數據信息并不為個人所控制，難以徹底刪除。

這就導致用戶個人隱私在泄露的風險之下，而侵犯用戶隱私的主體有兩類，一是以社交媒體平臺為代表的組織、企業，二是普通個人。雖然個人隱私信息受到國家法律保護，任何組織和個人都不得非法采集、使用、加工和傳輸，但是在現實生活中仍然存在很多漏洞，法律監管也顧不到全面，加上其他種種原因，導致用戶隱私信息泄露程度十分嚴重。

2020年3月21日，工信部就用戶查詢接口被惡意調用導致APP數據泄露問題對新浪微博相關負責人進行問詢約談。2020年11月19日，工信部信息通信管理局副局長魯春叢對騰訊點名批評，稱旗下QQ、微信、應用寶等產品流量大，所提供的SDK服務在多個領域反復出現違規行為。

個人隱私泄露會給人們帶來精神與財產的雙重損失。以人肉搜索為例。2020年12月8日，成都公布新增3例確診病例活動軌跡，其中一名患者20歲的趙某為7日通報確診病例盧某和趙某的孫女。趙某確診前到過多家酒吧，結果遭到人肉搜索，其姓名、身份證號、家庭住址等隱私信息被公布在社交媒體上。同日還有一張白衣女孩的照片在網絡中熱傳，被指示確診病例趙某，但是實際上這名女子姓張，也不是成都人。然而相同的是，兩人社交賬號的評論區內，有很多不堪入目的辱罵詞匯。

大數據時代賦予了社交媒體新的屬性，個人流動的隱私數據在整合之后，能夠預測出個人未來的行為，亦或者整合呈數量級的個人隱私信息，為某一個行為或者活動提供幫助。2018年3月，《紐約時報》披露，在2016年美國總統大選期間，一家名為“劍橋分析”（Cambridge Analytica）的公司在未經允許的情況下從5000萬Facebook用戶那里收集數據，進行用戶畫像，并針對用戶特征投放定向政治廣告，從而影響選舉結果。

2. 社交媒體時代公民隱私泄露的原因

2.1. 公私領域融合致使隱私邊界模糊

公共領域是人與社會公共關系連接的場所，私人領域是一個人不為人知的私人空間，二者都以人為主體，并且相互分離。從過去公私二元的觀念來看，人們對于個人隱私的定義是靜止的，表現為自然人的身高、體重、年齡、身份、住宅、行為等信息上，含有隱私信息的空間也是封閉的，排他的，因此人能較為輕松在現實社會中分辨公共領域和私人領域，并在此基礎上，人類社會形成了相對應的法律規制和行業自律以保護個人隱私。

但在新傳播技術的影響下，網絡社交媒體不斷發達，人的日常生活逐漸從現實轉移到虛擬、從線下逐漸轉移到線上。線上虛擬的社交媒體賬號的數據信息代表了線下現實的自然人。傳播學家麥克盧漢提出，媒介是人的延伸，社交媒體在新技術的加持下，成為人在網絡虛擬社會中的存在方式，并且承擔人最基本的能力：接受信息、發布信息、傳遞信息。

人們使用網絡社交媒體產生的信息都是虛擬的，數字化的，這意味著人們現實生活中的私人領域極有可能在社交媒體中的公共空間中展出，同時隱私信息的數字化代表著這些信息很難被人所控制。公私領域開始變得模糊，人們生活在一個介于公共和私人之間的模糊地帶，隱私的定義也不再局限于人的身份信息，而是變成人們在社交媒體中分享、上傳的動態的數據，這意味著只要人們使用社交軟件，個人隱私泄露的問題就一直存在。

2.2. 情感訴求與隱私保護沖突下的隱私悖論

現實社會中人與人之間的交際來往，其實質是人們傳遞信息，交流思想，以達到某種目的的活動。過去社交的對象、構建關系的基礎，是以血緣、親緣、地緣等現實關系為紐帶的對象，根據人與人之間的熟悉與了解，以時間為丈量單位，根據與這個人的相處情況決定交流深度。但網絡社交媒體擴寬了人的交際范圍。人們可以與遠在萬里的他人進行交流，但是交流的前提，是需要自身不斷發送信息，把自己的個人信息擺在大庭廣眾之下，以此尋找與對方存在的共同點。

國內受到年輕人歡迎的探探、soul等社交軟件，需要用戶上傳真人頭像，設置個人的出生年月、興趣愛好、居住地點等過去被視為隱私的信息，并且公布的信息越多，越容易在軟件中匹配到相關系數高的、志同道合的人，這就造成隱私泄露。但是不上傳此類隱私信息，就無法正常使用社交軟件提供的功能，也就違背了在社交媒體中進行社交的初衷。同時，分享自己的個人生活動態已經成為一種受到人們普遍認同的生活方式，在微信朋友圈、QQ空間、微博中上傳自己的生活狀態，吸引他人的點贊和評論，同樣也是一種社交方式。但是這樣自我對外披露的個人信息極有可能被非法利用，即便是合法利用也有違披露者的本心。

2.3. 社交媒體平臺出于商業目的收集用戶隱私

當前，大數據是財富密碼，誰掌握了大數據誰就能在這個時代獲得更多的利益。單個人的靜止隱私數據對資本而言沒有作用，但是當數量產生達到一個量級之后，會對一個公司的決策起到關鍵的指導作用。其次，單個人的流動隱私數據同樣能成為盈利點。通過分析這兩種數據可以實現精準營銷、精準推送。可以說當前人們在社交媒體上做出的一切行為都成為可收集分析的數據。

百度CEO李彥宏在中國高層發展論壇上就個人信息利用問題發表觀點：“我想中國人可以更加開放，對隱私問題沒有那么敏感。如果他們愿意用隱私交換便捷性，很多情況下他們是愿意的，那我們就可以用數據做一些事情。”

就是在這樣的思想觀念下，很多企業對于用戶個人隱私信息的采集更是肆無忌憚，尤其以社交媒體APP為甚。以微信為例，需要開啟WLAN、讀寫手機存儲、錄音、相機、剪切板、身體傳感器、訪問手機賬戶、讀取應用列表、獲取手機信息、定位、讀取聯系人、修改聯系人、發送短信等諸多權限，基本囊括了手機所有的功能，固然微信的正常使用需要使用到某些權限，但是在人們沒有使用微信的時候，微信仍然在后臺調用權限進行隱私信息的收集，包括但不限于獲取位置信息、讀取應用列表、獲取手機信息。

2.4社交媒體的發達助長人們的窺私欲

社交媒體的出現使得集體偷窺行為趨向合理化，覆蓋全球的傳播網絡，使得含有隱私信息的偷窺內容可以傳送給每一個受眾，并且隨著手機使用的普遍化，偷窺成為大眾參與的活動。

社交媒體作為信息手機處理平臺，為人們公開個人隱私提供機會，也為偷窺文化的發展創造力便利條件。過去很長一段時間內，真人秀節目大受追捧，其內在含義就是展示不同層級社會成員的隱私生活，滿足受眾的窺私欲。進入數字化時代，這樣節目有增無減，并且伴隨著數字生活成為現在公民的一種基本生活方式，人們在使用社交媒體過程中主動上傳了大量私人化信息和網絡使用痕跡，如微信朋友圈，微博博文，借由大數據技術，這些信息都可以變成整合型隱私，被他人進行更具數字化特征的集體偷窺。

3. 社交媒體時代下公民隱私保護的對策

3.1. 社交媒體主體責任意識需加強

作為導致用戶隱私泄露的主體之一的社交媒體平臺，首先要完善行業規范，要在法律的范圍內使用收集到的用戶隱私數據，明確收集到的隱私信息是屬于用戶個人，賦予用戶隱私管理設置功能，公示個體用戶隱私被用于哪些項目，用戶借此可以管理自身隱私數據，乃至永久刪除。此外，社交媒體的隱私政策不應當是對立的，用戶不接受不代表選擇退出，而是應當繼續享受社交軟件提供的基本功能，并且隱私政策的文本描述應當以用戶能夠方便理解的方式表達，加深用戶對隱私政策的理解。

其次要對用戶隱私進行保護，對于社交媒體用戶的信息保護進行先區分、再保護的策略。對用戶的身份、數據類型進行分級，而后再考慮保護措施。

3.2. 政府需加強法制監管

無規矩不成方圓，對于一個行業而言，最根本的解決辦法是國家通過制定法律對其劃定合理的活動范圍。當前混亂的社交媒體侵犯用戶隱私的行為，決定國家必須盡快完善相關法律法規去規制。

2017年6月1日我國通過的《網絡安全法》雖對網絡信息安全有所界定，但并不能解決全部的網絡隱私問題，而將《網絡安全法》的原則性規范付諸實施的《信息安全技術個人信息安全規范》于2018年5月公布施行，對個人信息的收集、保存、使用等環節提出了詳細具體的要求，但這份規范并不具備法律強制力，導致詳細的個人信息規定不能引入實際法律實務過程。

2020年5月公布的《民法典》以“隱私權和個人信息保護”專章方式，對隱私權和個人信息定義、保護原則、法律責任、主體權利、信息處理等問題作出規定，開啟了隱私權及個人信息保護的新時代。目前要加快推動《個人信息保護法》和《數據安全法》等相關法律出臺，通過立法進一步細化包含社交媒體平臺運營者在內的企業收集使用用戶個人信息的規范，及時發現安全隱患，督促整改。

同時，面對群體性侵犯隱私的行為，如人肉搜索，不能因為參與人數眾多，難以舉證而對侵犯他人隱私者不加懲罰，形成罰不責眾的實質。面對群體性隱私侵犯的行為，應當出臺專項管理辦法，聯合社交媒體平臺，利用大數據進行分析，輕則封號，重則入法。

3.3. 公民需加強個人隱私保護意識

用戶是保護自身隱私數據的第一道也是最重要的一道關卡。用戶要積極學習，提升個人信息安全素養，尤其是在數字領域，理解自己在社交媒體中產生的信息是社會生活的重要組成部分，要有意識的控制自身隱私信息的傳播。

面對公私領域的重合，用戶在注冊和使用社交媒體的時候，要謹慎授予敏感權限，認真閱讀隱私保護政策。在社交媒體中要注意自身隱私信息的保護，以微信為例，可以設置只可查看三天朋友圈信息，盡量不接受陌生人的交友連接，不點來路不明的網絡鏈接，在發布信息之前務必三思，盡量少發布含有姓名、住址、證件編號等敏感信息。

面對大數據的對個人隱私信息的挑戰，非不得已的情況下不在網絡中上傳自己個人信息，社交媒體的虛擬空間能展示真實的自我，但是虛擬空間中與現實空間之間并沒有阻隔，都是相同的自我，因此作為社交媒體的用戶，應當加強個人隱私的保護意識不隨意填寫重要資料，

除此之外，自身的隱私信息需要保護，他人隱私信息同樣需要保護，己所不欲勿施于人，還需明白他人的隱私如自身隱私一樣，不得侵犯他人隱私。

4. 結論

社交媒體時代，用戶犧牲隱私信息的行為在某種程度而言是不可避免的，但是這并不意味著犧牲隱私的這種行為是正確的，也不意味著搜集用戶隱私的應為也是正確的，及時無法達成各方利益的平衡，作為用戶至少應當擁有通過隱私邊界清除自身隱私信息的權力。當前的社交環境，尤其是網絡社交環境中，私人空間不斷受到擠壓，確認一種新的隱私邊界共識并建立一種可靠的隱私保護機制，需要在隱私邊界不斷調適中進一步探索。

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作者簡介：吳剛，湖南株洲人，研究生，研究方向：傳播倫理